40 parasta Scrum Master -haastattelukysymystä ja vastausta (2026)
Thomas Hamilton
Scrum Master -haastatteluun valmistautuminen tarkoittaa arvioijien teorian ulkopuolisten näkökohtien ennakointia. Scrum Master -haastattelukysymykset paljastavat ajattelutavan, fasilitoinnin syvyyden ja ketterän harkintakyvyn, jotka vaikuttavat todellisiin toimitustuloksiin.
Nämä keskustelut avaavat vahvoja urapolkuja, jotka heijastavat trendejä, joissa teknisen asiantuntemuksen ja toimialaosaamisen omaavat ammattilaiset menestyvät. Käytännön analyysi, yhteistyö ja johtajuus auttavat vasta-alkajia, keskitason ja kokeneita hakijoita osoittamaan osaamisensa arvon, olipa kyseessä sitten kentällä työskentely, tiimien tukeminen, esimiesten ohjaaminen tai yleisten teknisten ja edistyneiden kysymysten tehokas käsittely. Lue lisää ...
👉 Ilmainen PDF-lataus: Scrum Masterin haastattelukysymykset ja vastaukset
Scrum Masterin haastattelun tärkeimmät kysymykset ja vastaukset
1) Selitä Scrum Masterin rooli ja miten se eroaa perinteisestä projektijohtamisesta.
Scrum Master on palveleva johtaja, jonka päätavoitteena on auttaa Scrum-tiimiä tuottamaan arvoa poistamalla esteitä, fasilitoimalla Scrum-tapahtumia ja valmentamalla tiimin jäseniä Scrumin periaatteissa ja käytännöissä. Toisin kuin perinteiset projektipäälliköt, jotka tekevät päätöksiä, jakavat tehtäviä ja hallitsevat aikatauluja, Scrum Master antaa tiimille mahdollisuuden organisoitua itse ja tehdä teknisiä ja prosesseihin liittyviä päätöksiä. Scrum Master varmistaa, että tiimi noudattaa Scrumin arvoja (sitoutuminen, rohkeus, keskittyminen, kunnioitus, avoimuus) ja tukee jatkuvaa parantamista.
Esimerkiksi projektipäällikkö voi jakaa tehtäviä asiantuntemuksen perusteella. Scrum Master sitä vastoin fasilitoisi suunnittelukokouksen, jossa tiimi valitsee yhteistyössä tehtäviä, jotka sopivat heidän kykyihinsä ja sprinttitavoitteisiinsa. Tämä siirtyminen auktoriteetista palvelevaan johtajuuteen on keskeistä Scrumissa.
2) Mitkä ovat Scrumin kolme pilaria ja miksi ne ovat tärkeitä?
Scrum rakentuu kolmelle pilarille: Läpinäkyvyys, tarkastus ja sopeutuminenNämä pilarit tukevat Scrumin empiiristä prosessiohjausmallia:
- Läpinäkyvyys tarkoittaa, että kaikki prosessin osa-alueet (jono, edistyminen, esteet) ovat kaikkien nähtävissä.
- tarkastus antaa tiimille mahdollisuuden arvioida usein esineitä ja edistymistä (esim. päivittäisten seisokkitilaisuuksien aikana ja Sprint Revuutiset).
- Sopeutuminen kannustaa tiimejä mukauttamaan prosesseja, tavoitteita tai suunnitelmia, kun tarkastuksissa ilmenee ongelmia.
Jos esimerkiksi tiimi retrospektiivin aikana huomaa toistuvia viivästyksiä integraatiotestauksessa, he voivat sopeutua tilanteeseen varaamalla enemmän aikaa varhaisiin automatisoituihin testeihin. Nämä pilarit varmistavat, että tiimit oppivat nopeasti todellisesta datasta oletusten sijaan.
3) Mitä ovat Scrum-tapahtumat? Anna lyhyt selitys kustakin.
Scrum-tapahtumat ovat aikarajoitettuja tilaisuuksia, joiden tarkoituksena on luoda säännöllisyyttä ja minimoida Scrumissa määrittelemättömien kokousten tarve. Näitä ovat:
| tapahtuma | Tarkoitus | Tyypillinen kesto |
|---|---|---|
| Sprint | Kiinteä ajanjakso, jonka aikana tuotokset rakennetaan | Yleensä 1-4 viikkoa |
| Sprint Suunnittelu | Määrittelee, mitä toimitetaan ja miten | Jopa 8 tuntia 1 kuukauden ajan Sprint |
| Päivittäinen kuori | Tiimin synkronointi edistymisen tarkistamiseksi | 15 minuuttia |
| Sprint Review | Osoita edistymistä ja kerää palautetta | Jopa 4 tuntia |
| Sprint takautuva | Pohdi ja paranna prosessia | Jopa 3 tuntia |
Scrum-tapahtumat auttavat lisäämään läpinäkyvyyttä, parantamaan suunnittelun tarkkuutta ja edistämään jatkuvaa oppimista. Esimerkiksi retrospektiiviset oivallukset johtavat usein prosessien parannuksiin, jotka lisäävät tuottavuutta tulevissa sprinteissä.
4) Mitä ovat Scrum-artefaktit ja miten ne maksimoivat läpinäkyvyyden?
Scrum-artefaktit edustavat työtä ja arvoa koko projektin ajan. Ne ovat:
- Tuote-arkistoJärjestetty luettelo kaikesta, mitä tuotteessa saatetaan tarvita.
- Sprint kasaumaValittujen tuotejonon kohteiden joukko Sprint sekä suunnitelma niiden toimittamiseksi.
- lisäysKaikkien valmiiden tuotejonon kohteiden summa aikana Sprint ja kaikki edelliset Sprints.
Nämä artefaktit tarjoavat selkeän näkyvyyden prioriteetteihin, edistymiseen ja laatuun. Esimerkiksi hyvin ylläpidetty tuotekehitysjono antaa sidosryhmille mahdollisuuden nähdä, mitä ominaisuuksia suunnitellaan seuraavaksi ja miksi. Lisäksi läpinäkyvä Sprint Runko auttaa tiimiä ja sidosryhmiä ymmärtämään, mitä Sprint tavoitteet ja miten joukkue aikoo ne saavuttaa.
5) Mitä tarkoittaa ”Valmiin määritelmä” (DoD) ja miksi se on tärkeä?
