Los 8 mejores cursos de certificación en soporte técnico y soporte técnico de TI (2025)
seraphina Nova
Toda operación digital próspera depende de profesionales de soporte cualificados. Los cursos de soporte de TI son una excelente opción para quienes buscan comenzar un trabajo de nivel inicial en la industria tecnológica con confianza. Estas certificaciones capacitan a las personas con... conocimiento práctico En configuración de dispositivos, asistencia remota y resolución de problemas. He visto de primera mano cómo las vías de certificación estructuradas mejoran drásticamente la preparación laboral. La demanda sigue creciendo, especialmente con las nuevas tecnologías de soporte basadas en IA que están transformando el sector.
Después de haber revisado más de 40 cursos y haber pasado más de 100 horas comparando el contenido de los cursos, presento este lista confiable e imparcial Uno de los mejores programas de certificación en soporte de TI y help desk. Estas opciones imprescindibles incluyen recursos gratuitos y de pago con información detallada sobre sus ventajas y desventajas. Cuando asesoré a un nuevo empleado con una de estas certificaciones, su productividad mejoró significativamente. Esto puede ayudarte a conseguir un mejor paquete con asesoramiento transparente y profesional. Leer más ...
Mejores certificaciones de soporte de TI y mesa de ayuda: ¡las mejores opciones!
| Nombre del curso | Proveedor de cursos | Temas clave | Nivel | Duración | Certificado de finalización | Enlace del curso |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Certificado profesional de soporte de TI de Google | Coursera | • Fundamentos del soporte técnico • Operasistema de ting • Administracion del sistema |
Principiante | 1 horas 50 minutos | Sí | Más información |
| IBM Certificado Profesional de Soporte Técnico | Coursera | • Apoyo técnico • Hardware y sistemas operativos • Programación de software y bases de datos. |
Principiante | 3 a 6 Meses | Sí | Más información |
| Fundamentos de soporte técnico | Coursera | • Atención al cliente • Solución de problemas • Operasistema de ting |
Principiante | 22 horas | Sí | Más información |
| Introducción al Soporte Técnico | Coursera | • Apoyo técnico • Habilidades blandas y técnicas • Sistemas de venta de billetes |
Principiante | 12 horas | Sí | Más información |
| Soporte TI Habilidades Técnicas Helpdesk | Udemy |
• Directorio activo |
Principiante | 11 horas | Sí | Más información |
1) Certificado profesional de soporte de TI de Google (Coursera)
Especificaciones: Clasificación:4.5 | Duración: 1 hora 50 minutos | Comisión: Gratis | Certificado Sí | Nivel: Principiante
Certificado profesional de soporte de TI de Google Fue uno de los programas más impactantes que probé en la categoría de soporte técnico. Me ofreció un enfoque equilibrado entre conceptos y capacitación práctica. Observé que... proyectos de aprendizaje aplicado Hacen un excelente trabajo simulando las tareas de soporte de TI que suelen esperarse en el lugar de trabajo. Durante mi revisión, también aprecié cómo Coursera Incluye cuestionarios y laboratorios que refuerzan cada concepto. Esto puede ayudarte a conseguir trabajo más rápido al adquirir habilidades reales. Los centros de llamadas, por ejemplo, lo están adoptando para capacitar a agentes júnior y convertirlos en administradores de sistemas. Mi consejo es que consideres este programa si realmente quieres desarrollar una carrera tecnológica.
Que va a aprender?
- Conceptos básicos de soporte técnico: Comprenderás los fundamentos esenciales del soporte de TI, incluyendo la resolución de problemas, la atención al cliente y los problemas técnicos comunes. Pude comprender cómo los profesionales de soporte técnico comunican soluciones eficazmente y trabajan con sistemas de tickets en situaciones reales.
- Fundamentos de redes informáticas: Explorarás los componentes básicos de las redes, como protocolos, direccionamiento IP y DNS. Esto puede ayudarte a construir una agarre sólido sobre cómo se transmiten los datos entre dispositivos y cómo evitar problemas de red comunes.
- OperaDominio de los sistemas de ting: Obtendrás conocimientos sobre sistemas operativos como Linux y Windows, centrándome en herramientas de línea de comandos, sistemas de archivos y permisos de usuario. Aprendí a navegar por la configuración del sistema y a realizar tareas administrativas eficientemente, lo que me permitió adquirir más confianza como usuario avanzado.
- Administración de sistemas e infraestructura: Aprenderá a administrar y mantener servidores, configurar servicios de infraestructura como DHCP y DNS, y supervisar el rendimiento del sistema. Es una excelente manera de comprender la estructura de los entornos de TI empresariales y las herramientas necesarias para una operación eficiente.
- Ciberseguridad Foundations: Explorarás cómo proteger redes y sistemas de ciberamenazas, incluyendo el uso de cifrado, firewalls y autenticación segura. Esto puede ayudarte a desarrollar las habilidades necesarias para... defender los activos digitales del acceso no autorizado.
Precios:
Inscripción gratuita
¿Cómo inscribirse en el Certificado Profesional de Soporte TI de Google?
- Paso 1) Pásate por el Certificado profesional de soporte de TI de Google Página del curso en Coursera.
- Paso 2) Toque el botón “Inscríbase gratis” e inicie sesión o cree una cuenta. Coursera cuenta utilizando su dirección de correo electrónico.
- Paso 3) Comience su viaje de aprendizaje sumergiéndose en el contenido de soporte de TI y los laboratorios prácticos diseñados por Google y fáciles de usar para principiantes.
Ventajas
Contras
2) IBM Certificado Profesional de Soporte Técnico (Coursera)
Especificaciones: Clasificación:4.8 | Duración: 3 a 6 meses sin cargo | Certificado Sí | Nivel: Principiante
IBM Certificado Profesional de Soporte Técnico Me impresionó mucho cuando analicé su diseño de aprendizaje y el flujo de contenido. Durante mi evaluación, noté que sus módulos son ideales para estudiantes con sin experiencia previaPermite desarrollar habilidades reales en resolución de problemas, ciberseguridad y configuración de redes. Pude acceder fácilmente a todos los laboratorios, y el proyecto final proporciona a los alumnos un portafolio sólido. La mejor manera de abordar el soporte de TI hoy en día es con programas que enseñan habilidades prácticas y ofrecen recursos laborales. Por ejemplo, los freelancers remotos que gestionan herramientas tecnológicas para clientes están optando por este certificado. Lo recomiendo a cualquiera que busque una transición fluida al sector de TI.
Que va a aprender?
- Introducción al soporte técnico: Aprenderás los principios fundamentales del soporte técnico, incluyendo la resolución de problemas, la atención al cliente y la documentación de soporte. Practiqué cómo identificar los problemas de los usuarios y resolverlos paso a paso, lo que me ayudó a comprender cómo gestionar los tickets de soporte de forma más eficiente.
- Fundamentos de hardware y sistema operativo: Estudiarás los componentes del hardware y obtendrás una descripción general de los principales sistemas operativos como Windows y Linux. Esto puede ayudarte a comprender cómo interactúan los dispositivos con el software y es una excelente manera de aprender. técnicas de mantenimiento del núcleo.
- Software, programación y bases de datos: Explorarás los fundamentos de la programación, las herramientas de software y el manejo de bases de datos. Creé aplicaciones sencillas y administré bases de datos, lo que me permitió comprender cómo los sistemas almacenan y recuperan datos, un conocimiento esencial para cualquier especialista en soporte.
- Conceptos básicos de ciberseguridad: Aprenderá a proteger sus sistemas contra malware, phishing y otras ciberamenazas. Este curso es ideal para quienes desean desarrollar sólidas habilidades básicas de seguridad y evitar vulnerabilidades comunes en entornos de TI.
