SAP CRM Action Profile: Пълен урок

SAP Въведение в профила на CRM действията

• В SAP CRM, Действия се отнасят до основните компоненти на Post Processing Framework (PPF).
• Действията могат автоматично да задействат изход, последващи дейности или работни потоци.
• Обработката на действия може да се използва от различни приложения, като например обработка на транзакции (CRMD_ORDER), фактуриране (BILLING), управление на случаи (CRM_CASE) и други. SAP CRM.
• Действията заместват определянето на изхода на SAP ERP система.
• Действията могат да бъдат определени за цялата транзакция (Тип транзакция) на ниво заглавие, както и за отделен артикул (Категория на артикула).

Тази фигура показва пътната карта за конфигурация на действия в SAP CRM.

• С действия могат да бъдат внедрени предварително дефинирани процеси SAP CRM обработка на транзакции.

SPRO път за дефиниране на действието, профила на действието и условията.

Дефиниция на профил на действие в SPRO.

• За конкретно действие може да се дефинира условие за график.
• Това условие на графика се проверява, преди това действие да стане достъпно за изпълнение.
• По време на изпълнение, процесите се планират въз основа на потребителски дефинирани условия, които определят конкретна ситуация при обработката на транзакциите.
• Действието е планирана дейност или задача, а условието на графика е ситуацията, при която това действие трябва да бъде изпълнено.
• За планирано действие са възможни различни видове обработка:
• Типът обработка определя как се изпълнява дадено действие.
• SAP Може да се задейства работен процес, извикване на метод BAdI, интелигентен формуляр или предупреждение.
• Времето за обработка в рамките на дефиницията на действие (t-код SPPFC или SPPFCADM) указва къде в процеса на обработка на транзакцията се изпълнява това действие.
• Действието може да зависи от функцията на партньора.
• Функцията на партньора може да бъде зададена в Дефиницията на действието.
• Действията са свързани с SAP CRM транзакция с профил на действие.
• Профилът на действие може да има множество присвоени дефиниции на действия.
• Въз основа на дефинициите на действията и съответните условия (График и Старт), тези действия се изпълняват за съответното SAP CRM транзакция.
• За транзакция, която поддържа действия, дневникът на действията може да бъде анализиран в SAP GUI, използващ транзакция CRMD_ORDER или в рамките на Уеб интерфейс ако е предоставен достъп до съответния блок за присвояване.

Подробности за действията за транзакция в CRMD_ORDER.

Подробности за действията за транзакция в CRMD_ORDER.

• Можете да покажете списък с планирани и изпълнени действия със следната информация, както е показано на Фиг. 3 и 4:
• Статус (планирано действие, обработено действие).
• Descriptйон (цел на действието).
• Вид обработка.
• Creator и дата на създаване.
• Пример: Месец преди конфузияtracСлед изтичане на срока, отговорният служител по продажбите получава активност с категорията „имейл“ във входящата си поща, която да му напомни да се свърже с клиента относно подновяването.

Условия

• Две условия се проверяват преди да се изпълни дадено действие:
• Условие за планиране: Действие се планира само ако условието за планиране е изпълнено. То може да бъде оценено и в рамките на SAP стандартен BAdI EVAL_SCHEDCOND_PPF.
• Стартово условие: За планирани действия, стартовото условие се проверява преди изпълнение. Действието се изпълнява, след като стартовото условие е изпълнено.
• Тези условия се дефинират при конфигурирането на действието в t-код SPPFCADM.
• Условията могат да бъдат зависими от времето, използвайки дати и правила за дати.
• Условията могат да използват изрази върху атрибути на контейнери от бизнес обект или клас и константи.
• Условията могат да бъдат проверени за правилен синтаксис и тествани.
• Има два режима за определяне на условия:
• Режим на компютър, ориентиран към мишка.
• Режим на директно въвеждане на текст (традиционен).

