EKSEMPEL på interessentanalyse & kortlægning med skabelon

Hvad er interessentanalyse?

Interessentanalyse er en proces med at kortlægge dine interessenters interesser. Det er en proces at systematisk analysere og indsamle kvalitativ information for at bestemme, hvis interesse der skal tages i betragtning. Det hjælper projektledere og ledere med at vurdere interessenternes interesser, positioner, alliancer og viden relateret til projektet.

Hvad er interessentkortlægning?

Kortlægning af interessenter er en effektiv proces til at finde de vigtigste interessenter relateret til projektet. Det hjælper med at lære om interessenterne og identificere alle de personer, der er interesserede i projektets resultat. Når alle interessenterne er identificeret, kan de kortlægges og kategoriseres afhængigt af forskellige interesser og engagementsniveauer.

Hvornår skal der laves interessentanalyse?

Interessentanalyse bør altid foretages i begyndelsen af et projekt. En sådan analyse er nyttig ved udarbejdelsen af en logramme. Logramme er intet andet end en generel tilgang til projektplanlægning, overvågning og evaluering i form af en 'logframe matrix'. Når logrammer genovervejes i løbet af et projekts livscyklus, vil en interessentanalyse være nyttig. Hvilket betyder, at hver gang midtvejsevalueringer eller årlig overvågning håndteres, bør interessentanalyse være en del af det.

Kategorisering af interessenter

Interessenter er kategoriseret i to kategorier

Interne interessenter	Eksterne interessenter
I organisationen: Medarbejdere og ledelse	Uden for organisationen: Government & Trade Association

Proces for interessentanalyse og kortlægning

Følgende eksempel på kortlægning af interessenter forklarer det primære aspekt, der skal tages i betragtning ved interessentanalyse

Trin 1) Identificer dine interessenter: Din chef, dit team, ledende medarbejdere, potentielle kunder, din familie osv.

Trin 2) Vurder, hvordan disse interessenter kan blive påvirket eller have en effekt på organisationen

Trin 3) Prioriter dine interessenter-

Stakeholder Type	Handling
Høj magt, interesserede mennesker	– Styr tæt
Høj magt, mindre interesserede mennesker	– Hold dig tilfreds
Lav effekt, interesserede mennesker	– Hold dig orienteret
Lav effekt, mindre interesserede mennesker	– Overvåg med minimal indsats

Trin 4) Identificer områder med konflikter (organisation vs. interessent, interessent vs. interessent)

Trin 5) Prioritere, afstemme og balancere interessenter

Trin 6) Afstem væsentlige interessenters behov med organisationens strategier og handlinger

Næste i dette eksempel på kortlægning af interessenter, lad os lære om ting, vi skal passe på, mens vi håndterer interessenter

Kunne du eliminere processer, som ikke tilføjer interessentværdi?
Hvordan ville du kommunikere med interessenter?
Opmuntrer din kommunikation til udveksling af interessenter?
Kommunikerer du interessenten værdien af handlen?

Vigtige spørgsmål at stille under interessentanalyse og kortlægning

Forskellige egenskabstjek for interessenter	Spørgsmål til dine interessenter
Identifikation af interessenter	Hvem betaler for projektet? Hvem vil modtage leverancerne eller overskuddet fra projektet? Både fra din organisation og kundeorganisation, som vil arbejde sammen med dig om at implementere projektet? Identificer eksperten for projektdomænet i organisationen.
Renter	Hvilken direkte fordel forventer interessenter at få af projektet? Hvilke resultater forventer interessenter som et resultat af projektet? Hvilke ændringer skal interessenter foretage som følge af projektet? Er der interessekonflikter mellem interessenterne?
Indflydelse	Hvilken legitim myndighed har interessenter i organisationen? Hvem kontrollerer projektets aktiver og ressourcer? Hvilken grad af indflydelse eller forhandlingsstyrke har dine identificerede interessenter i organisationen?
Impact	Hvor stor indflydelse interessenter kan have på projektet, og vil dette påvirke projektets succes

Du skal også finde ud af, hvornår interessenter vil blive involveret i følgende-

Projektvision
Definition af projektomfang
Forretningsproces Analyse
Trænger til opmuntring
Kravvalidering
Design anmeldelser
Bruger Acceptance Testing

Du kan oprette en "Deltagelsesmatrix tabel” for interessenterne som angivet i nedenstående eksempel på interessentkort:

Type deltagelse	Informere	Consult	Partner	kontrol
Behøver vurdering
Planlægning
Implement
Overvågning og evaluering

Skabelon til interessentanalyse

Nedenfor er en skabelon til interessentanalyse. Det vil nemt hjælpe dig med at identificere dine interessenter og kategorisere dem i forskellige kategorier og kriterier.

Download skabelon til interessentanalyse

Tips til at styre dine interessenter

Klag ikke. Accepter interessenter, som de er
Få nøgleledelsen involveret for garanteret succes.
Sørg for, at du involverer dine interessenter tidligt i forretningsanalyseprocessen
I tilfælde af et følsomt spørgsmål skal du sikre fuld fortrolighed til alle interessenter for at vinde deres tillid.
For at undgå konflikter skal du hjælpe alle interessenter med at realisere deres personlige gevinster fra projektet.
Kortlægning og analyse af interessenter hjælper altid.