SAP Manajemen Organisasi CRM
Mason Garcia
Model organisasi di SAP CRM
- Manajemen organisasi digunakan untuk pemetaan struktur organisasi perusahaan Anda dalam model organisasi CRM
- Hal ini memungkinkan Anda untuk:
- Petakan struktur penjualan, layanan, dan pemasaran Anda dalam model organisasi CRM
- cirikan unit organisasi Anda berdasarkan atribut organisasi dan umum
- menetapkan aturan untuk menentukan unit organisasi yang bertanggung jawab
- Menggunakan struktur organisasi dalam transaksi bisnis memungkinkan spesifikasi data organisasi secara otomatis
- Hal ini juga terlibat dalam penentuan mitra, misalnya mendukung penentuan karyawan yang bertanggung jawab dalam suatu transaksi bisnis tertentu
- Gunakan manajemen organisasi untuk:
- mengatur & memelihara struktur organisasi perusahaan
- pertahankan posisi & penugasan karyawan sesuai struktur perusahaan Anda
- menetapkan atribut tertentu ke unit organisasi
- Berikut ini adalah area aplikasi CRM yang menggunakan manajemen organisasi:
- Transaksi bisnis: Unit organisasi yang bertanggung jawab dapat ditentukan secara otomatis oleh sistem berdasarkan data dalam dokumen transaksi
- Pemrosesan Mitra: Prosedur Penentuan Mitra yang digunakan untuk menentukan pihak-pihak yang terlibat dapat didasarkan pada unit organisasi yang terlibat dalam transaksi bisnis
- Pemrosesan kartu pembayaran: Ini juga dapat digunakan untuk penentuan otomatis unit organisasi yang bertanggung jawab atas kliring
- Pengolahan pajak: Penentuan tempat usaha pada saat pengolahan pajak dapat didasarkan pada pengelolaan organisasi
- Aplikasi ini dapat ditemukan melalui berbagai peran seperti SALESPRO, SERVICEPRO, dll.
- Berikut ini adalah tampilan untuk pencarian Model Organisasi:
- Tombol “Root Organizational Unit” dapat digunakan untuk membuat Model Organisasi
- Misalnya, berikut ini adalah hierarki organisasi:
Unit Organisasi
Di sini, kita dapat melihat data yang relevan untuk Unit/Posisi Organisasi yang dipilih:
- Baris (Unit Organisasi atau Posisi) dipilih
- Data yang umum:
- Jalur Hirarki:
- Ini menunjukkan jalur Unit/Posisi Organisasi saat ini
- Ini kosong jika Unit Organisasi Root
- Description:
- Uraian Singkat Unit Organisasi / Jabatan
- Kode:
- Ini dapat dianggap sebagai Kunci untuk Unit/Posisi Organisasi yang dipilih
- Jalur Hirarki:
- Alamat: Ini adalah Alamat Utama Unit Organisasi/Jabatan yang dipilih
- Fungsi: Blok ini mewakili fungsi Unit / Jabatan Organisasi dalam struktur organisasi dan karenanya dianggap sebagai Organisasi Penjualan atau Organisasi Layanan atau Organisasi Pemasaran
- Izinkan Organisasi. Unit yang Akan Ditentukan: Pemeriksaan ini membuat Unit Organisasi saat ini tersedia untuk digunakan dalam penentuan organisasi
- Validitas: Area ini menunjukkan validitas Unit Organisasi saat ini
- Validitas: Validitas Posisi dipertahankan di area ini bersama dengan validitas Unit Organisasi terkait di blok di atas
- Milik:
- Data ini didasarkan pada Unit Organisasi tingkat di atas
- Dengan menggunakan data dari Unit Organisasi tingkat di atas, blok ini menunjukkan fungsionalitas yang dimiliki Unit Organisasi saat ini
- atribut
- Di blok penugasan ini kami menetapkan nilai untuk atribut tertentu yang telah ditentukan sebelumnya
- Atribut-atribut ini dikelompokkan menjadi atribut Penjualan, Pelayanan & Pemasaran
- Di bawah Unit Organisasi, kita dapat membuat lebih banyak Unit Organisasi atau kita dapat membuat Posisi
Posisi
Kami menyimpan data terkait Posisi di bawah unit Organisasi ini
- Pilih Posisi di bawah Unit Organisasi
- Di dalam blok penugasan “Detail Posisi” kita dapat menetapkan peran bisnis
- Ini adalah peran yang sama yang kita lihat saat pertama kali masuk ke UI Web CRM
- Dengan demikian semua Pengguna atau Karyawan yang ditugaskan pada posisi khusus ini akan mewarisi peran tersebut (Profesional Penjualan dalam kasus di atas) dari peran yang ditugaskan pada Posisi tersebut.
- Kita dapat menugaskan Pengguna atau Karyawan ke Posisi yang dibuat dalam Model Organisasi
Data lain yang disimpan untuk Posisi tersebut:
- Kami dapat mempertahankan validitas posisi tersebut
- Juga mewarisi validitas dari Unit Organisasi
- Seperti yang disorot dalam tangkapan layar di atas, Penugasan Fungsional yang dikelola untuk Unit Organisasi juga mendefinisikan proses bisnis (Penjualan, Layanan, atau Pemasaran) di mana proses ini dapat digunakan. Data penugasan fungsional ini diwarisi dari Unit Organisasi yang lebih tinggi tingkatnya dan dapat disimpan lebih lanjut untuk Jabatan tersebut
Pengguna atau Karyawan
- Untuk posisi yang dibuat dalam Model Organisasi, kita dapat menetapkan Pengguna atau Karyawan
- Pilih Posisi untuk menambahkan lebih banyak Pengguna atau Karyawan ke posisi tersebut
- Untuk Menugaskan karyawan pada posisi yang dipilih, klik tombol karyawan
- Jendela pop-up pencarian, untuk mencari karyawan berdasarkan berbagai kriteria
Mitra Bisnis dalam Model Organisasi
Dengan menggunakan tombol Personalisasi di blok penetapan Unit Organisasi, kita mendapatkan kolom tambahan dalam tampilan
- Menggunakan tombol personalisasi, ubah kolom yang ditampilkan
- Tampilan yang diperbarui menunjukkan Mitra Bisnis di Blok Penugasan
- Jadi kita bisa melihat nomor Mitra Bisnis yang ditetapkan ke Unit Organisasi di Model Organisasi
- Sebagai mitra bisnis, kami dapat melibatkan Unit Organisasi ini dalam transaksi bisnis
- Kita dapat melihat Organisasi berikut terlibat dalam transaksi bisnis:
- Pihaknya akan terlibat sebagai mitra bisnis. Dengan demikian kita dapat menemukan organisasi yang terlibat di dalam pihak-pihak yang terlibat
