SAP CRM ценообразуване и Billing: елементи, процедура, тип, уеб интерфейс

Overview

• Функционалност за ценообразуване в рамките SAP CRM се предоставя от Internet Pориз и Cприложение onfigurator (IPC).
• IPC е a Java базирано приложение
• IPC е отговорен за ценообразуването през цялото време SAP CRM приложение
• Данните за цените могат да се поддържат в рамките на CRM система или могат да бъдат изтеглени от ERP
• Възможни сценарии:
• Сценарий без ERP интеграция:

• Сценарий с ERP интеграция:

• Настройките, свързани с ценообразуването, могат да се поддържат при персонализиране в SAP CRM:

Елементи на ценообразуването на CRM

Следват елементите на ценообразуването на CRM:

Процедура за ценообразуване

• Ценообразуване в SAP CRM се основава на процедура за ценообразуване
• Процедурите за ценообразуване в CRM имат източник (CRM или ERP)
• Процедурата за ценообразуване определя:
• валидните типове условия
• изчислителна последователност на видовете условия в транзакцията
• междинни суми, които се създават и показват на екрана за ценообразуване
• каква ръчна обработка на цените е възможна
• изисквания, които трябва да бъдат изпълнени, за да се вземе предвид конкретен тип състояние
• Процедурите за ценообразуване са дефинирани в Персонализиране:
• SPRO -> Управление на взаимоотношенията с клиенти -> Основни функции -> Ценообразуване -> Дефиниране на настройки за ценообразуване -> Създаване на процедура за ценообразуване
• Трябва ръчно да настроите определянето на процедурата за ценообразуване

• Определянето на процедурата за ценообразуване се влияе от следните елементи:
• Организация на продажбите
• Канал за дистрибуция
• Процедура за ценообразуване на документи (присвоена на типа транзакция)
• Процедура за ценообразуване на клиента (присвоена на бизнес партньор като данни за фактуриране в данни за търговски площи)
• Разделение (по избор)

• Процедурата за ценообразуване може да бъде определена по пътя за персонализиране по-долу:
• SPRO -> Управление на взаимоотношенията с клиенти -> Основни функции -> Ценообразуване -> Ценообразуване в бизнес транзакцията -> Определяне на процедура за ценообразуване

Тип състояние

• Типът състояние определя характеристиките и атрибутите на условие
• Можете да определите тип условие за всеки тип цена, допълнителна такса или отстъпка, които се появяват във вашите бизнес транзакции
• Типът състояние определя:
• категория състояние
• как се използва
• тип изчисление
• мащабна основа
• Възможно е да зададете тип условие като автоматично доплащане или автоматична отстъпка

• Типовете условия са дефинирани в Персонализиране:
• SPRO -> Управление на взаимоотношенията с клиенти -> Основни функции -> Ценообразуване -> Дефиниране на настройки за ценообразуване -> Създаване на типове условия
• Типовете условия в CRM имат изходна система:
• локален = CRM
• друга система (като R/3)
• Чрез CRM Middleware е възможно зареждане SAP Типове условия на ERP в SAP CRM система. SAP Типовете условия на CRM не могат да бъдат заредени в ERP системата
• Освен това някои от типовете условия на ERP не могат да се използват в рамките на SAP CRM система
• В рамките на приложенията типовете условия се наричат Ценообразуващ елемент

Последователност на достъп

• Последователността за достъп в тип условие дефинира стратегия за търсене, която CRM системата използва за търсене на валидни данни в конкретен тип условие. Състои се от един или повече достъпи
• Всеки от тези достъпи се дефинира от таблица с условия
• Последователността на достъпите контролира приоритета на отделните записи на условия
• Достъпите казват на системата откъде да започне търсенето след валиден запис на условие
• Последователностите за достъп са дефинирани в Персонализиране:
• SPRO -> Управление на взаимоотношенията с клиенти -> Основни функции -> Ценообразуване -> Дефиниране на настройки за ценообразуване -> Създаване на последователности за достъп
• Комбинацията от полета (ключове), които идентифицират индивидуален запис на условие, се определя от таблица с условия
• По този начин таблицата с условия дефинира комбинацията от полета, от които се състои отделен запис на условие
• Таблицата с условия се състои от комбинация от полета за търсене и резултати
• Път за дефиниране на таблици с условия при персонализиране:
• SPRO -> Управление на взаимоотношенията с клиенти -> Основни функции -> Ценообразуване -> Дефиниране на настройки за ценообразуване -> Създаване на таблици с условия
• Следват диапазони от имена, дефинирани за таблиците с условия:

Пример

• След дефиниране и присвояване на тип транзакция в персонализирането, процедурата за ценообразуване се използва за изчисляване на ценообразуването за съответните обекти в транзакцията
• Например по-долу е сценарий:

• Тук транзакцията има продукт, за който намерената процедура за ценообразуване е 0CRM1
• Сега системата ще изпълни всички типове условия в рамките на тази конкретна процедура за ценообразуване
• По този начин ще започне с първия тип условие, т.е. PR00, който в този сценарий изчислява цената
• Типът условие PR00 има препратка към последователността за достъп ZPR0
• По този начин последователността за достъп ZPR0 се следва за цената
• Тази последователност за достъп извиква два записа на условие
• Един от тези типове условия е намерен като недостъпен за тези конкретни данни в транзакцията
• Той изчислява цената въз основа на друг запис на условие
• По подобен начин се обработват всички типове условия в съответната ценова процедура
• В този пример 0K07 се изпълнява за клиентска отстъпка, а 0KA0 се изпълнява за продажби Promoция отстъпка
• Въз основа на всички изпълнения на Тип условия се намират различни компоненти на цената
• По този начин, използвайки всички тези данни, той изчислява нетната цена на продукта в текущата транзакция
• Клиентите могат да видят крайната цена

Ценообразуване в CRM уеб интерфейс

• Ценовите елементи могат да се поддържат в рамките на CRM уеб интерфейс
• Добавя се към различни роли в CRM уеб интерфейса. Например потребители, които имат ролята на специалист по продажбите, могат да намерят цените в рамките на продажбите Operaции:

• Следва страницата за търсене на елемента Цена
• Потребителят може също да създаде нов ценови елемент чрез бутона Нов

• Следващият екран в CRM уеб интерфейса помага за създаването на нов ценови елемент с необходимите и подходящи данни като организация на продажбите и др.

CRM BillING

• CRM таксуването може да се използва за фактуриране, свързано с транзакцията в рамките SAP CRM
• В общия сценарий CRM системата е свързана с ERP системата за обработка, свързана с фактуриране
• Но SAP CRM също предоставя функционалности, свързани с Billпроцес под формата на CRM BillING
• Billобработката в CRM се състои от следните стъпки:
• Обработка на входа
• BillING
• Обработка на изхода
• Като част от обработката на входните данни, фактурирането на CRM поема релевантните за фактурирането елементи от различни бизнес транзакции. Тези артикули се съхраняват като елементи от списъка с дължими фактури
• По време на Billинж. процес, CRM Billing може да групира свързаните елементи от списъка със задължения за фактуриране от различни CRM транзакции в общ документ за фактуриране
• Списъкът с задължения за фактуриране може да обработва елементите от списъка с задължения
• Той може да обработва дължимите елементи от списъка като част от индивидуално фактуриране
• Освен това може да обработва дължими елементи от списъка като част от колективното таксуване
• Обработката на изхода се състои от:
• Извеждане на фактура
• Прехвърляне в SAP Финанси
• Извличане в SAP BI
• - Billизвеждането се извършва с помощта на SAP SmartForms

CRM Billing документ в CRM уеб интерфейс

• CRM Billдокументите са за различни бизнес роли (напр. SALESPRO) в рамките SAP CRM уеб интерфейс
• Billing документ може да се намери в продажбите Operaционен работен център

• Следва страницата за търсене на Billing документ в CRM уеб потребителския интерфейс

• Различни данни, свързани с BillДокументът може да се види в различни блокове за присвояване в Billing страница за преглед на документа:

Както е показано на екранната снимка по-долу, подробности за отделните блокове за присвояване

• Billing Подробности за документа: Представя общи данни, свързани с Billing документ като данните на платеца и съответните дати
• Цени: Този блок за присвояване показва различни ценови стойности заедно с количеството, което се отнася за това Billing документ
• Предмети: Това са елементите, разглеждани в рамките на това Billдокумент за ценообразуване

• Други блокове за присвояване (екранна снимка по-долу):
• Транзакции: CRM транзакции, свързани с това Billing документ
• Последващи транзакции: Транзакции, създадени като продължение на това Billing документ
• Бележки: Различен тип текст, свързан с Billing документ