Valmis (DoD) määritelmä on tarkistuslista kriteereistä, jotka on täytettävä, ennen kuin tuotteen kehitysjonoa voidaan pitää täydellisenä. Se varmistaa laadun, johdonmukaisuuden ja tiimin jäsenten välisen yhteisymmärryksen. Puolustusministeriöön sisältyy tyypillisesti koodauksen suorittaminen, onnistuneet yksikkötestit, integraatiotestit, dokumentointi ja käyttöönottovalmius.
Jos esimerkiksi puolustusministeriö vaatii automatisoituja testejä 80 %:n kattavuudella, käyttäjätarinaa ei merkitä valmiiksi, ennen kuin kyseiset testit ovat olemassa ja läpäisevät testit. Tämä estää keskeneräisen työn hiipimisen tuoteversioon ja varmistaa, että jokainen versio on mahdollisesti julkaistavissa. Vahva puolustusministeriö myös vähentää teknistä velkaa ja rakentaa luottamusta sidosryhmien kanssa.
6) Kuvaile aikarajan käsitettä ja anna esimerkkejä Scrumin kontekstista.
Aikarajoitus on käytäntö, jossa aktiviteetille varataan tietty enimmäisaika. Se lisää keskittymistä ja tehokkuutta estämällä aktiviteettien laajenemisen niiden arvokkaan ajan ulkopuolelle. Scrumissa:
- Päivittäiset seisot on aikarajoitettu 15 minuuttiin.
- Sprint Suunnittelu on kiinteä enimmäiskesto suhteessa Sprint pituus.
- Retrospektiivit ja Revnäkemykset niillä on myös kiinteät kestot.
Aikarajojen asettaminen estää kokouksia pitkittymästä turhaan. Esimerkiksi päivittäiset Stand-upit auttavat tiimejä tarkastelemaan edistymistä nopeasti häiritsemättä kehitystyötä. Tiimit, jotka noudattavat aikarajoja, hallitsevat aikaansa paremmin ja niistä tulee ennustettavampia.
7) Mitä eroa on ketterällä ja Scrumilla?
Vaikka sitä käytetään usein keskenään vaihdellen, Ketterä on joukko iteratiivisen ja inkrementaalisen kehityksen periaatteita, kun taas Tungos on viitekehys, joka toteuttaa ketteriä periaatteita. Ketterä menetelmäkehitys painottaa asiakasyhteistyötä, muutoksiin reagointia ja toimivan ohjelmiston säännöllistä toimitusta. Scrum määrittelee tietyt roolit (Scrum Master, Product Owner, Developers), tapahtumat ja tuotokset, jotka auttavat tiimejä soveltamaan ketterien arvoja systemaattisesti.
Esimerkiksi ketterää menetelmää voitaisiin toteuttaa monella tapaa (Scrum, Kanban, XP), mutta Scrumissa on selkeästi määritellyt seremoniat, roolit ja esineet, jotka jäsentävät ketterää prosessia. Tämän eron ymmärtäminen auttaa haastattelijoita näkemään, että Scrum ei ole ainoa ketterä menetelmä, vaan jäsennelty tapa soveltaa ketteriä käsitteitä.
8) Mitä tekniikoita Scrum-tiimit käyttävät arviointiin?
Scrum-tiimit käyttävät erilaisia arviointitekniikoita työmäärän ja monimutkaisuuden ennustamiseen:
- Pokerin suunnitteluJoukkueet jakavat tarinapisteitä yhteistyössä korttien avulla.
- T-paidan kokoTarinat on luokiteltu (S, M, L, XL) koon perusteella.
- Kolmen pisteen arviointiKäyttää optimistisia, pessimistisiä ja todennäköisimpiä arvioita.
Jokainen tekniikka kannustaa tiimikeskusteluun, mikä rakentaa yhteisymmärrystä ja vähentää ennakkoluuloja. Esimerkiksi Planning Poker paljastaa ristiriitaisuuksia, kun yksi kehittäjä näkee tehtävän yksinkertaisena ja toinen näkee piilevän monimutkaisuuden. Näiden näkökulmien yhdistäminen johtaa tarkempiin arvioihin.
9) Miten käsittelet konflikteja Scrum-tiimin sisällä?
Scrum-tiimin sisäinen konflikti on väistämätön, mutta se voi olla tervettä, kun sitä hallitaan hyvin. Scrum Master edistää avointa kommunikaatiota kannustamalla tiimin jäseniä ilmaisemaan huolenaiheitaan kunnioittavasti, usein käyttämällä strukturoituja tekniikoita, kuten perussyyanalyysiä. Ensinnäkin Scrum Master pyrkii ymmärtämään erilaisia näkökulmia tuomitsematta. Sitten hän auttaa tiimiä yhdenmukaistamaan yhteiset tavoitteet ja neuvottelemaan ratkaisuista yhteistyössä.
Esimerkiksi jos kaksi kehittäjää on eri mieltä teknisestä lähestymistavasta, Scrum Master voi järjestää lyhyen keskustelun, jossa kumpikin esittelee todisteita ja tiimi valitsee yhdessä ratkaisun, joka parhaiten vastaa vaatimuksia. Sprint tavoitteita. Tämä ei ainoastaan ratkaise konflikteja, vaan myös vahvistaa tiimin vastuuta päätöksistä.
10) Mitkä ovat yleisiä Scrum-tiimin suorituskykyä haittaavia esteitä ja miten ratkaisisit ne?
Yleisiä esteitä ovat epäselvät vaatimukset, sidosryhmien tavoittamisen puute, osaamisvajeet ja ulkoiset häiriöt. Scrum Master tarkastaa ja mukauttaa prosesseja jatkuvasti näiden esteiden poistamiseksi. Hän voi priorisoida jonotuspisteiden tarkentamista vaatimusten selventämiseksi, ajoittaa sidosryhmäesittelyjä palautekanavien parantamiseksi tai järjestää ristiinkoulutusta osaamisvajeiden täyttämiseksi.
Esimerkiksi jos tiimillä ei ole pääsyä toimialueen asiantuntijaan, Scrum Master voi järjestää viikoittaisia yhteensovittelukokouksia kyseisen asiantuntijan kanssa varmistaakseen oikea-aikaiset selvennykset. Hyvät Scrum Masterit eivät ratkaise ongelmia tiimin puolesta, vaan yhdessä tiimin kanssa, mikä mahdollistaa heille itsenäisemmän toiminnan ajan myötä.
11) Miten Scrum Master tukee tuoteomistajaa koko Scrumin elinkaaren ajan?
