SAP CRM组织管理
梅森·加西亚
组织模型 SAP 客户关系管理
组织管理用于将公司的组织结构映射到 SAP CRM组织模型。它能让您：
- 在 CRM 组织模型中映射您的销售、服务和营销结构
- 根据组织属性和一般属性描述您的组织单元。
- 制定规则以确定负责的组织单位
- 建立并维护公司组织结构和员工分配。
在业务交易中使用组织结构可以自动指定组织数据。它还参与合作伙伴的确定，有助于确定交易中的负责人。
以下CRM应用领域使用组织管理：
- 商业交易： 负责的组织单位根据交易单据中的数据自动确定。
- 合作伙伴处理： 合作伙伴确定程序可以基于交易中涉及的组织单元。
- 支付卡处理： 自动确定负责清理的组织单位
- 税务处理： 税务处理过程中营业场所的确定可以基于组织管理。
可以通过销售专员 (SALESPRO) 和服务专员 (SERVICEPRO) 等多种角色找到此应用程序。以下是组织模型搜索视图：
- “根组织单元”按钮可用于创建组织模型。
- 例如，上图展示了一个典型的组织层级结构。
组织单位
组织单元是该模型的核心要素。我们选择一个单元来维护控制其行为的数据。
在这里，我们可以看到与所选组织单元或职位相关的数据：
- 已选择行（组织部门或职位）
- 一般数据：
- 层次路径： 显示当前单元的路径，根组织单元则为空白。
- Descript离子： 组织单位或职位简述
- 代码: 所选组织单元或职位的键
- 地址：所选组织单位或职位的主要地址
- 职能：代表该单元在组织结构中的功能，因此它被视为销售组织、服务组织或市场营销组织。
- 允许确定组织单元：使当前组织单元可用于组织确定。
- 有效性：显示当前组织单元的有效性，职位有效性也在此处显示。
- 所属层级：根据上述组织单元，此模块显示其所属的功能。
- 属性：在此赋值块中，我们为预定义的属性赋值，这些属性分为销售属性、服务属性和市场营销属性。
- 在组织单元下，我们可以创建更多组织单元或职位。
职务
职位隶属于组织单元，并将组织结构与人员联系起来。我们维护与这些组织单元下的职位相关的数据。
- 选择组织单位下的职位
- 在“职位详情”分配模块中，我们可以分配业务角色。该角色与用户首次登录时显示的角色相同，因此所有分配到该职位的用户都会继承该角色（上例中为销售专员）。
- 我们可以将用户或员工分配到组织模型中创建的职位。
该职位维护的其他数据：
- 我们可以保持该职位的有效性，并且它也继承了组织单元的有效性。
- 职能分配定义了该职位适用的业务流程（销售、服务或市场营销）。此数据继承自上级组织单元，并可针对该职位进行进一步维护。
用户或员工
职位确定后，下一步就是为这些职位配备人员。
- 对于在组织模型中创建的职位，我们可以分配用户或员工
- 选择职位以向该职位添加更多用户或员工
- 要将员工分配到所选职位，请单击“员工”按钮。
- 弹出一个搜索窗口，可以根据各种条件查找员工。
组织模型中的业务合作伙伴
使用组织单元分配模块中的“个性化”按钮，我们可以在视图中添加其他列。
- 使用个性化按钮，更改显示的列。
- 更新后的视图在“分配”模块中显示了业务伙伴。
因此，我们可以在组织模型中看到分配给组织单元的业务伙伴编号。作为业务伙伴，这些组织单元可以参与业务交易，如下所示：
该组织作为商业伙伴参与到相关各方中。
