SAP SD – Comandă de returnare, gratuită și livrare ulterioară

Ce este o întoarcere?

Returul este cazul în care un client nu este mulțumit de produs sau de livrabil, iar companiile trebuie să creeze o returnare a bunului, pe baza cererii de returnare a clientului.

Ce este livrarea gratuită?

Livrarea gratuită este în cazul în care clientul nu este taxat pentru transport. Acest tip de comandă este utilizat în general pentru trimiterea de mostre gratuite către clienți.

Ce este livrarea ulterioară?

Livrarea ulterioară este atunci când un client primește un număr mai mic de bunuri decât cel comandat sau dacă bunurile au fost deteriorate în timpul expedierii, companiile oferă gratuit livrarea ulterioară a bunurilor.

Ce să faci când un client ridică o cerere de retur?

Departamentul de vânzări poate întreprinde oricare dintre următoarele acțiuni în timpul procesului de returnare.

1. Aprobați reclamația și creați o notă de credit. Acest lucru se face atunci când clientul dorește rambursarea bunurilor. Sistemul creează nota de credit către client cu referire la comanda de vânzare.
2. Aprobați reclamația și implementați o livrare ulterioară gratuită a bunurilor în litigiu. Acest lucru se face atunci când clientul dorește să înlocuiască bunurile din cauza lipsei de livrare sau a deteriorarii în transport sau din orice alte motive legitime.
3. Respingeți plângerea dacă reclamația nu este valabilă. De exemplu, clientul face o plângere pentru date greșite.

Cum se creează o comandă de retur

Departamentul de vânzări poate crea o comandă de retur prin codul T VA01. Comanda de retur poate fi creată cu referire la comandă de vânzare sau documente de facturare.

Pas 1)

1. Introduceți codul T VA01 în câmpul de comandă.
2. Introduceți tipul de comandă RE (Retururi).
3. Introduceți datele zonei de vânzări în Blocul de date organizaționale.
4. Faceți clic pe butonul Creare cu referință.

Pas 2)

1. Introduceți # de referință pentru comanda de vânzare pentru comanda de retur.
2. Faceți clic pe butonul Copiere.

Pas 3)

1. Introduceți numărul PO.
2. Introduceți data PO.
3. Introduceți motivul comenzii.
4. Introduceți cantitatea comandată.

Pas 4) Faceți clic pe salvarebuton. A fost afișat un mesaj precum „Return 60000295 has been saved”.

Cum se creează documentul de livrare a returului

Pentru a primi mărfurile returnate de la client, departamentul de vânzări creează comanda de retur. Pe baza comenzii de retur, se creează documentul de livrare retur. Documentul de livrare retur este creat folosind codul T VL01N. Tipul standard de document de livrare pentru retur este LR. La crearea documentului de livrare retur, departamentele de logistică primesc produsul returnat.

Pas 1)

1. Introduceți codul T VL01N în câmpul de comandă.
2. Intrați Punct de transport maritim.
3. Introduceți tipul de livrare LR (Livrare retur).

Apăsați butonul Enter.

Pas 2) Introduceți cantitatea de livrare pentru retur.

Pas 3) Faceți clic pe salvare butonul.

A fost afișat mesajul „Livrarea returului 840000 a fost salvată”.

Cum să creați Livrare gratuită

Procesul de livrare gratuită creează o comandă de vânzare nefacturată. De exemplu, dacă un produs este expediat pentru eșantion gratuit către client, se efectuează livrarea gratuită. Acest document nu este relevant pentru facturare deoarece clientul nu este facturat pentru livrarea gratuită.

Pas 1)

1. Introduceți codul T VA01 în câmpul de comandă.
2. Introduceți tipul de comandă FD (livrare gratuită).
3. Introduceți datele zonei de vânzări în Blocul organizațional.
4. Faceți clic pe Creare cu referințe.

Pas 2)

1. Introduceți comanda de vânzare nr. pentru referințe.
2. Faceți clic pe butonul Copiere.

Pas 3)

1. Introduceți „Sold-To Party” / „Ship-To Party”.
2. Introduceți motivul comenzii.

Pas 4) Faceți clic pe Salvațibutonul.

Cum se creează livrarea ulterioară

Odată ce procesul de returnare are loc, clientul poate solicita

1. Bun înlocuitor
2. Restituire.

Când clientul alege opțiunea de înlocuire, atunci este creată comanda de vânzare ulterioară. Dacă clientul alege opțiunea de rambursare, atunci banii pot fi rambursați clientului de către credit memo.

Pas 1)

1. Introduceți codul T VA01.
2. Introduceți tipul de comandă SDF.
3. Introduceți datele zonei de vânzări în Date organizaționale.
4. Faceți clic pe butonul Creare cu referințe.

Pas 2)

1. Introduceți comanda de vânzare nr. pentru referințe.
2. Faceți clic pe butonul Copiere.

Pas 3)

1. Introduceți motivul comenzii.
2. Introduceți cantitatea de comandă pentru care creăm Livrare ulterioară gratuit.

Pas 4) Faceți clic pe Salvați Buton.

Un mesaj Subs. Dlv. Liber de Ch. 12355 a fost salvat” este afișat.