- Comprensión de la computación en la nube: Descubrirás cómo funcionan las tecnologías en la nube como SaaS, IaaS y PaaS, y cómo respaldan las infraestructuras de TI modernas. Esto puede ayudarte a comprender cómo las organizaciones escalan sus servicios y reducen la dependencia del hardware local.
- Proyecto final y estudios de caso: Aplicarás tus conocimientos mediante casos prácticos y un proyecto final. Es una de las mejores maneras de validar tus habilidades mediante escenarios prácticos y... demostrar capacidades para resolver problemas en contextos de soporte técnico.
Precios:
Inscripción gratuita
Cómo inscribirse en el IBM ¿Certificado Profesional en Soporte Técnico?
- Paso 1) Pásate por el IBM Certificado Profesional de Soporte Técnico Página del curso en Coursera.
- Paso 2) Toque el botón “Inscríbase gratis” y cree una cuenta usando su dirección de correo electrónico si aún no lo ha hecho.
- Paso 3) Sumérgete en el curso comenzando tu experiencia de aprendizaje con IBMCapacitación en soporte de TI dirigida por expertos y laboratorios prácticos.
Ventajas
Contras
3) Fundamentos de soporte técnico (Coursera)
Especificaciones: Clasificación:4.8 | Duración: 22 horas | Comisión: Gratis | Certificado Sí | Nivel: Principiante
Fundamentos de soporte técnico Me ayudó a comprender la eficacia del aprendizaje estructurado para quienes se inician en el mundo de la tecnología. Probé los módulos y valoro especialmente la claridad con la que explican los fundamentos del software y los conceptos de red. Es uno de los métodos más fáciles y... más popular Puntos de partida si aspiras a trabajar en un servicio de asistencia. De hecho, este curso de Google suele ser recomendado por orientadores profesionales para principiantes que necesitan una certificación formal. Las pequeñas empresas suelen recomendar a sus empleados más jóvenes que lo completen antes de asumir responsabilidades de TI. Mi mejor consejo es empezar aquí si no estás seguro de por dónde empezar en el mundo tecnológico.
Que va a aprender?
- Descripción general de los fundamentos de TI: Aprenderás los fundamentos de las tecnologías de la información, incluyendo sistemas informáticos, datos y cómo las TI respaldan los procesos empresariales. Adquirí una comprensión clara de cómo los conceptos fundamentales configuran el ecosistema de TI en general y cómo los diferentes elementos interactúan para ofrecer soluciones digitales.
- Hardware y OperaSistemas de montaje: Explorarás componentes físicos como procesadores y memoria, junto con sistemas operativos como Windows y Linux. Esto puede ayudarle a comprender cómo interactúa el software con el hardware y proporciona una plataforma para aplicaciones de usuarioEs mejor para aquellos nuevos en el soporte a nivel de sistema.
- Fundamentos de redes y software: Estudiarás cómo se comunican los dispositivos en red y cómo se instalan y configuran las aplicaciones de software. Configuré los ajustes de red y probé las funciones de las aplicaciones, lo que me permitió identificar problemas de conectividad y compatibilidad eficazmente.
- Técnicas de resolución de problemas: Aprenderá métodos de diagnóstico y estrategias de resolución de problemas para resolver problemas de hardware, software o conectividad. Esta es una de las... habilidades más efectivas para profesionales de soporte de TI y se requiere en casi todos los entornos de mesa de ayuda.
- Conceptos básicos de virtualización y nube: Aprenderá cómo las plataformas en la nube y las tecnologías de virtualización facilitan entornos de TI escalables y flexibles. Practiqué la configuración de máquinas virtuales, lo que me permitió comprender cómo optimizar los recursos sin depender del hardware físico. Esta es una excelente manera de prepararse para puestos de soporte de infraestructura moderna.
Precios:
Inscripción gratuita
¿Cómo inscribirse en el Curso de Fundamentos de Soporte Técnico?
- Paso 1) Pásate por el Fundamentos de soporte técnico Página del curso en Coursera.
- Paso 2) Toca el botón “Inscríbete gratis” y crea una cuenta con tu correo electrónico si eres nuevo en Coursera.
- Paso 3) Sumérjase en el curso comenzando su experiencia de aprendizaje con los conceptos fundamentales de la tecnología de la información.
Ventajas
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4) Introducción al Soporte Técnico (Coursera)
Especificaciones: Clasificación:4.8 | Duración:Aprox.12 horas | Comisión: libre, Plan pagado: NA | Certificado Sí | Nivel: Principiante
Introducción al soporte técnico (Coursera) Me permitió evaluar qué hace que un curso de soporte técnico esté realmente enfocado en el trabajo. Completé diferentes módulos y me gustó cómo el curso explica la importancia del SLA y ciclo de vida del ticketEn mi opinión, es una de las certificaciones más fáciles de obtener para principiantes, especialmente si estás cambiando de carrera. Enseña habilidades reales de interacción con el cliente, además de tareas técnicas como la instalación de software y la desconexión de sistemas. Podría ser útil considerar este curso como un trampolín hacia puestos más importantes en TI. Los equipos de soporte técnico en espacios de coworking suelen recomendar este curso a los nuevos empleados para garantizar la consistencia de los estándares de servicio.
Que va a aprender?
- Guía de carreras de soporte técnico: Obtendrás una visión general estructurada de los roles de soporte técnico, las habilidades demandadas y las prácticas del mundo real. Seguí ejemplos de casos reales y adopté procesos de profesionales en activo, lo que me ayudó a comprender las expectativas laborales y las mejores prácticas en el sector.
- Procesos de Help Desk y CRM: Aprenderá a gestionar tickets, usar herramientas de CRM y mejorar la satisfacción del cliente mediante un soporte oportuno. Esto suele ser necesario en puestos de soporte para mantener altos estándares de servicio y flujos de trabajo organizados.
- FoundationHabilidades de soporte al cliente: Se centrará en técnicas esenciales como el diagnóstico de problemas técnicos, el registro de tickets y la gestión de la comunicación con los clientes. Una excelente manera de prepararse para roles de soporte de TI de nivel de entrada.
- Diagnóstico de problemas y redes: Explorarás los protocolos básicos de red y desarrollarás la capacidad de solucionar problemas de conectividad o errores de configuración. Esto puede ayudarte a evitar errores comunes y a garantizar un funcionamiento fluido.
- Descripción general de las herramientas de emisión de tickets: Aprenderá a operar plataformas de soporte como Zendesk, Freshdesk o ServiceNow. Creé y resolví varios casos mediante sistemas de tickets, lo que me ayudó a mantenerme organizado y eficiente durante las simulaciones de soporte.
Precios:
Inscribirse gratis
¿Cómo inscribirse en el curso de Introducción al Soporte Técnico?
- Paso 1) Pásate por el Introducción al Soporte Técnico Página del curso en Coursera.
- Paso 2) Pulsa el botón “Inscríbete gratis” y crea una cuenta con tu correo electrónico si aún no tienes una.
- Paso 3) Sumérjase en el curso comenzando su experiencia de aprendizaje con conocimientos básicos sobre roles de soporte de TI, herramientas y prácticas de servicio al cliente.
