Ce este activitățile și procesele de pre-vânzare cu exemplu

⚡ Rezumat inteligent

Prelucrarea pre-vânzării în SAP Acoperă activitățile care transformă un client potențial într-un client plătitor înainte de existența unei comenzi. Include solicitări și oferte de preț, înregistrate cu codurile T VA11 și VA21, plus prospectare, propuneri și asistență pre-vânzare.

🎯 Pre-vânzări: Toate activitățile care transformă un client potențial într-un client plătitor.
🔎 Activitati: Prospectare, calificarea clienților potențiali, cercetare de produs și de piață și propuneri.
🔁 Procesul: Procesul de pre-vânzare se desfășoară de la primul contact până la câștigarea unui client sau a unei vânzări.
📄 Anchetă: O solicitare de informații captează o solicitare a clientului pentru informații despre produs (VA11, VA12, VA13).
🧾 Citat: O cotație este o ofertă obligatorie din punct de vedere juridic pentru client (VA21, VA22, VA23).
📞 Asistență înainte de vânzare: Tracking contacte cu clienții prin vizite, apeluri telefonice și campanii de mailing.
🤖 Automatizare: IA evaluează clienții potențiali și elaborează propuneri pentru a accelera ciclul de pre-vânzare.

Citește mai mult

În mod normal, toate activitățile de vânzări (lăsând deoparte activitățile desfășurate de funcția de marketing) pot fi clasificate în linii mari în activități pre-vânzare și post-vânzare.

Ce este pre-vânzare?

Înainte de vânzări adică înainte de vânzări. Cu alte cuvinte, include toate activitățile sau procesele care sunt efectuate pentru a converti un client potențial sau prospect într-un client sau client plătitor. Conceptul de pre-vânzare este aplicabil tuturor afacerilor care au de-a face cu clienții și clienții pentru a-și vinde produsele și serviciile.

Activități de pre-vânzare

Activitati inainte de vanzare sunt sarcinile care sunt efectuate înainte ca produsul să fie vândut unui client. Aceste activități includ adesea prospectarea și calificarea clienților potențiali, cercetarea produselor, cercetarea de piață, analiza datelor, analiza clienților, realizarea de propuneri unice de vânzare, gestionarea calificărilor și propunerilor de tranzacții etc. Aceste activități combinate sunt efectuate pentru a vinde produsul.

Procesul de pre-vânzare

A Procesul de pre-vânzare este un set de activități desfășurate pentru a converti un nou client sau a câștiga o nouă afaceretract. Acest proces începe cu faza de contact și se termină odată ce clientul este achiziționat sau un produs este vândut. Fluxul procesului de pre-vânzare include sarcini precum formularea de propuneri bazate pe cerințele clientului, demonstrații de produs etc.

Documente înainte de vânzare

Sunt de 2 tipuri 1) Întrebări și 2) Cotație:

Cereri : Documentele de solicitare sunt cererea clientului pentru informații despre produs. (de exemplu, produsul este disponibil, costul produsului, data livrării etc.). Codul T pentru întrebări este -

VA11 – Creare interogare
VA12 – Solicitare modificare
VA13- Interogare de afișare

Citate: Acesta este un document obligatoriu din punct de vedere legal pentru client, pentru livrarea unui produs sau serviciu către client. Codul T pentru Cotații este:

VA21 – Creați o ofertă
VA22 – Modificare cotație
VA23- Afișare cotație

Asistență înainte de vânzări

Ea definește tracregele contactelor cu clienții prin vizite de vânzări, apeluri telefonice, scrisori și materiale de publicitate directe.

Client Tracking Personal de vânzări track client.
MailCampanii: personalul de vânzări sau compania organizează campanii de corespondență pentru a ajunge la clienți.
Întrebări telefonice ale clienților: Personalul de asistență în vânzări răspunde întrebărilor clienților.

Activitati post vanzare

Aceste activități includ Agricultura, Managementul Relațiilor și Sprijin.

Activități pre-vânzare vs. activități post-vânzare

Pre-vânzările și post-vânzările se află pe părți opuse ale comenzii. Pre-vânzările câștigă clientul; post-vânzările îl păstrează. Înțelegerea separării clarifică care SAP Documentele și echipele sunt implicate în fiecare etapă.

Aspect	Pre-Sales	Post-vânzare
Scop	Convertește un client potențial într-un client	Păstrează și dezvoltă clienții
Activități tipice	Cerere de ofertă, ofertă, demonstrație	Agricultură, gestionarea relațiilor, asistență
SAP documente	Cerere de ofertă (VA11), Ofertă de preț (VA21)	Comandă de vânzare, livrare, notificare de service
Rezultat	O comandă câștigată sau o înșelătorietract	Repetarea afacerii și fidelizarea

Întrebări frecvente

Cele două documente pre-vânzare sunt cererea de informații și cotația de preț. O cerere de informații înregistrează o solicitare de informații din partea clientului, în timp ce o cotație de preț este o ofertă obligatorie de furnizare a unui produs sau serviciu.

Folosiți VA11 pentru a crea o cerere de ofertă (modificare VA12, afișare VA13) și VA21 pentru a crea o ofertă de preț (modificare VA22, afișare VA23). Ambele sunt documente pre-vânzare în SAP Vânzări și Distribuție.

O solicitare de informații este o solicitare neobligatorie de informații despre produs, cum ar fi prețul sau disponibilitatea. O cotație de preț este o ofertă obligatorie din punct de vedere juridic pentru livrarea unui produs sau serviciu în termenii stabiliți și adesea urmează unei solicitări de informații.

Da. Inteligența artificială evaluează și prioritizează clienții potențiali în funcție de probabilitatea de conversie, utilizând tranzacții anterioare și semnale de la clienți. Acest lucru ajută echipele de vânzări să își concentreze eforturile pre-vânzare asupra potențialilor clienți cu cele mai mari șanse de a cumpăra.

inteligență artificială elaborează oferte de preț pe baza cerințelor clienților, recomandă prețuri și produse și prezice probabilitatea de câștig, scurtând ciclul de pre-vânzare în timp ce menține...ping oferte precise și competitive.