SAP CRM organizacijski menadžment

Model organizacije u SAP CRM

• Organizacijski menadžment služi za mapiranje organizacijske strukture Vaše tvrtke u CRM organizacijski model
• To vam omogućuje sljedeće:
• Mapirajte svoju strukturu prodaje, usluga i marketinga u CRM organizacijskom modelu
• okarakterizirati svoje organizacijske jedinice po organizacijskim i općim svojstvima
• definirati pravila za određivanje odgovorne organizacijske jedinice
• Korištenje organizacijske strukture u poslovanju omogućuje automatsku specifikaciju organizacijskih podataka
• Također je uključen u određivanje partnera, npr. podržava određivanje zaposlenika odgovornog u određenoj poslovnoj transakciji
• Koristite organizacijsko upravljanje za:
• postaviti i održavati organizacijsku strukturu tvrtke
• održavati položaje i raspoređivanje zaposlenika prema strukturi vaše tvrtke
• dodijeliti određene atribute organizacijskim jedinicama
• Slijede područja primjene CRM-a koja koriste organizacijsko upravljanje:
• Poslovna transakcija: Odgovorne organizacijske jedinice sustav može odrediti automatski na temelju podataka u transakcijskom dokumentu
• Obrada partnera: Postupak određivanja partnera koji se koristi za određivanje uključenih strana može se temeljiti na organizacijskim jedinicama uključenim u poslovnu transakciju
• Procesiranje platnih kartica: Može se koristiti i za automatsko određivanje organizacijske jedinice odgovorne za obračun
• Porezna obrada: Određivanje poslovnog mjesta tijekom porezne obrade može se temeljiti na organizacijskom upravljanju
• Ova se aplikacija može pronaći kroz različite uloge poput SALESPRO, SERVICEPRO itd.
• Slijedi prikaz za pretraživanje organizacijskog modela:

• Gumb "Korijenska organizacijska jedinica" može se koristiti za izradu organizacijskog modela
• Na primjer, sljedeća je organizacijska hijerarhija:

organizacijska jedinica

Ovdje možemo vidjeti relevantne podatke za odabranu organizacijsku jedinicu/poziciju:

1. Redak (Organizacijska jedinica ili pozicija) odabran
2. Opći podaci:
   • Hijerarhijski put:
     • Prikazuje putanju trenutne organizacijske jedinice/pozicije
     • Prazno je u slučaju korijenske organizacijske jedinice
   • Description:
     • Kratak opis organizacijske jedinice / pozicije
   • Kodirati:
     • Ovo se može smatrati ključem za odabranu organizacijsku jedinicu/poziciju

3. Adresa: Ovo je glavna adresa odabrane organizacijske jedinice/pozicije
4. Funkcije: Ovaj blok predstavlja funkciju organizacijske jedinice/pozicije u organizacijskoj strukturi i prema tome se smatra prodajnom organizacijom ili uslužnom organizacijom ili marketinškom organizacijom
5. Dopusti Org. Jedinica koju treba odrediti: Ova provjera čini trenutnu organizacijsku jedinicu dostupnom za korištenje u određivanju organizacije
6. Valjanost: Ovo područje prikazuje valjanost trenutne organizacijske jedinice
7. Valjanost: Valjanost pozicije održava se u ovom području zajedno s valjanošću odgovarajuće organizacijske jedinice u gornjem bloku
8. Pripada:
   • Ovi se podaci temelje na organizacijskoj jedinici iznad razine
   • Koristeći podatke s više razine organizacijske jedinice, ovaj blok pokazuje funkcionalnost kojoj trenutna organizacijska jedinica pripada
9. Značajke
   • U ovom bloku dodjele dodjeljujemo vrijednosti za određene unaprijed definirane atribute
   • Ovi atributi grupirani su kao atributi prodaje, usluge i marketinga
10. Pod organizacijskom jedinicom možemo stvoriti više organizacijskih jedinica ili možemo stvoriti pozicije

Položaj

Održavamo podatke koji se odnose na poziciju u ovim organizacijskim jedinicama

1. Odaberite poziciju pod organizacijskom jedinicom
2. Unutar bloka dodjele “Detalji pozicije” možemo dodijeliti poslovnu ulogu
   • Ovo je ista uloga koju vidimo prilikom prve prijave na CRM web sučelje
   • Stoga će svi korisnici ili zaposlenici dodijeljeni ovoj poziciji naslijediti ulogu (prodajni stručnjak u gornjem slučaju) od uloge dodijeljene poziciji
3. Možemo dodijeliti korisnike ili zaposlenike na pozicije stvorene u modelu organizacije

Ostali podaci koji se vode za radno mjesto:

1. Možemo održati valjanost pozicije
2. Također nasljeđuje valjanost od organizacijske jedinice
3. Kao što je istaknuto na gornjoj snimci zaslona, ​​Funkcionalna dodjela koja se održava za organizacijsku jedinicu također definira poslovne procese (Prodaja, Usluge ili Marketing) u kojima se ovaj proces može koristiti. Ovi podaci o funkcionalnom dodjeljivanju naslijeđeni su od organizacijske jedinice više razine i mogu se dalje održavati za radno mjesto

Korisnici ili zaposlenici

• Poziciji kreiranoj u Org Modelu možemo dodijeliti korisnike ili zaposlenike
  1. Odaberite poziciju za dodavanje više korisnika ili zaposlenika na poziciju
  2. Da biste dodijelili zaposlenika na odabrano radno mjesto, kliknite gumb zaposlenik
  3. Pojavit će se prozor za pretraživanje za traženje zaposlenika na temelju različitih kriterija

Poslovni partner u modelu organizacije

Pomoću gumba Personalizacija u bloku dodjele Organizacijske jedinice dobivamo dodatne stupce u prikazu

1. Pomoću gumba za personalizaciju promijenite prikazane stupce
2. Ažurirani prikaz prikazuje poslovnog partnera u bloku dodjele

• Dakle, možemo vidjeti broj poslovnog partnera dodijeljen organizacijskoj jedinici u organizacijskom modelu
• Kao poslovni partneri, ove organizacijske jedinice možemo uključiti u poslovne transakcije
• Možemo vidjeti ove organizacije uključene u poslovnu transakciju:

• Bit će uključen kao poslovni partner. Tako možemo pronaći uključenu organizaciju unutar uključenih strana