सर्वोत्तम स्वचालन परीक्षण उपकरण का चयन कैसे करें?

लेख में परीक्षण प्रक्रिया में सुधार, आपने गुरु99 बैंक परियोजना से सुधार बिंदु सीखे। यह स्वचालित का उपयोग कर रहा है परीक्षण के बजाय मैनुअल परीक्षण. लेकिन टीम के सदस्य आपसे पूछ सकते हैं –

इस प्रश्न का उत्तर चुनौतीपूर्ण है क्योंकि इसमें विचार करने के लिए कई कारक हैं

• आप एक सॉफ्टवेयर टूल के माध्यम से अपनी परीक्षण गतिविधियों का समर्थन करना चाहते हैं, लेकिन आपको नहीं पता कि वर्तमान में बाजार में कौन से टूल उपलब्ध हैं
• किस प्रकार का उपकरण आवश्यकता और परियोजना बजट के लिए सबसे उपयुक्त होगा?
• एक बार आपने उपकरण खरीद लिया तो टीम में किसके पास उसे उपयोग करने का कौशल है

सॉफ्टवेयर परीक्षण उपकरण चयन का महत्व

किसी भी परीक्षण स्वचालन में सफलता स्वचालन के लिए सही उपकरण की पहचान करने पर निर्भर करती है। अपने प्रोजेक्ट के लिए “सही” परीक्षण उपकरण का चयन करना परियोजना लक्ष्य को प्राप्त करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है। निम्नलिखित उदाहरण आपको परीक्षण उपकरण चयन के लाभ दिखाएगा

गुरु99 बैंक परियोजना में, परीक्षण के प्रयास को बचाने के लिए, परियोजना टीम ने परीक्षण निष्पादन के लिए एक स्वचालित परीक्षण उपकरण का उपयोग करने का निर्णय लिया। कई बैठकों के बाद, आपकी टीम ने परियोजना के लिए एक उपयुक्त उपकरण का चयन किया।

एक महीने बाद, आपको इस टूल के बारे में प्रोजेक्ट टीम से रिपोर्ट मिली

परिणाम बहुत बढ़िया हैं। नए स्वचालित उपकरण ने परीक्षण उत्पादकता को दोगुना कर दिया। इसका मतलब है कि हमने बचत की 50% तक परीक्षण निष्पादन की लागत। यदि आप अपनी परियोजनाओं के लिए और अधिक विकल्प तलाशने में रुचि रखते हैं, तो इस सूची को देखें स्वचालित परीक्षण उपकरण.

यह प्रोजेक्ट में परीक्षण उपकरण का उपयोग करने के लाभ का एक उदाहरण है। सही परीक्षण उपकरण का चयन करने से आपको प्रोजेक्ट उत्पादकता में सुधार करने और प्रोजेक्ट लागत बचाने में मदद मिलती है।

परीक्षण उपकरण के प्रकार

परीक्षण उपकरण कई प्रकार के होते हैं, जिन पर परीक्षण प्रबंधक परीक्षण उपकरण का चयन करते समय विचार कर सकता है।

ओपन-सोर्स टूल्स

ओपन सोर्स टूल वह प्रोग्राम है जिसमें सोर्स कोड होता है खुले तौर पर अपने मूल डिजाइन से उपयोग और/या संशोधन के लिए प्रकाशित, निःशुल्क।

परीक्षण प्रक्रिया के लगभग हर चरण के लिए ओपन-सोर्स उपकरण उपलब्ध हैं। परीक्षण का मामला प्रबंधन को दोष ट्रैकिंग। वाणिज्यिक उपकरणों की तुलना में ओपन सोर्स उपकरणों में कम सुविधाएँ हो सकती हैं।

वाणिज्यिक उपकरण

वाणिज्यिक उपकरण वे सॉफ्टवेयर होते हैं जो बिक्री के लिए या वाणिज्यिक उद्देश्यों की पूर्ति के लिए बनाए जाते हैं।

वाणिज्यिक उपकरणों को ओपन-सोर्स उपकरणों की तुलना में विक्रेता से अधिक समर्थन और अधिक सुविधाएं मिलती हैं।

कस्टम उपकरण

कुछ परीक्षण परियोजनाओं में, परीक्षण वातावरण और परीक्षण प्रक्रिया की विशेष विशेषताएँ होती हैं। कोई भी ओपन-सोर्स या वाणिज्यिक उपकरण आवश्यकता को पूरा नहीं कर सकता है। इसलिए, परीक्षण प्रबंधक को कस्टम टूल के विकास पर विचार करना होगा।

उदाहरण: आप गुरु99 बैंक प्रोजेक्ट के लिए एक परीक्षण उपकरण ढूँढना चाहते हैं। आप चाहते हैं कि यह उपकरण प्रोजेक्ट की कुछ विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करे।

स्वचालन व्यवहार्यता विश्लेषण

उपरोक्त उदाहरण पर वापस आते हुए, प्रोजेक्ट टीम ने एक कस्टम टूल विकसित करने का निर्णय लिया जो प्रोजेक्ट की आवश्यकताओं को पूरा कर सके। मान लीजिए कि उन्हें स्वचालित करने के लिए 100 परीक्षण मामले दिए गए हैं और उन्होंने एक ऐसा टूल विकसित करने के लिए 5 दिन का अनुमान लगाया है जो स्वचालित कर सके सब उन परीक्षण मामलों में से.

यहाँ उनके काम का परिणाम है

जैसा कि ऊपर दिए गए परिदृश्य में, समस्या यह है कि परीक्षण उपकरण परीक्षण विनिर्देश के सभी परीक्षण मामलों को स्वचालित नहीं कर सकता है। इसका मतलब है कि सब नहीं आवेदन सुविधाएँ हो सकती हैं बिलकुल परीक्षण उपकरण का उपयोग करके परीक्षण किया गया।

यदि परीक्षण के अंतर्गत अनुप्रयोग की कार्यक्षमता बार-बार बदलता है या बहुत है जटिल, इसके लिए परीक्षण स्वचालन बनाना कठिन है सब एप्लिकेशन की विशेषताएं, क्योंकि हर उपकरण की अपनी विशेषताएं होती हैं सीमाओं.

यदि आप ऐसी स्थिति में नहीं रहना चाहते हैं, तो परीक्षण उपकरण का चयन करने से पहले, आपको परीक्षण मामलों का विश्लेषण करना चाहिए और यह तय करना चाहिए कि कौन से परीक्षण मामलों को स्वचालित किया जाना चाहिए और कौन से परीक्षण मामलों को नहीं। स्वचालन व्यवहार्यता विश्लेषण गतिविधि.

स्वचालन व्यवहार्यता विश्लेषण परीक्षण में बहुत महत्वपूर्ण योगदानकर्ता है। इस विश्लेषण में, आपको यह जांचना होगा कि परीक्षण के तहत आवेदन है या नहीं योग्य स्वचालित परीक्षण के लिए.

कुछ कारक जिन पर आपको विचार करना होगा:

इन कारकों के बारे में अधिक जानने के लिए, आप एक का उपयोग कर सकते हैं जांच सूची जो इस लेख में शामिल है

सर्वोत्तम स्वचालन परीक्षण उपकरण का चयन कैसे करें

परियोजना के लिए सबसे उपयुक्त परीक्षण उपकरण का चयन करने के लिए, परीक्षण प्रबंधक को नीचे दी गई उपकरण चयन प्रक्रिया का पालन करना चाहिए

चरण 1) उपकरणों की आवश्यकता की पहचान करें

यदि आपको पता ही नहीं है कि आप क्या खोज रहे हैं तो आप परीक्षण उपकरण का चयन कैसे कर सकते हैं?

आपको अपनी परीक्षण उपकरण आवश्यकताओं को सटीक रूप से पहचानना होगा। सभी आवश्यकताएँ पूरी होनी चाहिए दस्तावेज और समीक्षा परियोजना टीमों और प्रबंधन बोर्ड द्वारा।

निम्नलिखित उदाहरण पर विचार करें:

चरण 2) उपकरण और विक्रेताओं का मूल्यांकन करें

उपकरण की आवश्यकता को आधार रेखाबद्ध करने के बाद, परीक्षण प्रबंधक को चाहिए

• परियोजना की आवश्यकता के आधार पर बाजार में उपलब्ध वाणिज्यिक और ओपन सोर्स उपकरणों का विश्लेषण करें।
• बनाओ उपकरण शॉर्टलिस्ट जो आपके मानदंडों को सर्वोत्तम रूप से पूरा करता है
• एक कारक जिस पर आपको विचार करना चाहिए वह है विक्रेताओंआपको अपना निर्णय लेते समय विक्रेता की प्रतिष्ठा, बिक्री के बाद समर्थन, उपकरण अद्यतन आवृत्ति आदि पर विचार करना चाहिए।
• उपकरण की गुणवत्ता का मूल्यांकन करें परीक्षण उपयोग और पायलट लॉन्चिंगकई विक्रेता अक्सर अपने सॉफ़्टवेयर के परीक्षण संस्करण डाउनलोड के लिए उपलब्ध कराते हैं

चरण 3) लागत और लाभ का अनुमान लगाएं

यह सुनिश्चित करने के लिए कि परीक्षण उपकरण व्यवसाय के लिए लाभदायक है, परीक्षण प्रबंधक को यह करना होगा: संतुलन निम्नलिखित कारक:

A लागत लाभ विश्लेषण किसी उपकरण को प्राप्त करने या बनाने से पहले किया जाना चाहिए

उदाहरण: परीक्षण उपकरणों की जांच करने में काफी समय बिताने के बाद, परियोजना टीम ने गुरु99 बैंक वेबसाइट परियोजना के लिए एकदम सही परीक्षण उपकरण पाया। मूल्यांकन परिणामों ने निष्कर्ष निकाला कि यह उपकरण हो सकता है

• Double परीक्षण निष्पादन की वर्तमान उत्पादकता
• कम करना प्रबंधन प्रयास में 30% की कमी

हालाँकि, सॉफ़्टवेयर विक्रेता के साथ चर्चा करने के बाद, आपने पाया कि लागत इस उपकरण की तुलना में बहुत अधिक है मूल्य और लाभ यह टीमवर्क में क्या ला सकता है।

ऐसे में मामला संतुलन उपकरण की लागत और लाभ के बीच का अंतर अंतिम निर्णय को प्रभावित कर सकता है।

चरण 4) अंतिम निर्णय लें

अंतिम निर्णय लेने के लिए, परीक्षण प्रबंधक के पास निम्नलिखित होना चाहिए:

• एक है प्रबल जागरूकता उपकरण का। इसका मतलब है कि आपको समझना चाहिए कि कौन सा है मजबूत अंक और कमज़ोर उपकरण के बिंदु
• शेष लागत और लाभ.

सॉफ्टवेयर मैनुअल और विक्रेता की जानकारी पढ़ने में घंटों बिताने के बाद भी, आपको लाइसेंस खरीदने से पहले अपने वास्तविक कार्य वातावरण में टूल को आजमाने की आवश्यकता हो सकती है।

उपकरण के बारे में गहन जानकारी प्राप्त करने के लिए आपको परियोजना टीम, सलाहकारों के साथ बैठक करनी चाहिए।

आपका निर्णय परियोजना, परीक्षण प्रक्रिया और व्यावसायिक लक्ष्यों पर प्रतिकूल प्रभाव डाल सकता है; आपको इसके बारे में गहराई से सोचने के लिए पर्याप्त समय निकालना चाहिए।

टेस्ट प्रबंधन उपकरण चुनते समय ध्यान रखने योग्य बातें

उपलब्ध विकल्पों की विस्तृत श्रृंखला के साथ, परीक्षण प्रबंधन उपकरण की खरीदारी करते समय भ्रमित होना आसान है। यह एक निष्पक्ष मार्गदर्शिका है जो आपको अपने अनुसार सर्वश्रेष्ठ उपकरण प्राप्त करने में मदद करेगी आपकी ज़रूरतें।

इस गाइड में, मैं आपको टेस्ट मैनेजमेंट टूल चुनते समय 5 सबसे महत्वपूर्ण लेकिन अक्सर अनदेखा किए जाने वाले पैरामीटर प्रदान करूँगा। लेकिन शुरू करने से पहले, मैं आपको बताता हूँ-

सेब और संतरे की तुलना मत करो

जब आपका बजट इसकी अनुमति नहीं देता है तो $30 प्रति माह वाले SaaS टूल की तुलना $6000 के कमर्शियल टूल से करना समझदारी नहीं है। यह महत्वपूर्ण है कि आप अपने टूल को सूची के आधार पर फ़िल्टर करें बजट पहला. अगर बजट सीमित है, खुले स्रोत एक अच्छा विकल्प है। हालांकि वाणिज्यिक उपकरण महंगे हैं, वे बहुत अच्छा समर्थन प्रदान करते हैं और बहुत सारी प्रशिक्षण सामग्री प्रदान किए जाने के कारण उपयोग में आसान हैं।

अगली चीज़ जो आपको गणना करनी चाहिए वह है आपके लाइसेंस की लागत। इसके लिए आपको परीक्षण पूरा होने की अवधि का अनुमान लगाना होगा और परीक्षण के लिए आप कौन सी विधि चुनते हैं, इससे आपको यह पता लगाने में मदद मिलेगी कि कौन सा मॉडल आपके बजट में फिट होगा जैसे कि आप कितना भुगतान करना चाहते हैं प्रति पंजीकृत उपयोगकर्ता, समवर्ती उपयोगकर्ता, या स्थायी उपयोगकर्ता. आमतौर पर, पूंजीगत व्यय के कारण लगातार या एक बार की लागत अधिक होती है। कुछ सॉफ़्टवेयर के लिए, आपको रन टाइम लाइसेंस की आवश्यकता होती है। सभी विक्रेता रन टाइम लाइसेंस का समर्थन नहीं करते हैं, इसलिए यदि आप विभिन्न मशीनों में इंस्टॉल करने की सोच रहे हैं तो आपको रन टाइम लाइसेंस व्यय पर भी विचार करना होगा।

एक बार जब आप बजट के आधार पर अपने विकल्पों को चुन लें, तो यहां आपके परीक्षण प्रबंधन उपकरणों की तुलना करने के लिए 5 बहुत महत्वपूर्ण पैरामीटर दिए गए हैं-

टिप #1 टेस्ट प्रबंधन उपकरण से उत्पादकता में सुधार होना चाहिए

परीक्षण टीमों को तेजी से हो रहे तकनीकी बदलावों और कई प्लेटफ़ॉर्म (ब्राउज़र और डिवाइस दोनों) पर परीक्षण की ज़रूरतों के साथ तालमेल बिठाने में चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है। चूँकि मैन्युअल परीक्षण में ज़्यादातर परीक्षण समय लगता है, इसलिए इस चुनौती से निपटने का एक तरीका स्वचालन को बढ़ाना है। लेकिन उपकरण की दक्षता में सुधार करने के लिए अन्य क्षेत्र भी हैं जिनमें प्रभावी परीक्षण प्रयोगशाला/डेटा प्रबंधन, रिलीज़ प्रबंधन, व्यावहारिक रिपोर्टिंग आदि शामिल हैं। सही परीक्षण प्रबंधन उपकरण का उपयोग करके इन मापदंडों को बेहतर बनाने में काफ़ी मदद मिल सकती है।

आइए देखें कि उत्पादकता के दृष्टिकोण से टेस्ट प्रबंधन टूल से क्या अपेक्षित है-

परीक्षण सूचना की विस्तृत जानकारी

परीक्षण प्रबंधन उपकरण में परीक्षण प्रक्रिया से संबंधित विस्तृत सूचना रिपोर्ट शामिल होनी चाहिए। उदाहरण के लिए, परीक्षण मामले की विफलता में, यह जानना हमेशा मददगार होता है कि परीक्षण किस चरण में विफल हुआ, बजाय इसके कि यह पता चले कि परीक्षण मामला पूरी तरह विफल रहा। परीक्षण के दौरान जो भी छोटे-मोटे बदलाव किए गए, परीक्षण प्रबंधन उपकरण को संबंधित टीम के सदस्यों को बदलावों के बारे में सूचित करना चाहिए। आसान अनुवर्ती कार्रवाई और त्वरित कार्रवाई के लिए इसे परीक्षण मामलों के पूर्ण संस्करण सहित परिवर्तनों का ऑडिट ट्रेल भी रखना चाहिए। साथ ही, परीक्षण प्रबंधन उपकरण को परीक्षण के परिणामों को एक सत्र के रूप में सहेजना चाहिए और परीक्षण रन परिणामों की तुलना करने की क्षमता होनी चाहिए। मानक परीक्षण प्रबंधन उपकरण से अपेक्षित अन्य विशेषताएं हैं परीक्षण रणनीति का दस्तावेजीकरण, परीक्षण निष्पादन की योजना बनाना, दोषों का निर्माण, कहानियों को जोड़ना, आदि। वीडियो अपलोड सुविधा और एपीआई समर्थन केक पर एक टुकड़े की तरह होगा।

रिलीज़ प्रबंधन ट्रैकिंग (DevOps)

सॉफ़्टवेयर रिलीज़ जटिल होते हैं, जिनमें कई गतिविधियाँ (जैसे बिल्ड संस्करण की ट्रैकिंग, टीम का समन्वय और रिलीज़ की पारदर्शिता) एक ही समय में होती हैं। एक अच्छे परीक्षण प्रबंधन उपकरण में मज़बूत रिलीज़ प्रबंधन ट्रैकिंग क्षमता होनी चाहिए जो परीक्षण किए जा रहे और रिलीज़ किए जा रहे सॉफ़्टवेयर की सूची का रिकॉर्ड रखती है, ताकि यह अन्य परीक्षण कलाकृतियों के साथ संघर्ष न करे। साथ ही, यह सभी प्रोजेक्ट कलाकृतियों को एक वातावरण में प्रबंधित करने में सक्षम होना चाहिए।

परीक्षण प्रबंधन उपकरण को सभी हितधारकों के लिए आवश्यकताओं का एक ही दृश्य प्रदान करना चाहिए। हितधारकों के साथ सहयोग यह गारंटी देता है कि सही आवश्यकताओं को कैप्चर किया जाता है। उपकरण को अन्य विकास परिसंपत्तियों और आवश्यकताओं के बीच संबंधों का पता लगाने में सक्षम होना चाहिए।

वितरित टीमों के लिए, इसे सहयोग करने और आवश्यकताओं को साझा करने, जुड़े दोषों का मूल्यांकन करने और परीक्षणों के साथ उनके संबंध को समझने के लिए एक एकल साझा भंडार प्रदान करना चाहिए।

गुणवत्ता और स्थिरता के लिए, आपके परीक्षण प्रबंधन उपकरण को मानकीकरण लागू करना होगा।

रिपोर्टिंग

अगर आपकी टेस्टिंग टीम को पता है कि रिलीज़ में कितने दोष खुले हैं, लेकिन यह नहीं पता कि इसे हल करने में कितना समय लगेगा, तो यह एक अराजकता है। परीक्षण गतिविधियों की निगरानी के लिए, परीक्षण इंजीनियर परीक्षण प्रबंधन उपकरण द्वारा उत्पन्न रिपोर्ट पर अत्यधिक निर्भर होते हैं। एक विश्वसनीय परीक्षण प्रबंधन उपकरण को अपनी रिपोर्ट में निम्नलिखित जानकारी प्रदान करनी चाहिए जैसे परीक्षण योजना प्रगति, परीक्षण मामले संलेखन स्थिति, परीक्षण मामला विफल और पारित, सूट द्वारा परीक्षण स्थिति, क्षेत्र द्वारा परीक्षण स्थिति, स्वचालित किया जाने वाला परीक्षण मामला, इत्यादि

आपके परीक्षण प्रबंधन उपकरण को डेवलपर गतिविधि और जीवनचक्र प्रक्रियाओं की पूर्ण दृश्यता की अनुमति देनी चाहिए, जिसमें आवश्यकता प्रबंधन से लेकर परीक्षण और दोषों को ठीक करना शामिल है।

एक अच्छे परीक्षण प्रबंधन उपकरण में निम्नलिखित विशेषताएं शामिल होनी चाहिए

• ग्राफ़ और डैशबोर्ड से यह जानकारी मिलनी चाहिए कि आपके कितने स्वचालित परीक्षण चल चुके हैं या निष्पादन की प्रतीक्षा कर रहे हैं
• सामान्य परीक्षण विशेषताओं को उजागर करना चाहिए, जैसे कि पास/असफल/छोड़े गए परीक्षण मामलों की संख्या, उपयोगकर्ता का कार्यभार आदि।
• प्रत्येक रिलीज की तत्परता के बारे में निर्णय लें
• अपने स्वचालित परीक्षण रन को मैन्युअल परीक्षण परिणामों के साथ देखें

टिप #2 एजाइल सपोर्ट

वर्तमान बाजार में एजाइल की मांग बढ़ रही है, और यह हर दिन बड़ी होती जा रही है। यह महत्वपूर्ण है कि आपका परीक्षण प्रबंधन उपकरण एजाइल कार्यप्रणाली का समर्थन करे। एजाइल में, आवश्यकताएँ परिवर्तनशील होती हैं और क्रमिक रूप से पूरी होती हैं, आपका परीक्षण प्रबंधन उपकरण ऐसी आवश्यकताओं को पूरा करने में सक्षम होना चाहिए। आपकी पसंद का एजाइल परीक्षण प्रबंधन उपकरण डेवलपर्स, परीक्षकों और अन्य हितधारकों (एजाइल का मूल सिद्धांत) के बीच गहरी साझेदारी को बढ़ावा देना चाहिए।

Agile परीक्षण प्रबंधन उपकरण को समर्थन करना चाहिए

• कहानियां बनाना
• अनुमान
• Sprint बैकलॉग योजना
• वेग चार्ट और अन्य रिपोर्ट आदि।
• स्क्रम और कानबन

एजाइल वातावरण में, परीक्षण प्रबंधन उपकरण द्वारा परीक्षण रन तुलना उत्पादक होगी यदि आप प्रति पुनरावृत्ति में दोष दरों में परिवर्तन देख रहे हैं। इसके अलावा एजाइल के लिए, परीक्षण प्रबंधन उपकरण को प्रत्येक पुनरावृत्ति और बैकलॉग के लिए उत्पाद रिलीज का रिकॉर्ड रखने की आवश्यकता होगी।

टिप #3 बाहरी एकीकरण

स्वचालित परीक्षण केस निष्पादन परीक्षण इंजीनियरों से बहुत अधिक बोझ कम कर सकता है। आपको एक परीक्षण प्रबंधन उपकरण चुनना चाहिए जो आसानी से एकीकृत हो सके स्वचालन उपकरणटेस्ट स्क्रिप्ट को मैनेज करने की क्षमता के साथ-साथ स्थानीय और रिमोट होस्ट दोनों पर टेस्ट शेड्यूल और लॉन्च करने की क्षमता की तलाश करें। साथ ही, टेस्ट मैनेजमेंट टूल में ऑटोमेशन टेस्ट के नतीजों को स्टोर करने की क्षमता भी वांछनीय है। आपके टेस्ट मैनेजमेंट टूल को सपोर्ट करना चाहिए लगातार एकीकरण। CI के साथ परीक्षण प्रबंधन उपकरण का मुख्य लाभ यह है कि परीक्षण स्वचालित रूप से लॉन्च हो जाते हैं। लॉन्च को डेवलपर से सोर्स कोड कमिट या अंतर्निहित परीक्षण स्वचालन के साथ एक परीक्षण केस या किसी विशिष्ट समय के लिए शेड्यूल किए गए कार्य जैसी किसी भी चीज़ से ट्रिगर किया जा सकता है। निरंतर एकीकरण समय, विवरण, दिशा और ग्रैन्युलैरिटी में भिन्न होता है।

किसी भी QA टीम के लिए, एकीकरण बग ट्रैकिंग टूल उनकी परीक्षण प्रक्रिया को बहुत आसान बनाता है। एक मानक परीक्षण प्रबंधन उपकरण जो SDLC ऐप या JIRA, BugZilla, Mantis जैसे अन्य बग ट्रैकिंग टूल के साथ सहजता से एकीकृत होता है, उपकरण में और अधिक मूल्य जोड़ता है। यह उपयोगकर्ताओं को बग को लिंक करने, परीक्षण केस चलाने के उदाहरण के लिए, आपके सॉफ़्टवेयर परीक्षण प्रक्रिया के केंद्रीकृत प्रबंधन की अनुमति देता है। यह पूरी परियोजना टीम को एक ही समय में एक ही मुद्दे पर एक साथ काम करने की अनुमति भी देता है।

आपके एकीकरण सहायता डेस्क प्रणाली यह एक महत्वपूर्ण विशेषता है जो किसी भी परीक्षण प्रबंधन उपकरण को प्रदान करनी चाहिए। एक सपोर्ट डेस्क सॉफ्टवेयर या जिसे टिकट सिस्टम के रूप में जाना जाता है, उपयोगकर्ताओं को उनकी समस्या का तुरंत समाधान पाने में मदद करता है। यह ग्राहकों को सभी खुले और बंद मुद्दों का अवलोकन प्राप्त करने में मदद करता है।

API कस्टम एकीकरण के लिए समर्थन वांछनीय है।

टिप #4 मोबाइल

आपके परीक्षण प्रबंधन उपकरण को मोबाइल डिवाइस और टैबलेट का समर्थन करना चाहिए।

मोबाइल सहायता उन टीमों के लिए अत्यंत उपयोगी है जो डेस्क पर न होकर ग्राहक के स्थान पर हैं, या उन प्रबंधकों के लिए जो विभिन्न भौगोलिक स्थानों पर टीमों के साथ काम कर रहे हैं।

परीक्षण प्रबंधन उपकरण में मोबाइल पर उपलब्ध पूर्ण (कम नहीं) सुविधा सेट होना चाहिए।

कई डिवाइस और मोबाइल ओएस के लिए समर्थन महत्वपूर्ण है क्योंकि डिवाइस की संख्या में वृद्धि के साथ स्थान, हावभाव, एक्सेलेरोमीटर और अभिविन्यास मुद्दों जैसी जटिलताएँ अधिक होती हैं। आखिरकार, आप कभी भी यह सोचकर फ़ोन नहीं खरीदते कि यह आपके परीक्षण प्रबंधन उपकरण के साथ संगत है!

टिप #5 समर्थन

टेस्ट मैनेजमेंट टूल विक्रेता की सहायता टीम को अपने ग्राहकों की हर संभव तरीके से मदद करने के लिए प्रतिबद्ध होना चाहिए। कई टेस्ट मैनेजमेंट टूल ज़्यादा ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए चमकदार वेबसाइट और विज्ञापन बनाने पर ज़्यादा ध्यान केंद्रित करते हैं। लेकिन निरंतर और बार-बार व्यापार के लिए उन्हें सर्वश्रेष्ठ हेल्प डेस्क सहायता प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करना होगा।

सर्वोत्तम परीक्षण प्रबंधन उपकरण में निम्नलिखित विशेषताएं होनी चाहिए लाइव चैट, फोन कॉल, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न और ऑनलाइन उपयोगकर्ता मार्गदर्शिकाएँ, उत्पाद दस्तावेज़ीकरण जानकारी, ज्ञान का आधार, हेल्प डेस्क टिकट उठाना, आदि अपने ग्राहकों की मदद करने के लिए।

कई परीक्षण प्रबंधन उपकरण भी सुविधा प्रदान करते हैं लाइव वीडियो कॉन्फ्रेंस ग्राहकों की समस्याओं का समाधान करने के लिए टूल विशेषज्ञों के साथ। यदि लाइव कॉन्फ़्रेंस संभव नहीं है, तो परीक्षण प्रबंधन टूल से संबंधित डेमो या रिकॉर्ड किए गए वीडियो हमेशा साइट पर उपलब्ध होने चाहिए और उन्हें कभी भी एक्सेस किया जा सकता है। जबकि डेवलपर्स के लिए, यदि टूल API या कस्टम इंटीग्रेशन सपोर्ट प्रदान करता है, तो डेमो स्क्रिप्ट और विस्तृत दस्तावेज़ प्रदान किए जाने चाहिए।

हालाँकि उपरोक्त सभी समर्थन चैनल सभी उपकरणों के लिए उपलब्ध नहीं हो सकते हैं, आपको एक उपकरण का चयन करना चाहिए जो आपकी “वरीय” समर्थन चैनल.

एक और महत्वपूर्ण और अक्सर भुला दिया जाने वाला पैरामीटर यह है कि क्या उपकरण विक्रेता ग्राहक केंद्रितअपने परीक्षण प्रबंधन उपकरण का चयन करते समय कुछ बातों पर विचार करें-

• टूल इंटरफ़ेस उपयोगकर्ता के अनुकूल होना चाहिए और इसमें ग्राहक एकीकरण सुविधा शामिल होनी चाहिए
• इसमें कई भाषाओं और कई समय क्षेत्रों को समायोजित किया जाना चाहिए
• इसमें उन्नत खोज क्षमता होनी चाहिए

आशा है कि यह मार्गदर्शिका आपके परीक्षण की आवश्यकताओं के लिए सबसे उपयुक्त उपकरण चुनने में मदद करेगी! अपने एप्लिकेशन के जीवनचक्र के अधिक व्यापक प्रबंधन के लिए, आप इन पर नज़र डालना चाहेंगे एएलएम उपकरण.