Vad är försäljningsaktiviteter och process med exempel

By: Jessica Blake Jessica Blake
Hours Uppdaterad

⚡ Smart sammanfattning

Förhandsförsäljningsbehandling i SAP täcker de aktiviteter som omvandlar ett lead till en betalande kund innan en order finns. Det inkluderar förfrågningar och offerter, registrerade med T-koderna VA11 och VA21, plus prospektering, offerter och support före försäljning.

  • 🎯 Förhandsförsäljning: Alla aktiviteter som omvandlar en lead eller prospekt till en betalande kund.
  • 🔎 Aktiviteter: Prospektering, kvalificering av leads, produkt- och marknadsundersökningar samt offerter.
  • 🔁 Process: Försäljningsprocessen sträcker sig från första kontakten till en vunnen kund eller försäljning.
  • 📄 Förfrågan: En förfrågan registrerar en kundförfrågan om produktinformation (VA11, VA12, VA13).
  • 🧾 citat: En offert är ett juridiskt bindande erbjudande till kunden (VA21, VA22, VA23).
  • 📞 Försäljningssupport: Tracking kundkontakter genom besök, samtal och utskick.
  • 🤖 Automation: AI poängsätter leads och utarbetar offerter för att påskynda försäljningscykeln.
Läs mer

Vad är aktiviteter och processer före försäljning i SAP

Normalt kan alla försäljningsaktiviteter (med undantag för de aktiviteter som utförs av marknadsföringsfunktionen) delas upp i före- och efterförsäljningsaktiviteter.

Vad är Pre-Sales?

Försäljning innebörd före försäljningen. Med andra ord inkluderar det alla aktiviteter eller processer som utförs för att konvertera en lead eller prospekt till en betalande kund eller kund. Pre-sales-konceptet är tillämpligt på alla företag som arbetar med kunder och kunder för att sälja sina produkter och tjänster.

Försäljningsaktiviteter

Försäljningsaktiviteter är de uppgifter som utförs innan produkten säljs till en kund. Dessa aktiviteter inkluderar ofta prospekt och kvalificerar leads, produktundersökningar, marknadsundersökningar, dataanalyser, kundanalyser, göra unika säljförslag, hantera affärskvalifikationer och förslag etc. Dessa aktiviteter kombineras utförs för att sälja produkten.

Försäljningsprocess

A Försäljningsprocess är en uppsättning aktiviteter som utförs för att konvertera en ny kund eller vinna ett nytt affärssamarbetetract. Denna process börjar med kontaktfasen och slutar när kunden har förvärvats eller en produkt har sålts. Försäljningsflödet inkluderar uppgifter som att ta fram förslag baserade på kundens krav, produktdemonstrationer etc.

Försäljningsdokument

De är av 2 typer 1) Förfrågningar och 2) Offert:

förfrågningar : Förfrågningsunderlag är kundens begäran om information om produkten (t.ex. Finns produkten tillgänglig, produktkostnad, leveransdatum etc.). T-kod för förfrågningar är –

  • VA11 – Skapa förfrågan
  • VA12 – Ändringsförfrågan
  • VA13- Displayförfrågan

Citat: Detta är ett juridiskt bindande dokument för kunden, för leverans av produkt eller tjänst till kund T-kod för offerter är –

  • VA21 – Skapa offert
  • VA22 – Ändra offert
  • VA23- Visa offert

Försäljningssupport

Det definierar trackung av kundkontakter via säljbesök, telefonsamtal, brev och direktutskick.

  • Kund Tracking Säljpersonal track-kund.
  • Mailing-kampanjer: Säljare eller företag arrangerar utskick-kampanjer för att nå kunder.
  • Kundtelefon Frågor: Säljsupportpersonal svarar på kundfrågor.

RELATERADE ARTIKLAR

Postförsäljningsaktiviteter

Dessa aktiviteter inkluderar jordbruk, relationshantering och support.

Förhandsförsäljning kontra efterförsäljningsaktiviteter

Förköp och efterköp sitter på motsatta sidor av ordern. Förköp vinner kunden; efterköp behåller kunden. Att förstå uppdelningen klargör vilken SAP dokument och team är involverade i varje steg.

Aspect Pre-Sales Efter försäljning
Mål Konvertera ett lead till en kund Behåll och utöka kunden
Typiska aktiviteter Förfrågan, offert, demonstration Jordbruk, relationshantering, stöd
SAP dokument Förfrågan (VA11), Offertförfrågan (VA21) Försäljningsorder, leverans, servicemeddelande
Resultat En vunnen order eller nackdeltract Återkommande affärer och lojalitet

Vanliga frågor

De två dokumenten före försäljning är förfrågan och offerten. En förfrågan registrerar en kundförfrågan om information, medan en offert är ett bindande erbjudande om att leverera en produkt eller tjänst.

Använd VA11 för att skapa en förfrågan (VA12 ändring, VA13 visning) och VA21 för att skapa en offert (VA22 ändring, VA23 visning). Båda är dokument för försäljning i SAP Försäljning och distribution.

En förfrågan är en icke-bindande begäran om produktinformation såsom pris eller tillgänglighet. En offert är ett juridiskt bindande erbjudande om att leverera en produkt eller tjänst enligt angivna villkor, och den följer ofta efter en förfrågan.

Ja. AI poängsätter och prioriterar leads utifrån sannolikhet för konvertering, med hjälp av tidigare affärer och kundsignaler. Detta hjälper säljteam att fokusera förhandsförsäljningen på de potentiella kunder som är mest benägna att köpa.

artificiell intelligens utarbetar offerter utifrån kundernas krav, rekommenderar priser och produkter och förutspår vinstsannolikhet, vilket förkortar förköpscykeln samtidigt som det hållerping erbjuder exakta och konkurrenskraftiga.

Sammanfatta detta inlägg med: