Los 9 mejores cursos de certificación en soporte técnico y soporte técnico de TI (2025)
seraphina Nova
Los cursos de soporte de TI son una excelente opción para los candidatos que buscan conseguir un trabajo de nivel básico en el campo de TI. Las certificaciones de soporte de TI brindan capacitación avanzada con herramientas actualizadas y proyectos prácticos. Estas certificaciones son básicas pero detalladas y fáciles de entender incluso sin experiencia previa.
Están diseñados para cualquier persona que quiera aprender los fundamentos de la mesa de ayuda de TI y solicitar empleo de inmediato. Con la ayuda de las certificaciones de soporte de TI, puede dominar cómo instalar y configurar hardware y software. También se les enseña a solucionar problemas informáticos y de red, así como otras funciones de soporte complejas. Además, los candidatos aprenden a responder llamadas de clientes y a utilizar herramientas de gestión remota.
Estos cursos ayudan a los estudiantes de primer año a mejorar sus alcances profesionales y aumentan las posibilidades de obtener un mejor paquete. A continuación se presentan las 10 mejores certificaciones de soporte de TI que lo ayudarán a aprender cómo convertirse en un profesional de soporte de TI. Leer más ...
Mejores certificaciones de soporte de TI y Help Desk
| Nombre del curso | Proveedor de cursos | Temas clave | Nivel | Duración | Certificado de finalización | Enlace del curso |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Certificado profesional de soporte de TI de Google | Coursera |
• Fundamentos del soporte técnico • Operasistema de ting • Administracion del sistema |
Principiante | 1 horas 50 minutos | Sí | Más Información |
| IBM Certificado Profesional de Soporte Técnico | Coursera |
• Apoyo técnico • Hardware y sistemas operativos • Programación de software y bases de datos. |
Principiante | 3 a 6 Meses | Sí | Más Información |
| Fundamentos de soporte técnico | Coursera |
• Atención al cliente • Solución de problemas • Operasistema de ting |
Principiante | 22 horas | Sí | Más Información |
| Soporte de TI Habilidades técnicas Mesa de ayuda | Udemy |
• Soporte de escritorio • Directorio Activo • Oficina 365 |
Principiante | 12.5 horas | Sí | Más Información |
| Soporte de TI de escritorio Nivel 1 y 2 | Udemy |
• Windows servidor • Conexión Wifi o Lan • Red y disco duro del servidor |
Principiante | 7 horas | Sí | Más Información |
1) Certificado profesional de soporte de TI de Google (Coursera)
Especificaciones: Clasificación:4.5 | Duración: 1 hora 50 minutos | Cuota: Gratis | Certificado Sí | Nivel: Principiante
Certificado profesional de soporte de TI de Google Es un curso diseñado para ayudar a los principiantes. Este curso cubre los fundamentos de la atención al cliente de extremo a extremo y la codificación para resolver problemas. También incluye administración y seguridad de sistemas, redes y sistemas operativos.
Con la ayuda de este Servicio de ayuda informatica título o certificación, puede conseguir puestos de TI de nivel inicial. En este programa entrenarás con libros de texto interactivos y videos pregrabados. También viene con cuestionarios, laboratorios prácticos, widgets y proyectos.
Este programa se imparte a través de certificados profesionales de Google. Hay videos pregrabados por instructores certificados de las mejores empresas y universidades.
Temas clave:
- Fundamentos de soporte técnico
- Los bits y bytes de las redes informáticas.
- Operating Systems y usted: convertirse en un usuario avanzado.
- Administración del sistema y sus servicios de infraestructura.
- Seguridad: Defensa contra las artes oscuras digitales
Qué ganarás con este curso
- Un programa completo para ayudarle a conseguir un trabajo de TI de nivel básico.
- Puede utilizar este certificado para postularse a empresas conocidas, incluidas Google, Walmart, etc.
- Mejorar sus habilidades con conocimientos de sistemas como Linux, DNS, código binario e interfaz de línea de comandos.
Ventajas
Contras
2) IBM Certificado Profesional de Soporte Técnico (Coursera)
Especificaciones: Clasificación:4.8 | Duración: 3 a 6 meses sin cargo | Certificado Sí | Nivel: Principiante
IBM certificado de soporte técnico es un curso para principiantes que desean trabajar como profesionales de la mesa de ayuda de TI. Este certificación para soporte de TI ofrece capacitación sobre redes, computación en la nube, atención al cliente de extremo a extremo, etc.
