Top 25 SAP CRM-interviewspørgsmål og svar (2025)
Murer Garcia
Her er SAP CRM tekniske og funktionelle interviewspørgsmål og svar til friskere såvel som erfarne kandidater til at få deres drømmejob.
Grundlæggende SAP CRM-interview spørgsmål og svar
1) Hvad er SAP CRM?
SAP CRM (Customer Relationship Management) er et softwareværktøj leveret af SAP til at understøtte ende-til-slut-kunderelateret support. Det håndterer forskellige aktiviteter som fakturering, levering, beslutningstagning, debitorer og så videre.
2) Nævn, hvad stamdata er i SAP CRM?
In SAP CRM, Master Data er grundlæggende data om din kunde, som kan deles mellem forskellige moduler.
👉 Gratis PDF-download: SAP Spørgsmål og svar til CRM-interview
3) Forklar, hvad er aktivitetsjournal?
Du kan optage og opdatere oplysninger fra kundebesøg eller telefonopkald i Aktivitetsjournal.
4) Nævn hvad er standardtransaktionstypen for Tilbud?
Standardtransaktionstypen for tilbud er AG, og varekategorien er AGN.
5) Forklar hvad partnerfunktionen ligger i SAP CRM?
Som navnet antyder beskriver partnerfunktionen organisationen og personer, som forretningen udføres med, hvilket omfatter enhver form for forretningstransaktion. Partnerfunktion omfatter information som f.eks
- Sælges til fest
- Send til fest
- Bill at feste
- betale
6) Forklar, hvad tekstbestemmelse ligger i SAP CRM?
I CRM kan tekst bruges til udveksling og information mellem kunderne, partnere eller mellem brugerne. Tekst kan oprettes til kundemaster, salgsdokumenthoved og vare, faktureringsdokumenthoved og vare og så videre.
7) Forklar, hvad handlinger er i SAP CRM?
"Handlinger" i SAP CRM er en måde at tilføje funktionalitet til objekter. For for eksempel at sende tilbud til kunderne fra tilbudsdokumentet, kan du bruge Handlinger. En anden brug af handlinger er f.eks. oprettelse af et opfølgende dokument.
8) Liste over standard transaktionstyper for salg?
Nogle af standardtransaktionstyperne for salg er
- BLY- bly
- AG- Citat
- Opt- Mulighed
- OPSM- Salgsmetodologi
- TA- Telesalg mv.
9) Forklar hvad er forudsætningerne for at skabe en mulighed?
Bly er forudsætningen for at skabe en mulighed. Når først det er kvalificeret som et hot lead, sendes det gennem arbejdsgangen, og så skabes muligheden.
10) Forklar, hvad der er forskellen mellem et CRM-lead og en Opportunity?
- At føre: Det er en konto eller kontakt med meget få oplysninger.
- Opportunity: Det er en kontakt eller konto, som er blevet kvalificeret.
SAP CRM tekniske interviewspørgsmål
11) Forklar, hvad der er logiske links i SAP CRM?
Navigationslinjen i SAP CRM har to niveauer menustruktur. Menuerne på øverste niveau kaldes arbejdscentre, og disse arbejdscentre indeholder logiske links, der peger på den faktiske CRM-applikation. Under menusystemet i to niveauer er der et sæt logiske links, som gør det muligt for CRM-brugeren at oprette CRM-forretningsobjektet direkte. Disse links omtales som direkte links. Logisk link tillader navigation til forskellige sider.
12) Nævn, hvordan CRM tildeler forretningsrollerne?
For at tildele forretningsroller, SAP CRM bruger to grundlæggende måder
- Indirekte tildeling af forretningsroller PPOMA_CRM
- Direkte gennem sikkerhedsroller tildelt brugermastere i SU01
13) Hvad er den pakke, du bruger til at gemme OD-profilen?
For at gemme OD-profilen bruger vi $tmp.
14) Forklar hvordan du kan vise fejlmeddelelsen i web-UI, når brugeren ikke har indtastet et bestemt felt?
For at vise fejlmeddelelsen i web UI, du skal kalde beskedklasse i selv EH_onSave. Meddelelsesklassen oprettes i SE91.
15) Forklar, hvad er adaptere?
En CRM-middleware bruges til udveksling af data mellem CRM-systemet og det tilsluttede ERP-system. Det bruges også til at tildele data og konvertere dem til forskellige formater og til at forbinde med eksterne systemer.
16) Forklar, hvad er BDOC i CRM? Hvad er typerne eller klasserne af BDOC?
BDOC eller forretningsdokumenter består af alle data eller informationer, der bruges af CRM-middleware til at overføre eller udveksle data med mobile klienter.
BDOC klasserne eller typerne er
- Beskeder BDocs
- Synchronisering BDocs
- Mobilapplikation BDocs
17) I SAP CRM, hvad er handlingsprofilen?
Action Profile er en Post Processing Framework (PPF), den giver noget output på givne betingelser.
18) Hvordan kan CRM håndtere e-mails fra kunder?
SAP CRM giver workflow-aktiverede e-mail-behandlingsfunktioner. Det kan hente e-mails sendt fra dine kunder, dirigere e-mails automatisk til relevante brugere baseret på arbejdsgangsregler, administrere flere vedhæftede filer i e-mails, sende automatiske svar til din kunde og så videre
19) Hvad er forskellen mellem CRM og ERP?
CRM kombinerer salg, kontakt, marketing, ledelse og kundesupport. ERP står for Enterprise Resource Planning; det standardiserer og strømliner forretningsprocesser på tværs af services, salg, økonomi, HR-ledelse mv.
20) Forklar, hvad er IPC?
IPC står for "Internet Pricing and Configurator". IPC'en har et sæt motorer, der udfører pris- og produktkonfigurationsfunktionalitet i en række scenarier og SAP-applikationer.
21) Hvad er de vigtige komponenter i IPC?
De vigtige komponenter i IPC er
- Sales Pricing Engine (SPE)
- Sales Configuration Engine (SCE)
- Gratis varemotor
- Listing
- Gratis varemotor
22) I realtid hvad SAP CRM konsulent til?
I realtid, SAP CRM-konsulent analyserer forretningskravene og konfigurerer derefter ERP'en.
23) Er det muligt at ændre eller en organisatorisk egenskab inden for Organisationsmodelfunktionaliteten?
Via transaktionskoden 00ATTRICUST, kan du ændre transaktionskoden. Dette område er en kerne SAP konfigurationsskærmen herfra kan slettede elementer ikke gendannes.
24) Hvordan sletter man forretningspartner?
For at slette forretningspartner kan du bruge BUPA_DEL og BUPA_PRE_DA.
25) Nævn, hvor i tabellen du kan finde internet-e-mailadresser for forretningspartnere gemt?
Det er i tabellen ADR6, at du vil finde e-mailadresserne for samarbejdspartnere gemt.
Disse interviewspørgsmål vil også hjælpe i din viva(orals)
