SAP CRM 行动概况：完整教程

SAP CRM行动概况介绍

• 内 SAP CRM 中的操作指的是后处理框架 (PPF) 的基本组件。
• 操作可以自动触发输出、后续活动或工作流程。
• 操作处理可供不同的应用程序使用，例如交易处理 (CRMD_ORDER)、计费 (BILLING)、案例管理 (CRM_CASE) 等。 SAP 客户关系管理。
• 行动取代输出决定 SAP ERP系统。
• 可以在抬头级别确定整个交易（交易类型）的操作，也可以在单个项目（项目类别）级别确定操作。

该图展示了 Action 配置的路线图。 SAP 客户关系管理.

• 通过操作，可以实现预定义的流程 SAP CRM 交易处理。

SPRO 路径用于定义操作、操作配置文件和条件。

SPRO中的操作配置文件定义。

• 可以为特定操作定义计划条件。
• 在使此操作可供执行之前，会检查此计划条件。
• 在执行时，进程会根据用户定义的条件进行调度，这些条件定义了事务处理中的特定情况。
• 行动是指计划好的活动或任务，而计划条件是指执行此行动的情况。
• 对于计划执行的操作，可以采用不同的处理类型：
• 处理类型定义操作如何执行。
• SAP 可以触发工作流、BAdI 方法调用、智能表单或警报。
• 操作定义中的处理时间（事务代码 SPPFC 或 SPPFCADM）指定此操作在事务处理中的位置。
• 一项行动可能取决于伙伴的功能。
• 可以在操作定义中指定合作伙伴功能。
• 行动与……相关 SAP CRM交易与操作配置文件。
• 一个操作配置文件可以分配多个操作定义。
• 根据操作定义及其相应条件（计划和开始），这些操作将针对相应的对象执行。 SAP CRM 交易。
• 对于支持操作的事务，可以在以下方面分析操作日志： SAP 使用事务 CRMD_ORDER 的 GUI，或在 Web UI 如果提供了对相应分配块的访问权限。

CRMD_ORDER 中交易的操作详情。

CRMD_ORDER 中交易的操作详情。

• 您可以显示已安排和已执行的操作列表，其中包含以下信息，如图 3 和图 4 所示：
• 状态（操作已安排，操作已处理）。
• Descript离子（行动的目的）。
• 处理类型。
• Creator 以及创建日期。
• 例如：会议前一个月trac到期时，负责的销售人员会收到一封类别为“电子邮件”的活动邮件，提醒他联系客户续订事宜。

医美问题

• 执行操作之前会检查两个条件：
• 计划条件：只有满足计划条件，才会安排操作。也可以在计划条件内对其进行评估。 SAP 标准 BAdI EVAL_SCHEDCOND_PPF。
• 启动条件：对于计划操作，执行前会检查启动条件。​​只有满足启动条件，操作才会执行。
• 这些条件是在 t-code SPPFCADM 中配置操作时定义的。
• 条件可以根据日期和日期规则与时间相关。
• 条件可以使用来自业务对象或类的容器属性表达式以及常量。
• 可以检查条件的语法是否正确并进行测试。
• 定义条件有两种模式：
• 鼠标操作的PC模式。
• 直接文本输入模式（传统模式）。

创建参数条件：

设置参数条件：

更改参数条件值：

条件编辑器的个人设置：

申请审理时间

处理时间定义了在事务处理过程中，满足启动条件的操作何时执行。以下选项可用：

• 使用选择报告进行处理：
• 该操作在选择报告运行后执行。可用于监控服务级别协议 (SLA) 等截止日期。 trac王。
• 立即处理：
• 一旦满足启动条件，动作就会启动。
• 保存文档时的处理：
• 该操作在事务保存时启动，因此仅在保存期间触发执行。

在操作定义中设置处理时间：

加工类型

在操作定义中，处理类型指定操作在处理时的运行方式。可用类型包括：

• 智能表格
• 工作流程
• 方法

方法是 BAdI 实现 SAP 标准 BAdI EXEC_METHODCALL_PPF。 SAP 提供了许多标准实现，例如：

• COPY_DOCUMENT（创建后续文档）
• COMPLETE-DOCUMENT（设置文档内完成的状态）
• CREDIT_MEMO（创建信用备忘录项目）
• 1O_EVENT_CREATE（创建工作流事件）

事务 SPPFCADM

此交易用于PPF定制：

它用于定义操作配置文件和操作定义，以及配置操作配置文件中的操作。可以使用以下方式维护条件： SAP-提供向导和屏幕。

其他有用的交易代码：

• CRMC_ACTION_CONF – 操作配置。
• CRMC_ACTION_DEF – 操作定义。
• CRMC_ACTION_WIZARD – 通过向导定义操作。

动作监视器

该程序 RSPPF工艺负责操作监控的组件源自后处理框架 (PPF)，用于检查操作的处理情况。它可以监控并触发多个事务的操作处理。

操作监视器的事务代码为 CRMC_ACTION_JOB。

借助操作监控器，您可以列出操作及其处理时间，并生成选择报告，然后启动这些操作的处理。这对于监控服务级别协议 (SLA) 等截止日期非常有用。

它还可以处理“保存文档时”的操作。如果满足时间相关的条件且未发生任何事务更改，程序即可运行并启动相应操作。该报告还可以选择并处理“立即执行”或“文档保存时执行”的操作，以用于测试或重复操作。

操作监视器执行。

行动概况

CRM 事务的操作通过操作配置文件进行配置。操作在操作配置文件中创建，并可分配给不同的 CRM 事务。在一个操作配置文件中，可以定义多个操作，并设置排序和状态（启用或禁用）。启用的操作可以按照预设的排序顺序进行调度和执行。每个操作都可以维护其操作定义和操作配置。

在事务处理过程中，所有允许的操作都会通过操作配置文件进行识别。未标记为非活动的操作将被考虑执行。操作配置文件中的排序顺序定义了操作的执行顺序。后续处理则基于操作定义和操作配置。

操作配置文件可以直接分配给交易类型或商品类别。条件技术（操作配置文件确定）也可以像定价一样进行定义。

在 SPRO 中，转到“定义操作配置文件和操作”：

1. 选择操作配置文件。
2. 点击“查看”。

您将看到操作配置文件的属性。

1. 选择操作定义。
2. 点击“查看”。

常见问题