SAP CRM partner feldolgozás
Mason Garcia
⚡ Okos összefoglaló
SAP A CRM Partner Processing meghatározza, hogyan konfigurálódnak, kerülnek meghatározásra és hozzárendelésre az üzleti partnerek minden üzleti tranzakción belül, szabályozva a partnerfunkciókat, a meghatározási eljárásokat és a hozzáférési szekvenciákat, így a pontos partneradatok automatikusan áramlanak minden CRM-forgatókönyvben.
A partnerfeldolgozás áttekintése
Az üzleti partnerek minden üzleti helyzetben fontosak egy üzleti tranzakcióban. SAP A CRM átfogó megoldást kínál, ahol beállításokat konfigurálhat az üzleti partnerek kezeléséhez és üzleti tranzakciókban való felhasználásához. SAP A CRM partnerfeldolgozás során tulajdonságokat állíthat be a tranzakcióban részt vevő különböző üzleti partnerekhez.
- Irányítsd a rendszer működését az üzleti partnerekkel.
- Kötelezővé kell tenni egy adott üzleti partnert.
- Hagyja, hogy a rendszer automatikusan meghatározza az érintett üzleti partnereket.
Mi az a partner elhatározás?
A partnermeghatározás az a folyamat, amelyet a rendszer használ az üzleti tranzakcióban részt vevő partnerek automatikus megkeresésére és bevitelére. Különböző információforrások felhasználásával a meghatározási eljárás megtalálja a releváns partnereket. Az üzleti partner törzsadatai és a szervezeti adatok a két legfontosabb forrás.
Egy üzleti tranzakcióban a partnerfeldolgozást a partnermeghatározás vezérli. A CRM-rendszerben a partnereket a vállalat terminológiájának használatával definiálhatja, és pontosan meghatározhatja, hogyan kezelje a partnereket. A partnerfeldolgozás lehetővé teszi annak meghatározását is, hogy a partneradatok hogyan cserélődjenek ki a következők között: SAP CRM és SAP ERP.
A következők konfigurálhatók a Partner Processing konfiguráció részeként az alkalmazásban:
- Kötelező partner
- Automatikus partnerkeresés (lásd az alábbi példát)
- Manuálisan módosítható vagy alternatív partnerek
- Partnermeghatározás tételszinten is
A partnermeghatározás fejlécszinten és tételszinten is lehetséges, és a következőket is szabályozza:
- Azok a partnerek, akiknek részt kell venniük az üzleti tranzakcióban.
- A partnerek meghatározása automatikusan történik-e.
- A partnerek manuálisan módosíthatók-e.
Testreszabás partnerfeldolgozáshoz
A partnerfeldolgozás belül van konfigurálva SAP CRM testreszabása. Az elérési út a következő: SAP Megvalósítási útmutató > Ügyfélkapcsolat-kezelés > Alapfunkciók > Partnerfeldolgozás.
A Partnermeghatározási eljárás ezután a Profilok részben az Üzleti tranzakció típusához lesz rendelve. SAP CRM üzleti tranzakció típus meghatározása.
A következő a partnermeghatározási eljárás a „Standard rendelés” (TA) üzleti tranzakciótípushoz való hozzárendeléshez a következőben: SAP CRM testreszabás:
Partnermeghatározási eljárás beállítása egy adott üzleti tranzakcióhoz
Az alábbiakban az Üzleti Tranzakciókkal és Üzleti Partnerekkel a testreszabásban meghatározott Partnerfeldolgozás elemei találhatók:
Partner funkció kategória
- Ez a felelősségi körök osztályozása, amelyet rendszerkulcsként használnak a partneri funkció és az ezeket a felelősségeket vállaló üzleti partnerek azonosítására.
- Partnerfunkció-kategóriák előre meghatározottak a SAP CRM rendszer, és nem hozható létre vagy módosítható.
- Néha egy partnerfüggvénynek és a hozzárendelt kategóriának ugyanaz a neve, de ez nem mindig így van, és eltérő nevük is lehet.
- A partnerfunkció-kategóriák gyakran megfelelnek az üzleti partnerkapcsolati kategóriáknak.
Partner funkció
- Az üzleti kapcsolatban álló személyeket partneri függvények segítségével írjuk le.
- Ezek belül vannak konfigurálva SAP CRM és szabadon elnevezhető a szervezetének megfelelően.
- Üzleti partnerkapcsolati kategória hozzárendelhető a partnerfunkció meghatározásakor.
- A következőkben néhány példa látható SAP standard (előre definiált) partnerfunkciók testreszabásból:
Egy tranzakciótípushoz és egy cikkkategóriához partnermeghatározási eljárást kell rendelni.
Partnermeghatározási eljárás
- A partnermeghatározási eljárás határozza meg a rendszer viselkedését az üzleti partnerekkel a partnerfeldolgozás során.
- A partnermeghatározási eljárás következő példája néhány olyan feladatot mutat be, amelyeket az eljárás elvégezhet:
A partnermeghatározási eljárás a partnerfunkciókat és a hozzáférési szekvenciákat ötvözi, és további információkat is tartalmaz.
Hozzáférési sorrend
- Ez egy keresési stratégia, amely meghatározza a rendszer által a partner meghatározásához használt adatforrásokat, valamint azt a sorrendet, amelyben ezeket a forrásokat ellenőrzi a partnerfeldolgozás során.
- A partnermeghatározási eljárásban definiált minden partnerfüggvényhez hozzárendelhető egy hozzáférési szekvencia. Példa egy hozzáférési szekvencia használatára az üzleti partnerek feldolgozásában:
Ha a partner-meghatározási eljárásban nincs definiálva hozzáférési sorrend egy partnerfüggvényhez, akkor manuálisan is megadhatja a partnert.
Hogyan illeszkednek egymáshoz a beállítások
A SAP A CRM partnerek testreszabásban történő feldolgozása az alábbiak szerint történik:
Ez a kép azt mutatja, hogy egy partnermeghatározási eljárás egy üzleti tranzakció definíciójához van rendelve. Az eljárás partnerfüggvényekből és azok tulajdonságaiból áll, például a hozzáférési szekvenciából, amely egy keresési stratégia az érintett üzleti partner meghatározására.
