SAP CRM Product Master: Hierarki & Kategori

Oleh: Mason Garcia Mason Garcia
Hours Updated

⚡ Ringkasan Cerdas

Master Produk di SAP CRM adalah repositori pusat untuk barang dan jasa di seluruh modul penjualan, layanan, dan pemasaran, yang mendukung hierarki, kategori, tipe set, dan atribut untuk representasi produk yang konsisten di seluruh proses yang berinteraksi langsung dengan pelanggan.

  • 📦 Jenis Produk: Enam jenis standar termasuk Material, Layanan, Garansi, Pembiayaan, dan Kekayaan Intelektual (IP).
  • 🔗 ERP Sync: Data master material direplikasi dari ERP dengan tampilan umum, dasar, dan penjualan.
  • 🌳 Hirarki: Tiga hierarki yang telah ditentukan sebelumnya dan satu hierarki khusus mengatur kategori dalam bentuk pohon.
  • 🧩 Jenis Set: Atribut grup seperti tipe, panjang, dan nilai rentang, diwariskan di seluruh kategori.
  • ️ Antarmuka pengguna web: Cari, buat, ubah, dan hapus produk melalui antarmuka web CRM berdasarkan peran.
Baca Selengkapnya

SAP Master Produk CRM

Konsep master produk CRM

  • SAP CRM menyediakan master produk untuk pengelolaan produk bagian dari proses bisnis yang berbeda di organisasi Anda
  • Dalam hal SAP CRM, Produk adalah barang yang menjadi obyek kegiatan usaha perusahaan Anda. Produk bisa berwujud, seperti PC, atau tidak berwujud, seperti layanan seperti pemeliharaan PC
  • SAP Master Produk CRM dapat digunakan untuk memelihara dan mengambil semua informasi tentang produk yang dibeli atau dijual organisasi Anda
Master Produk CRM
Halaman Pusat Kerja untuk Produk
  • Ia bekerja sama di semua proses yang terlibat dalam tiga modul SAP CRM, yaitu penjualan, layanan, dan pemasaran
  • Peran yang dipilih untuk mengakses master Produk dalam UI CRM menentukan jenis produk yang dapat dikelola oleh pengguna saat ini
  • SAP CRM mendukung hingga enam jenis produk berbeda
Master Produk CRM
Jenis Produk
  • Berikut ini adalah SAP Jenis Produk standar:
  • Bahan
  • Layanan
  • Jaminan
  • Pembiayaan
  • IP
  • Dari jenis produk ini IP dan Pembiayaan bersifat spesifik industri
  • Contoh produk:
Master Produk CRM
Contoh menurut Jenis Produk
  • SAP CRM mendukung sinkronisasi data master material ERP dengan data master Produk CRM
  • Master materi ERP terdiri dari berbagai data dan tampilan. Beberapa tampilan ini tidak dapat diproses di CRM. Secara umum, hanya data Umum, Data dasar, dan data khusus Penjualan yang dapat ditransfer ke sistem CRM
  • Selain itu, perubahan minimum dapat dilakukan dalam CRM jika data produk ditransfer ERP ke CRM
  • SAP CRM menyediakan fungsionalitas untuk menjaga hubungan antar produk. Misalnya, untuk produk yang tersedia, kami dapat memiliki suku cadang layanan, aksesori atau layanan, dll. Hubungan ini dapat digunakan dalam fungsi Proposal Produk
  • Dalam Proposal Produk, sistem membaca data Produk dan menggunakan properti tertentu seperti hubungan yang terjaga, sistem mengusulkan produk lain yang dapat digunakan dalam transaksi bisnis
  • Berikut ini adalah contoh jenis hubungan yang tersedia yang dapat dipertahankan dalam sistem CRM:
  • Komponen
  • Layanan
  • Bagian layanan
  • Pesaing
  • Aksesoris
  • SAP CRM juga menyediakan fungsionalitas untuk mempertahankan produk agar dapat dikonfigurasi
Master Produk CRM
Jendela Konfigurasi Produk dari Aplikasi IPC
  • Dalam hal ini, produk berisi varian (dapat dianggap sebagai variabel) yang dapat menampung nilai yang ditetapkan selama konfigurasi produk. Misalnya, untuk produk “Monitor”, kami dapat memiliki varian untuk “Ukuran Layar” di mana kami dapat menetapkan nilai untuk ukuran layar selama konfigurasi produk
  • Pengaturan penyesuaian yang terkait dengan konfigurasi produk disimpan dalam pengaturan SPRO
  • Aplikasi konfigurasi produk di SAP CRM memiliki Java berbasis front-end. Aplikasi ini disebut sebagai Internet Pricing and Configurator. Ini juga terlibat dalam konfigurasi harga produk di SAP Sistem CRM
  • SAP CRM menyediakan fungsionalitas untuk menghubungkan Aplikasi IPC ini dengan master produk. Jadi, untuk produk yang dapat dikonfigurasi, kita dapat memanggil Aplikasi IPC dari UI Web CRM
  • Product Master juga dapat dipertahankan dengan SAP GUI menggunakan transaksi berikut:
  • COMMPR01 – Master Produk
  • COMM_HIERARCHY – Untuk mempertahankan hierarki dan kategori
  • COMM_SETTYPE – Untuk mengelola Tipe dan Atribut Himpunan

ARTIKEL TERKAIT

Hirarki, Kategori, Jenis Set dan Atribut

  • SAP CRM memungkinkan penataan Produk dengan bantuan Kategori dan Hirarki yang dikelola sebagai bagian dari SAP Master Produk CRM
  • Ada 3 Hirarki utama yang telah ditentukan sebelumnya di SAP Sistem CRM
  • R3MATCLASS
  • R3PRODHIER
  • R3PRODSTYP
  • Hirarki Kustom juga dapat dibuat dalam SAP CRM sesuai kebutuhan dalam skenario bisnis. Demikian pula, kita dapat membuat Kategori khusus untuk Master Produk
  • Kategori dapat disusun dalam bentuk pohon sedemikian rupa sehingga satu kategori berisi kategori lainnya
  • Untuk mempertahankan properti, Tipe Set digunakan dalam Kategori
  • Di pohon Kategori, satu Kategori mewarisi Tipe Kumpulan dari kategori tingkat yang lebih tinggi
  • Jenis Set dapat ditetapkan ke lebih dari satu kategori dalam Hirarki tetapi hanya dalam Hirarki yang sama. Artinya, Jenis Set tidak dapat ditetapkan ke Hirarki Produk yang berbeda.
  • Jadi, di dalam SAP Pengaturan CRM atau kumpulan Tipe Set dibuat untuk memelihara data spesifik terkait Produk. Bersamaan dengan ini, kami juga dapat mempertahankan tipe hubungan dalam Kategori
  • SAP memberikan Tipe Set standar untuk data yang diperlukan untuk transaksi bisnis
  • Selain itu, dimungkinkan untuk membuat Tipe Set khusus sesuai kebutuhan dalam skenario bisnis. Tipe Set ini diberikan atribut yang sebenarnya menyimpan nilai
  • Berikut ini merupakan definisi dari sebuah atribut:
  • Jenis Atribut
  • Panjang Atribut
  • Nilai Rentang
  • Jadi, Tipe Set adalah kumpulan atribut dan dapat ditetapkan di master produk ke suatu kategori dan hierarki.
  • Tidak mungkin untuk mengubah deskripsi Jenis Set yang ditetapkan ke Kategori Produk. Selain itu, sistem CRM tidak memungkinkan untuk menghapus Jenis Set yang ditetapkan ke Kategori Produk. Kategori atau hierarki berisi properti yang diwakili oleh kumpulan Jenis Set yang ditetapkan padanya dan diwarisi dari tingkat yang lebih tinggi. Misalnya, berikut ini adalah contoh kategori dan jenis set:
Hirarki, Kategori, Jenis Set dan Atribut
Hierarki Produk, Kategori dan Jenis Kumpulan
Hirarki, Kategori, Jenis Set dan Atribut
Hirarki Produk, Kategori, Jenis Kumpulan, dan Atribut
  • Dalam hal ini, kategori level tertinggi dipertahankan sebagai “Teknologi Tinggi” dan “Set 1” ditetapkan sebagai Tipe Set
  • Kategori tingkat berikutnya akan mewarisi Tipe Set ini (Set 1) dan juga dapat menetapkan Tipe Set sendiri untuk data tambahan
  • Produk dapat ditetapkan ke salah satu Kategori ini. Produk yang ditetapkan ke suatu Kategori mendapatkan atribut dari Tipe Set yang tersedia, yaitu Tipe Set dari Kategori saat ini dan kategori tingkat yang lebih tinggi
  • Dengan demikian, pada gambar di atas, berikut adalah Tipe Set yang tersedia untuk Produk “PC Standar”:
  • set 1
  • set 3
  • set 5

