आपके परीक्षण प्रोजेक्ट में समस्या प्रबंधन
थॉमस हैमिल्टन
समस्या प्रबंधन क्या है?
समस्या प्रबंधन वह प्रक्रिया है जिसके तहत समस्या के बारे में दूसरों को अवगत कराया जाता है और फिर उसका यथाशीघ्र समाधान किया जाता है।
इसे समझने के लिए निम्नलिखित अभ्यास कीजिए –
वहाँ कुछ हैं विशिष्ट मुद्दे परियोजना में
रणनीति
- यह परियोजना के बाहर बजट
- रंग परियोजना के लिए प्रबंधन का स्पष्ट समर्थन
- परियोजना संचार किया गया है अप्रभावी
- परियोजना प्रबंधन प्रक्रिया में कोई का पालन करें मानक
परिभाषा
- गलत परियोजना लक्ष्य
- परियोजना गुंजाइश सही ढंग से परिभाषित नहीं किया गया
- अस्पष्ट परियोजना आवश्यकताएँ
मानव संसाधन
- परियोजना टीम का अभाव परियोजना को पूरा करने के लिए कौशल
- परियोजना टीम भी बहुत बड़ा या भी छोटा और इसलिए प्रबंधन करना कठिन है
- परियोजना टीम है खराब ढंग से संगठित. वे एक टीम के रूप में काम नहीं करना चाहते
- कुशल व्यक्तियों की कमी सदस्य छुट्टी लेने या त्यागपत्र देने के कारण।
अनुसूचियों
- परियोजना अनुसूची है बहुत तंग। आपके पास समय सीमा को पूरा करने के लिए पर्याप्त जनशक्ति नहीं है।
- परियोजना को कुछ इनपुट की आवश्यकता है जैसे परीक्षण सामग्री, सॉफ्टवेयर उपकरण आदि... लेकिन देरी डिलीवरी में.
समस्याएँ क्यों होती हैं?
ऐसे बहुत से कारण हैं जो समस्याएँ पैदा करते हैं। ज़्यादातर कारणों में मानवीय गलतियाँ ही कारण होती हैं। प्रोजेक्ट का नेतृत्व करने वाले टेस्ट मैनेजर को उस प्रोजेक्ट की विफलता की पूरी ज़िम्मेदारी लेनी चाहिए।
यहाँ कुछ हैं सामान्य गलतियाँ जो समस्या का कारण बनती हैं
संसाधनों को गलत परियोजनाओं से मिलाना
गुरु99 बैंक एक जटिल और बड़ी परियोजना है। आपको कई कर्मचारियों की आवश्यकता होगी परीक्षण लेकिन आपने विकास कौशल वाले संसाधनों का चयन किया है। समस्या क्या होगी?
निम्नलिखित समस्याएं हो सकती हैं
- बहुत सारा समय बर्बाद हो जाएगा क्योंकि डेवलपर्स प्रशिक्षित परीक्षक नहीं हैं और उन्हें परीक्षण सीखने की आवश्यकता होगी। समय सीमा चूक सकती है।
- की गुणवत्ता परीक्षण पीड़ित हो सकते हैं।
परियोजनाओं के लिए संसाधनों का मिलान सबसे महत्वपूर्ण है। महत्वपूर्ण कारक परियोजना प्रबंधन में और इसे एक के रूप में देखा जाता है महत्वपूर्ण चरण परियोजना की सफलता के लिए। परियोजना के लिए संसाधनों का मिलान सुनिश्चित करना चाहिए कौशल करने में सक्षम हैं पहुंच परियोजना की अपेक्षा.
परियोजना प्रबंधक में प्रबंधन कौशल की कमी
आपको गुरु99 बैंक प्रोजेक्ट का टेस्ट मैनेजर नियुक्त किया गया है। यह अच्छी खबर है, लेकिन आपने पहले कभी कोई प्रोजेक्ट मैनेज नहीं किया है। आपके पास कोई भी नहीं है अनुभव किसी परियोजना के प्रबंधन में, यह बड़ी समस्या पैदा कर सकता है।
किसी प्रोजेक्ट को नियंत्रित करना कठिन है और अगर प्रोजेक्ट मैनेजर के पास प्रोजेक्ट को अच्छी तरह से प्रबंधित करने का कोई अनुभव नहीं है तो यह और भी कठिन हो जाता है। प्रोजेक्ट स्टेटस मीटिंग चलाने, जोखिम प्रबंधन और प्रोजेक्ट हितधारकों से निपटने का अनुभव किसी प्रोजेक्ट के सफल विकास और निष्पादन के लिए बहुत महत्वपूर्ण है।
परियोजना सूचीपत्र
बहुत ज़्यादा टाइट या ढीला शेड्यूल उन कारणों में से एक है जो प्रोजेक्ट की प्रगति में देरी या देरी करते हैं। यह स्थिति तब पैदा हो सकती है जब प्रोजेक्ट मैनेजर अवास्तविक परियोजना कार्यों के विरुद्ध समय सारणी।
underestimating
जानें आप कौन हैं और क्या कर सकते हैं। टेस्ट मैनेजर की सबसे बड़ी गलती यह है कि वह सोचता है कि किसी भी प्रोजेक्ट को पूरा करना आसान है। आपको अपनी सोच में यथार्थवादी होना चाहिए और सुनिश्चित करना चाहिए कि आप शुरू से ही अपनी ज़रूरतों को कम करके न आंकें।
छोटी-छोटी समस्याओं को नज़रअंदाज़ करना
वर्तमान में कोई छोटी समस्या भविष्य में और भी गंभीर हो सकती है। निम्न उदाहरण देखें:
समस्याओं की अनदेखी करने से समस्याएं और बदतर हो जाती हैं, इसलिए इन समस्याओं के लिए जगह बनाना और व्यावहारिक समाधान विकसित करना उचित है, भले ही ये समस्याएं छोटी हों।
प्रक्रिया का पालन न करना
टेस्ट मैनेजमेंट एक बड़ी प्रक्रिया है जिसका मैनेजर को सख्ती से पालन करना चाहिए। प्रक्रिया का पालन न करने का मतलब है कि आप नियम तोड़ रहे हैं।
एक प्रक्रिया होने से आपको संरचना और संगठन मिलेगा और परियोजनाओं के जोखिम में पड़ने की संभावना कम हो जाएगी
दूसरों की बात न सुनना
आप प्रोजेक्ट के टेस्ट मैनेजर हैं; प्रोजेक्ट टीम में आपका स्थान सर्वोच्च है। लेकिन आप अकेले कुछ नहीं कर सकते; आपको अपनी प्रोजेक्ट टीम की आवश्यकता है।
टीम के सदस्य संभवतः अपने दैनिक कार्य के दौरान किसी प्रोजेक्ट में आने वाली चुनौतियों या समस्याओं के बारे में सबसे अधिक जागरूक होते हैं। यदि कोई टेस्ट मैनेजर सदस्य की सलाह नहीं सुनता है और अपनी प्रोजेक्ट टीम को सुझाव देने से हतोत्साहित करता है, तो वह अंततः प्रोजेक्ट को विफल कर सकता है।
समस्या प्रबंधन दृष्टिकोण
आइये इस विषय को निम्नलिखित परिदृश्य से शुरू करें
गुरु99 बैंक परियोजना में, टेस्ट प्लान बनाने के लिए, आपको ग्राहक की आवश्यकता का विश्लेषण और स्पष्ट करना होगा। यहाँ एक परिदृश्य है
इस मामले में, एक समस्या हुई। यह ग्राहक की ओर से आई। पाँच दिनों में, उसने 3 बार आवश्यकता बदली। अस्थिर ग्राहक बहुत बड़ी परेशानी हो सकते हैं क्योंकि उसे पता नहीं होता कि उसकी ज़रूरतें क्या हैं, जब तक कि एक निश्चित चरण पूरा नहीं हो जाता।
यह विषय आपको समस्या को हल करने के लिए चरण-दर-चरण दिशानिर्देश दिखाएगा।
अभिलेख
परियोजना के दौरान किसी बिंदु पर, आपने जिन जोखिमों की पहचान की है, योजना के चरण, सत्य हो जाएगा और आपके पास एक समस्या होगी। आपको किसी भी घटना या समस्या को रिकॉर्ड करना होगा जो घटित हुई है और आपके प्रोजेक्ट की सफलता को खतरा पहुंचाती है
कई परियोजनाओं में, समस्याएँ उत्पन्न होने की संभावना होती है शुरुआत परियोजना के दौरान समस्याओं का पता लगाना और उन पर चर्चा करना एक स्मार्ट विचार है। परियोजना का प्रारम्भ.
जब कोई समस्या पहचान ली जाए तो आपको निम्नलिखित कार्रवाई करनी चाहिए:
परियोजना के मुद्दों को रिकॉर्ड करें
परियोजना के मुद्दों को रिकॉर्ड करने के लिए सबसे अच्छे उपकरणों में से एक है समस्या लॉगसमस्या लॉग आपको किसी समस्या का समाधान खोजने पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करेगा।
आप स्वयं समस्या लॉग बना सकते हैं या समस्या लॉग का उपयोग कर सकते हैं टेम्पलेट इस लेख में संदर्भ के रूप में।
प्राथमिकता स्तर निर्धारित करें
समस्या की प्राथमिकता को न भूलें, आप हमेशा किसी समस्या को प्राथमिकता स्तर प्रदान करते हैं। आमतौर पर इस्तेमाल की जाने वाली तीन प्राथमिकताएँ हैं
उपरोक्त विषयों में उल्लिखित मुद्दे के लिए आप क्या प्राथमिकता तय करेंगे?
संकटपूर्ण
बी) मेजर
सी) माइनर
यदि ग्राहक आवश्यकता को ठीक नहीं करता है, तो TestManager योजना का अनुमान नहीं लगा सकता और उसे बना नहीं सकता। प्रोजेक्ट आगे नहीं बढ़ सकता।
यह गंभीर मुद्दा है और इसे तुरंत हल करने की आवश्यकता है
मुद्दों के लिए स्वामी को नियुक्त करें
प्रोजेक्ट से जुड़े मुद्दे को उस व्यक्ति को सौंपें जो इससे निपटने के लिए सबसे उपयुक्त हो। वह व्यक्ति प्रोजेक्ट टीम में या बाहर का कोई व्यक्ति हो सकता है। हालाँकि, अगर आप इसे टीम के बाहर के किसी व्यक्ति को सौंपते हैं, तो सुनिश्चित करें कि उन्हें पता हो कि वे क्या कर रहे हैं!
ग्राहक की बदलती आवश्यकता के हमारे उपरोक्त मुद्दे के लिए, आप एक ऐसे व्यक्ति को चुन सकते हैं जिसके पास समस्या को हल करने के लिए सबसे अच्छा संचार कौशल है। वह एक के रूप में काम करेगा पुल इंजीनियर परियोजना को आगे बढ़ाने के लिए ग्राहक के साथ बातचीत करना, उनसे आवश्यकता तय करने का अनुरोध करना।
मुद्दों की स्थिति पर नज़र रखें
समस्या का स्वामी नियुक्त करने के बाद, आपको समस्या लॉग की जांच करनी होगी और समस्या की स्थिति को नियमित रूप से अपडेट करना होगा। निम्नलिखित आंकड़े जोखिम के प्रकार को दर्शाते हैं
रिपोर्ट
अपनी नियमित प्रगति (हाइलाइट) रिपोर्ट में महत्वपूर्ण परियोजना मुद्दों का दस्तावेजीकरण करें और उच्च प्राथमिकता वाले मुद्दों को परियोजना बोर्ड तक पहुंचाएं - संचार महत्वपूर्ण है।
विशेषज्ञ परियोजना प्रबंधक परियोजना समस्या स्थिति रिपोर्ट पर बहुत अधिक निर्भर करते हैं, विशेषकर यदि परियोजना बड़ी हो और उसमें अनेक हितधारक हों।
अपनी स्वयं की रिपोर्ट बनाने में सहायता के लिए, आप इसका उपयोग कर सकते हैं प्रोजेक्ट समस्या टेम्पलेट रिपोर्ट इस लेख में।
परियोजना संबंधी समस्याओं पर नियंत्रण रखें
परियोजना प्रबंधक परियोजना के मुद्दों के नियंत्रण के लिए जिम्मेदार है और उसे निम्नलिखित गतिविधियों पर सावधानीपूर्वक विचार करना चाहिए
- उन लोगों को धन्यवाद दें जो समस्या के समाधान पर प्रभाव डाल सकते हैं।
- समस्या के समाधान से पहले सभी गतिविधियों को रोक दें। आप प्रोजेक्ट मैनेजर हैं और स्थिति पर आपका नियंत्रण है, इसलिए जब तक आप समस्या का समाधान नहीं कर लेते, तब तक प्रोजेक्ट में जल्दबाजी न करें।
- अब लॉग में प्रत्येक मुद्दे के लिए निम्नलिखित प्रश्नों पर गहराई से विचार करें
- संभावित कार्यों या विकल्पों की एक सूची बनाएँ जो आपको वह सफलता प्रदान कर सकते हैं जिसकी आप तलाश कर रहे हैं। फिर अपनी सूची को छोटा करें और उन विकल्पों का चयन करें जो समस्या को हल करने की सबसे अधिक संभावना रखते हैं।
ए) आवश्यकता को स्पष्ट करने और आधार रेखा निर्धारित करने के लिए यथाशीघ्र ग्राहक के साथ बैठक आयोजित करें
बी) प्रबंधन बोर्ड से समर्थन प्राप्त करने के लिए कहें, ताकि ग्राहकों के साथ बातचीत में मदद मिल सके
C) उत्पाद की आवश्यकता के बारे में ग्राहक को नए विचार प्रस्तावित करना
D) उपरोक्त सभी उत्तर
उपरोक्त इंटरैक्टिव तत्व में, आप समस्या को हल करने के लिए किसी भी क्रिया का उपयोग कर सकते हैं जैसे कि A, B या C. लेकिन कुछ मामलों में, केवल एक विकल्प का उपयोग समस्या को पूरी तरह से हल करने के लिए पर्याप्त नहीं हो सकता है। सबसे अच्छा तरीका सभी विकल्पों को मिलाना है।
उदाहरण के लिए, यदि आप विकल्प A चुनते हैं "आवश्यकता को जल्द से जल्द स्पष्ट और आधारभूत बनाने के लिए ग्राहक के साथ बैठक करें"। यदि आप और आपका ग्राहक ऐसी बैठक के बाद अंतिम आवश्यकता तय नहीं कर पाते हैं तो आप क्या करेंगे? आपको ग्राहक के साथ बातचीत करने के लिए उच्च स्तर से अधिक सहायता प्राप्त करने की आवश्यकता है (विकल्प B)। यदि ग्राहक पेशेवर नहीं हैं, तो उन्हें अपनी आवश्यकता का ठीक से पता भी नहीं है। ऐसे मामले में, आपको उत्पाद की आवश्यकता के बारे में ग्राहक को नए विचार प्रस्तावित करने चाहिए।