Este curso es gratuito y ofrece soporte técnico y asistencia técnica en TI, además de acceso a recursos de colocación laboral al finalizarlo. Ofrece laboratorios y proyectos de calidad para enseñar sistemas operativos y ciberseguridad. Este programa de capacitación consiste en configurar hardware y dispositivos móviles.
Los instructores de este programa son Rav Ahuja, Amy Norton y Skills Network. Rav es director de programa global en IBM. Es experto en ciencia de datos, nube y soluciones para IA y blockchain. Amy Norton es diseñadora instruccional y redactora técnica de Skill-Up Technologies.
Temas clave:
- Introducción al soporte técnico.
- Aprenda sobre hardware y sistemas operativos.
- LessComplementos en software, programación y bases de datos.
- Fundamentos de la ciberseguridad
- Comprender la computación en la nube.
- Estudios de casos de soporte técnico y culminación
Qué ganarás con este curso
- Adquiera habilidades de hardware y software para guiar a los usuarios.
- Ayuda a los usuarios a seleccionar, instalar y configurar dispositivos.
- Aprenda sobre sistemas operativos y aplicaciones.
- Servicio al cliente de la vida real y habilidades de resolución de problemas.
- Habilidades útiles en computación en la nube, seguridad de redes y redes de computadoras.
Ventajas
Contras
3) Fundamentos de soporte técnico (Coursera)
Especificaciones: Clasificación:4.8 | Duración: 22 horas | Cuota: Gratis | Certificado Sí | Nivel: Principiante
'Fundamentos del soporte técnico' es un curso de Google que enseña las habilidades básicas necesarias para puestos de nivel inicial. Este curso cubre aspectos de TI como hardware y software, servicio al cliente, etc.
Es uno de los mundialmente aceptados. Certificaciones para la mesa de ayuda. Esta capacitación ofrece cuestionarios y tareas durante el curso diseñados para ayudarlo a dominar las habilidades de un técnico de soporte de TI.
Aprenderá este programa con instructores certificados por Google de las principales organizaciones y universidades.
Temas clave:
- Introducción a TI
- Ferretería
- Operasistema de ting
- Networking
- Software
- Diagnóstico
Qué ganarás con este curso
- Aprenda a configurar una computadora por completo, desde el principio.
- Cómo elegir e instalar un sistema operativo en una computadora
- Adquiera conocimientos sobre Internet y su última versión y comprenda cómo funciona.
- Técnicas de creación de aplicaciones y cómo funcionan en los dispositivos.
- Habilidades interpersonales en TI y habilidades comunes para la resolución de problemas
Ventajas
Contras
4) Soporte TI Habilidades Técnicas Helpdesk (Udemy)
Especificaciones: Clasificación: 4.6 | Duración: 12.5 horas | Cuota: $ 16.99 | Certificado Sí | Nivel: Principiante
Servicio de asistencia técnica de habilidades técnicas de soporte de TI Para principiantes se ofrece un curso básico pero detallado. Esta certificación de mesa de ayuda también es beneficiosa. para personas con conocimiento de CompTIA A+. En este curso, obtendrá capacitación sobre directorios activos, Office 365 y Windows 10.
También incluye la resolución de problemas diversos y otros temas valiosos. Los capítulos de este programa ayudan con situaciones de la vida real, como responder las llamadas de los clientes.
El instructor de este curso es Kevin Apolirano. Es formador tecnológico para el orador invitado del Instituto TechSkill en el tren Merit American Job. Kevin tiene experiencia con el entorno MSP, Apple Store, departamento de educación, etc.
Temas clave:
- Mesa de ayuda
- Apoyo técnico
- Soporte de escritorio
- Active Directory
- Office 365
Lo que obtendrás de este curso:
- Obtenga información sobre los directorios activos y cómo desbloquear cuentas y restablecer contraseñas.
- Cómo responder las llamadas de los clientes
- Aprenda cómo acceder a clientes a través de la autenticación de factor MFA2.
- Sistemas de venta de entradas y aprende cómo conseguirlos gratis
- Comprender RSAT (herramientas de administración de servidores remotos)
- Solucione los problemas de la computadora que se salieron del dominio y solucione los problemas.