Scrum Master tukee tuoteomistajaa varmistamalla, että tuotteen kehitysjono on läpinäkyvä, hyvin järjestetty ja kaikkien sidosryhmien ymmärtämä. Tämä tuki kattaa koko Scrumin elinkaaren tuotteen löytämisestä toimitukseen. Scrum Master valmentaa tuoteomistajaa tehokkaissa kehitysjonon tarkennustekniikoissa, sidosryhmäyhteistyössä ja arvoihin perustuvassa priorisoinnissa. Hän auttaa myös poistamaan organisaation esteitä, jotka estävät tuoteomistajaa tekemästä tietoon perustuvia päätöksiä.
Esimerkiksi jos sidosryhmät jatkuvasti esittävät kiireellisiä pyyntöjä, Scrum Master auttaa tuoteomistajaa kouluttamaan sidosryhmiä jonotuspyyntöjen priorisoinnissa ja Sprint rajat. Helpottamalla tarkennusistuntoja ja varmistamalla hyväksymiskriteerien selkeyden Scrum Master auttaa tuoteomistajaa maksimoimaan tuotteen arvon ja samalla ylläpitämään kestävää toimitusta.
12) Mitä on nopeus Scrumissa ja miten sitä tulisi käyttää oikein?
Nopeus on mittari, joka kuvaa Scrum-tiimin keskimääräistä työmäärää tietyn ajanjakson aikana. Sprint, tyypillisesti mitattuna tarinapisteinä. Sen ensisijainen tarkoitus on ennustaminen, ei suorituskyvyn arviointi. Nopeus auttaa tiimejä ennustamaan, kuinka paljon työtä he voivat realistisesti ottaa vastaan tulevaisuudessa Sprintperustuu historiallisiin tietoihin.
Nopeuden väärinkäyttö tuottavuuden KPI:nä voi vahingoittaa tiimin moraalia ja kannustaa arvioiden inflaatioon. Esimerkiksi nopeuksien vertaaminen tiimien välillä on tehotonta, koska tarinapisteet ovat suhteellisia ja tiimikohtaisia. Oikea käyttö olisi analysoida, tuottaako tiimi jatkuvasti noin 30 tarinapistettä vuodessa. Sprint ja käyttää tätä tietoa tulevien julkaisujen tarkempaan suunnitteluun.
13) Selitä eri tapoja, joilla Scrum Master poistaa esteitä.
Esteiden poistaminen on yksi Scrum Masterin kriittisimmistä vastuista. Erilaisia tapoja puuttua esteisiin ovat organisaation sisäiset neuvottelut, valmennus, fasilitointi ja tarvittaessa eskalointi. Jotkut esteet ovat sisäisiä, kuten epäselvä viestintä tai osaamisvaje, kun taas toiset ovat ulkoisia, kuten riippuvuus toisesta tiimistä tai hitaat hyväksymisprosessit.
Jos esimerkiksi manuaalinen testaus aiheuttaa viivästyksiä käyttöönotossa, Scrum Master voi valmentaa tiimiä testiautomaatioon. Jos hyväksynnät ovat hitaita, hän voi tehdä yhteistyötä johdon kanssa päätöksenteon virtaviivaistamiseksi. Tehokkaat Scrum Masterit erottavat oireet ja perimmäiset syyt ja keskittyvät kestäviin ratkaisuihin väliaikaisten korjausten sijaan.
14) Mitkä ovat Scrumin edut ja haitat?
Scrum tarjoaa joustavuutta, nopeampaa palautetta ja jatkuvaa parantamista, mutta se tuo mukanaan myös haasteita, jos sitä sovelletaan väärin.
| Aspect | edut | Haitat |
|---|---|---|
| Toimitus | Nopeammat inkrementaaliset julkaisut | Vaikeaa kiinteän laajuisille projekteille |
| Yhteistyö | Vahva tiimin omistajuus | Vaatii korkeaa kurinalaisuutta |
| Laatu | Jatkuva testaus ja palaute | Heikko dokumentaatio, jos sitä ei hallita |
| Sopeutumiskyky | Reagoi nopeasti muutoksiin | Skaalaus vaatii kokemusta |
Esimerkiksi Scrum toimii poikkeuksellisen hyvin tuotekehityksessä, jossa vaatimukset muuttuvat. Organisaatioilla, joilla ei ole ketterää kypsyyttä, voi kuitenkin olla vaikeuksia sitoutumisen puutteen tai roolien väärinkäsitysten vuoksi. Molempien osapuolten ymmärtäminen osoittaa tasapainoista asiantuntemusta haastatteluissa.
15) Miten Scrum Master eroaa Agile Coachista?
Scrum Master keskittyy yhteen tai kahteen Scrum-tiimiin ja varmistaa Scrum-käytäntöjen oikean käyttöönoton. Ketterä valmentaja toimii laajemmalla organisaatiotasolla ohjaamalla useita tiimejä ja johtoa ketterässä transformaatiossa. Vaikka molemmat roolit painottavat valmennusta ja jatkuvaa parantamista, niiden laajuus ja vaikutus eroavat toisistaan merkittävästi.
Esimerkiksi Scrum Master fasilitoi päivittäisiä Scrumeja ja Sprint Retrospektiivit, kun taas ketterä valmentaja voi suunnitella organisaatiorakenteita uudelleen tukeakseen ketterien menetelmien toteutusta. Kypsemmissä organisaatioissa Scrum Masterit kehittyvät usein ketteriksi valmentajiksi, kun he saavat kokemusta ketterien käytäntöjen skaalaamisesta.
16) Mitä on backlogin tarkentaminen ja miksi se on kriittistä Scrumin onnistumiselle?
Työjonon tarkentaminen on jatkuva prosessi, jossa tuotteen työjonon kohtia tarkastellaan, selvennetään, arvioidaan ja priorisoidaan. Se varmistaa, että tuleva työ on hyvin ymmärrettyä ja valmis tehtäväksi. Sprint Suunnittelu. Ilman tehokasta tarkennusta Sprint Suunnittelusta tulee tehotonta ja virhealtista.
Esimerkiksi käyttäjätarinoiden tarkentaminen hyväksymiskriteereillä ja riippuvuuksilla antaa kehittäjille mahdollisuuden arvioida tarkasti ja vähentää epävarmuutta. Scrum Master fasilitoi tarkennusistuntoja varmistaakseen tasapainoisen osallistumisen ja estääkseen ylitarkennuksen. Tiimit käyttävät tyypillisesti enintään 10 prosenttia ajastaan Sprint kapasiteettia tähän toimintaan.
