SAP CRM 合作伙伴处理

合作伙伴处理概述

在所有商业场景中，商业伙伴在商业交易中都扮演着重要的角色。 SAP CRM 提供了一个全面的解决方案，您可以在其中配置设置以维护业务合作伙伴并在业务交易中使用他们。 SAP CRM合作伙伴处理，您可以为交易中涉及的不同业务合作伙伴设置属性。

• 控制系统与业务伙伴的协作方式。
• 指定特定商业伙伴为强制性要求。
• 让系统自动确定相关的业务伙伴。

什么是合作伙伴决定？

合作伙伴确定是系统自动查找并录入参与业务交易的合作伙伴的过程。该确定程序利用多种信息来源来查找相关合作伙伴。业务合作伙伴主数据和组织数据是两个最重要的信息来源。

在业务交易中，合作伙伴处理由合作伙伴确定机制控制。您可以使用公司术语在 CRM 系统中定义合作伙伴，并具体说明如何处理合作伙伴。合作伙伴处理机制还允许您定义合作伙伴数据在不同系统间交换的方式。 SAP CRM和 SAP ERP.

以下内容可以作为应用程序中合作伙伴处理配置的一部分进行配置：

• 强制合作伙伴
• 自动合作伙伴搜索（见下方示例）
• 手动更改或备选合作伙伴
• 在商品级别确定合作伙伴

合作伙伴的确定可以在标题级别和项目级别进行，并且它还控制：

• 必须参与商业交易的合作伙伴。
• 合作伙伴是否自动确定。
• 合作伙伴是否可以手动更改。

合作伙伴处理的定制

合作伙伴处理配置在 SAP CRM定制。路径如下： SAP 实施指南 > 客户关系管理 > 基本功能 > 合作伙伴处理。

然后，将合作伙伴确定程序分配给“配置文件”部分中的“业务交易类型”。 SAP CRM业务交易 类型定义。

以下是合作伙伴确定程序分配给“标准订单”（TA）业务交易类型的步骤。 SAP CRM定制：

为特定业务交易设置合作伙伴确定程序

以下是定制中通过业务交易和业务伙伴定义的合作伙伴处理的元素：

合作伙伴职能类别

• 它是对职责的分类，用作系统键，以识别合作伙伴职能和承担这些职责的业务合作伙伴。
• 合作伙伴功能类别在内部是预先定义的。 SAP CRM系统无法创建或更改。

• 有时合作伙伴功能和其分配到的类别具有相同的名称，但情况并非总是如此，它们可以具有不同的名称。
• 合作伙伴职能类别通常与业务合作伙伴关系类别相对应。

合作伙伴功能

• 与您有业务往来的人员将使用合作伙伴功能进行描述。
• 这些是在内部配置的 SAP 客户关系管理 您可以根据贵组织的需要自由命名。
• 定义合作伙伴功能时，可以分配业务合作伙伴关系类别。
• 以下是一些例子 SAP 来自定制的标准（预定义）合作伙伴功能：

合作伙伴确定程序将被分配给交易类型和项目类别。

合作伙伴确定程序

• 合作伙伴确定程序定义了系统在合作伙伴处理过程中与业务合作伙伴互动时的行为。
• 以下示例展示了合作伙伴确定程序可以执行的一些任务：

合作伙伴确定程序结合了合作伙伴功能和访问序列，并包含其他信息。

访问顺序

• 它是一种搜索策略，定义了系统用于确定合作伙伴的数据源，以及在合作伙伴处理过程中检查这些数据源的顺序。
• 合作伙伴确定流程中定义的每个合作伙伴功能都可以分配一个访问顺序。以下是在业务合作伙伴处理中使用访问顺序的示例：

如果在合作伙伴确定程序中没有为合作伙伴功能定义访问顺序，则可以手动输入合作伙伴。

这些设置是如何相互配合的

的设置 SAP CRM合作伙伴定制流程如下所示：

此图显示，业务交易定义已分配了合作伙伴确定流程。该流程包含合作伙伴功能及其属性，例如访问顺序，访问顺序是一种用于确定相关业务合作伙伴的搜索策略。

常见问题