SAP CRM akcijski profil: kompletan vodič

Uvod

Unutar SAP CRM, radnje se odnose na osnovne komponente okvira za naknadnu obradu (PPF).
Radnje mogu automatski pokrenuti izlaz, naknadne aktivnosti ili tijek rada
Obradu radnji mogu koristiti različite aplikacije kao što su obrada transakcija (CRMD_ORDER), naplata (BILLING), upravljanje predmetima (CRM_CASE) itd. u SAP CRM
Akcije zamjenjuju Određivanje izlaza SAP ERP sustav
Radnje se mogu odrediti za cijelu transakciju (vrsta transakcije) na razini zaglavlja i također za pojedinačnu stavku (kategorija stavke)

Ova slika daje plan za konfiguraciju akcije u SAP CRM

S radnjama se mogu implementirati unaprijed definirani procesi SAP CRM obrada transakcija.

SPRO put za definiranje akcije, profila akcije i uvjeta

Definicija profila akcije u SPRO-u

Za određenu 'Akciju' može se definirati 'Uvjet rasporeda'.
Ovaj uvjet rasporeda provjerava se prije nego što se ova akcija učini dostupnom za izvršenje.
U vrijeme izvođenja, ti se procesi raspoređuju na temelju korisnički definiranih uvjeta koji definiraju određenu situaciju u obradi transakcije.
Akcija je planirana aktivnost ili uvjet zadatka i rasporeda je situacija u kojoj se ta radnja treba izvršiti.
Za zakazanu radnju moguće su različite vrste obrade:
Vrsta obrade definira kako se radnja izvršava.
Od ove vrste obrade, SAP Mogu se pokrenuti WorkFlow, BAdI Method Call, SmartForm ili Alert.
Moguće je navesti vrijeme obrade unutar definicije radnje (t-kod SPPFC ili SPPFCADM), koja specificira gdje se u izvršavanju obrade transakcije ova akcija treba izvršiti.
Radnja može ovisiti o funkciji partnera.
Funkcija partnera može se dodijeliti u Definiciji akcije.
Radnje su povezane s SAP CRM transakcija s Action Profileom.
Profil akcije može sa sobom imati više definicija radnji.
Na temelju konfiguracije i implementacije za definicije radnji i odgovarajuće uvjete (uvjet rasporeda i početni uvjet), ove se radnje izvršavaju za odgovarajuće SAP CRM transakcija.
Za transakciju koja podržava radnje, zapisnik radnji može se analizirati u GUI pomoću transakcije CRMD_ORDER ili unutar Web UI ako je omogućen pristup odgovarajućem bloku dodjele.

Pojedinosti radnji za transakciju u CRMD_ORDER

Možete prikazati popis radnji zakazanih i izvršenih za transakciju sa sljedećim informacijama za pojedinačne radnje kao na sl. 3 i 4:
Status (radnja zakazana, radnja obrađena)
Description (svrha djelovanja)
Vrsta obrade
Creator, datum stvaranja
Primjer: Mjesec dana prije isteka ugovora, odgovorni prodajni djelatnik prima aktivnost s kategorijom 'e-mail' u svoj inbox da ga podsjeti da piše kupcu i sazna želi li obnoviti ugovor.

Uvjeti

Prije izvršenja radnje provjeravaju se dva uvjeta:
Uvjet rasporeda: Akcija je zakazana za izvršenje samo ako je zadovoljen uvjet rasporeda definiran za ovu radnju. Također se stanje rasporeda može ocijeniti unutar implementacije SAP standardni BAdI EVAL_SCHEDCOND_PPF.
Početni uvjet: Za planirane radnje, početni uvjet se provjerava prije nego što se izvrši. Tako planirana radnja se izvršava nakon što je zadovoljen početni uvjet.
Ovi uvjeti za akciju definirani su tijekom njezine konfiguracije u t-kodu SPPFCADM.
Uvjeti mogu biti ovisni o vremenu korištenjem datuma i datumskih pravila.
Uvjeti se mogu implementirati s izrazima na atributima spremnika iz poslovnog objekta ili klase i konstanti.
Uvjeti se mogu provjeriti radi ispravnosti sintakse i testirati.
Postoje dva načina za definiranje uvjeta:
Računalni način rada usmjeren prema mišu
Način izravnog unosa teksta (tradicionalni)

Stvori uvjet parametra:

Postavite uvjet parametra:

Promjena vrijednosti uvjeta parametra:

Osobne postavke za uređivač uvjeta:

vrijeme procesiranja

Vremena obrade definira kada će se akcija za koju je zadovoljen početni uvjet izvršiti u obradi transakcije. Dakle, kada je uvjet za početak za planiranu radnju zadovoljen, ona se može izvršiti u skladu s održavanim vremenom obrade. Slijede moguće opcije za vrijeme obrade:

Obrada pomoću izvješća o odabiru:
U tom slučaju, radnja će se izvršiti nakon izvršenja izvješća o odabiru. Ova vrsta obrade posebno je korisna za radnje koje se koriste za praćenje roka kao što je praćenje SLA.
Trenutačna obrada:
Radnja se pokreće čim se ispuni uvjet početka.
Obrada prilikom spremanja dokumenta:
Akcija se pokreće kada se transakcija spremi. Dakle, iako je početni uvjet za radnju ispunjen, izvršenje radnje pokrenut će se samo tijekom spremanja transakcije.

Postavljanje vremena obrade u akcijskoj definiciji:

Vrste obrade

U Definiciji akcije navedena je vrsta obrade. Vrste obrade određuju kako se akcija obrađuje u vremenu obrade. Dostupne su različite vrste obrade:

Pametni obrasci
Tijek rada
Metode

Metode su BAdI implementacije SAP standardni BAdI EXEC_METHODCALL_PPF. Postoji mnogo standardnih implementacija koje nudi SAP koji se koriste u standardnim transakcijama, npr.

COPY_DOCUMENT (za izradu pratećeg dokumenta)
DOVRŠEN-DOKUMENT (postavite status dovršen unutar dokumenta)
CREDIT_MEMO (kreiraj stavku knjižnog odobrenja)
1O_EVENT_CREATE (stvoriti događaj tijeka rada)

Transakcija SPPFCADM

Ova transakcija je za prilagodbu PPF-a:

Može se koristiti za definiranje profila radnji i definicija radnji. Također, moguće je konfigurirati radnje definirane u profilu akcije. Akcije definirane unutar Action Profile dostupne su za konfiguriranje tako da se uvjeti mogu održavati pomoću SAP osigurao čarobnjake i zaslone.

Drugi korisni kodovi transakcija:

CRMC_ACTION_CONF – Konfiguracija akcije
CRMC_ACTION_DEF – Definicija akcije
CRMC_ACTION_WIZARD – Akcija za definiranje putem čarobnjaka

Monitor akcije

Program RSPPFPROCESS, odgovoran za nadzor radnji, potječe iz okvira za naknadnu obradu (PPF) i može se koristiti za provjeru obrade radnji. Stoga se akcijski monitor može koristiti za praćenje i pokretanje obrade radnji za nekoliko transakcija.

Šifra transakcije za Action Monitor je CRMC_ACTION_JOB.

Pomoću monitora radnji moguće je ispisati radnje koje imaju vrijeme obrade postavljeno na Obrada pomoću izvješća o odabiru i pokrenuti obradu tih radnji. Stoga je posebno koristan za akcije koje se koriste za praćenje rokova kao što je SLA.

Također se može koristiti za obradu radnji s vremenom obrade prilikom spremanja. U slučaju da su uvjeti ovisni o vremenu ispunjeni nakon određenog vremena bez ikakvih promjena u transakcijama, program se može izvršiti tako da se radnje pokreću iu tim slučajevima. Stoga, u svrhe testiranja ili za ponavljanje radnji, ovo se izvješće također može koristiti za odabir i obradu radnji s vremenom obrade 'Odmah' ili 'Kada je dokument spremljen'.

Izvršenje Action Monitora

Akcijski profili

Radnje su konfigurirane za CRM transakcije pomoću Action profila. Akcije se kreiraju u profilu radnji koje se mogu dodijeliti različitim CRM transakcijama. Unutar profila radnji može se definirati više radnji s redoslijedom sortiranja i statusom (Aktivno ili Neaktivno). Aktivne radnje mogu se planirati, a zakazane radnje se izvršavaju slijedeći redoslijed sortiranja koji se održava u prilagodbi. Za pojedinačnu radnju u profilu radnje mogu se održavati definicija akcije i konfiguracija akcije.

Tijekom obrade transakcije, sve dopuštene radnje identificiraju se pomoću Action Profile. Za to se radnje koje nisu označene kao neaktivne u profilu akcije smatraju za izvršenje. Redoslijed sortiranja koji se održava u profilu radnje za pojedinačnu radnju koja se koristi za identifikaciju redoslijeda izvršenja radnji. Daljnja obrada ovih radnji vrši se na temelju Definicije radnje i Konfiguracije radnje pojedinačne identificirane akcije.

Moguće je dodijeliti akcijski profil izravno vrsti transakcije ili kategoriji stavke. Također se tehnika stanja, tj. određivanje profila akcije može definirati isto kao i određivanje cijene.

U SPRO idite na “Definiraj profile radnji i akcije”

Odaberite akcijski profil
Kliknite Pogled

Vidjet ćete svojstva profila akcije

Odaberite Definicija radnje
Kliknite Pogled

Možda ti se svidi: