टेम्पलेट के साथ हितधारक विश्लेषण और मानचित्रण का उदाहरण

हितधारक विश्लेषण क्या है?

हितधारक विश्लेषण यह आपके हितधारकों के हितों का मानचित्रण करने की एक प्रक्रिया है। यह गुणात्मक जानकारी का व्यवस्थित रूप से विश्लेषण और संग्रह करने की एक प्रक्रिया है, ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि किसके हितों को ध्यान में रखा जाना चाहिए। यह परियोजना के नेताओं और प्रबंधकों को हितधारकों के हितों, पदों, गठबंधनों और परियोजना से संबंधित ज्ञान का आकलन करने में मदद करता है।

स्टेकहोल्डर मैपिंग क्या है?

हितधारक मानचित्रण परियोजना से संबंधित प्रमुख हितधारकों को खोजने की एक प्रभावी प्रक्रिया है। यह हितधारकों के बारे में जानने और परियोजना के परिणाम में रुचि रखने वाले सभी व्यक्तियों की पहचान करने में मदद करता है। एक बार सभी हितधारकों की पहचान हो जाने के बाद, उन्हें अलग-अलग रुचियों और जुड़ाव के स्तरों के आधार पर मैप और वर्गीकृत किया जा सकता है।

हितधारक विश्लेषण कब किया जाना आवश्यक है?

स्टेकहोल्डर विश्लेषण हमेशा किसी प्रोजेक्ट की शुरुआत में किया जाना चाहिए। ऐसा विश्लेषण लॉग फ्रेम के प्रारूपण में सहायक होता है। लॉग फ्रेम कुछ और नहीं बल्कि 'लॉगफ्रेम मैट्रिक्स' के रूप में प्रोजेक्ट नियोजन, निगरानी और मूल्यांकन के लिए एक सामान्य दृष्टिकोण है। जब भी किसी प्रोजेक्ट के जीवन चक्र के दौरान लॉग फ्रेम पर पुनर्विचार किया जाता है, तो स्टेकहोल्डर विश्लेषण उपयोगी होगा। इसका मतलब है कि जब भी मध्यावधि समीक्षा या वार्षिक निगरानी की जाती है, तो स्टेकहोल्डर विश्लेषण इसका हिस्सा होना चाहिए।

हितधारकों का वर्गीकरण

हितधारकों को दो श्रेणियों में वर्गीकृत किया गया है

आंतरिक हितधारक बाहरी हिस्सेदार
संगठन के भीतर: कर्मचारी और प्रबंधन संगठन के बाहर: सरकार एवं व्यापार संघ

हितधारक विश्लेषण और मानचित्रण की प्रक्रिया

निम्नलिखित हितधारक मानचित्रण उदाहरण बताता है कि हितधारक विश्लेषण के लिए किस प्राथमिक पहलू पर विचार किया जाना चाहिए

चरण 1) अपने हितधारकों की पहचान करें: आपका बॉस, आपकी टीम, वरिष्ठ अधिकारी, संभावित ग्राहक, आपका परिवार, आदि।

चरण 2) मूल्यांकन करें कि उन हितधारकों पर क्या प्रभाव पड़ेगा या संगठन पर क्या प्रभाव पड़ेगा

चरण 3) अपने हितधारकों को प्राथमिकता दें-

स्टेकहोल्डर का प्रकार कार्य
उच्च शक्ति, इच्छुक लोग – बारीकी से प्रबंधन करें
उच्च शक्ति, कम रुचि वाले लोग – संतुष्ट रहें
कम शक्ति, इच्छुक लोग – सूचित रखें
कम शक्ति, कम रुचि रखने वाले लोग – न्यूनतम प्रयास से निगरानी करें

चरण 4) संघर्ष के क्षेत्रों की पहचान करें (संगठन बनाम हितधारक, हितधारक बनाम हितधारक)

चरण 5) हितधारकों को प्राथमिकता दें, सामंजस्य स्थापित करें और संतुलन बनाएं

चरण 6) महत्वपूर्ण हितधारकों की आवश्यकताओं को संगठन की रणनीतियों और कार्यों के साथ संरेखित करें