Ventajas
Contras
5) Soporte de TI de escritorio Nivel 1 y 2 en la vida real (Solución de problemas) (Udemy)
Especificaciones: Clasificación:4.3 | Duración:7 horas 13 minutos | Cuota: $ 15.99 | Certificado Sí | Nivel: Principiante
Soporte de TI de escritorio Nivel 1 y 2 es un curso de escritorio bien diseñado que puede ayudarlo a conseguir un puesto de técnico de escritorio. Este curso consiste en un recorrido rápido por Windows 10 y 11. También aprenderá los procedimientos para realizar copias de seguridad de datos de computadoras y portátiles inoperativas.
También ofrece vídeos sobre cómo acelerar tu computadora y problemas de dominio y tiene lecciones aplicables de la vida real. Con esta certificación de soporte técnico de TI, los principiantes pueden comprender el soporte de ingeniería y TI.
Aprenderá este curso de la mano de Tareq, quien tiene 12 años de experiencia y un conocimiento profundo en la educación de principiantes. Es una persona autónoma y entusiasmada con su campo de especialización.
Temas clave:
- Aprenda soporte técnico avanzado.
- Recorrido por el sistema operativo Windows, tanto 10 como 11
- Conexión wifi o Lan
- Windows servidor
- Problemas de hardware, dominio y computadora
- Red y disco duro del servidor
Qué ganarás con este curso
- Cómo hacer una copia de seguridad de los datos de sistemas inactivos
- Cómo cambiar el almacenamiento del servidor de la biblioteca de cintas
- Restaurar archivo de usuario
- Aprenda a reemplazar la RAM o aumentarla
- Aprende cómo conectarte Cisco Switch o Router a través del cable de la consola
- Cómo suspender y obtener el código Bitlocker
Ventajas
Contras
6) Introducción al Soporte Técnico (Coursera)
Especificaciones: Clasificación:4.8 | Duración:Aprox.12 horas | Cuota: libre, Plan pagado: NA | Certificado Sí | Nivel: Principiante
Introducción al Soporte Técnico es una certificación de Coursera para principiantes. Este vídeo tutorial le permitirá conseguir un puesto de técnico de TI de nivel básico. En este curso, aprenderá los fundamentos de la mesa de ayuda de TI y la resolución de problemas. También comprenderá cómo instalar software y aprenderá sobre redes.
Cubre la gestión de relaciones con los clientes, el grupo de trabajo y el dominio. Este curso también enseña cómo conectar una computadora al dominio y desconectarla. Además, enseña cómo eliminar el software de la computadora y la red a través de la línea de comando. Los instructores de este curso, Rav Ahuja y Amy Norton, lo guiarán para dominar la mesa de ayuda.
Temas clave:
- Guía de soporte técnico para profesionales de la industria
- Servicio de ayuda informatica
- Gestión de relaciones con clientes
- Habilidades y oportunidades de soporte técnico
- Conceptos básicos de redes
- Sistemas de venta de entradas
- Diagnóstico
Qué ganarás con este curso
- Acerca de la mesa de ayuda de TI
- Cómo hacer la configuración del entorno
- Aprenda a gestionar clientes y habilidades de servicio al cliente.
- Aprenda el direccionamiento IP, el comando de configuración, el comando ping y el comando nslookup.
- Identificar las diversas metodologías y marcos populares en soporte técnico.
- Explore las características y beneficios de los sistemas de emisión de boletos
- Obtenga consejos esenciales para la resolución de problemas.
Ventajas
Contras
7) Mesa de servicio de TI: una guía para principiantes (Coursera)
Especificaciones: Clasificación:4.8 | Duración: 41 minutos | Cuota: Prueba gratuita de 1 mes | Certificado Sí | Nivel: Principiante
Mesa de servicio de TI: una guía para principiantes es un curso basado en habilidades para la implementación de la mesa de ayuda. En esta certificación de soporte de TI, aprenderá los conceptos básicos del manejo de hardware y las medidas de seguridad.
Este programa enseña cómo hablar con un cliente y otras prácticas recomendadas de comunicación profesional. También incluye teoría de resolución de problemas y una introducción a los componentes informáticos y los sistemas operativos. Con la ayuda de este curso.
El instructor de este curso, Matthew L'Abbate, es un experto en CompTIA. También es fundador de Total Seminars, LLC, que es un importante proveedor de seminarios sobre reparación de redes y PC.
Temas clave:
- Responsabilidades de la mesa de servicio
- Introducción a ITIL
- Solución de problemas comunes de TI
- Teoría de resolución de problemas
- cuestionario del capítulo
¿Qué obtendrás con este curso?
- Aprenda la implementación de la mesa de ayuda.
- Cómo comunicarse con los clientes como profesionales de TI
- Medidas de seguridad al trabajar con hardware.