Ventajas
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5) Soporte TI Habilidades Técnicas Helpdesk (Udemy)
Especificaciones: Clasificación: 4.6 | Duración: 12.5 horas | Comisión: $ 16.99 | Certificado Sí | Nivel: Principiante
Soporte TI Habilidades Técnicas Helpdesk Me ofreció una ruta de capacitación útil que refleja los flujos de trabajo típicos de un servicio de asistencia. Durante mi investigación, me gustó especialmente que el curso incluye... Windows Soporte técnico, gestión de correo electrónico y resolución de problemas básicos. Es recomendable comenzar con esto si está en proceso de obtener CompTIA A+ u otras certificaciones. Este curso detallado le permite... simular el manejo de tickets y resolución de problemas en tiempo real. Actualmente, los aprendices de tecnología en programas vocacionales recurren a este curso para practicar situaciones de llamadas en vivo. Recomiendo este curso si buscas algo accesible y enfocado en el trabajo.
Que va a aprender?
- Fundamentos del Help Desk: Aprenderás a gestionar solicitudes de soporte, documentar problemas y guiar a los usuarios a través de soluciones mediante sistemas de tickets. Respondí a consultas de soporte simuladas, lo que me permitió practicar la comunicación efectiva y el seguimiento de problemas, una de las habilidades más esenciales del help desk.
- Soporte técnico y de escritorio: Explorarás los procesos necesarios para resolver problemas de hardware, software y periféricos directamente en los sistemas de los usuarios. Esto puede ayudarte a comprender cómo dar soporte a usuarios remotos y brindar soluciones técnicas in situ. Es una excelente manera de mejorar la eficiencia en la resolución de problemas.
- Gestión de Directorio Activo: Estudiarás cómo administrar cuentas de usuario, grupos y controles de acceso dentro de una Windows Entorno con Active Directory. Agregué y configuré permisos de usuario, lo que me ayudó a comprender cómo funcionan las redes empresariales. mantener la seguridad y flujos de trabajo de gestión de usuarios.
- Microsoft Herramientas de Office 365: Adquirirá experiencia con herramientas de productividad basadas en la nube como OutlookTeams y SharePoint. Es una excelente opción para quienes buscan dar soporte a herramientas de colaboración empresarial y administrar el acceso de usuarios en aplicaciones integradas.
- Conceptos básicos de solución de problemas de red: Aprenderá a diagnosticar problemas de conectividad, configurar ajustes básicos de red y trabajar con herramientas como ping y tracert. Analicé conexiones fallidas y resolví conflictos de IP, lo que me ayudó a comprender cómo restaurar el acceso de usuarios en entornos locales y remotos, una habilidad esencial para el soporte.
- Técnicas de soporte remoto: Explorarás cómo ayudar a los usuarios mediante herramientas de escritorio remoto, uso compartido de pantalla y supervisión del sistema. Esto puede ayudarte a ofrecer soluciones rápidas sin necesidad de estar presente físicamente, lo cual es una de las maneras más sencillas de gestionar equipos distribuidos y entornos de trabajo híbridos.
Precios:
$4.67 por un curso
¿Cómo inscribirse en el curso de Helpdesk de habilidades técnicas de soporte de TI?
- Paso 1) Pásate por el Soporte TI Habilidades Técnicas Helpdesk Página del curso en Udemy.
- Paso 2) Haga clic en el botón “Comprar ahora” o “Agregar al carrito”, luego inicie sesión o cree una cuenta de Udemy con su dirección de correo electrónico.
- Paso 3) Sumérjase en el curso comenzando su experiencia de aprendizaje con el contenido del Helpdesk de habilidades técnicas de soporte de TI.
Ventajas
Contras
6) Soporte de TI de escritorio Nivel 1 y 2 en la vida real (Solución de problemas) (Udemy)
Especificaciones: Clasificación:4.3 | Duración:7 horas 13 minutos | Comisión: $ 15.99 | Certificado Sí | Nivel: Principiante
Soporte de TI de escritorio Nivel 1 y 2 en la vida real (Solución de problemas) No es solo otra certificación en línea. Lo analicé durante mi revisión de los mejores cursos de soporte de TI y me pareció intuitivo, atractivo y basado en tareas laborales reales. Valoro especialmente cómo este curso de escritorio, bien diseñado, te brinda las herramientas y la mentalidad para abordar los problemas tecnológicos metódicamente. Puede que no tenga gráficos llamativos, pero... El contenido sólido gana Siempre. Al revisar el material, pude ver con qué facilidad los principiantes captaban temas difíciles. Es importante prestar atención a cursos como este, que ofrecen una verdadera formación para el mundo laboral. Hoy en día, los dueños de pequeñas empresas suelen preferir contratar a candidatos que hayan completado este curso, ya que suelen requerir menos tiempo de incorporación.
Que va a aprender?
- Habilidades avanzadas de soporte técnico: Aprenderás técnicas complejas de resolución de problemas, diagnóstico de sistemas y optimización del rendimiento en entornos de soporte reales. Trabajé con herramientas avanzadas y escalé problemas de soporte, lo que me ayudó a desarrollar confianza para gestionar problemas técnicos de alto nivel con eficiencia.
- Windows 10 y 11 Descripción general: Explorarás las características principales de Windows 10 y 11, incluyendo la configuración del sistema, las actualizaciones y las diferencias en la interfaz de usuario. Esto puede ayudarle a administrar y dar soporte a ambas versiones eficazmente en un... lugar de trabajo con sistemas operativos mixtos ambiente.
- Redes cableadas e inalámbricas: Aprenderá a configurar conexiones LAN y Wi-Fi, a resolver conflictos de IP y a garantizar una conectividad estable. Resolví cortes de señal inalámbrica y configuré routers, lo que me permitió brindar experiencias de red fluidas a los usuarios, una de las prácticas de soporte de TI más efectivas.
- Windows Conceptos básicos del servidor: Comprenderá la arquitectura, las funciones y la configuración de Windows Entornos de servidor. Esta es una excelente manera de desarrollar las habilidades necesarias para administrar controladores de dominio, servidores de archivos y soluciones de infraestructura empresarial.
- Solución de problemas de hardware y dominio: Aprenderá a identificar y solucionar problemas de hardware, dominios y sistemas conectados. Esto puede ayudarle a mantener la integridad del sistema y a prevenir interrupciones causadas por componentes defectuosos o configuraciones incorrectas del dominio.
- Almacenamiento y redes de servidores: Estudiarás cómo administrar discos duros de servidores, configuraciones RAID y configuraciones de red interna. Esto es esencial para cualquier persona que dé soporte a sistemas backend y garantice... alta disponibilidad para servicios críticos.
Precios:
$36.26 por un curso
¿Cómo inscribirse en el curso de soporte de TI de escritorio nivel 1 y 2 en Udemy?
- Paso 1) Pásate por el Soporte de TI de escritorio de nivel 1 y 2 Página del curso en Udemy.
- Paso 2) Haga clic en el botón “Comprar ahora” o “Agregar al carrito”, luego inicie sesión o cree una cuenta de Udemy con su dirección de correo electrónico.
- Paso 3) Sumérjase en el curso comenzando su experiencia de aprendizaje con el contenido de Soporte de TI de escritorio nivel 1 y 2.
Ventajas
Contras
7) Bootcamp de habilidades técnicas de soporte de TI (Udemy)
Especificaciones: Clasificación:4.5 | Duración:38 horas 41 minutos | Comisión: $ 18.99 | Certificado Sí | Nivel: Principiante
Bootcamp de habilidades técnicas de soporte de TI Me dio la oportunidad de profundizar en problemas del mundo real. Durante mi evaluación, las lecciones sobre procedimientos operativos me resultaron especialmente útiles para comprender cómo funcionan los equipos de TI. funcionar bajo presiónEs una excelente opción para quienes desean aprender no solo herramientas, sino también la mentalidad profesional de un agente de soporte. Me ayudó a apreciar la importancia de la resolución de problemas centrada en el cliente. Recomiendo este curso a cualquiera que desee aprender las técnicas de soporte más efectivas. Las startups que capacitan a sus becarios para puestos de TI suelen beneficiarse de los módulos dinámicos y basados en habilidades de este curso.
Que va a aprender?
- Configuración e implementación del software: Explorarás cómo instalar e implementar aplicaciones eficientemente en varios sistemas. Creé paquetes de instalación y probé herramientas automatizadas, lo que me permitió gestionar la implementación de software de forma eficiente. entorno profesional—una de las formas más sencillas de escalar configuraciones de aplicaciones.
- Administración de Office 365: Aprenderá a dar soporte a los usuarios de Office 365, administrar la configuración y gestionar los permisos de las herramientas de colaboración. Esto puede ayudarle a optimizar las operaciones en entornos de oficina en la nube y a evitar errores de configuración comunes.
- Administrar escritorios de forma remota: Adquirirá las habilidades necesarias para administrar dispositivos mediante políticas de grupo, imágenes del sistema y herramientas remotas. Es fundamental para los profesionales de TI que buscan controlar y actualizar eficazmente los sistemas de los usuarios.
- Flujo de trabajo de soporte completo: Aprenderá a validar los problemas de los usuarios, a resolverlos y a brindar soporte completo hasta su resolución. Apliqué un proceso paso a paso que me ayudó a obtener resultados consistentes y a mejorar la calidad del soporte.
- Herramientas de preparación profesional: Revisará ejemplos de currículums y practicará preguntas de entrevistas que son útiles para Crear confianza y alinear sus habilidades con las expectativas de la industria.
Precios:
$ 4.67 gratis
¿Cómo inscribirse en el curso Bootcamp de habilidades técnicas de soporte de TI?
- Paso 1) Pásate por el Bootcamp de habilidades técnicas de soporte de TI Página del curso en Udemy.
- Paso 2) Haga clic en el botón “Comprar ahora” o “Agregar al carrito”, luego inicie sesión o cree una cuenta de Udemy con su dirección de correo electrónico.
- Paso 3) Sumérjase en el curso comenzando su experiencia de aprendizaje con el contenido del Bootcamp de habilidades técnicas de soporte de TI.
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8) Windows 10 Solución de problemas de soporte de TI (Parte 2) (Compartir habilidades)
Especificaciones: Clasificación: no disponible | Duración: 1 hora 50 minutos | Comisión: Prueba gratuita de 7 días | Certificado Sí | Nivel: Principiante
Windows 10 Solución de problemas de soporte de TI (Parte 2) Destacó al probar varios módulos de capacitación en TI. Me ofreció un enfoque práctico y fácil de seguir para temas fundamentales como el diagnóstico y la configuración de sistemas. El programa incluye Lecciones imprescindibles in Windows Reparación y conectividad de red, ideal para quienes trabajan en soporte de TI. De hecho, esta es una de las mejores opciones de aprendizaje que he encontrado para la resolución de problemas de soporte técnico. Los profesores que gestionan laboratorios escolares están empezando a adoptar este curso para capacitar rápidamente al personal de soporte.
Que va a aprender?
- Introducción a la tecnología: Comprenderás el papel de la tecnología en la informática, las comunicaciones y las tareas cotidianas de TI. Revisé diversos componentes digitales, lo que me ayudó a comprender cómo interactúan para respaldar las operaciones tecnológicas diarias.
- Desarrollo web para principiantes: Explorarás la estructura de sitios web, trabajando con HTML y CSS para crear diseños adaptables. Es ideal para quienes estén interesados en aprender los fundamentos de los entornos web.
- masterización Windows 10: Aprenderá a utilizar, configurar y solucionar problemas. Microsoft Windows sistemas, especialmente la versión 10. Esto puede ayudarte Ayudar a los usuarios que enfrentan problemas comunes del sistema operativo en entornos personales y profesionales.
