MIS:n (Management Information System) osat

Facebook on yksi maailman kannattavimmista yrityksistä ja sen koko olemassaolo riippuu tietotekniikan ja tietojärjestelmien käytöstä.

Muita menestyneitä yrityksiä, kuten Google, Amazon, eBay ja rahoituslaitokset ovat suurimman osan menestyksestään velkaa teknologialle.

Tässä opetusohjelmassa tarkastellaan rooleja MIS organisaatiossa ja miten organisaatio voi hyödyntää MIS:ää saadakseen kilpailuetua.

Tiedon ja tiedon määritelmä ja hyvän tiedon ominaisuudet

Datalla tarkoitetaan raakatietoja, kuten tuotteen hintaa, ostettujen tuotteiden määrää jne., joita ei ole vielä käsitelty.

Esimerkiksi hinta 6 dollaria ja määrä 10 eivät välitä asiakkaalle mitään merkitystä myyntipisteessä. Tietojen tulee olla käsiteltäviä tietoja, jotka välittävät merkityksen vastaanottajalle.

Esimerkiksi kertomalla 6 dollaria 10:llä saamme 60 dollaria, joka on kokonaislasku, joka asiakkaan tulee maksaa.

Hyvän tiedon tulisi olla ajankohtaista ja saatavilla silloin, kun sitä tarvitaan. Seuraavassa on hyvän tiedon ominaisuuksia.

• Tarkka – tiedon on oltava virheetöntä ja virheetöntä. Tämä saavutetaan noudattamalla tiukkoja standardeja tiedon käsittelyssä informaatioksi. Esimerkiksi 6 dollarin lisääminen 10 dollariin antaisi meille epätarkkaa tietoa. Tarkka tieto esimerkissämme on kertoa 6 dollaria kymmenellä.
• Täydellinen – Kaikkien hyvän päätöksen tekemiseen tarvittavien tietojen on oltava saatavilla. Mitään ei saa puuttua. Jos VEROA sovelletaan asiakkaan maksettavan kokonaissumman laskemiseen, se on myös sisällytettävä. Sen poisjättäminen voi johtaa asiakkaan harhaan luulemaan, että hänen pitäisi maksaa vain 60 dollaria, vaikka todellisuudessa hänen on maksettava myös vero.
• Kustannustehokas – tiedon hankkimisesta aiheutuvat kustannukset eivät saa ylittää tiedosta saatavaa rahallista hyötyä.
• Käyttäjäkeskeinen – tiedot on esitettävä siten, että ne vastaavat kohdekäyttäjän tiedontarpeisiin. Esimerkiksi operatiiviset johtajat tarvitsevat erittäin yksityiskohtaista tietoa, ja tämä tulee ottaa huomioon heille tietoa esitettäessä. Sama tieto ei sopisi ylemmille johtajille, koska heidän pitäisi käsitellä se uudelleen. Heille se olisi dataa eikä informaatiota.
• merkityksellinen – tiedon on oltava vastaanottajalle olennaista. Sen on liityttävä suoraan ongelmaan, jonka aiottu vastaanottaja kohtaa. Jos ICT-osasto haluaa ostaa uuden palvelimen, tieto kannettavien tietokoneiden 35 prosentin alennuksesta ei olisi relevanttia tällaisessa tilanteessa.
• arvovaltainen – tiedon tulee olla luotettavasta lähteestä. Oletetaan, että sinulla on pankkitili ja haluat siirtää rahaa toiselle pankkitilille, joka käyttää eri valuuttaa kuin sinun. Valuuttakurssin käyttämistä valuutanvaihtopisteestä ei pidetä arvovaltaisena verrattuna siihen, että valuuttakurssi saadaan suoraan pankistasi.
• ajankohtainen – tietojen tulee olla saatavilla tarvittaessa. Oletetaan, että yrityksesi haluaa fuusioitua toisen yrityksen kanssa. Toista yritystä arvioivat tiedot on toimitettava ennen fuusiota, ja sinulla on oltava riittävästi aikaa tietojen tarkistamiseen.

Tiedon ja MIS:n kilpailuetu

Kilpailuetu on asema, joka tekee yrityksestä kannattavamman kuin sen kilpailijat. Esimerkiksi tuotteiden tuottaminen halvemmalla kuin kilpailijasi tekee sinusta kannattavamman.

Tietojärjestelmillä on kyky auttaa organisaatiota saavuttamaan tällaisen aseman. Ne tekevät sen seuraavilla tavoilla:

Operahuippuosaamista – Operatiivinen erinomaisuus pyrkii parantamaan liiketoiminnan toimintaa. Otetaan esimerkki vähittäismyymälästä. Vähittäiskauppa voi tietojärjestelmien avulla tehdä tilauksen automaattisesti toimittajalta, kun varastotaso saavuttaa uudelleentilausrajan. Näin varmistetaan, että vähittäiskaupan varastot eivät lopu koskaan ja asiakkaat voivat aina luottaa siihen, että he löytävät tarvitsemansa.

Uusia liiketoimintamalleja, tuotteita ja palveluita – Jatketaanpa esimerkkinä vähittäiskauppaa. Vähittäiskauppa voi kehittää verkkopohjaisen tilausjärjestelmän tai älypuhelinsovelluksen, jonka avulla asiakkaat voivat ostaa tuotteita mukavasti kotoa käsin tai mistä tahansa. Tilausjärjestelmä voidaan linkittää toimitusyritykseen ja se voi tukea verkkomaksuja. Tämä on uusi liiketoimintamalli verrattuna siihen, että asiakkaat kävelevät sisään tekemään ostoksia.

Parannetut toimittaja- ja asiakassuhteet – historiatietoja käytetään asiakkaiden ja toimittajien tarpeiden ymmärtämiseen. Tätä dataa käytetään sitten sellaisten palveluiden ja tuotteiden luomiseen, jotka vastaavat näihin tarpeisiin. Tämä johtaa pitkäaikaisiin asiakas- ja yrityssuhteisiin, mikä asettaa organisaation kannattavampaan asemaan.

Parannettu päätöksenteko – tieto on kriittistä päätöksenteossa. Tehokkaasti suunniteltuina ja käytettyinä tietojärjestelmät tuottavat tietoa, jolla on kaikki edellisessä osiossa kuvatut hyvän tiedon ominaisuudet. Tämä mahdollistaa organisaatiolle hyödyksi tulevien päätösten tekemisen.

MIS:n osat ja niiden suhde

Johdon tietojärjestelmä koostuu viidestä pääkomponentista: ihmisistä, liiketoimintaprosesseista, datasta, laitteistosta ja ohjelmistosta. Kaikkien näiden komponenttien on toimittava yhdessä liiketoimintatavoitteiden saavuttamiseksi.

Ihmiset – nämä ovat käyttäjiä, jotka käyttävät tietojärjestelmää päivittäisten liiketoimien kirjaamiseen. Käyttäjät ovat yleensä päteviä ammattilaisia, kuten kirjanpitäjiä, henkilöstöpäälliköitä jne. ICT-osastolla on yleensä tukihenkilöstö, joka varmistaa, että järjestelmä toimii oikein.

Liiketoimintamenettelyt – nämä ovat sovittuja parhaita käytäntöjä, jotka ohjaavat käyttäjiä ja kaikkia muita osatekijöitä tehokkaaseen työskentelyyn. Liiketoimintamenettelyjä kehittävät ihmiset, eli käyttäjät, konsultit jne.

Päiväys – kirjatut päivittäiset liiketoimintatapahtumat. Pankin osalta tietoja kerätään esimerkiksi talletuksista ja nostoista.

Palvelimet – laitteisto koostuu tietokoneista, tulostimista, verkkolaitteista jne. Laitteisto tarjoaa laskentatehon tietojen käsittelyyn. Se tarjoaa myös verkko- ja tulostusominaisuudet. Laitteisto nopeuttaa tietojen käsittelyä tiedoksi.

Tuotteemme – nämä ovat laitteistolla toimivia ohjelmia. Ohjelmistot jaetaan kahteen pääluokkaan: järjestelmäohjelmistoihin ja sovellusohjelmistoihin. Järjestelmäohjelmistolla tarkoitetaan käyttöjärjestelmäneli Windows, Mac OS ja Ubuntujne. Sovellusohjelmistolla tarkoitetaan erikoisohjelmistoa yritystehtävien suorittamiseen, kuten a Payroll ohjelma, pankkijärjestelmä, myyntipistejärjestelmä jne.

Porterin arvoketju

Ajattele Apple Inc:n kaltaista yritystä. Miksi ne menestyvät? Miksi asiakkaat rakastavat ja ostavat iPhonea? Se johtuu siitä, että iPhone tuo lisäarvoa heidän elämäänsä. Tästä syystä Apple Inc. on menestyvä yritys. Arvoketjulla tarkoitetaan toimintaa, jota yritys tekee luodakseen arvoa asiakkailleen.

Arvoketjun käsitteen kehitti Michael Porter. Porterin arvoketjussa on kahdenlaisia ​​toimintoja:

• Ensisijaiset toiminnot – nämä ovat toimintoja, jotka liittyvät tuotteiden/palveluiden luomiseen, markkinointiin ja myyntiin sekä tukeen. Ensisijaisiin toimintoihin kuuluvat saapuva logistiikka, operatiivinen toiminta, lähtevä logistiikka, markkinointi ja myynti sekä palvelu.
• Tukitoiminta – nämä ovat toimintoja, jotka tukevat ensisijaisia ​​toimintoja. Tukitoimintoihin kuuluvat hankinnat, henkilöstöhallinto, teknologinen kehitys ja infrastruktuuri.

Seuraava kaavio kuvaa arvoketjua:

Seuraavassa kuvassa näkyy Apple Inc:n arvoketju.

Arvoketjun yleisenä tavoitteena on auttaa yritystä saavuttamaan kilpailuetua. Kilpailuetu on yrityksen asema markkinoilla, joka tekee siitä kannattavamman kuin sen suorat kilpailijat.

IT:n vaikutus organisaation tavoitteisiin

Organisaatiotavoitteet viittaavat organisaation tavoitteisiin ja missioon, erityisesti pitkällä aikavälillä. Riippumatta siitä, minkä tyyppistä liiketoimintaa organisaatio harjoittaa, kokonaistavoitteena on luoda arvoa asiakkaille, kuten edellisessä osiossa todettiin.

Business Information Technology yhdenmukaistaminen koskee tietotekniikan käyttöä liiketoiminnan tavoitteiden tehokkaassa saavuttamisessa.

Kaksi yleisintä tapaa, joilla organisaatio voi tarjota arvoa, ovat laadukkaan tuotteen tarjoaminen kilpailijaa halvemmalla hinnalla tai korkeammalla hinnalla, mutta useammilla ominaisuuksilla, jotka tuovat lisäarvoa asiakkaille.

Tietotekniikan avulla yritykset voivat käsitellä ja analysoida suuria tietomääriä halvemmalla ja mahdollisimman lyhyessä ajassa. Tämä antaa organisaatioille mahdollisuuden tarjota laadukkaita tuotteita halvemmalla.

Otetaan esimerkki pankista. Pankki voi käyttää pankkiautomaattia rahan nostamiseen ja muita automatisoituja tapoja rahan tallettamiseen. Asiakkaat, joilla on kysyttävää, voidaan ohjata verkkosivustolle, jolla on usein kysyttyjä kysymyksiä. Sekä yksityishenkilöt että yritykset voivat tarkastella tiliotteitaan verkossa, jos heillä on verkkopankkitili.

Yllä mainitut IT-liiketoimintakäytännöt johtavat liiketoiminnan kustannusten alenemiseen ja uusien tuotteiden ja palveluiden luomiseen. Liiketoiminnan kustannusten aleneminen antaa pankille mahdollisuuden alentaa pankkimaksuja ja tarjota siten laadukasta tuotetta tai palvelua halvemmalla hinnalla.

UKK