Създаване на параметърно условие:

Задаване на условие за параметър:

Промяна на стойностите на условието на параметъра:

Лични настройки за редактор на условия:

време за обработка

Времето за обработка определя кога ще се изпълни действие, чието начално условие е изпълнено, по време на обработка на транзакцията. Налични са следните опции:

• Обработка чрез отчет за избор:
• Действието се изпълнява след изпълнението на отчета за избор. Полезно е за наблюдение на крайни срокове, като например SLA. tracцар.
• Незабавна обработка:
• Действието започва веднага щом е изпълнено условието за стартиране.
• Обработка при запазване на документ:
• Действието се стартира, когато транзакцията бъде запазена, така че изпълнението се задейства само по време на запазването.

Задаване на време за обработка в действие Определение:

Видове обработка

В дефиницията на действието, типът обработка определя как действието се изпълнява по време на обработка. Наличните типове включват:

• Интелигентни форми
• Workflow
• Методи

Методите са BAdI реализации на SAP стандартен BAdI EXEC_METHODCALL_PPF. SAP предоставя много стандартни реализации, например:

• COPY_DOCUMENT (за създаване на последващ документ)
• ЗАВЪРШЕН-ДОКУМЕНТ (задайте статус завършен в рамките на документа)
• CREDIT_MEMO (създайте елемент на кредитно известие)
• 1O_EVENT_CREATE (създайте събитие на работен поток)

Транзакция SPPFCADM

Тази транзакция се използва за персонализиране на PPF:

Използва се за дефиниране на профила на действието и дефинициите на действията, както и за конфигуриране на действията в профила на действието. Условията могат да се поддържат с помощта на SAP-предоставени помощници и екрани.

Други полезни кодове за транзакции:

• CRMC_ACTION_CONF – Конфигурация на действието.
• CRMC_ACTION_DEF – Дефиниция на действие.
• CRMC_ACTION_WIZARD – Дефиниране на действие чрез съветника.

Монитор на действие

Програмата RSPPFPROCESS, отговорен за монитора на действията, произлиза от Post Processing Framework (PPF) и се използва за проверка на обработката на действията. Той може да наблюдава и задейства обработката на действия за няколко транзакции.

Кодът на транзакцията за Action Monitor е CRMC_ACTION_JOB.

С монитора на действията можете да изброите действия с отчет за избор на време за обработка и да инициирате тяхната обработка. Това е полезно за наблюдение на крайни срокове, като например SLA.

Може също да обработва действия с времето „При запазване на документ“. Ако са изпълнени условия, зависещи от времето, без да има промени в транзакциите, програмата може да се изпълни, така че да се стартират и действия. Отчетът може също да избира и обработва действия „Незабавно“ или „При запазване на документа“ за тестови или повтарящи се цели.

Изпълнение на монитора на действията.

Профили на действие

Действията се конфигурират за CRM транзакция с помощта на профил на действие. Действията се създават в профил на действие, който може да бъде присвоен на различни CRM транзакции. В рамките на един профил на действие могат да бъдат дефинирани множество действия със сортиране по ред и статус (Активен или Неактивен). Активните действия могат да бъдат планирани и изпълнявани в поддържания ред на сортиране. За всяко действие могат да се поддържат Дефиниция на действие и Конфигурация на действие.

По време на обработката на транзакциите всички разрешени действия се идентифицират с помощта на профила на действието. Действията, които не са маркирани като неактивни, се разглеждат за изпълнение. Редът на сортиране в профила на действието определя последователността. По-нататъшната обработка се базира на дефиницията на действието и конфигурацията на действието.

Профил на действие може да бъде присвоен директно на тип транзакция или категория артикул. Техниката на условие (Определяне на профил на действие) може да бъде дефинирана и като ценообразуване.

В SPRO отидете на „Дефиниране на профили на действия и действия“:

1. Изберете профил на действие.
2. Щракнете върху „Преглед“.

Ще видите свойствата на профила на действие.

1. Изберете Дефиниция на действие.
2. Щракнете върху „Преглед“.

Въпроси и Отговори