17) Miten Scrum-tiimin suorituskykyä mitataan ilman perinteisiä KPI-mittareita?
Scrum välttää perinteisiä tuottavuusmittareita ja luottaa sen sijaan tulospohjaisiin indikaattoreihin. Näitä ovat mm. Sprint Tavoitteiden saavuttaminen, asiakastyytyväisyys, ennustettavuus ja jatkuvan parantamisen trendit. Mittareita, kuten nopeustrendejä, loppuunpalamiskäyriä ja sykliaikaa, käytetään tarkastuksiin, ei arviointeihin.
Esimerkiksi joukkue, joka kokoontuu säännöllisesti Sprint Tavoitteet ja laadun parantaminen osoittavat korkeaa suorituskykyä, vaikka vauhti vaihtelisikin. Scrum Master painottaa laadullista palautetta ja retrospektiivistä näkemystä numeeristen tavoitteiden sijaan, vahvistaen oppimisen kulttuuria paineen sijaan.
18) Mikä on Scrum Masterin rooli? Sprint Retrospektiivit?
Aikana Sprint Retrospektiiveissä Scrum Master toimii pikemminkin fasilitaattorina ja valmentajana kuin päätöksentekijänä. Hänen tehtävänään on luoda turvallinen ympäristö, jossa tiimin jäsenet voivat avoimesti keskustella siitä, mikä toimi, mikä ei ja miten sitä voitaisiin parantaa. Hän varmistaa, että keskustelut pysyvät rakentavina ja johtavat toimiviin parannuksiin.
Esimerkiksi jos tiimi tunnistaa usein esiintyviä tuotantovirheitä, Scrum Master auttaa muuntamaan tämän näkemyksen konkreettisiksi parannustoimenpiteiksi, kuten lisäämään koodikatselmuksia valmiiksi määrittelyyn. Tämä varmistaa, että retrospektiivit johtavat todellisiin muutoksiin sen sijaan, että niistä tulisi rutiininomaisia keskusteluja.
19) Miten johdat sidosryhmiä, jotka vastustavat Scrum-käytäntöjä?
Vastustus johtuu usein väärinkäsityksistä tai hallinnan menettämisen pelosta. Scrum Master puuttuu tähän kouluttamalla sidosryhmiä Scrumin eduista, yhdenmukaistamalla odotuksia ja osoittamalla arvoa läpinäkyvyyden kautta. Inkrementaalinen toimitus ja säännölliset arvioinnit auttavat rakentamaan luottamusta ajan myötä.
Esimerkiksi jos sidosryhmä vaatii kiinteitä määräaikoja, Scrum Master voi selittää ennustamisen nopeus- ja julkaisusuunnittelun avulla. Ottamalla sidosryhmät mukaan Sprint Revnäkemyksiä ja mitattavissa olevaa edistystä osoittaen vastustus vähenee vähitellen luottamuksen prosessiin kasvaessa.
20) Mikä on Scrumin elinkaari? Sprint alusta loppuun?
Scrum Sprint elinkaari alkaa Sprint Suunnittelu, jossa tiimi valitsee tehtävät, jotka on yhdenmukaistettu Sprint Maali. Pelin aikana SprintPäivittäiset scrumit mahdollistavat tarkastuksen ja mukauttamisen. Kehitystä tapahtuu jatkuvasti, kunnes potentiaalisesti julkaistava lisäys on tuotettu. Sprint päättyy Sprint RevKatso palautetta ja Sprint Prosessien parantamisen retrospektiivi.
Tämä elinkaari varmistaa jatkuvan oppimisen ja toteutuksen. Esimerkiksi palaute Sprint Revvoi vaikuttaa seuraavan vuoden tilausjonon prioriteetteihin Sprint, luoden tiiviin palautesilmukan. Koko elinkaaren ymmärtäminen osoittaa Scrumin työnkulun ja periaatteiden hallintaa.
21) Miten käsitellä Scrum-tiimiä, joka jatkuvasti epäonnistuu tavoitteissaan? Sprint sitoumukset?
Kun Scrum-tiimi epäonnistuu jatkuvasti Sprint sitoumuksia, Scrum Masterin on keskityttävä tarkastuksiin ja sopeutumiseen syyttelyn sijaan. Ensimmäinen askel on analysoida, onko Sprint Tavoitteet ovat realistisia, tilapäistyöt on tarkasti määritelty ja arviot ovat tarkkoja. Ylisitoumus, epäselvät vaatimukset tai piilevät riippuvuudet ovat usein perimmäisiä syitä.
Esimerkiksi jos tiimi toistuvasti siirtää töitä myöhemmälle ajalle, Scrum Master voi helpottaa retrospektiiviä tunnistaakseen malleja, kuten monimutkaisuuden aliarviointia tai toistuvia keskeytyksiä. Ratkaisu voi sisältää Sprint laajuutta, tilausjonon tarkentamista tai ulkoisten häiriöiden rajoittamista. Scrum Master varmistaa, että parannukset ovat toimivia ja mitattavissa, auttaen tiimiä palauttamaan ennustettavuuden ajan myötä.
22) Selitä Scrumin ja Kanbanin välinen ero esimerkkien avulla.
Scrum ja Kanban ovat molemmat ketteriä lähestymistapoja, mutta ne eroavat toisistaan merkittävästi rakenteeltaan ja sovellukseltaan.
| Aspect | Tungos | Kanban |
|---|---|---|
| Puitteet | Aikarajattu Sprints | Jatkuva virtaus |
| Roolit | Määritellyt roolit | Ei pakollisia rooleja |
| Suunnittelu | Sprint Suunnittelu vaaditaan | Suunnittelu valinnainen |
| Muutos | Ei muutoksia aikana Sprint | Muutokset sallittuja milloin tahansa |
Scrum on ihanteellinen ratkaisu, kun tiimit tarvitsevat rakennetta ja säännöllistä palautetta, kuten tuotekehityksessä. Kanban sopii operatiivisille tai tukitiimeille, jotka hallinnoivat meneillään olevaa työtä. Esimerkiksi kehitystiimi voi käyttää Scrumia ominaisuuksien toimittamiseen, kun taas tukitiimi käyttää Kanbania saapuvien tukipyyntöjen hallintaan. Näiden erojen ymmärtäminen osoittaa joustavuutta ja kypsyyttä ketterissä käytännöissä.
