SAP Obrada CRM partnera

Pregled partnerske obrade

Poslovni partneri su važni unutar poslovne transakcije u svim mogućim poslovnim scenarijima. SAP CRM pruža sveobuhvatno rješenje gdje je moguće konfigurirati postavke za održavanje poslovnog partnera i koristiti ih u poslovnim transakcijama. S SAP CRM obrada partnera, moguće je postaviti svojstva vezana uz različite poslovne partnere uključene u poslovnu transakciju.

• Pomoću obrade partnera moguće je kontrolirati kako sustav radi s poslovnim partnerima.
• Korištenjem obrade partnera moguće je određenog poslovnog partnera učiniti obaveznim.
• Također, sustav može automatski odrediti poslovne partnere uključene u poslovnu transakciju.
• Slijede značajke i funkcije partnerske obrade:

Određivanje partnera je proces kojim sustav automatski pronalazi i upisuje partnere uključene u poslovnu transakciju. Dakle, korištenjem različitih izvora informacija, postupak određivanja partnera pronalazi različite partnere uključene u poslovnu transakciju. Glavni podaci poslovnog partnera i organizacijski podaci dva su najvažnija izvora informacija.

U obradi poslovne transakcije obradom poslovnog partnera upravlja odluka partnera. Korištenjem obrade partnera možete definirati partnere u CRM sustavu prema terminologiji vaše tvrtke. Također, možete odrediti kako se točno postupa s partnerima u poslovnim transakcijama. Obrada partnera omogućuje vam definiranje načina na koji se podaci o obradi partnera razmjenjuju između SAP CRM i SAP ERP.

• Sljedeće se može konfigurirati kao dio konfiguracije obrade partnera u aplikaciji:
• Obavezan partner
• Automatsko traženje partnera. Pogledajte primjer u nastavku –

• Ručno promjenjivo/alternativno
• Određivanje partnera također na razini predmeta

• Određivanje partnera moguće je na razini zaglavlja kao i na razini stavke.
• Određivanje partnera također kontrolira:
• Partneri koji moraju biti uključeni u poslovnu transakciju.
• Ako se partneri određuju automatski.
• Partneri se mogu ručno mijenjati.

Prilagodba za partnersku obradu

Obrada partnera konfigurirana je unutar SAP Prilagodba CRM-a. SAP Vodič za implementaciju? Upravljanje odnosima s kupcima? Osnovne funkcije? Obrada partnera

Postupak određivanja partnera za obradu partnera se zatim dodjeljuje vrsti poslovne transakcije definiranoj u prilagodbi. Postupak određivanja partnera dodijeljen je unutar odjeljka Profili u SAP CRM poslovne transakcije definicija tipa.

Slijedi dodjela postupka određivanja partnera vrsti poslovne transakcije 'Standardni nalog' (TA). SAP Prilagodba CRM-a:

Postavljanje postupka određivanja partnera za određenu poslovnu transakciju

Slijede elementi partnerske obrade definirani s poslovnim transakcijama i poslovnim partnerima u prilagodbi:

Kategorija funkcije partnera

• To je klasifikacija odgovornosti i koristi se u obradi partnera kao ključ sustava za identifikaciju funkcije partnera i poslovnih partnera koji preuzimaju te odgovornosti.
• Kategorije partnerskih funkcija unaprijed su definirane unutar SAP CRM sustav i ne može se kreirati niti mijenjati.

• Ponekad funkcija partnera i kategorija kojoj je dodijeljena imaju isto ime, ali to nije uvijek slučaj i mogu imati različita imena.
• Kategorije partnerskih funkcija često odgovaraju kategorijama odnosa s poslovnim partnerima.

Partnerska funkcija

• Osobe s kojima poslujete opisane su pomoću partnerskih funkcija.
• To su unutarnje konfiguracije SAP CRM, a možete koristiti za opisivanje partnera koje koristite u svojoj organizaciji.
• Partnerske funkcije mogu se slobodno imenovati prema vašoj organizaciji.
• Kategorija odnosa poslovnog partnera može se dodijeliti kada se definira funkcija partnera.
• Slijedi primjer nekoliko SAP standardne (unaprijed definirane) partnerske funkcije iz SAP Prilagodba CRM-a:

• Postupak određivanja partnera treba dodijeliti vrsti transakcije i kategoriji stavke.

Postupak određivanja partnera

• Procedura određivanja partnera definira ponašanje sustava, s poslovnim partnerima, tijekom obrade partnera.
• Sljedeći primjer postupka određivanja partnera prikazuje nekoliko zadataka koje može obaviti:

Postupak određivanja partnera je kombinacija funkcija partnera i pristupnih sekvenci i sadrži dodatne informacije.

Redoslijed pristupa

• Opisuje strategiju pretraživanja za određivanje izvora podataka koje sustav koristi za određivanje partnera. Također sadrži redoslijed kojim se koriste izvori.
• Slijed pristupa funkcionira kao strategija pretraživanja.
• Definiran je za pružanje izvora podataka za traženje poslovnih partnera
• Također definira redoslijed kojim sustav provjerava definirane izvore tijekom obrade partnera.
• Svakoj partnerskoj funkciji definiranoj u postupku određivanja partnera može se dodijeliti slijed pristupa. Primjer korištenja redoslijeda pristupa u obradi poslovnog partnera:

Ako za funkciju partnera u postupku određivanja partnera nije definiran redoslijed pristupa, partnera možete unijeti ručno.

Sažetak SAP Obrada CRM partnera i potrebne postavke u SAP Prilagodba CRM-a:

Ova slika pokazuje da je postupak određivanja partnera dodijeljen definiciji poslovne transakcije. Procedura određivanja partnera sastoji se od funkcija partnera i njihovih svojstava kao što je redoslijed pristupa. Access Sequence je strategija pretraživanja za određivanje uključenog poslovnog partnera.