Vad är försäljningsaktiviteter och process med exempel
Jessica Blake
Normalt kan alla försäljningsaktiviteter (med undantag för de aktiviteter som utförs av marknadsföringsfunktionen) delas upp i före- och efterförsäljningsaktiviteter.
Vad är Pre-Sales?
Försäljning innebörd före försäljningen. Med andra ord inkluderar det alla aktiviteter eller processer som utförs för att konvertera en lead eller prospekt till en betalande kund eller kund. Pre-sales-konceptet är tillämpligt på alla företag som arbetar med kunder och kunder för att sälja sina produkter och tjänster.
Försäljningsaktiviteter
Försäljningsaktiviteter är de uppgifter som utförs innan produkten säljs till en kund. Dessa aktiviteter inkluderar ofta prospekt och kvalificerar leads, produktundersökningar, marknadsundersökningar, dataanalyser, kundanalyser, göra unika säljförslag, hantera affärskvalifikationer och förslag etc. Dessa aktiviteter kombineras utförs för att sälja produkten.
Försäljningsprocess
A Försäljningsprocess är en uppsättning aktiviteter som utförs för att konvertera en ny kund eller vinna ett nytt affärskontrakt. Denna process börjar med kontaktfasen och slutar när kunden har förvärvats eller en produkt säljs. Försäljningsprocessflödet inkluderar uppgifter som att göra förslag baserat på kundkrav, produktdemonstration, etc.
Försäljningsdokument
De är av 2 typer 1) Förfrågningar och 2) Offert:
förfrågningar : Förfrågningsunderlag är kundens begäran om information om produkten (t.ex. Finns produkten tillgänglig, produktkostnad, leveransdatum etc.). T-kod för förfrågningar är –
- VA11 – Skapa förfrågan
- VA12 – Ändringsförfrågan
- VA13- Displayförfrågan
Citat: Detta är ett juridiskt bindande dokument för kunden, för leverans av produkt eller tjänst till kund T-kod för offerter är –
- VA21 – Skapa offert
- VA22 – Ändra offert
- VA23- Visa offert
Försäljningssupport
Den definierar spårning av kundkontakter genom försäljningsbesök, telefonsamtal, brev och direktutskick.
- Kundspårning : Säljare spårar kund.
- Mailing-kampanjer: Säljare eller företag arrangerar utskick-kampanjer för att nå kunder.
- Kundtelefon Frågor: Säljsupportpersonal svarar på kundfrågor.
Postförsäljningsaktiviteter
Dessa aktiviteter inkluderar jordbruk, relationshantering och support.