23) Miten Scrum Master edistää jatkuvaa parantamista?
Jatkuva parantaminen on osa Scrumia säännöllisen tarkastuksen ja mukauttamisen kautta. Scrum Master edistää tätä helpottamalla retrospektiivien tekemistä, seuraamalla parannustoimia ja valmentamalla tiimejä kokeilemaan turvallisesti. Parannus ei rajoitu prosessimuutoksiin, vaan se sisältää myös tekniset käytännöt, yhteistyön ja viestinnän.
Jos esimerkiksi retrospektiivit paljastavat usein integraatio-ongelmia, Scrum Master voi kannustaa käytäntöihin, kuten jatkuvaan integraatioon tai pariohjelmointiin. Ajan myötä pienet, asteittaiset parannukset tuottavat merkittäviä parannuksia laadussa ja tehokkuudessa. Scrum Master varmistaa, että parannustoimenpiteet toteutetaan ja tarkistetaan, eikä niitä unohdeta.
24) Mitkä tekijät vaikuttavat Sprint suunnittelun tehokkuutta?
Useat tekijät vaikuttavat siihen, kuinka tehokas Sprint Suunnittelu tulee olemaan:
- Rungon hienosäätämisen laatu
- Poista valinta Sprint Tavoite
- Tarkka arvio
- Tiimin kapasiteetti ja saatavuus
- Tunnetut riippuvuudet ja riskit
Esimerkiksi jos jonotuskohteilla ei ole hyväksymiskriteerejä, suunnitteluistunnoista tulee pitkiä ja tuottamattomia. Scrum Master parantaa tehokkuutta varmistamalla, että viimeistelyä tapahtuu säännöllisesti ja että sidosryhmät tarjoavat selkeyttä ennen suunnittelua. Sprint Suunnittelu johtaa varmaan tiimin sitoutumiseen ja sujuvampaan työhön Sprint suoritus.
25) Voiko Scrum Master johtaa useita tiimejä? Mitä haasteita siihen liittyy?
Kyllä, Scrum Master voi tukea useita tiimejä, mutta se riippuu tiimin kypsyydestä, monimutkaisuudesta ja organisaation kontekstista. Kypsät, itseorganisoituvat tiimit vaativat vähemmän päivittäistä fasilitointia, jolloin yksi Scrum Master voi tukea useita tiimejä tehokkaasti.
Haasteisiin kuuluvat kuitenkin kontekstin vaihtaminen, rajallinen saatavuus ja valmennuksen vähäinen syvyys. Esimerkiksi useiden retrospektiivien ja esteiden käsittely eri tiimeissä voi hajottaa keskittymistä. Paras käytäntö on skaalata vastuita asteittain ja arvioida jatkuvasti, vaikuttaako se tiimin tehokkuuteen. Valmennuksen laadun tulisi aina olla määrän edelle etusijalla.
26) Miten käsittelet Scrum-tiimien välisiä riippuvuuksia?
Riippuvuuksien hallinta vaatii läpinäkyvyyttä, yhteistyötä ja ennakoivaa suunnittelua. Scrum Master työskentelee tuoteomistajien ja muiden Scrum Masterien kanssa tunnistaakseen riippuvuudet varhaisessa vaiheessa jonotusprosessin tarkentamisen aikana ja Sprint Suunnittelu. Visuaaliset työkalut, kuten riippuvuustaulut tai integroidut jonot, ovat usein hyödyllisiä.
Esimerkiksi jos tiimi A on riippuvainen tiimin B API:sta, yhdenmukaistamiskokoukset ja jaetut Sprint Tavoitteet voivat vähentää viiveitä. Scrum Master edistää myös tiimien välistä kommunikaatiota ja kannustaa arkkitehtuuripäätöksiin, jotka vähentävät pitkäaikaisia riippuvuuksia. Tavoitteena ei ole hallita riippuvuuksia ikuisesti, vaan auttaa tiimejä poistamaan ne ajan myötä.
27) Mitä ovat Scrumin anti-mallit ja miten niihin puututaan?
Scrumin vastaiset toimintatavat syntyvät, kun Scrumin käytäntöjä noudatetaan mekaanisesti ymmärtämättä niiden tarkoitusta. Yleisiä vastaisia toimintatapoja ovat esimerkiksi päivittäisten seisomakokousten muuttuminen statuskokouksiksi, Sprint Johdon hallitsema suunnittelu tai retrospektiivit ilman toimenpide-esimerkkejä.
Näiden ratkaisemiseksi Scrum Master kouluttaa tiimiä Scrum-tapahtumien taustalla olevasta tarkoituksesta ja vahvistaa Scrumin arvoja. Esimerkiksi statuspohjaisen Daily Scrumin muuttaminen kehittäjien väliseksi suunnittelukeskusteluksi palauttaa sen tehokkuuden. Vastakkaisten toimintatapojen tunnistaminen ja korjaaminen on olennaista Scrumin eheyden säilyttämiseksi.
28) Miten Scrum Master tukee organisaatiomuutosta?
Scrum Master tukee organisaatiomuutosta toimimalla muutosagenttina ja ketterän menetelmäkehityksen puolestapuhujana. Tämä sisältää johdon kouluttamisen, käytäntöjen yhdenmukaistamisen ketterien arvojen kanssa ja sellaisten systeemisten esteiden ratkaisemisen, joita tiimit eivät pysty ratkaisemaan yksin.
Esimerkiksi jos suoritusarvioinnit palkitsevat yksilöllistä suoritusta tiimin menestyksen sijaan, Scrum Master voi tehdä yhteistyötä johdon kanssa edistääkseen tiimipohjaisia mittareita. Organisaatiomuutos on asteittaista ja vaatii kärsivällisyyttä, sinnikkyyttä ja näyttöön perustuvia tuloksia. Tiimitason ulkopuolella vaikuttavat Scrum Masterit tuovat merkittävää pitkän aikavälin arvoa.
29) Mitä eroa on palvelevalla johtajuudella ja perinteisellä johtajuudella Scrumissa?
