SAP Obrada CRM partnera

Pregled partnerske obrade

Poslovni partneri su važni u poslovnoj transakciji u svim poslovnim scenarijima. SAP CRM pruža sveobuhvatno rješenje u kojem možete konfigurirati postavke za održavanje poslovnih partnera i njihovo korištenje u poslovnim transakcijama. SAP Obrada CRM partnera, možete postaviti svojstva za različite poslovne partnere uključene u transakciju.

• Kontrolirajte kako sustav funkcionira s poslovnim partnerima.
• Učinite određenog poslovnog partnera obaveznim.
• Neka sustav automatski odredi uključene poslovne partnere.

Što je određivanje partnera?

Određivanje partnera je proces koji sustav koristi za automatsko pronalaženje i unos partnera uključenih u poslovnu transakciju. Koristeći različite izvore informacija, postupak određivanja pronalazi relevantne partnere. Matični podaci poslovnih partnera i organizacijski podaci dva su najvažnija izvora.

U poslovnoj transakciji, obrada partnera kontrolira se određivanjem partnera. Partnere možete definirati u CRM sustavu koristeći terminologiju vaše tvrtke i točno odrediti kako se s partnerima postupa. Obrada partnera također vam omogućuje definiranje načina razmjene podataka o partnerima između SAP CRM i SAP ERP.

Sljedeće se može konfigurirati kao dio konfiguracije obrade partnera u aplikaciji:

• Obavezan partner
• Automatsko pretraživanje partnera (pogledajte primjer u nastavku)
• Ručno promjenjivi ili alternativni partneri
• Određivanje partnera i na razini artikla

Određivanje partnera moguće je na razini zaglavlja kao i na razini stavke, a također kontrolira:

• Partneri koji moraju biti uključeni u poslovnu transakciju.
• Određuju li se partneri automatski.
• Mogu li se partneri ručno mijenjati.

Prilagodba za partnersku obradu

Obrada partnera konfigurirana je unutar SAP Prilagođavanje CRM-a. Put je: SAP Vodič za implementaciju > Upravljanje odnosima s klijentima > Osnovne funkcije > Obrada partnera.

Postupak određivanja partnera zatim se dodjeljuje vrsti poslovne transakcije unutar odjeljka Profili SAP CRM poslovne transakcije definicija tipa.

Slijedi postupak određivanja partnera dodjeljivanjem vrsti poslovne transakcije 'Standardni nalog' (TA) u SAP Prilagodba CRM-a:

Postavljanje postupka određivanja partnera za određenu poslovnu transakciju

Slijede elementi partnerske obrade definirani s poslovnim transakcijama i poslovnim partnerima u prilagodbi:

Kategorija funkcije partnera

• To je klasifikacija odgovornosti koja se koristi kao sistemski ključ za identifikaciju partnerske funkcije i poslovnih partnera koji preuzimaju te odgovornosti.
• Kategorije partnerskih funkcija su unaprijed definirane unutar SAP CRM sustav i ne može se kreirati ili mijenjati.

• Ponekad funkcija partnera i kategorija kojoj je dodijeljena imaju isto ime, ali to nije uvijek slučaj i mogu imati različita imena.
• Kategorije partnerskih funkcija često odgovaraju kategorijama odnosa s poslovnim partnerima.

Partnerska funkcija

• Osobe s kojima poslujete opisane su pomoću partnerskih funkcija.
• Konfigurirani su unutar SAP CRM i može se slobodno imenovati prema vašoj organizaciji.
• Kategorija odnosa poslovnog partnera može se dodijeliti kada se definira funkcija partnera.
• Slijedi primjer nekoliko SAP standardne (unaprijed definirane) partnerske funkcije iz prilagodbe:

Postupak određivanja partnera treba dodijeliti vrsti transakcije i kategoriji stavke.

Postupak određivanja partnera

• Postupak određivanja partnera definira ponašanje sustava s poslovnim partnerima tijekom obrade partnera.
• Sljedeći primjer postupka određivanja partnera prikazuje nekoliko zadataka koje on može izvršiti:

Postupak određivanja partnera kombinira partnerske funkcije i pristupne sekvence te sadrži dodatne informacije.

Redoslijed pristupa

• To je strategija pretraživanja koja definira izvore podataka koje sustav koristi za određivanje partnera, zajedno s redoslijedom kojim se ti izvori provjeravaju tijekom obrade partnera.
• Svakoj partnerskoj funkciji definiranoj u postupku određivanja partnera može se dodijeliti pristupni niz. Primjer korištenja pristupnog niza u obradi poslovnih partnera:

Ako za funkciju partnera u postupku određivanja partnera nije definiran redoslijed pristupa, partnera možete unijeti ručno.

Kako se postavke uklapaju

Postavke za SAP Obrada CRM partnera u prilagodbi objedinjuje se kako je prikazano u nastavku:

Ova slika prikazuje da je postupak određivanja partnera dodijeljen definiciji poslovne transakcije. Postupak se sastoji od partnerskih funkcija i njihovih svojstava, poput sekvence pristupa, što je strategija pretraživanja za određivanje uključenog poslovnog partnera.

Pitanja i odgovori