- Conceptos básicos de soporte de TI: Adquirirás habilidades para asistir a usuarios finales, resolver incidencias de soporte y comunicar soluciones con claridad. Una excelente manera de desarrollar habilidades de atención al cliente en entornos de TI.
- Configuración de red y solución de problemas: Comprenderá cómo identificar y resolver problemas comunes de red, como conflictos de IP, configuración del router y caídas de conexión. Esto suele ser necesario en el soporte de TI tanto doméstico como empresarial.
Precios:
Inscribirse gratis
Cómo inscribirse en el Windows 10 Solución de problemas para soporte de TI Parte 2 Curso?
- Paso 1) Pásate por el Windows 10 Solución de problemas de soporte de TI Parte 2 Página del curso en Skillshare.
- Paso 2) Toque el botón “Unirse para mirar” o “Comenzar gratis” y cree una cuenta usando su correo electrónico o inicie sesión en Skillshare.
- Paso 3) Sumérjase en el curso comenzando su experiencia de aprendizaje con técnicas prácticas de resolución de problemas para Windows 10 en entornos de soporte TI.
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¿Cómo elegimos el curso de certificación Mejores IT Support & Help Desk?
At Guru99Priorizamos la credibilidad, asegurándonos de que cada recomendación de curso se base en información precisa, relevante y objetiva. Tras revisar más de 40 programas de certificación en soporte de TI y mesa de ayuda e invertir más de 100 horas comparando contenido, hemos seleccionado una lista confiable de opciones gratuitas y de pago. Estas certificaciones mejoran la experiencia técnica, optimizan la eficiencia de la mesa de ayuda y se ajustan a los estándares del sector. Su uso práctico, como la mejora de la productividad en los nuevos empleados, demuestra su valor práctico. Nuestro objetivo es ofrecer orientación profesional que impulse el desarrollo profesional y el reconocimiento global. Nos centramos en los siguientes factores al evaluar una herramienta.
- Reconocimiento de la industria: Nuestro equipo eligió certificaciones reconocidas por los principales empleadores de TI y respaldadas por organizaciones tecnológicas líderes a nivel mundial.
- Plan de estudios actualizado: Nos aseguramos de seleccionar cursos que reflejen las tendencias, herramientas y protocolos de mesa de ayuda de TI actuales.
- Calidad del instructor experto: Elegimos en función de la experiencia real de los instructores y su capacidad para simplificar conceptos para todos los usuarios.
- Laboratorios prácticos y prácticas: Los expertos de nuestro equipo seleccionaron las herramientas basándose en simulaciones realistas y escenarios de resolución de problemas guiados.
- Valor de la certificación: Elegimos opciones que ofrecen un alto retorno de la inversión y credenciales verificables que los empleadores normalmente requieren o prefieren.
- Flexibilidad y soporte: Nuestro equipo se aseguró de incluir plataformas que permitan el aprendizaje a su propio ritmo y brinden asistencia confiable al alumno.
Veredicto:
En esta reseña, te presentamos algunos de los mejores cursos de certificación en soporte de TI disponibles actualmente. Todos ofrecen algo único según tus objetivos y preferencias de aprendizaje. Para ayudarte a tomar una decisión con confianza, he creado este veredicto.
- Certificado profesional de soporte de TI de GoogleUn programa confiable y fácil de usar con una cobertura completa de sistemas operativos, redes, seguridad y fundamentos de soporte técnico. Es una excelente opción para quienes se inician en TI sin experiencia previa.
- IBM Certificado Profesional de Soporte TécnicoEste curso sólido y seguro se destaca por sus recursos de colocación laboral, laboratorios prácticos y un enfoque profundo en la computación en la nube, las redes y la ciberseguridad: un camino ideal si decide preparar sus habilidades de soporte para el futuro.
- Fundamentos de soporte técnicoUn curso económico y personalizable que te guía a través de los conceptos esenciales de forma estructurada. Es un punto de partida ideal para quienes desean adquirir conocimientos básicos de TI rápidamente.