SAP CRM cijene i Billing: Elementi, Procedura, Tip, Web UI

SAŽETAK

• Funkcionalnost određivanja cijena unutar SAP CRM osigurava Internet Priža i Configurator (IPC) aplikacija
• IPC je a Java temeljena aplikacija
• IPC je odgovoran za cijene u cijelosti SAP CRM aplikacija
• Podaci o cijenama mogu se održavati unutar CRM sustava ili se mogu preuzeti iz ERP-a
• Mogući scenariji:
• Scenarij bez ERP integracije:

• Scenarij s ERP integracijom:

• Postavke koje se odnose na cijene mogu se održavati unutar prilagodbe u SAP CRM:

Elementi CRM određivanja cijena

Slijede elementi CRM određivanja cijena:

Postupak utvrđivanja cijene

• Cijene u SAP CRM se temelji na postupku određivanja cijena
• Postupci određivanja cijena u CRM-u imaju izvor (CRM ili ERP)
• Procedura određivanja cijena definira:
• važeće vrste stanja
• redoslijed obračuna tipova uvjeta u transakciji
• međuzbrojeve koji se stvaraju i prikazuju na zaslonu s cijenama
• što je sve moguća ručna obrada cijena
• zahtjevi koje treba ispuniti kako bi se uzela u obzir određena vrsta stanja
• Postupci određivanja cijena definirani su u prilagodbi:
• SPRO -> Upravljanje odnosima s klijentima -> Osnovne funkcije -> Cijene -> Definirajte postavke za cijene -> Stvorite postupak određivanja cijena
• Morate ručno postaviti određivanje postupka određivanja cijena

• Na određivanje postupka određivanja cijene utječu sljedeći elementi:
• Organizacija prodaje
• Distribucijski kanal
• Postupak određivanja cijene dokumenta (dodijeljen vrsti transakcije)
• Postupak određivanja cijena za kupca (dodijeljen poslovnom partneru kao podaci o naplati u podacima o prodajnom području)
• Podjela (neobavezno)

• Procedura određivanja cijena može se odrediti na donjem putu prilagođavanja:
• SPRO -> Upravljanje odnosima s kupcima -> Osnovne funkcije -> Određivanje cijena -> Određivanje cijena u poslovnoj transakciji -> Određivanje postupka određivanja cijena

Vrsta stanja

• Tip uvjeta definira karakteristike i atribute uvjeta
• Možete definirati vrstu uvjeta za svaku vrstu cijene, nadoplate ili popusta koji se pojavljuju u vašim poslovnim transakcijama
• Vrsta uvjeta određuje:
• kategorija stanja
• kako se koristi
• vrsta obračuna
• baza mjerila
• Moguće je postaviti vrstu uvjeta kao automatsku nadoplatu ili automatski popust

• Vrste uvjeta definirane su u prilagodbi:
• SPRO -> Upravljanje odnosima s kupcima -> Osnovne funkcije -> Cijene -> Definirajte postavke za cijene -> Stvorite vrste uvjeta
• Vrste uvjeta u CRM-u imaju izvorni sustav:
• lokalno = CRM
• drugi sustav (kao što je R/3)
• Putem CRM Middlewarea moguće je učitavanje SAP ERP stanje upisuje u SAP CRM sustav. SAP CRM tipovi uvjeta ne mogu se učitati u ERP sustav
• Također, neke vrste ERP uvjeta ne mogu se koristiti unutar SAP CRM sustav
• Unutar aplikacija, vrste stanja se nazivaju Element cijene

Redoslijed pristupa

• Slijed pristupa u tipu uvjeta definira strategiju pretraživanja koju CRM sustav koristi za traženje valjanih podataka u određenom tipu uvjeta. Sastoji se od jednog ili više pristupa
• Svaki od ovih pristupa definiran je tablicom uvjeta
• Redoslijed pristupa kontrolira prioritet pojedinačnih zapisa stanja
• Pristupi govore sustavu gdje treba započeti pretragu nakon valjanog zapisa stanja
• Nizovi pristupa definirani su u prilagodbi:
• SPRO -> Upravljanje odnosima s kupcima -> Osnovne funkcije -> Cijene -> Definirajte postavke za cijene -> Stvorite pristupne sekvence
• Kombinacija polja (ključeva) koja identificiraju pojedinačni zapis uvjeta definirana je tablicom uvjeta
• Dakle, tablica uvjeta definira kombinaciju polja od kojih se sastoji pojedinačni zapis stanja
• Tablica uvjeta sastoji se od kombinacije polja za pretraživanje i rezultata
• Put za definiranje tablica uvjeta u prilagodbi:
• SPRO -> Upravljanje odnosima s kupcima -> Osnovne funkcije -> Cijene -> Definirajte postavke za cijene -> Stvorite tablice uvjeta
• Slijede rasponi imena definirani za tablice uvjeta:

Primjer

• Jednom definiran i dodijeljen vrsti transakcije u prilagodbi, Procedura određivanja cijena koristi se za izračun cijena za relevantne objekte u Transakciji
• Na primjer, dolje je scenarij:

• Ovdje transakcija ima proizvod za koji je utvrđeni postupak određivanja cijene 0CRM1
• Sustav će sada pokrenuti sve vrste uvjeta unutar ovog određenog postupka određivanja cijena
• Stoga će započeti s prvom vrstom uvjeta, tj. PR00, koja u ovom scenariju izračunava cijenu
• Vrsta uvjeta PR00 ima referencu na sekvencu pristupa ZPR0
• Stoga se pristupna sekvenca ZPR0 prati za cijenu
• Ova pristupna sekvenca poziva dva zapisa uvjeta
• Jedna od ovih vrsta uvjeta nije dostupna za ove podatke u transakciji
• Izračunava cijenu na temelju drugog zapisa uvjeta
• Na sličan način se obrađuju sve vrste uvjeta u dotičnom Postupku određivanja cijena
• U ovom primjeru, 0K07 se izvršava za korisnički popust, a 0KA0 se izvršava za prodaju Promocijski popust
• Na temelju svih izvršenja vrste uvjeta nalaze se različite komponente cijene
• Stoga, koristeći sve te podatke, izračunava neto cijenu proizvoda u trenutnoj transakciji
• Kupci mogu vidjeti konačnu cijenu

Cijene u CRM web sučelju

• Elementi cijene mogu se održavati unutar CRM web sučelje
• Dodaje se raznim ulogama unutar CRM web sučelja. Na primjer, korisnici koji imaju ulogu stručnjaka za prodaju mogu pronaći cijene unutar prodaje Operaticije:

• Slijedi stranica za pretraživanje elementa Cijena
• Korisnik također može kreirati novi element cijene pomoću gumba Novo

• Sljedeći zaslon unutar CRM web sučelja pomaže u stvaranju novog Elementa cijene s potrebnim i relevantnim podacima kao što je Organizacija prodaje itd.

CRM Billing.

• CRM naplata može se koristiti za fakturiranje vezano uz unutarnju transakciju SAP CRM
• U općem scenariju, CRM sustav povezan je s ERP sustavom za obradu vezanu uz naplatu
• Ali SAP CRM također nudi funkcije povezane s Billproces u obliku CRM-a Billing.
• Billobrada unutar CRM-a sastoji se od sljedećih koraka:
• Obrada ulaza
• Billing.
• Obrada izlaza
• Kao dio ulazne obrade, CRM naplata preuzima stavke relevantne za naplatu iz različitih poslovnih transakcija. Ove stavke su pohranjene kao stavke popisa dospjelih fakturiranja
• Tijekom Billing procesa, CRM Billing može grupirati povezane stavke popisa dospijeća naplate iz različitih CRM transakcija u zajednički dokument naplate
• Popis dospjelih naplata može obraditi stavke popisa dospjelih
• Može obraditi dospjele stavke popisa kao dio pojedinačnog obračuna
• Također, može obraditi dospjele stavke popisa kao dio zbirne naplate
• Obrada izlaza sastoji se od:
• Izlaz fakture
• Prijenos u SAP Financije
• Dohvaćanje u SAP BI
• The Billing izlaz se izvodi pomoću SAP SmartForms

CRM Billing dokumenta u CRM web sučelju

• CRM Billing dokumenata za različite poslovne uloge (npr. SALESPRO) unutar SAP CRM web sučelje
• Billing dokument se može naći u prodaji Operacije Radni centar

• Slijedi stranica za pretraživanje za Billing dokumenta unutar CRM web sučelja

• Različiti podaci vezani uz BillDokument se može vidjeti unutar različitih blokova dodjele u BillStranica pregleda dokumenta:

Kao što je prikazano na snimci zaslona u nastavku, detalji pojedinačnih blokova dodjele

• Billing Detalji dokumenta: Predstavlja opće podatke koji se odnose na Billdokument poput podataka o uplatitelju i relevantnih datuma
• Cijene: Ovaj blok dodjele prikazuje različite vrijednosti cijena zajedno s količinom relevantnom za ovo Billing dokumenta
• Stavke: Ovo su stavke koje se razmatraju unutar ovoga Billing dokumenta za cijene

• Ostali blokovi dodjele (snimka zaslona u nastavku):
• Transakcije: CRM transakcije relevantne za ovo Billing dokumenta
• Naknadne transakcije: Transakcije stvorene kao nastavak ove Billing dokumenta
• Napomene: Različite vrste teksta relevantne za Billing dokumenta