RPA Nedir? Açılımı, Faydaları ve Uygulamaları
Thomas Hamilton
⚡ Akıllı Özet
Robotik Süreç Otomasyonu (RPA), yazılım botlarının, insanların iş uygulamaları genelinde yaptığı kural tabanlı ekran işlemlerini tekrarlamasına olanak tanıyarak, altta yatan sistemleri değiştirmeden veya entegrasyon kodu yazmadan yürütmeyi personelden sanal bir iş gücüne aktarır.
RPA nedir?
RPA (Robotik Proses Otomasyonu) RPA, kuruluşların, uygulamalar ve sistemler genelinde bir insanın yapacağı gibi görevleri otomatikleştirmesine olanak tanıyan bir teknolojidir. RPA'nın amacı, süreç yürütmesini insanlardan botlara aktarmaktır. Robotik Süreç Otomasyonu, karmaşık sistem entegrasyonu gerektirmeden mevcut BT mimarisiyle etkileşim kurar.
RPA otomasyonu, emek yoğun olan iş akışlarını, altyapıyı ve arka ofis süreçlerini otomatikleştirebilir. Bu yazılım botları, şirket içi bir uygulama, web sitesi, kullanıcı portalı vb. ile etkileşim kurabilir. RPA, Robotik Süreç Otomasyonu anlamına gelir. Robotik Süreç Otomasyonu yazılımı, son kullanıcının bilgisayarında, dizüstü bilgisayarında veya mobil cihazında çalışır. Belirli iş kuralları çerçevesinde botlar tarafından yürütülen bir komut dizisidir.
Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) sürecinin temel amacı, insanlar tarafından gerçekleştirilen tekrarlayan ve sıkıcı büro işlerini sanal bir iş gücüyle değiştirmektir. RPA otomasyonu, kod geliştirme gerektirmez ve uygulamaların koduna veya veritabanına doğrudan erişim gerektirmez.
Bu RPA başlangıç eğitiminde, RPA teknolojisiyle ilgili çeşitli konuları ele alacağız.
Neden Robotik Süreç Otomasyonu?
Aşağıdaki diyagramda gösterilen tipik bir işletmedeki şu senaryoyu ele alalım.
- İş ortamı sürekli değişiyor. Bir işletmenin büyümek ve güncel kalabilmek için ürün, satış, pazarlama vb. süreçlerini sürekli olarak geliştirmesi gerekir.
- Tipik bir işletme, operasyonlarını yürütmek için birden fazla ve bağlantısız BT sistemi kullanır. İş süreci değişikliğiyle, bu BT sistemleri bütçe, zamanlama ve uygulama karmaşıklığı sorunları nedeniyle sık sık değiştirilmez. Bu nedenle, iş süreci BT sisteminde haritalanan teknik süreci haritalamaz.
- Bu teknik ve organizasyonel borcun üstesinden gelmek için sistemler ve süreçler arasındaki boşluğu doldurmak üzere bir insan işgücü işe alınır. Örnek: Bir şirket, ürününün rezervasyonunu onaylamak için zorunlu %50 avans gerektiren Satış sürecinde değişiklikler yaptı. Ancak bu henüz BT sistemine kodlanmamıştır. Bir insan çalışanı, yalnızca %50 avans yapılırsa Fatura ve ödeme ayrıntılarını manuel olarak kontrol etmek ve satış siparişini işlemek zorunda kalacaktır.
Sorun? — İnsanlar
İş sürecindeki herhangi bir değişiklikle birlikte, bir şirketin BT sistemini ve iş sürecini haritalandırmak için yeni çalışanları işe alması veya mevcut çalışanları eğitmesi gerekecektir. Her iki çözüm de zaman ve para alıcıdır. Ayrıca başarılı iş süreci değişikliklerinin işe alınması veya yeniden eğitilmesi gerekecektir.
RPA'yı girin
Bir sonraki diyagram, aynı açığın ek personel yerine bir yazılım botu tarafından nasıl kapatıldığını göstermektedir.
Robotik Otomasyon ile şirket, insan işçileri taklit eden sanal çalışanları görevlendirebilir. Süreçte bir değişiklik olması durumunda, birkaç satırlık yazılım kodunda değişiklik yapmak, yüzlerce çalışanı yeniden eğitmekten her zaman daha hızlı ve daha ucuzdur.