Palveleva johtajuus keskittyy muiden voimaannuttamiseen heidän kontrolloinnin sijaan. Scrumissa Scrum Master johtaa palvelemalla tiimiä, poistamalla esteitä ja mahdollistamalla päätöksentekoa.
| Perinteinen johtajuus | Palvelija johtajuutta |
|---|---|
| Ohjaa ja hallitsee | Valmentaa ja fasilitoi |
| Keskity auktoriteettiin | Keskity voimaannuttamiseen |
| Päätöksentekijä | Päätöksenteon mahdollistaja |
Esimerkiksi tehtävien jakamisen sijaan Scrum Master auttaa tiimiä organisoitumaan itse. Tämä johtamistyyli rakentaa luottamusta, vastuullisuutta ja pitkän aikavälin tiimikypsyyttä, jotka ovat olennaisia Scrumin menestykselle.
30) Miten varmistat, että Scrumia noudatetaan tulematta prosessien valvojaksi?
Scrum Master varmistaa Scrumin noudattamisen valmentamalla ja vaikuttamalla sääntöjen noudattamisen sijaan. Keskitytään käytäntöjen taustalla olevien arvojen selittämiseen ja siihen, että tiimit pääsevät kokemaan tuloksia itse. Tämä rakentaa sisäistä motivaatiota noudattamisen sijaan.
Esimerkiksi retrospektiivien vaatimisen sijaan Scrum Master voi korostaa, miten aiemmat parannukset ovat syntyneet näiden sessioiden tuloksena. Ajan myötä tiimit omaksuvat Scrum-käytäntöjä mielellään, koska he näkevät niistä konkreettisia hyötyjä. Tämä tasapaino ohjauksen ja autonomian välillä määrittelee tehokkaan Scrum-johtajuuden.
31) Miten Scrum skaalautuu suurissa organisaatioissa? Selitä eri lähestymistavat.
Scrum itsessään on suunniteltu pienille, monialaisille tiimeille. Suurissa organisaatioissa skaalauskehyksiä käytetään koordinoimaan useita saman tuotteen parissa työskenteleviä Scrum-tiimejä. Yleisiä skaalausmenetelmiä ovat Scrum of Scrums, SAFe, LeSS ja Nexus. Jokainen viitekehys käsittelee koordinointia, riippuvuuksien hallintaa ja yhdenmukaistamista eri tavalla.
Esimerkiksi Scrum of Scrums esittelee edustajia kustakin tiimistä keskustelemaan tiimien välisistä esteistä, kun taas SAFe tarjoaa määräilevämmän rakenteen, jossa on rooleja, artefakteja ja suunnittelua useilla tasoilla. Scrum Masterin on ymmärrettävä näiden lähestymistapojen edut ja haitat ja valittava yksi organisaation koon, kulttuurin ja monimutkaisuuden perusteella sen sijaan, että sokeasti omaksuisi jonkin viitekehyksen.
32) Mikä on Scrum of Scrums ja milloin sitä tulisi käyttää?
Scrum of Scrums on koordinointitekniikka, jota käytetään, kun useat Scrum-tiimit työskentelevät yhteisen tuotteen tai tavoitteen parissa. Kunkin tiimin edustajat tapaavat säännöllisesti keskustellakseen edistymisestä, riippuvuuksista, riskeistä ja esteistä, jotka vaikuttavat useisiin tiimeihin. Nämä kokoukset keskittyvät integrointiin ja yhdenmukaisuuteen yksityiskohtaisten teknisten keskustelujen sijaan.
Esimerkiksi jos neljä tiimiä rakentaa yhden alustan eri komponentteja, Scrum of Scrums auttaa varmistamaan, että integraatio-ongelmat tunnistetaan varhaisessa vaiheessa. Sitä tulisi käyttää, kun riippuvuuksia ei voida poistaa ja koordinointi on välttämätöntä. Siitä ei kuitenkaan pitäisi tulla jälleen yksi tilannekokous; sen tarkoituksena on yhteistyö ja ongelmanratkaisu.
33) Miten tulkitset loppuun- ja loppuunpalamiskaavioita tehokkaasti?
Työn loppuvaiheen ja loppuunsaattamisen kaaviot ovat visuaalisia työkaluja, joita käytetään edistymisen ja laajuuden muutosten seuraamiseen. Työn loppuvaiheen kaavio näyttää jäljellä olevan työn ajan kuluessa, kun taas loppuunsaattamisen kaavio näyttää tehdyn työn suhteessa kokonaislaajuuteen. Molemmat auttavat tiimejä tarkastelemaan edistymistä ja ennustamaan valmistumista.
Esimerkiksi tasainen loppuunpalamiskäyrä voi viitata työn estymiseen tai yliarviointiin, kun taas nouseva laajuuskäyrä loppuunpalamiskaaviossa korostaa laajuuden hiipimistä. Scrum Master käyttää näitä kaavioita keskustelujen helpottamiseen, ei suorituskyvyn arviointiin. Niiden todellinen arvo on trendien tunnistamisessa ja oikea-aikaisen sopeutumisen mahdollistamisessa pikemminkin kuin onnistumisten tai epäonnistumisten raportoinnissa.
34) Mitä ovat Scrum-mittareiden johtavat ja jäljessä olevat indikaattorit?
Ennakoivat indikaattorit ennustavat tulevaa suorituskykyä, kun taas jäljessä olevat indikaattorit heijastavat aiempia tuloksia. Scrumissa ennakoivia indikaattoreita ovat esimerkiksi tilausjonon valmius, Sprint Tavoitteiden selkeys ja tiimityön laatu. Jäljessä olevia indikaattoreita ovat nopeus, vikaantumisaste ja asiakastyytyväisyyspisteet.
Esimerkiksi epäselvät toimeksiantojen sulut (ennakoiva indikaattori) johtavat usein laiminlyöntiin Sprint sitoutumuksia (viivästymisindikaattori). Tehokkaat Scrum Masterit keskittyvät enemmän ennakoiviin indikaattoreihin, koska ne mahdollistavat varhaisen puuttumisen. Tämä ennakoiva ajattelutapa auttaa ehkäisemään ongelmia sen sijaan, että vain analysoitaisiin epäonnistumisia niiden tapahtumisen jälkeen.
35) Miten valmennat tiimiä, joka siirtyy Waterfall-metodista Scrumiin?
Siirtyminen vesiputousmallista Scrumiin vaatii ajattelutavan muutosta pelkkien prosessien muutosten sijaan. Tiimit, jotka ovat tottuneet etukäteissuunnitteluun ja kiinteään laajuuteen, saattavat aluksi vastustaa iteratiivista toteutusta ja muuttuvia vaatimuksia. Scrum Master aloittaa kouluttamalla tiimiä ketteristä periaatteista ja ottamalla Scrum-käytännöt vähitellen käyttöön.
