Τι είναι ένας Επιχειρηματικός Αναλυτής; Ρόλοι & Ευθύνες
Τσαρλς Μουρ
⚡ Έξυπνη Σύνοψη
Οι Επιχειρηματικοί Αναλυτές μεταφράζουν τα επιχειρηματικά προβλήματα σε σαφείς απαιτήσεις, συνδέοντας τα ενδιαφερόμενα μέρη και την τεχνολογία, ώστε οι οργανισμοί να βελτιώνουν τις διαδικασίες, να λανσάρουν νέες λειτουργίες και να λαμβάνουν αποφάσεις βασισμένες σε δεδομένα με σιγουριά σε διάφορους τομείς όπως η πληροφορική, τα χρηματοοικονομικά και οι λειτουργίες.
Τι είναι ένας Επιχειρηματικός Αναλυτής;
A Business Analyst είναι ένα άτομο που βοηθά τις επιχειρήσεις να αναλύσουν τις διαδικασίες, τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τα συστήματά τους για να βελτιώσουν τις τρέχουσες διαδικασίες και να λάβουν κερδοφόρες αποφάσεις μέσω πληροφοριών και ανάλυσης δεδομένων. Ένας επιχειρησιακός αναλυτής βοηθά επίσης τους οργανισμούς να τεκμηριώσουν τις επιχειρηματικές διαδικασίες αξιολογώντας το επιχειρηματικό μοντέλο και την ενσωμάτωσή του με την τεχνολογία.
Ποιος είναι αναλυτής επιχειρήσεων;
Οι Επιχειρηματικοί Αναλυτές έχουν αναδειχθεί σε βασικό ρόλο στα πρόσφατα επιχειρηματικά σενάρια. Μερικοί άνθρωποι πιστεύουν ότι ο ρόλος ενός Επιχειρηματικού Αναλυτή είναι να βγάζει χρήματα για τον οργανισμό, κάτι που μπορεί να μην ισχύει σε άμεσο πλαίσιο. Αλλά έμμεσα, οι ενέργειες και οι αποφάσεις που λαμβάνουν οι Επιχειρηματικοί Αναλυτές επηρεάζουν τις οικονομικές προοπτικές του οργανισμού.
Τι κάνει ένας επιχειρησιακός αναλυτής;
Μια πρωταρχική επαγγελματική ευθύνη ενός Επιχειρηματικού Αναλυτή είναι να επικοινωνεί με όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη και να εντοπίζει, να αναλύει και να επικυρώνει τις απαιτήσεις για αλλαγές στις επιχειρηματικές διαδικασίες, τα πληροφοριακά συστήματα και τις πολιτικές.
Ένας επαγγελματίας αναλυτής επιχειρήσεων παίζει μεγάλο ρόλο στην κίνηση ενός οργανισμού προς την αποτελεσματικότητα, την παραγωγικότητα και την κερδοφορία.
Πριν προχωρήσουμε στο σεμινάριο, θα δούμε μερικές βασικές οπτικές γωνίες ενός Επιχειρηματικού Αναλυτή για να βοηθήσει έναν οργανισμό να πετύχει. Η κύρια προτεραιότητα για κάθε επιχειρηματικό αναλυτή θα είναι να προσπαθήσει να κατανοήσει τα ακόλουθα πράγματα:
- Κατανοήστε τι κάνει η επιχείρηση και πώς το κάνει
- Καθορίστε πώς να βελτιώσετε τις υπάρχουσες επιχειρηματικές διαδικασίες
- Προσδιορίστε τα βήματα ή τις εργασίες για την υποστήριξη της εφαρμογής νέων δυνατοτήτων
- Σχεδιάστε τις νέες δυνατότητες για εφαρμογή
- Αναλύστε τον αντίκτυπο της εφαρμογής νέων χαρακτηριστικών
- Εφαρμόστε τις νέες δυνατότητες
Στη συνέχεια, σε αυτό το σεμινάριο για τα βασικά στοιχεία του Business Analyst, θα μάθουμε για τους ρόλους και τις ευθύνες του Business Analyst.
Ρόλοι και αρμοδιότητες Business Analyst
Ένας Επιχειρηματικός Αναλυτής μπορεί να προέρχεται από οποιονδήποτε τομέα και ο ρόλος του διαφέρει ανάλογα με τον τομέα. Οι Επιχειρηματικοί Αναλυτές ταξινομούνται σε διάφορες κατηγορίες όπως
- Business Analyst
- Αναλυτής Επιχειρηματικών Διαδικασιών
- Επιχειρηματικός Αναλυτής Πληροφορικής
- Αναλυτής Επιχειρηματικών Συστημάτων
- Αναλυτής συστήματος
- Αναλυτής δεδομένων
- Λειτουργικός Architect
- Ευχρηστία ή Αναλυτής UX
Δεξιότητες Καλού Επιχειρηματικού Αναλυτή
Βασικά, οι δεξιότητες του Business Analyst κρίνονται με βάση αυτά τα τέσσερα χαρακτηριστικά:
Δεξιότητες Καλού Επιχειρηματικού Αναλυτή
- Αναλυτικές δεξιότητες– Οι ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες διαφοροποιούν έναν καλό Επιχειρηματικό Αναλυτή από έναν μέσο Αναλυτή. Ένα σημαντικό μέρος του ρόλου του Επιχειρηματικού Αναλυτή περιλαμβάνει βασικά στοιχεία επιχειρηματικής ανάλυσης, ανάλυση δεδομένων, ροής εργασίας, εισροών χρηστών ή ενδιαφερομένων, εγγράφων κ.λπ.
- Ηγετικές ικανότητες– Μία από τις αρμοδιότητες του Επιχειρηματικού Αναλυτή είναι η καθοδήγηση των μελών της ομάδας, η πρόβλεψη του προϋπολογισμού, η βοήθειαping μέλη της ομάδας με το πρόβλημα, κ.λπ.
- Επιχειρηματική διαδικασία και προγραμματισμός– Σχεδιασμός του πεδίου εφαρμογής του έργου, κατανόηση και εφαρμογή των απαιτήσεων του έργου, προσδιορισμός των πόρων που απαιτούνται για το έργο και ούτω καθεξής
- Τεχνική ικανότητα– Εάν ένας αναλυτής επιχειρήσεων εργάζεται στον τομέα της πληροφορικής, αναμένεται να γνωρίζει ορισμένες τεχνικές πτυχές, όπως λειτουργικά συστήματα, δυνατότητες υλικού, έννοιες βάσεων δεδομένων, δικτύωση, μεθοδολογία SDLC κ.λπ.
Προδιαγραφές
Σύμφωνα με το Διεθνές Ινστιτούτο Επιχειρηματικής Ανάλυσης (IIBA), η πιστοποίηση CBAP (Certified Business Analysis Professional) είναι ένα αναγνωρισμένο πιστοποιητικό για έναν επαγγελματία Αναλυτή Επιχειρήσεων. Παρέχουν δύο τύπους πιστοποιήσεων. Η εξέταση πιστοποίησης βασίζεται σε υπολογιστή και αποτελείται από ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής.
- Πιστοποίηση Ικανότητας στην Επιχειρηματική Ανάλυση: Προαπαιτούμενο για αυτήν την πιστοποίηση είναι τουλάχιστον 3,750 ώρες εργασιακής εμπειρίας
- Πιστοποιημένος Επαγγελματίας Επιχειρηματικής Ανάλυσης (ανώτερο επίπεδο): Προαπαιτούμενο για αυτήν την πιστοποίηση είναι τουλάχιστον 7,500 ώρες εργασιακής εμπειρίας
Οι φοιτητές που σπουδάζουν σε ανοικτές αγορές μπορούν να δώσουν τις εξετάσεις πιστοποίησης ηλεκτρονικά. Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα Ιστότοπος IIBA.
Θέσεις εργασίας
Οι προοπτικές απασχόλησης για τους Αναλυτές Επιχειρήσεων αυξάνονται κάθε χρόνο, ειδικά στον τομέα της πληροφορικής. Ο μέσος μισθός ενός αναλυτή επιχειρήσεων εκτιμάται περίπου στα 80,000 – 130,000 δολάρια, ακόμη και σε εισαγωγικό επίπεδο.
Το Διεθνές Ινστιτούτο Επιχειρηματικής Ανάλυσης (IIBA) αναπτύσσεται εκθετικά, υποδεικνύοντας την αυξανόμενη ζήτηση για Επιχειρηματικούς Αναλυτές. Οι Επιχειρηματικοί Αναλυτές παραμένουν πάντα μια οργανωτική προτεραιότητα, καθώς εργάζονται σε στενή επαφή με κορυφαία στελέχη, πελάτες και ενδιαφερόμενους φορείς.
Σύμφωνα με το Γραφείο Στατιστικών Εργασίας των ΗΠΑ, οι θέσεις εργασίας αναλυτών διοίκησης, στις οποίες περιλαμβάνονται και οι Επιχειρηματικοί Αναλυτές, προβλέπεται να αυξηθούν κατά περίπου 10% από το 2022 έως το 2032 — ταχύτερα από τον μέσο όρο για όλα τα επαγγέλματα.
Δημοφιλείς Τεχνικές και Πλαίσια Επιχειρηματικής Ανάλυσης
Οι Επιχειρηματικοί Αναλυτές βασίζονται σε ένα μικρό σύνολο αποδεδειγμένων τεχνικών για να μετακινηθούν από ασαφή επιχειρηματικά προβλήματα σε σαφείς, ελέγξιμες απαιτήσεις. Οι ακόλουθες τεχνικές εμφανίζονται στον Οδηγό BABOK και στα περισσότερα επιχειρηματικά έργα.
- Ανάλυση SWOT: Χαρτογραφεί τα δυνατά και αδύνατα σημεία, τις ευκαιρίες και τις απειλές για να ενημερώσει τη στρατηγική και να ιεραρχήσει τα χαρακτηριστικά.
- Ανάλυση PESTLE: Revεξετάζει πολιτικούς, οικονομικούς, κοινωνικούς, τεχνολογικούς, νομικούς και περιβαλλοντικούς παράγοντες που επηρεάζουν το επιχειρηματικό πλαίσιο.
- Προτεραιότητα στη Μόσχα: Ταξινομεί τις απαιτήσεις σε "Πρέπει", "Θα έπρεπε", "Θα μπορούσε να είχε" και "Δεν θα είχε" αυτή τη φορά.ping με επίκεντρο το πεδίο εφαρμογής και ευθυγράμμιση με τα ενδιαφερόμενα μέρη.
- Μοντελοποίηση περιπτώσεων χρήσης: Περιγράφει τη συμπεριφορά του συστήματος από την οπτική γωνία του δρώντος και αποτελεί τη ραχοκοκαλιά πολλών εγγράφων απαιτήσεων.
- Μοντελοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών (BPMN): Χρησιμοποιεί τυποποιημένα διαγράμματα για την οπτικοποίηση διεργασιών σε τρέχουσα και μελλοντική κατάσταση, καθιστώντας ορατές τις μεταβιβάσεις και τις ανεπάρκειες.
- Ανάλυση της βασικής αιτίας (Πέντε Γιατί, Fishbone): TracΤα συμπτώματα επιστρέφουν στις υποκείμενες αιτίες, έτσι ώστε οι λύσεις να αντιμετωπίζουν το πραγματικό πρόβλημα αντί για το επιφανειακό.
- Ανάλυση κενών: Συγκρίνει την τρέχουσα κατάσταση με την επιθυμητή μελλοντική κατάσταση και επισημαίνει την εργασία που απαιτείται για να γεφυρωθεί η διαφορά.
Η επιλογή της σωστής τεχνικής εξαρτάται από τη φάση του έργου. Η ανακάλυψη βασίζεται σε SWOT, PESTLE και μοντελοποίηση διαδικασιών. Ο ορισμός απαιτήσεων βασίζεται σε περιπτώσεις χρήσης και MoSCoW. Η αξιολόγηση λύσεων χρησιμοποιεί ανάλυση κενών και ανάλυση ριζικών αιτιών. Η συνεπής εφαρμογή αυτών των τεχνικών είναι αυτό που διαχωρίζει έναν αναλυτή ρουτίνας από έναν Επιχειρηματικό Αναλυτή που επιτυγχάνει μετρήσιμα αποτελέσματα.
Κορυφαία εργαλεία που χρησιμοποιούνται από επιχειρηματικούς αναλυτές
Οι Επιχειρηματικοί Αναλυτές χρησιμοποιούν ένα μείγμα εργαλείων μοντελοποίησης, τεκμηρίωσης και συνεργασίας για την εκτέλεση της εργασίας τους. Τα πιο συνηθισμένα εργαλεία καλύπτουν τέσσερις τομείς.
- Διαχείριση απαιτήσεων: Jama Connect, IBM ΠΟΡΤΕΣ και απαιτήσεις καταγραφής σχεδίων, tracυποβάλετέ τα σε δοκιμές και υποστηρίξτε την ανάλυση επιπτώσεων για αιτήματα αλλαγών.
- Διαγράμματα και μοντελοποίηση: Microsoft Visio, Lucidchartκαι ροές διεργασιών απόδοσης draw.io, διαγράμματα περιπτώσεων χρήσης και μοντέλα δεδομένων που χρησιμοποιούνται από προγραμματιστές και ενδιαφερόμενους φορείς.
- Συσσωρευμένες εκκρεμότητες και ροή εργασίας: Jira, Azure DevOps και monday.com track έπη, ιστορίες και ελαττώματα σε ευέλικτες ομάδες, δίνοντας στους Επιχειρηματικούς Αναλυτές μια ζωντανή εικόνα του πεδίου εφαρμογής και της προτεραιότητας.
- Συνεργασία και τεκμηρίωση: Confluence, SharePoint και Notion Αποθηκεύστε το σχέδιο επιχειρηματικής ανάλυσης, τις σημειώσεις σύσκεψης και τις αποφάσεις σε ένα σημείο με δυνατότητα αναζήτησης.
Το σωστό σύνολο εργαλείων εξαρτάται από το μέγεθος της ομάδας, τις κανονιστικές ανάγκες και τη μέθοδο παράδοσης. Πολλές ομάδες ξεκινούν με έναν ελαφρύ συνδυασμό Jira, Confluence και Lucidchart και να προσθέσετε βαρύτερα εργαλεία διαχείρισης απαιτήσεων όταν το απαιτεί η κλίμακα.
