Top 25 SAP CRM-haastattelun kysymyksiä ja vastauksia (2026)
Mason Garcia
Tässä on SAP CRM:n tekniset ja toiminnalliset haastattelukysymykset ja vastaukset tuoreemmille ja kokeneemmille hakijoille unelmatyönsä saavuttamiseksi.
Perus SAP CRM-haastattelun kysymyksiä ja vastauksia
1) Mikä on SAP CRM?
SAP CRM (Customer Relationship Management) on ohjelmistotyökalu, jonka tarjoaa SAP asiakaskohtaisen tuen tukemiseen. Se käsittelee erilaisia toimintoja, kuten laskutusta, toimitusta, päätöksentekoa, myyntisaamisia ja niin edelleen.
2) Mainitse missä perustiedot ovat SAP CRM?
In SAP CRM, perustiedot ovat asiakkaasi perustietoja, jotka voidaan jakaa eri moduulien kesken.
👉 Ilmainen PDF-lataus: SAP CRM-haastattelun kysymykset ja vastaukset
3) Selitä mikä on Activity Journal?
Voit tallentaa ja päivittää tietoja asiakaskäynnistä tai puhelusta Activity Journaliin.
4) Mainitse mikä on tarjouksen vakiotapahtumatyyppi?
Tarjouksen vakiotapahtumatyyppi on AG ja nimikeluokka on AGN.
5) Selitä, mitä kumppanitoiminto tarkoittaa SAP CRM?
Kuten nimestä voi päätellä, kumppanitoiminto kuvaa organisaatiota ja ihmisiä, joiden kanssa liiketoimintaa tehdään, mikä sisältää kaikenlaisen liiketapahtuman. Kumppanitoiminto sisältää tietoja mm
- Myyty osapuolelle
- Laiva juhliin
- Bill juhlia
- maksaa
6) Selitä, missä tekstinmäärittely on SAP CRM?
CRM:ssä tekstin avulla voidaan vaihtaa ja tietoa asiakkaiden, kumppaneiden tai käyttäjien välillä. Tekstiä voidaan luoda asiakaspäällikölle, myyntitositteen otsikoille ja nimikkeille, laskutustositteen otsikoille ja nimikkeille ja niin edelleen.
7) Selitä, mitä Actions sisältää SAP CRM?
"Toiminnot" sisään SAP CRM ovat tapa lisätä toimintoja objekteihin. Voit esimerkiksi lähettää tarjouksen asiakkaille tarjousasiakirjasta käyttämällä Toimintoja. Toinen toimintojen käyttötapa on esimerkiksi seuraavien dokumenttien luominen.
8) Luettele myynnin vakiotapahtumatyypit?
Jotkut myynnin vakiotapahtumatyypeistä ovat
- LEAD- lyijy
- AG - Lainaus
- Opt- Mahdollisuus
- OPSM - Myyntimenetelmät
- TA-Tele Sales jne.
9) Selitä, mitkä ovat edellytykset mahdollisuuden luomiselle?
Lyijy on edellytys mahdollisuuden luomiselle. Kun se on luokiteltu kuumaksi liidiksi, se lähetetään työnkulun kautta ja sitten luodaan mahdollisuus.
10) Selitä, mitä eroa on CRM-liidillä ja tilaisuudella?
- Johtaa: Se on tili tai yhteystieto, jossa on hyvin vähän tietoja.
- Opportunity: Se on yhteyshenkilö tai tili, joka on hyväksytty.
SAP CRM:n tekniset haastattelukysymykset
11) Selitä, mitä loogiset linkit sisältävät SAP CRM?
Navigointipalkki sisään SAP CRM siinä on kaksitasoinen valikkorakenne. Ylimmän tason valikoita kutsutaan työkeskuksiksi, ja nämä työkeskukset sisältävät loogisia linkkejä, jotka osoittavat varsinaiseen CRM-sovellukseen. Kaksitasoisen valikkojärjestelmän alapuolella on joukko loogisia linkkejä, joiden avulla CRM-käyttäjä voi luoda suoraan CRM-liiketoimintaobjektin. Näitä linkkejä kutsutaan suoriksi linkeiksi. Looginen linkki mahdollistaa navigoinnin eri sivuille.
12) Mainitse kuinka CRM jakaa liiketoimintaroolit?
Jos haluat määrittää liikerooleja, SAP CRM käyttää kahta perustapaa
- Liiketoiminnan roolien epäsuora jako PPOMA_CRM
- Suoraan SU01:n käyttäjäisännille määritettyjen suojausroolien kautta
13) Mitä pakettia käytät OD-profiilin tallentamiseen?
OD-profiilin tallentamiseen käytämme $tmp.
14) Selitä, kuinka voit näyttää virheilmoituksen verkkokäyttöliittymässä, kun käyttäjä ei ole syöttänyt tiettyä kenttää?
Virheilmoituksen näyttämiseksi sisään web-käyttöliittymä, sinun täytyy soittaa viestiluokkaan jopa EH_onSavessa. Viestiluokka luodaan SE91:ssä.
15) Selitä, mitä adapterit ovat?
CRM-väliohjelmistoa käytetään tiedonvaihtoon CRM-järjestelmän ja yhdistetyn ERP-järjestelmän välillä. Sitä käytetään myös tietojen määrittämiseen ja muuntamiseen eri muotoihin sekä yhteyden muodostamiseen ulkoisiin järjestelmiin.
16) Selitä mikä on BDOC CRM:ssä? Mitkä ovat BDOC-tyypit tai -luokat?
BDOC tai yritysasiakirjat koostuvat kaikista tiedoista, joita CRM-väliohjelmisto käyttää tiedon siirtämiseen tai vaihtamiseen mobiiliasiakkaiden kanssa.
BDOC-luokat tai -tyypit ovat
- Viestit BDocs
- Synchronisaatio BDocs
- Mobiilisovellus BDocs
17) Sisään SAP CRM, mikä on toimintaprofiili?
Toimintoprofiili on PPF (Post Processing Framework), joka antaa jonkin verran tulosta tietyissä olosuhteissa.
18) Miten CRM pystyy käsittelemään asiakkaiden sähköposteja?
SAP CRM tarjoaa työnkulun mahdollistavat sähköpostinkäsittelyominaisuudet. Se voi noutaa asiakkailtasi lähettämiä sähköposteja, reitittää sähköpostit automaattisesti sopiville käyttäjille työnkulkusääntöjen perusteella, hallita useita sähköpostien liitteitä, lähettää automaattisia vastauksia asiakkaallesi ja niin edelleen.
19) Mitä eroa on CRM:llä ja ERP:llä?
CRM yhdistää myynnin, yhteydenotot, markkinoinnin, johtamisen ja asiakastuen. ERP tarkoittaa Enterprise Resource Planning; se standardoi ja virtaviivaistaa liiketoimintaprosesseja palveluissa, myynnissä, rahoituksessa, henkilöstöhallinnossa jne.
20) Selitä mikä on IPC?
IPC tulee sanoista "Internet Pricing and Configurator". IPC sisältää joukon moottoreita, jotka suorittavat hinnoittelu- ja tuotekonfigurointitoimintoja useissa skenaarioissa ja sovelluksissa.
21) Mitkä ovat IPC:n tärkeät osat?
IPC:n tärkeät osat ovat
- Sales Pricing Engine (SPE)
- Sales Configuration Engine (SCE)
- Ilmaisten tavaroiden moottori
- listaus
- Ilmaisten tavaroiden moottori
22) Mitä reaaliajassa SAP CRM-konsultti?
Reaaliajassa, SAP CRM-konsultti analysoi liiketoiminnan vaatimukset ja määrittää sitten ERP:n.
23) Onko organisaatiomallin toiminnallisuuden sisällä mahdollista muuttaa organisaation attribuuttia?
Tapahtumakoodin kautta 00ATTRICUST, voit muuttaa tapahtumakoodia. Tämä alue on ydin SAP määritysnäyttö tästä poistetuista kohteista ei voi palauttaa.
24) Kuinka poistaa liikekumppani?
Voit poistaa liikekumppanin käyttämällä BUPA_DEL ja BUPA_PRE_DA.
25) Mainitse mistä taulukosta löydät tallennetut liikekumppaneiden Internet-sähköpostiosoitteet?
Taulukosta ADR6 löydät tallennetut liikekumppaneiden sähköpostiosoitteet.
Nämä haastattelukysymykset auttavat myös vivassasi (suullinen)