Produk di UI Web

  • Master Produk di SAP CRM terintegrasi dengan UI Web CRM. Jadi, bergantung pada peran yang digunakan untuk masuk ke aplikasi CRM, pengguna dapat melakukan pembuatan, modifikasi, dan penghapusan untuk Master Produk dalam UI Web CRM
  • Gambar berikut menunjukkan halaman Pencarian untuk Produk
Produk di UI Web
Halaman pencarian Produk
  • Di blok penugasan Detail Produk kita dapat melihat data umum yang dikelola untuk Produk
  • Terutama ini termasuk:
  • unit dasar produk
  • status Produk
  • Kategori Dasar
  • Kotak centang yang menunjukkan apakah produk dapat dikonfigurasi
Blok Penugasan Detail Produk
Blok Penugasan Detail Produk
  • Terdapat blok penugasan terpisah untuk mengelola kategori yang relevan untuk produk tersebut.
  • Juga ada blok penugasan umum seperti lampiran yang tersedia untuk produk
Blok Penugasan di Ikhtisar Produk
Blok Penugasan di Halaman Ikhtisar Produk

Kita juga dapat mempertahankan kategori dan hierarki dalam UI Web CRM:

  • Detail Hirarki:
    • Dalam detail header blok penugasan ini yang terkait dengan hierarki dipertahankan
  • Kategori:
    • Kategori yang ditugaskan pada Hirarki dapat dilihat di Blok Penugasan ini
    • Hal ini dipertahankan dalam struktur pohon seperti yang telah kita lihat di bagian sebelumnya
    • Untuk setiap tipe yang ditetapkan, kita dapat menentukan Tipe Produk
    • Kami juga dapat mempertahankan Keluarga Objek untuk setiap kategori
      • Objek adalah objek unik global yang dapat dijual atau disediakan layanan oleh organisasi
      • Benda tersebut bisa berwujud atau tidak berwujud
      • Keluarga objek adalah kriteria lain untuk mengelompokkan produk
  • Jenis Set yang Ditugaskan:
    • Di blok penugasan ini, Tipe Set dapat ditetapkan
    • Tipe Set dari kategori level di atas diwarisi secara otomatis
    • Tipe Set yang Diwarisi dinonaktifkan di blok penugasan ini
Produk di UI Web
Hirarki Produk dengan Kategori dan Tipe Kumpulan yang ditetapkan

Untuk kategori yang dipilih, misalnya “Desktop” pada tangkapan layar di atas, terdapat blok penugasan lebih lanjut di halaman Ikhtisar Hierarki seperti yang ditunjukkan di bawah ini. Kita juga dapat mengatur Tipe Relasi untuk kategori yang dipilih:

Produk di UI Web
Blok Penugasan (untuk Kategori yang dipilih) di Halaman Ikhtisar Hirarki Produk
Blok Penugasan untuk mempertahankan Jenis Hubungan
Blok Penugasan untuk mempertahankan Jenis Hubungan (untuk Kategori yang dipilih) di Halaman Ikhtisar Hierarki Produk

Pertanyaan Umum Demo Slot

Master Produk di SAP CRM adalah objek sentral yang menyimpan data tentang barang dan jasa dalam proses bisnis. CRM mencakup barang berwujud seperti PC dan barang tidak berwujud seperti layanan pemeliharaan di seluruh modul penjualan, layanan, dan pemasaran.

SAP CRM dilengkapi dengan tiga hierarki yang telah ditentukan sebelumnya, yaitu R3MATCLASS, R3PRODHIER, dan R3PRODSTYP. Hierarki kustom juga dimungkinkan. Kategori disusun dalam bentuk pohon di mana kategori yang lebih tinggi meneruskan Tipe Set dan atribut ke bawah.

Tipe Himpunan adalah kumpulan atribut yang ditetapkan untuk suatu kategori dalam satu hierarki. Setiap atribut memiliki tipe, panjang, dan nilai rentang. Kategori yang lebih rendah mewarisi Tipe Himpunan dari kategori yang lebih tinggi dan dapat menambahkan Tipe Himpunan mereka sendiri.

Alat AI mempercepat deteksi duplikat, klasifikasi kategori, dan pengayaan atribut. Model pembelajaran mesin mengusulkan nilai Tipe Set, mengisi data yang hilang, dan memvalidasi konsistensi ERP-CRM, membebaskan pengelola dari pekerjaan pembersihan berulang dalam katalog produk yang besar.

Ya, mesin AI menggali riwayat penjualan dan hubungan Master Produk untuk menyarankan komponen, aksesori, layanan, dan pesaing. Saran-saran ini kemudian dimasukkan ke dalam Proposal Produk sehingga sistem CRM merekomendasikan item yang relevan secara otomatis selama transaksi bisnis.

Ringkaslah postingan ini dengan: