Ce este activitățile și procesele de pre-vânzare cu exemplu

prin: Jessica Blake Jessica Blake
Hours Actualizat

În mod normal, toate activitățile de vânzări (lăsând deoparte activitățile desfășurate de funcția de marketing) pot fi clasificate în linii mari în activități pre-vânzare și post-vânzare.

Ce este pre-vânzare?

Înainte de vânzări adică înainte de vânzări. Cu alte cuvinte, include toate activitățile sau procesele care sunt efectuate pentru a converti un client potențial sau prospect într-un client sau client plătitor. Conceptul de pre-vânzare este aplicabil tuturor afacerilor care au de-a face cu clienții și clienții pentru a-și vinde produsele și serviciile.

Activități de pre-vânzare

Activitati inainte de vanzare sunt sarcinile care sunt efectuate înainte ca produsul să fie vândut unui client. Aceste activități includ adesea prospectarea și calificarea clienților potențiali, cercetarea produselor, cercetarea de piață, analiza datelor, analiza clienților, realizarea de propuneri unice de vânzare, gestionarea calificărilor și propunerilor de tranzacții etc. Aceste activități combinate sunt efectuate pentru a vinde produsul.

Procesul de pre-vânzare

A Procesul de pre-vânzare este un ansamblu de activități desfășurate pentru a converti un nou client sau a câștiga un nou contract de afaceri. Acest proces începe cu faza de contact și se termină odată ce clientul este achiziționat sau un produs este vândut. Fluxul procesului de pre-vânzare include sarcini precum formularea de propuneri bazate pe cerințele clienților, demonstrarea produsului etc.

Documente înainte de vânzare

Sunt de 2 tipuri 1) Întrebări și 2) Cotație:

Cereri : Documentele de solicitare sunt cererea clientului pentru informații despre produs. (de exemplu, produsul este disponibil, costul produsului, data livrării etc.). Codul T pentru întrebări este -

  • VA11 – Creare interogare
  • VA12 – Solicitare modificare
  • VA13- Interogare de afișare

Citate: Acesta este un document obligatoriu din punct de vedere legal pentru client, pentru livrarea unui produs sau serviciu către client. Codul T pentru Cotații este:

  • VA21 – Creați o ofertă
  • VA22 – Modificare cotație
  • VA23- Afișare cotație

Asistență înainte de vânzări

Acesta definește urmărirea contactelor clienților prin vizite de vânzări, apeluri telefonice, scrisori și corespondențe directe.

  • Urmărirea clienților: Personalul de vânzări urmărește clientul.
  • MailCampanii: personalul de vânzări sau compania organizează campanii de corespondență pentru a ajunge la clienți.
  • Întrebări telefonice ale clienților: Personalul de asistență în vânzări răspunde întrebărilor clienților.

Activitati post vanzare

Aceste activități includ Agricultura, Managementul Relațiilor și Sprijin.