SAP Processamento de parceiro de CRM

Visão geral do processamento de parceiros

Os parceiros comerciais são importantes em uma transação comercial em todos os cenários de negócios. SAP O CRM oferece uma solução completa onde você pode configurar as definições para gerenciar parceiros de negócios e utilizá-los em transações comerciais. SAP No processamento de parceiros de CRM, você pode definir propriedades para os diferentes parceiros comerciais envolvidos em uma transação.

• Controle o funcionamento do sistema com os parceiros de negócios.
• Tornar um determinado parceiro comercial obrigatório.
• Deixe que o sistema determine automaticamente os parceiros comerciais envolvidos.

O que é determinação de parceiro?

A determinação de parceiros é o processo que o sistema utiliza para encontrar e cadastrar automaticamente os parceiros envolvidos em uma transação comercial. Utilizando diversas fontes de informação, o procedimento de determinação encontra os parceiros relevantes. Os dados cadastrais dos parceiros comerciais e os dados organizacionais são as duas fontes mais importantes.

Em uma transação comercial, o processamento de parceiros é controlado pela determinação de parceiros. Você pode definir parceiros no sistema CRM usando a terminologia da sua empresa e especificar exatamente como os parceiros serão tratados. O processamento de parceiros também permite definir como os dados dos parceiros são trocados entre as partes. SAP CRM e SAP ERP.

As seguintes opções podem ser configuradas como parte da configuração de Processamento de Parceiros no aplicativo:

• Parceiro obrigatório
• Busca automática de parceiros (veja o exemplo abaixo)
• Parceiros alternativos ou alteráveis ​​manualmente
• Determinação de parceiros também em nível de item

A determinação de parceiros é possível tanto no nível do cabeçalho quanto no nível do item, e também controla:

• Os parceiros que devem estar envolvidos na transação comercial.
• Se os parceiros são determinados automaticamente.
• Se os parceiros podem ser alterados manualmente.

Personalização para processamento de parceiros

O processamento do parceiro é configurado em SAP Personalização do CRM. O caminho é: SAP Guia de Implementação > Gestão de Relacionamento com o Cliente > Funções Básicas > Processamento de Parceiros.

O procedimento de determinação de parceiros é então atribuído ao tipo de transação comercial na seção Perfis do SAP Transação comercial de CRM definição de tipo.

A seguir, apresentamos a atribuição do procedimento de determinação de parceiros ao tipo de transação comercial 'Pedido Padrão' (TA) em SAP Personalização de CRM:

Definir procedimento de determinação de parceiro para uma transação comercial específica

A seguir estão os elementos do Processamento de parceiros definidos com Transações comerciais e Parceiros de negócios no customizing:

Categoria de Função do Parceiro

• Trata-se de uma classificação de responsabilidades utilizada como chave de identificação do sistema para relacionar a função do parceiro e os parceiros de negócio que assumem essas responsabilidades.
• As categorias de funções de parceiro são predefinidas dentro do SAP Sistema CRM e não pode ser criado ou alterado.

• Às vezes, uma função de parceiro e a categoria à qual está atribuída têm o mesmo nome, mas nem sempre é o caso e podem ter nomes diferentes.
• As categorias de função do parceiro geralmente correspondem a categorias de relacionamento com parceiros de negócios.

Função de parceiro

• As pessoas com quem você faz negócios são descritas usando funções de parceiro.
• Estas configurações estão localizadas em SAP CRM e pode ser nomeado livremente de acordo com a sua organização.
• Uma categoria de relacionamento com parceiro de negócios pode ser atribuída quando uma função de parceiro é definida.
• Segue abaixo um exemplo de alguns SAP Funções padrão (pré-definidas) de parceiros a partir da personalização:

Um procedimento de determinação de parceiro deve ser atribuído a um tipo de transação e a uma categoria de item.

Procedimento de Determinação de Parceiros

• O procedimento de determinação de parceiros define o comportamento do sistema com parceiros comerciais durante o processamento de parceiros.
• O exemplo a seguir de um procedimento de determinação de parceiros exibe algumas tarefas que ele pode executar:

O procedimento de determinação de parceiros combina funções de parceiros e sequências de acesso, e contém informações adicionais.

Sequência de acesso

• Trata-se de uma estratégia de busca que define as fontes de dados que o sistema utiliza para determinar um parceiro, bem como a ordem em que essas fontes são verificadas durante o processamento do parceiro.
• Cada função de parceiro definida no procedimento de determinação de parceiros pode ter uma sequência de acesso atribuída. Um exemplo de uso de uma sequência de acesso no processamento de parceiros de negócios:

Se nenhuma sequência de acesso for definida para uma função de parceiro no procedimento de determinação de parceiro, será possível entrar o parceiro manualmente.

Como as configurações se encaixam

As configurações para SAP O processamento de parceiros de CRM na personalização se concretiza conforme mostrado abaixo:

Esta imagem mostra que um procedimento de determinação de parceiros é atribuído a uma definição de transação comercial. O procedimento consiste em funções de parceiro e suas propriedades, como a sequência de acesso, que é uma estratégia de busca para determinar o parceiro comercial envolvido.

Perguntas Frequentes