20 个最常问的 QA 经理/测试主管面试问题（2025 年）
托马斯·汉密尔顿
以下是测试主管/测试经理/质量保证经理的面试问题和答案，可以帮助新手和经验丰富的应聘者获得他们梦想的工作。
基本 QA 经理面试问题及答案
1）请提及测试经理的职责？
QA 经理的职责包括
- 从启动到结束管理项目
- 测试计划
- 获得客户对交付成果的认可
- 批准中间交付物和补丁发布给客户
- 提交工作量输入以供计费
- 问题管理
- 指导、培训和离岸团队管理
- 向测试协调员提交每周状态报告
- 参加每周审查会议
- 每周发布所有测试项目的 KPI
- 项目资源调动
2) 如果您发现组织中的测试人员在发现重大缺陷之后仍在对可交付成果进行测试，请说明您的处理方法？
作为 QA 主管，你的方法应该是
- 验收标准应更加严格
- 应重新评估测试用例
- 如果可能的话，应该添加更多的测试用例，包括等价类划分用例和边界值
- 应该添加更多的测试用例来检查无效条件。
- Show Stopper 标准应修改
3）请说明需求可追溯性矩阵是什么？
需求 可追溯性矩阵 是将需求文档链接到测试用例。它用于以下原因
- 确保所有应用需求在验证过程中都经过测试
- 检查测试覆盖率
4）您将如何为您的项目选择测试工具？
- 确定所需的功能 自动化测试工具 根据项目需要
- 评估符合要求的商业和非商业工具
- 估算该工具的成本和收益。成本可能包括许可证和培训。
- 与团队成员协商后做出最终决定。
5）测试项目中面临哪些主要挑战？
软件测试的主要挑战包括
- 测试阶段通常在时间限制内
- 理解要求有时可能是一个挑战
- 应用程序应该足够稳定以便进行测试
- 设定测试优先级
- 缺乏熟练的测试人员
- 迭代测试
- 需求频繁变化
- 缺乏工具、资源和培训
6）什么是测试计划？
这个 测试计划 是一份描述活动和测试范围的文档。它是测试任何软件产品的基本要求。
7）测试计划有哪些类型？
测试计划主要有三种类型
- 主测试计划
- 测试级别特定的测试计划
- 测试类型特定测试计划
8）测试经理应具备哪些人际交往技能？
- 有效和清晰的沟通
- 应该与团队成员建立良好的关系
- 良好的倾听技巧和情商
- 激励团队成员
- 解决冲突和道德问题。
9）什么是“配置管理”？
配置管理涵盖用于协调、控制和跟踪测试工件的过程。
测试工件可以包括自动化代码、需求、文档、问题、设计、变更请求、设计等。
10）什么是PDCA模型？
PDCA 模型代表
- 计划：确定改进措施并设定目标
- 要做：实施改进
- 检查：检查改进结果
- 行动：从结果中学习
它是一种测试过程改进（TPI）方法。
高级 QA 经理面试问题及答案
11）什么是非正式评审？
非正式审查是一种无需运行代码即可检查缺陷的方法。非正式审查在文档测试生命周期的初始阶段会多次实施。非正式审查不会记录在案。
12）提及测试项目中的风险类型
测试项目中的风险类型大致可分为以下几类
- 战略风险：包括预算、沟通和管理风险
- 项目定义风险：包括项目目标、范围和要求风险。
- 人力资源风险：包括技能、团队成员和组织风险。
- 项目进度风险。
13)测试经理应采取哪些风险应对措施？
测试经理必须采取以下步骤来降低开发产品时的风险
- 避免： 消除相关风险因素
- 减少： 降低风险影响并采取纠正措施的缓解计划
- 分享： 将风险转移到其他资源，如内部资源或保险
- 接受： 接受风险并为这些风险制定计划预算
14）解释测试经理如何评估项目以及评估什么？
在测试评估期间，测试经理必须评估四件事
- 成本
- 更多
- 人类技能
- 时间
他们可以用以下方式估算项目
- 工作分解结构（WBS）： 将项目分解成更小的部分
- 三点估计： 三点估计基于统计数据
- 功能点方法： 赋予每个功能权重并测量其大小
15）什么是三点估计？
在三点估计中，根据以往的经验，最初为每个任务产生三个值。例如，为了完成一项特定的任务，不同的可能性是
- 最佳情况估计： 经验丰富的团队成员需要 120 个工时或 15 天
- 最有可能的估计是： 170 小时或 21 天，有足够资源和中等团队成员经验
- 最坏情况估计： 200 个工时或 25 天，且团队经验较少
16）提及一些测试评估的最佳实践
一些最佳实践 测试评估 is
- 添加一些缓冲时间: 有缓冲时间总是有好处的，它可能有助于处理由于意外原因造成的延误，比如有才华的成员突然辞职，
- 估算中的帐户资源计划：确保您的估计是现实的，并考虑到人力资源的可用性等关键因素。
- 利用过去的经验参考： 通过你过去的经验，尽量避免所有最有可能发生障碍或可能的阻碍
- 坚持你的估计： 估算并非万无一失。它也可能出错。在项目早期阶段，您应该重新检查测试估算，并在必要时进行修改。
17）一份好的测试报告包括哪些内容？
一份好的测试报告应该包括
- 项目信息
- 测试目标
- 测试总结
- 缺陷
18）列出一些软件质量保证的最佳实践？
软件的一些最佳实践 品质保证 包括
- 持续改进
- 文件记录
- 工具使用和自动化
- 指标
- SQA 的团队合作和共担责任
19）通过哪些因素可以确定测试执行的质量？
两种方法可以确定测试执行的质量
- 缺陷拒收率： （拒收缺陷数/发现缺陷总数）X 100
- 缺陷泄漏率： （遗漏的缺陷数/软件缺陷总数）X 100
20) 您将如何处理团队冲突？
由于团队成员的背景和工作风格各异，第一步就是预料并准备好应对测试项目期间的冲突。
下一步是召开会议，评估团队成员的项目状态。测试经理需要保持沟通畅通，以便团队的挫败感和愤怒得到发泄。最后，要求团队成员合作，并强调他们的合作对于项目成功的重要性。
