Top 25 SAP CRM-interviewspørgsmål og -svar (2024)

Her er SAP CRM tekniske og funktionelle interviewspørgsmål og svar til både friskere og erfarne kandidater til at få deres drømmejob.

 

Grundlæggende SAP CRM-interviewspørgsmål og svar

1) Hvad er SAP CRM?

SAP CRM (Customer Relationship Management) er et softwareværktøj, der leveres af SAP til at understøtte ende-til-slut-kunderelateret support. Det håndterer forskellige aktiviteter som fakturering, levering, beslutningstagning, debitorer og så videre.


2) Nævn hvad er stamdataene i SAP CRM?

I SAP CRM er Master Data grundlæggende data om din kunde, som kan deles mellem forskellige moduler.

👉 Gratis PDF-download: SAP CRM-interviewspørgsmål og -svar


3) Forklar, hvad er aktivitetsjournal?

Du kan optage og opdatere oplysninger fra kundebesøg eller telefonopkald i Aktivitetsjournal.


4) Nævn hvad er standardtransaktionstypen for Tilbud?

Standardtransaktionstypen for tilbud er AG, og varekategorien er AGN.


5) Forklar, hvad er partnerfunktion i SAP CRM?

Som navnet antyder beskriver partnerfunktionen organisationen og personer, som forretningen udføres med, hvilket omfatter enhver form for forretningstransaktion. Partnerfunktion omfatter information som f.eks

  • Sælges til fest
  • Send til fest
  • Bill at feste
  • betale

SAP CRM-interviewspørgsmål


6) Forklar, hvad er tekstbestemmelse i SAP CRM?

I CRM kan tekst bruges til udveksling og information mellem kunderne, partnere eller mellem brugerne. Tekst kan oprettes til kundemaster, salgsdokumenthoved og vare, billdokumenthoved og element og så videre.


7) Forklar, hvad er handlinger i SAP CRM?

"Handlinger" i SAP CRM er en måde at tilføje funktionalitet til objekter. For for eksempel at sende tilbud til kunderne fra tilbudsdokumentet, kan du bruge Handlinger. En anden brug af handlinger er f.eks. oprettelse af et opfølgende dokument.

SAP CRM-interviewspørgsmål
SAP CRM-interviewspørgsmål

8) Liste over standard transaktionstyper for salg?

Nogle af standardtransaktionstyperne for salg er

  • BLY- bly
  • AG- Citat
  • Opt- Mulighedunity
  • OPSM- Salgsmetodologi
  • TA- Telesalg mv.

9) Forklar, hvad der er forudsætningerne for at skabe en mulighedunity?

Bly er forudsætningen for at skabe en mulighedunity. Når først det er kvalificeret som et hot lead, sendes det gennem arbejdsgangen og opporteres derefterunity oprettes.


10) Forklar, hvad der er forskellen mellem et CRM-lead og en Opportunity?

  • At føre: Det er en konto eller kontakt med meget få oplysninger.
  • Mulighedunity: Det er en kontakt eller konto, som er blevet kvalificeret.

SAP CRM tekniske interviewspørgsmål

11) Forklar, hvad der er logiske links i SAP CRM?

Navigationslinjen i SAP CRM har to niveauer menustruktur. Menuerne på øverste niveau kaldes arbejdscentre, og disse arbejdscentre indeholder logiske links, der peger på den faktiske CRM-applikation. Under menusystemet i to niveauer er der et sæt logiske links, som gør det muligt for CRM-brugeren at oprette CRM-forretningsobjektet direkte. Disse links omtales som direkte links. Logisk link tillader navigation til forskellige sider.


12) Nævn, hvordan CRM tildeler forretningsrollerne?

For at tildele forretningsroller bruger SAP CRM to grundlæggende måder

  • Indirekte tildeling af forretningsroller PPOMA_CRM
  • Direkte gennem sikkerhedsroller tildelt brugermastere i SU01

13) Hvad er den pakke, du bruger til at gemme OD-profilen?

For at gemme OD-profilen bruger vi $tmp.


14) Forklar hvordan du kan vise fejlmeddelelsen i web-UI, når brugeren ikke har indtastet et bestemt felt?

For at vise fejlmeddelelsen i web UI, du skal kalde beskedklasse i selv EH_onSave. Meddelelsesklassen oprettes i SE91.


15) Forklar, hvad er adaptere?

En CRM-middleware bruges til udveksling af data mellem CRM-systemet og det tilsluttede ERP-system. Det bruges også til at tildele data og konvertere dem til forskellige formater og til at forbinde med eksterne systemer.


16) Forklar, hvad er BDOC i CRM? Hvad er typerne eller klasserne af BDOC?

BDOC eller forretningsdokumenter består af alle data eller informationer, der bruges af CRM-middleware til at overføre eller udveksle data med mobile klienter.

BDOC klasserne eller typerne er

  • Beskeder BDocs
  • Synchronisering BDocs
  • Mobilapplikation BDocs

17) Hvad er handlingsprofilen i SAP CRM?

Action Profile er en Post Processing Framework (PPF), den giver noget output på givne betingelser.


18) Hvordan CRM kan håndtere e-mails fra kunder?

SAP CRM giver workflow aktiveret f.eksmail behandlingsmuligheder. Den kan hente e-mails sendt fra dine kunder, rute e-mails automatisk til passende brugere baseret på arbejdsgangsregler, administrer flere vedhæftede filer i f.eksmails, send automatiske svar til din kunde og så videre


19) Hvad er forskellen mellem CRM og ERP?

CRM kombinerer salg, kontakt, marketing, ledelse og kundesupport. ERP står for Enterprise Resource Planning; det standardiserer og strømliner forretningsprocesser på tværs af services, salg, økonomi, HR-ledelse mv.


20) Forklar, hvad er IPC?

IPC står for "Internet Pricing and Configurator". IPC'en har et sæt motorer, der udfører pris- og produktkonfigurationsfunktionalitet i en række scenarier og SAP-applikationer.


21) Hvad er de vigtige komponenter i IPC?

De vigtige komponenter i IPC er

  • Sales Pricing Engine (SPE)
  • Sales Configuration Engine (SCE)
  • Gratis varemotor
  • Listing
  • Gratis varemotor

22) I realtid hvad SAP CRM konsulent til?

I realtid analyserer SAP CRM-konsulenten forretningskravene og konfigurerer derefter ERP'en.


23) Er det muligt at ændre eller en organisatorisk egenskab inden for Organisationsmodelfunktionaliteten?

Via transaktionskoden 00ATTRICUST, kan du ændre transaktionskoden. Dette område er en kerne SAP-konfigurationsskærm, herfra kan slettede elementer ikke gendannes.


24) Hvordan sletter man forretningspartner?

For at slette forretningspartner kan du bruge BUPA_DEL og BUPA_PRE_DA.


25) Nævn, hvor i tabellen du kan finde internet-e-mail adresser til forretningspartnere gemt?

Det er i tabellen ADR6, at du finder e-mail gemte adresser til forretningspartnere.

Disse interviewspørgsmål vil også hjælpe i din viva(orals)