Gerenciamento de canais de parceiros SAP (PCM)

Visão geral

SAP CRM fornece gerenciamento de canais de parceiros (PCM). É utilizado pela organização onde as vendas ou serviços de produtos são amplamente realizados por meio de canais indiretos.

Gerenciamento de canais de parceiros SAP

Por que usar o gerenciamento de canais de parceiros?

Gerenciamento de canais de parceiros SAP

Para fornecer uma solução de canal completa, os recursos do PCM aproveitam o acompanhamentowing pontos fortes do núcleo CRM SAP :

  • Canal Web
  • os recursos do canal web são estendidos aos parceiros
  • CRM tradicional
  • Módulo CRM, ou seja, Vendas, Serviços e Marketing, os recursos são estendidos aos parceiros, ao mesmo tempo em que são totalmente integrados aos processos diretos
  • PRM
  • permite gerenciamento de relacionamento
  • permite a colaboração entre proprietários de marcas e seus parceiros de canal

Gerenciamento de canais de parceiros SAP

  • Para muitas organizações, os parceiros indiretos desempenham um papel fundamental na condução ou na influência do crescimento da percentagem da receita.
  • Uma rede de parceiros de canal tem maior influência por segmento de mercado e geograficamente
  • As empresas podem vender para parceiros ou colaborar com parceiros.
  • Ao aproveitar os parceiros de canal, as empresas podem reduzir drasticamente os custos de vendas e serviços.
  • Assim, torna-se importante agilizar as operações dos canais indiretos e ter uma interação eficiente com os parceiros.

Funcionalidades PCM envolvidas:

  • Gestão de parceiros
  • Showroom Colaborativo
  • Interface de catálogo aberto: transferência de dados para a loja do parceiro
  • Gerando leads no showroom colaborativo
  • Regras de controle de acesso

SAP PCM é dividido em seguinteswing principais áreas de negócio:

Áreas de negócios SAP PCM

Estrutura dos Canais Indiretos:

Estrutura de Canais Indiretos no SAP

Portais e funções no SAP CRM PCM

  • PCM fornece acompanhamentowing portais:

Portais e funções no SAP CRM PCM

  • PCM inclui acompanhamentowing funções:

Portais e funções no SAP CRM PCM

  • O portal do gerenciador de canais permite que sua organização:
  • gerenciar relacionamentos com parceiros
  • colaborar com parceiros de canal
  • otimizar as operações do canal
  • Função de gerente de canal:
  • usado por funcionários proprietários da marca
  • tem acesso ao Portal do Channel Manager
  • usado para gerenciar relacionamentos com parceiros de canal e parceiros de canal
  • cria leads
  • colaborar com parceiros de canal
  • otimizar as operações do canal
  • monitorar e analisar canais de vendas, serviços e marketing
  • envios levam a parceiros
  • Gerente de canal:
Página inicial do gerenciamento do canal
Página inicial do gerenciador de canais

Portais e funções no SAP CRM PCM
Página de criação de parceiro de canal

  • O portal do gerente de parceiros permite que sua organização:
  • realizar vendas eficazes
  • interação eficaz com o cliente final
  • Gerente de Parceiros:
  • tem acesso ao Portal do Parceiro
  • responsável por vender de forma mais eficaz
  • pode realizar interação com o cliente final
  • aceita e qualifica leads
  • inicia o processo de lead-to-order
  • Em geral, o Portal do Parceiro é acessado por dois grupos de funcionários:
  • Gerente de Parceiros
  • Funcionário Parceiro
  • O Partner Manager é responsável pelo marketing, vendas e serviços dos produtos e serviços do proprietário da marca na empresa parceira.
  • As responsabilidades do Gerente de Parceiros incluem:
  • marketing, vendas e serviços dos produtos do proprietário da marca
  • serviços na empresa parceira
  • gerenciamento de leads e pedidos
  • tem acesso a informações e análises atualizadas
  • gerencia o relacionamento do cliente junto com o proprietário da marca
  • As responsabilidades do Funcionário Parceiro incluem:
  • reporta ao gerente de parceiros
  • concentra-se nos processos de negócios diários
  • leads qualificados
  • aceitar pedidos de reposição de estoque para clientes
  • fornecendo status de pedidos aos clientes
  • encontrar solução ou registrar problemas de requisitos de serviço que o cliente encontrou

Fundos de desenvolvimento de marketing

  • Para gerar a demanda do cliente, são utilizados fundos de desenvolvimento de marketing (MDF) em um modelo de vendas indiretas.
  • Esses são os recursos que você fornece aos seus parceiros de canal para comercializar suas marcas e produtos.

Fundos de desenvolvimento de marketing

A imagem acima mostra as funcionalidades disponíveis relacionadas aos Fundos de Desenvolvimento de Marketing

  • Assim, ao alocar de forma eficiente os orçamentos de desenvolvimento de mercado ao parceiro de canal e aos seus atributos de marketing, permite-lhe, como proprietários de marca, aumentar a eficácia das despesas de marketing do canal.