Esimerkiksi sen sijaan, että koko Scrumia pakotettaisiin välittömästi, Scrum Master voi aloittaa lyhyemmillä iteraatioilla ja asteittaisilla toteutuksilla. Säännölliset retrospektiivit auttavat tiimiä pohtimaan, mikä tuntuu epämukavalta ja miksi. Valmennus korostaa luottamusta, kokeilua ja oppimista, jolloin tiimi voi kehittyä orgaanisesti sen sijaan, että pakottaisi noudattamaan ohjeita.
36) Mikä on dokumentaation rooli Scrumissa?
Scrum arvostaa toimivaa ohjelmistoa kattavaan dokumentaatioon verrattuna, mutta tämä ei tarkoita, että dokumentaatio olisi tarpeetonta. Dokumentaation tulisi olla kevyttä, relevanttia ja arvokasta. Dokumentaation taso riippuu sääntelyvaatimuksista, tiimin tarpeista ja tuotteen monimutkaisuudesta.
Esimerkiksi terveydenhuollon sovellus saattaa vaatia laajan vaatimustenmukaisuusdokumentaation, kun taas startup-tuote voi luottaa enemmän yhteiseen ymmärrykseen ja automatisoituihin testeihin. Scrum Master auttaa tiimejä löytämään oikean tasapainon varmistamalla, että dokumentaatio tukee kehitystä hidastamatta sitä. Dokumentaatiosta tulee elävä artefakti kertaluonteisen tuotoksen sijaan.
37) Miten Scrumissa käsitellään laajuuden vaihtelua?
Laajuusmuutoksia tapahtuu, kun lisätään työtä ilman asianmukaista priorisointia. Scrumissa laajuusmuutoksia hallitaan tuotteen kehitysjonon kautta eikä aktiivisen kehitysvaiheen aikana. SprintScrum Master vahvistaa Sprint rajoja ja kouluttaa sidosryhmiä keskipitkän aikavälin kustannuksistaSprint muutokset.
Esimerkiksi, jos sidosryhmä pyytää uutta ominaisuutta aikana SprintScrum Master työskentelee tuoteomistajan kanssa lisätäkseen sen tilausjonoon tulevaa priorisointia varten. Läpinäkyvyys ja säännöllinen Sprint RevKatsaukset vähentävät laajuuden vaihtelua tarjoamalla usein mahdollisuuksia palautteen antamiseen ja priorisoinnin uudelleenarviointiin.
38) Miten arvioit Scrum Masterin tehokkuutta?
Scrum Masterin tehokkuutta mitataan laadullisesti pikemminkin kuin perinteisten KPI-mittareiden avulla. Indikaattoreita ovat tiimin itseorganisoituminen, jatkuva parantaminen, sidosryhmien tyytyväisyys ja esteiden väheneminen ajan myötä. Erittäin tehokas Scrum Master muuttuu vähitellen vähemmän näkyväksi tiimin kypsyessä.
Esimerkiksi jos tiimi ratkaisee konflikteja itsenäisesti ja parantaa prosesseja ilman fasilitointia, se osoittaa onnistunutta valmennusta. Tiimin jäseniltä ja tuoteomistajilta saatu palaute on usein luotettavin mittari. Scrum Masterin tavoitteena ei ole kontrolli, vaan kyvykkyyksien kehittäminen.
39) Mitä eettisiä haasteita Scrum Master voi kohdata?
Scrum Masterit saattavat kohdata eettisiä ongelmia, kuten painetta manipuloida mittareita, piilottaa viivästyksiä tai asettaa nopeus laadun edelle. Läpinäkyvyyden ja rehellisyyden ylläpitäminen on olennaista Scrumin arvoille. Scrum Masterin on puolustettava rehellistä raportointia ja kestävää toteutusta, vaikka se olisi epämukavaa.
Esimerkiksi nopeuden paisuttelu johdon odotusten täyttämiseksi heikentää luottamusta ja pitkän aikavälin suorituskykyä. Eettiset Scrum Masterit keskittyvät empiiriseen dataan ja kannustavat johtoa tekemään tietoon perustuvia päätöksiä todellisuuden, ei optimismin tai pelon, perusteella.
40) Miten Scrum-tiimiä valmistellaan pitkän aikavälin kestävyyteen?
Pitkän aikavälin kestävyys edellyttää tasapainoista työmäärää, jatkuvaa oppimista ja psykologista turvallisuutta. Scrum Master edistää kestävää tahtia, kannustaa taitojen kehittämiseen ja vaalii kulttuuria, jossa virheitä kohdellaan oppimismahdollisuuksina.
Esimerkiksi vastuiden kiertäminen estää loppuunpalamista, kun taas teknisen huippuosaamisen käytännöt vähentävät pitkän aikavälin ylläpitokustannuksia. Kestävä kehitys varmistaa johdonmukaisen toimituksen ajan kuluessa lyhytaikaisten tuottavuuspurkausten ja sitä seuraavan uupumuksen sijaan. Kestävyyttä priorisoivat Scrum Masterit rakentavat kestäviä ja tehokkaita tiimejä.
🔍 Scrum Masterin parhaat haastattelukysymykset tosielämän skenaarioilla ja strategisilla vastauksilla
1) Mikä on Scrum Masterin ensisijainen rooli ketterässä tiimissä?
Ehdokkaalta odotetaan: Haastattelija haluaa arvioida ymmärrystäsi Scrum Masterin roolista, mukaan lukien palveleva johtajuus, fasilitointi ja prosessin omistajuus.
Esimerkki vastauksesta: ”Scrum Masterin ensisijainen tehtävä on toimia palvelevana johtajana, joka varmistaa, että Scrum-viitekehys ymmärretään ja sitä sovelletaan oikein. Scrum Master fasilitoi Scrum-tapahtumia, poistaa esteitä, valmentaa tiimiä ketterien periaatteiden mukaisesti ja edistää jatkuvan parantamisen ympäristöä samalla suojellen tiimiä ulkoisilta häiriöiltä.”
2) Miten käsittelet tiimin jäsenten vastustusta ketteriä tai Scrum-käytäntöjä kohtaan?
Ehdokkaalta odotetaan: Haastattelija arvioi muutosjohtamistaitojasi, viestintätyyliäsi ja kykyäsi vaikuttaa ilman auktoriteettia.
Esimerkki vastauksesta: ”Edellisessä roolissani käsittelin vastustusta ymmärtämällä ensin perimmäisen syyn kahdenkeskisten keskustelujen avulla. Sitten annoin käytännön esimerkkejä siitä, miten ketterät käytännöt voivat vähentää kipupisteitä, kuten epäselviä vaatimuksia tai viime hetken muutoksia. Ottamalla tiimin jäseniä mukaan retrospektiiveihin ja antamalla heille mahdollisuuden kokeilla parannuksia, käyttöönotto lisääntyi vähitellen.”
3) Voitko kuvailla, miten fasilitoit tehokkaan päivittäisen seisomakokouksen?
Ehdokkaalta odotetaan: Haastattelija haluaa tietää, miten pidät seremoniat keskittyneinä, aikarajoissa ja arvokkaina.
Esimerkki vastauksesta: Tehokas päivittäinen stand-up keskittyy edistymiseen kohti Sprint Tavoite yksityiskohtaisen tilannekatsauksen sijaan. Varmistan, että kokous pysyy viidentoista minuutin sisällä, kannustan tiimin jäseniä puhumaan toisilleen mieluummin kuin minulle ja käynnistän syvällisempiä keskusteluja jatkokeskusteluja varten. Tämä pitää kokouksen tehokkaana ja toimintakykyisenä.
4) Miten hallitset konflikteja Scrum-tiimissä?
Ehdokkaalta odotetaan: Tämä kysymys testaa ihmissuhdetaitojasi, tunneälyäsi ja kykyäsi ylläpitää tiimityöskentelyä.
Esimerkki vastauksesta: ”Aiemmassa työssäni käsittelin konflikteja luomalla turvallisen tilan avoimelle keskustelulle. Kannustauduin kunnioittavaan viestintään ja keskityin keskusteluihin faktoihin ja yhteisiin tavoitteisiin henkilökohtaisten erimielisyyksien sijaan. Tarvittaessa fasilitoin strukturoituja keskusteluja auttaakseni tiimiä pääsemään yhteisymmärrykseen ja sopimaan seuraavista askeleista.”
5) Millä mittareilla mitataan Scrum-tiimin suorituskykyä?
Ehdokkaalta odotetaan: Haastattelija haluaa tietää, miten ymmärrät ketterien mittareiden merkityksen ja miten käytät niitä vastuullisesti.
Esimerkki vastauksesta: "Käytän mittareita, kuten Sprint Tavoitteiden onnistumisprosentti, joukkueen ennustettavuus, syklin kesto ja nopeuden trendit pelkän nopeuden sijaan. Nämä mittarit auttavat tunnistamaan malleja ja parannusmahdollisuuksia ilman, että numeroita käytetään painostamaan joukkuetta tai vertailemaan joukkueita epäreilusti.
6) Miten tuet tuoteomistajaa tilausjonon hallinnassa?
Ehdokkaalta odotetaan: Haastattelija haluaa nähdä, miten teet yhteistyötä tuoteomistajien kanssa roolirajoja kunnioittaen.
Esimerkki vastauksesta: ”Edellisessä työssäni tuin tuoteomistajaa fasilitoimalla tilausjonon tarkennusistuntoja, varmistamalla, että käyttäjätarinat ymmärrettiin hyvin, ja auttamalla tiimiä arvioimaan tehokkaasti. Valmensin tuoteomistajaa myös priorisointitekniikoissa ja sidosryhmäviestinnässä terveen ja toimintakelpoisen tilausjonon ylläpitämiseksi.”
7) Kuvaile tilannetta, jossa tiimisi ei onnistunut täyttämään Sprint tavoite. Miten reagoit?
Ehdokkaalta odotetaan: Tämä kysymys arvioi vastuullisuutta, oppimiskykyä ja ongelmanratkaisukykyä.
Esimerkki vastauksesta: "Kun Sprint Jos tavoitetta ei saavutettu, ohjasin tiimiä rakentavan retrospektiivin läpi tunnistaaksemme myötävaikuttavat tekijät, kuten ylisitoutumisen tai odottamattomat riippuvuudet. Keskityimme toimiviin parannuksiin seuraavaa varten. Sprint ja muokkasimme suunnittelutapaamme vähentääksemme vastaavia riskejä tulevaisuudessa.”
8) Miten käsittelet ulkopuolisia sidosryhmiä, jotka usein keskeyttävät tiimin työskentelyn? Sprint?
Ehdokkaalta odotetaan: Haastattelija haluaa arvioida kykyäsi suojella tiimiä samalla kun hallitset sidosryhmien odotuksia.
Esimerkki vastauksesta: "Viimeisimmässä roolissani työskentelin tiiviisti sidosryhmien kanssa selittääkseni, että Sprint keskittyminen ja keskeytysten kustannukset. Autoin luomaan selkeät viestintäkanavat ja kannustin pyyntöjä kulkemaan tuoteomistajan kautta, jotta prioriteetteja voitiin arvioida keskeyttämättä meneillään olevaa työtä.”
9) Mitä tekisit, jos Scrum-tiimi jatkuvasti laiminlyö määräaikoja?
Ehdokkaalta odotetaan: Tämä on tilannekohtainen kysymys, joka testaa analyyttisiä ja valmennustaitojasi.
Esimerkki vastauksesta: ”Analysoisin arvioiden, laajuuden muutosten ja tiimin kapasiteetin kaavoja sen sijaan, että syyllistäisin ketään. Helpottamalla keskusteluja realistisesta suunnittelusta, parantamalla tarkennuksen laatua ja puuttumalla systeemisiin esteisiin tiimi voi vähitellen parantaa ennustettavuutta ja tuloksia.”
10) Miten edistät jatkuvaa parantamista Scrum-tiimissä?
Ehdokkaalta odotetaan: Haastattelija haluaa ymmärtää, miten edistät oppimisen ja sopeutumisen kulttuuria.
Esimerkki vastauksesta: ”Edistän jatkuvaa parantamista varmistamalla, että retrospektiivit johtavat selkeisiin ja saavutettavissa oleviin toimenpiteisiin ja seuraamalla niiden tuloksia ajan kuluessa. Kannustan myös kokeiluun, tiedon jakamiseen ja säännölliseen reflektointiin, jotta parantamisesta tulee osa tiimin päivittäistä ajattelutapaa kertaluonteisen toiminnan sijaan.”