- Cómo solucionar problemas
- componentes de una computadora
- Comprender el sistema operativo, su instalación y configuración.
Ventajas
Contras
8) Bootcamp de habilidades técnicas de soporte de TI (Udemy)
Especificaciones: Clasificación:4.5 | Duración:38 horas 41 minutos | Cuota: $ 18.99 | Certificado Sí | Nivel: Principiante
In Bootcamp de habilidades técnicas de soporte de TI Por supuesto, aprenderá a resolver un problema utilizando una amplia gama de herramientas. El objetivo de este curso es cómo ayudar a un cliente con profesionalismo. Te enseña cómo responder a sus consultas y quejas, incluso preguntas no válidas.
Esta certificación de mesa de ayuda de TI enseña la gestión del servicio al cliente para brindar una experiencia excepcional. Proporciona lecciones sobre cómo resolver problemas del sistema dentro de la propia organización.
Temas clave:
- Instalación de software e implementación de software.
- Administración de Office 365 para soporte de TI
- Habilidades modernas de administración de escritorios para soporte de TI
Qué ganarás con este curso
- Adquiera las habilidades necesarias para tener éxito en un trabajo de TI de nivel inicial
- Aprende a gestionar Windows 10, Active Directory, Office 365 y otras habilidades de soporte de TI
- Ejemplos de currículum vitae y recursos para entrevistas
- Aprenda a brindar soporte al cliente de extremo a extremo, desde la identificación de problemas hasta la resolución de problemas y la depuración.
- Verificar y aclarar los problemas.
Ventajas
Contras
9) Windows 10 Solución de problemas de soporte de TI (Parte 2) (Compartir habilidades)
Especificaciones: Clasificación: no disponible | Duración: 1 hora 50 minutos | Cuota: Prueba gratuita de 7 días | Certificado Sí | Nivel: Principiante
Windows Diez soluciones de problemas para TI, parte 10 Es un curso de soporte de TI. El programa incluye los conceptos básicos de resolución de problemas de red y Windows. También enseña cómo utilizar herramientas potentes gratuitas y cómo solucionar problemas paso a paso.
Esta certificación de asistencia técnica de TI también consta de las mejores prácticas del Protocolo de configuración dinámica de host. Además, viene acompañado de otros capítulos técnicos esenciales para la resolución de problemas.
También hay lecciones sobre diferentes actualizaciones de Windows y sobre cómo instalar y configurar impresoras.
El tutor de este curso es Bendjaballah Zine Eddine, es ingeniero informático y director de TI. Tiene una experiencia de más de 20 años en este campo. A Bendjaballah le apasiona especialmente la resolución de problemas y le encanta ayudar a las personas a resolver sus problemas.
Temas clave:
- Tecnología
- Desarrollo web
- Módulo
- Windows e Windows 10
- Soporte de TI y mesa de ayuda de TI
Qué ganarás con este curso
- Aprenda cómo actualizar Windows y solucionar problemas.
- Aprenda a utilizar métodos paso a paso para solucionar problemas.
- Comprenda cómo funciona la red y solucione problemas de red.
- Aprenda a utilizar herramientas gratuitas.
- Cómo funcionar como una mesa de ayuda de TI
Ventajas
Contras
Preguntas Frecuentes
Mejores certificaciones de soporte de TI y Help Desk
| Nombre del curso | Proveedor de cursos | Temas clave | Nivel | Duración | Certificado de finalización | Enlace del curso |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Certificado profesional de soporte de TI de Google | Coursera |
• Fundamentos del soporte técnico • Operasistema de ting • Administracion del sistema |
Principiante | 1 horas 50 minutos | Sí | Más Información |
| IBM Certificado Profesional de Soporte Técnico | Coursera |
• Apoyo técnico • Hardware y sistemas operativos • Programación de software y bases de datos. |
Principiante | 3 a 6 Meses | Sí | Más Información |
| Fundamentos de soporte técnico | Coursera |
• Atención al cliente • Solución de problemas • Operasistema de ting |
Principiante | 22 horas | Sí | Más Información |
| Soporte de TI Habilidades técnicas Mesa de ayuda | Udemy |
• Soporte de escritorio • Directorio Activo • Oficina 365 |
Principiante | 12.5 horas | Sí | Más Información |
| Soporte de TI de escritorio Nivel 1 y 2 | Udemy |
• Windows servidor • Conexión Wifi o Lan • Red y disco duro del servidor |
Principiante | 7 horas | Sí | Más Información |