आगे, हितधारक मानचित्रण के इस उदाहरण में, आइए जानें कि हितधारकों के साथ व्यवहार करते समय किन बातों का ध्यान रखना चाहिए

  • क्या आप उन प्रक्रियाओं को समाप्त कर सकते हैं, जो हितधारकों के लिए मूल्य नहीं जोड़तीं?
  • आप हितधारकों के साथ कैसे संवाद करेंगे?
  • क्या आपका संचार हितधारक आदान-प्रदान को प्रोत्साहित करता है?
  • क्या आप हितधारकों को सौदे का मूल्य बताते हैं?

हितधारक विश्लेषण और मानचित्रण के दौरान पूछे जाने वाले महत्वपूर्ण प्रश्न

हितधारक के लिए अलग विशेषता जाँच अपने हितधारकों से पूछने के लिए प्रश्न
  • हितधारक की पहचान
  • परियोजना के लिए भुगतान कौन कर रहा है?
  • परियोजना से प्राप्त लाभ या लाभ किसे मिलेगा?
  • आपके संगठन और ग्राहक संगठन दोनों से कौन परियोजना को कार्यान्वित करने के लिए आपके साथ काम करेगा?
  • संगठन में परियोजना डोमेन के लिए विशेषज्ञ की पहचान करें।
  • ब्याज
  • हितधारकों को परियोजना से क्या प्रत्यक्ष लाभ मिलने की उम्मीद है?
  • परियोजना के परिणामस्वरूप हितधारकों को क्या परिणाम की उम्मीद है?
  • परियोजना के परिणामस्वरूप हितधारकों को क्या परिवर्तन करने की आवश्यकता है?
  • क्या हितधारकों के बीच कोई हितों का टकराव है?
  • प्रभाव
  • संगठन में हितधारकों के पास क्या वैध प्राधिकार हैं?
  • परियोजना की परिसंपत्तियों और संसाधनों को कौन नियंत्रित करता है?
  • आपके द्वारा पहचाने गए हितधारकों का संगठन में कितना प्रभाव या बातचीत की शक्ति है?
  • प्रभाव
  • परियोजना पर हितधारक का कितना प्रभाव हो सकता है और क्या इससे परियोजना की सफलता प्रभावित होगी?

इसके अलावा, आपको यह भी पता लगाना होगा कि हितधारक निम्नलिखित में कब शामिल होंगे-

आप एक “भागीदारी मैट्रिक्स तालिका” हितधारकों के लिए नीचे दिए गए हितधारक मानचित्र उदाहरण में दिया गया है:

भागीदारी का प्रकार सूचित करना परामर्श करना साथी नियंत्रण
आकलन की आवश्यकता है
प्लानिंग
को लागू करें
निगरानी एवं मूल्यांकन

हितधारक विश्लेषण टेम्पलेट

नीचे एक स्टेकहोल्डर विश्लेषण टेम्प्लेट दिया गया है। यह आपको अपने स्टेकहोल्डर्स की पहचान करने और उन्हें अलग-अलग श्रेणियों और मानदंडों में वर्गीकृत करने में आसानी से मदद करेगा।

हितधारक विश्लेषण टेम्पलेट डाउनलोड करें

अपने हितधारकों को प्रबंधित करने के लिए सुझाव

  • शिकायत न करें। हितधारकों को वैसे ही स्वीकार करें जैसे वे हैं
  • सफलता की गारंटी के लिए प्रमुख नेतृत्व को शामिल करें।
  • सुनिश्चित करें कि आप व्यवसाय विश्लेषण प्रक्रिया में अपने हितधारकों को प्रारंभ से ही शामिल करें
  • किसी संवेदनशील मुद्दे के मामले में, सभी हितधारकों का विश्वास जीतने के लिए पूर्ण गोपनीयता सुनिश्चित करें।
  • संघर्षों से बचने के लिए, सभी हितधारकों को परियोजना से व्यक्तिगत लाभ प्राप्त करने में सहायता करें।
  • हितधारकों का मानचित्रण और विश्लेषण हमेशा मददगार होता है।