Robotik Süreç Otomasyonunun avantajlı olmasının bazı nedenleri şunlardır:
- İnsanlar günde ortalama 8 saat çalışabilirken, robotlar hiç yorulmadan 24 saat çalışabiliyor.
- İnsanların ortalama verimliliği %60 olup, hata oranı düşüktür; buna karşılık robotların verimliliği %100 olup hatasız çalışmaktadır.
- Robotlar, insana kıyasla birçok görevi çok iyi bir şekilde yerine getiriyor.
RPA örneği
RPA eğitiminde fatura işleme iş süreciyle ilgili aşağıdaki örneği ele alalım. Aşağıdaki akış, bir botun devreye girdiği ve bir insanın hala gerekli olduğu yerleri göstermektedir.
| Açıklama | RPA ile Otomatikleştirilebilir mi? |
|---|---|
| Tedarikçiden gelen fatura e-postasını açın ve kayıtlar için yazdırın | Evet |
| Barkod Tarama | Manuel |
| Eski bir yazılım sisteminde iş öğesi oluşturun | Evet |
| Faturaları almak için PO'ya girin | Evet |
| Tedarikçi adının doğru olup olmadığını kontrol edin? | Evet |
| Anahtar Fatura, Veri ve Tutar | Evet |
| PO ve Faturayı Eşleştir | Evet |
| Tutarın eşleşip eşleşmediğini kontrol edin. | Evet |
| Tutar Faturayla Eşleşiyorsa Vergiyi Hesaplayın | Evet |
| Fatura İşlemeyi Tamamlayın | Evet |
| İş Öğesi Kapatıldı | Evet |
| Tutar Tutma ile eşleşmiyorsa satıcıyla iletişime geçin | Evet |
| Tedarikçi Faturayı kabul eder veya yeniden gönderir | Evet |
| İstisna ekibine geçiş için Tedarikçi adı yanlışsa | Evet |
| İstisna yönetimi için işaret | Evet |
Test Otomasyonu ve RPA arasındaki farklar
Test otomasyon aracı ile RPA aracı arasında birçok ortak nokta bulunmaktadır. Örneğin, her ikisi de ekran, klavye, fare vb. cihazları kullanır ve benzer teknoloji mimarisine sahiptir. Ancak aşağıdakiler ikisi arasındaki temel farklardır.
| Parametre | Test Otomasyonu | Güney Afrika |
|---|---|---|
| Gol | Otomasyon yoluyla Test yürütme süresini azaltın | Otomasyon yoluyla personel sayısını azaltın |
| Görev | Tekrarlayan Test Durumlarını Otomatikleştirin | Tekrarlanan İş süreçlerini otomatikleştirin |
| kodlama | Test Komut Dosyaları oluşturmak için gereken kodlama bilgisi | Sihirbaz odaklıdır ve kodlama bilgisi gerektirmez |
| Teknik Yaklaşım | Sınırlı yazılım ortamını destekler. Örnek: Selenium yalnızca web uygulamalarını destekleyebilir. | Çok çeşitli yazılım ortamlarını destekler |
| Örnek E-posta | Test senaryoları otomatikleştirilmiştir | Veri girişi, formlar, kredi işlemleri otomatiktir |
| Uygulama | Test Otomasyonu QA, Üretim, Performans, UAT ortamlarında çalıştırılabilir. | RPA genellikle yalnızca üretim ortamlarında çalıştırılır |
| Uygulama | Bir ürünü otomatikleştirebilir. | Bir ürünü olduğu kadar bir hizmeti de otomatikleştirebilir. |
| Kullanıcılar | Teknik kullanıcılarla sınırlıdır. | Tüm paydaşlar tarafından geniş çapta kullanılabilir. |
| Rol | Sanal asistan görevi görür. | Sanal bir iş gücü görevi görür. |
| AI | Yalnızca kodlanmış olanı çalıştırabilir. | Birçok RPA aracı, insan gibi bilgi işleyebilen bir yapay zeka motoruyla birlikte gelir. |
Yine RPA araçları gibi UiPath hem de Blue Prism Test otomasyonu için kullanılabilir. Tersine, gelişmiş otomasyon testi gibi araçlar UFT (şimdi satılıyor) OpenText Fonksiyonel testler, iyi kodlama becerileriniz varsa Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) için kullanılabilir. Ancak RPA araçları bu amaç için daha uygundur.
RPA Uygulama Metodolojisi
Bu Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) eğitiminde, RPA uygulama metodolojisini öğreneceğiz. Aşağıdaki dört aşama, şemada özetlendiği gibi sırayla ilerler.
Planlama
Bu aşamada, otomatikleştirmek istediğiniz süreçleri belirlemeniz gerekiyor. Aşağıdaki kontrol listesi, doğru süreci belirlemenize yardımcı olacaktır.
- Süreç manuel mi ve tekrarlanıyor mu?
- Süreç kural tabanlı mı?
- Giriş verileri elektronik formatta mı ve okunabilir mi?
- Mevcut sistem, hiçbir değişiklik yapılmadan olduğu gibi kullanılabilir mi?
Daha sonra planlama aşamasındaki adımlar şunlardır:
- Kurulum proje ekibi uygulama zaman çizelgelerini ve yaklaşımını nihai hale getirir.
- Robotik Proses Otomasyonu süreçlerinin gerçekleştirilmesine yönelik çözüm tasarımı üzerinde anlaşmaya varın.
- Çalışan botlarla ilgili sorunları bulmak için uygulanması gereken bir kayıt mekanizmasını belirleyin.
- RPA uygulamasını yaygınlaştırmak için net bir yol haritası tanımlanmalıdır.
gelişme
Bu aşamada otomasyon iş akışlarını kararlaştırılan plana göre geliştirirsiniz. Sihirbaz odaklı olduğundan uygulama hızlıdır.
Test yapmak
Bu aşamada, kapsam dahilindeki otomasyon için RPA test döngüleri çalıştırarak hataları tespit edip düzeltirsiniz.
Destek ve Bakım
Canlıya geçiş sonrasında sürekli destek sağlayın ve acil arıza çözümlerinde yardımcı olun. İş ve BT destek ekipleriyle kararlaştırılan rol ve sorumluluklar doğrultusunda genel bakım yönergelerini izleyin.
RPA Uygulamasının En İyi Uygulamaları
Bu RPA eğitimi, RPA otomasyonunu uygulamaya yönelik en iyi uygulamaları öğretecektir.
- RPA sürecini tercih etmeden önce işletme üzerindeki etkisini göz önünde bulundurmak gerekir.
- İstenilen yatırım getirisini tanımlayın ve ona odaklanın.
- Daha büyük grupları hedeflemeye ve büyük, etkili süreçleri otomatikleştirmeye odaklanın.
- Katılımlı ve katılımsız RPA'yı birleştirin. Katılımlı botlar kullanıcının masaüstünde bulunur ve çalışan tarafından görev sırasında tetiklenir; katılımsız botlar ise bir programa göre çalışır veya kimse izlemeden tetiklenir, bu nedenle çoğu arka ofis kuyruğu katılımsız modeli kullanır.
- Kötü tasarım ve zayıf değişim yönetimi büyük sorunlara yol açabilir.
- İnsanlar üzerindeki etkisini unutmayın.
- RPA sürecinde en önemli şey proje yönetimidir. Politika, kurumsal ve hükümet düzenlemelerine uyum sağlanmalıdır.
RPA'nın Genel Kullanımı
Robotik Süreç Otomasyonunun bazı genel kullanım alanları şunlardır:
- İnsan eylemini taklit eder: Çeşitli uygulamalar ve sistemler kullanarak tekrarlayan süreçlerin insan tarafından gerçekleştirilmesini taklit eder.
- Yüksek hacimli tekrarlanan görevleri gerçekleştirin: Robotik Süreç Otomasyonu (RPA), bir sistemden diğerine veri aktarımını kolayca simüle edebilir. Veri girişi, kopyalama ve yapıştırma gibi görevleri gerçekleştirir.
- Birden fazla görevi gerçekleştirin: Operabirden fazla sistemde birden fazla ve karmaşık görevleri gerçekleştirir. Bu, işlemleri işlemeye, verileri düzenlemeye ve raporlar göndermeye yardımcı olur.
- 'Sanal' sistem entegrasyonu: Geliştirmek yerineping Yeni bir veri altyapısı olan bu otomasyon sistemi, kullanıcı arayüzü düzeyinde bağlantı kurarak birbirinden farklı ve eski sistemler arasında veri aktarımı yapabilir.
- Otomatik rapor oluşturma: Veri işlemlerini otomatikleştirirtracDoğru, etkili ve zamanında raporlar geliştirmek.
- Bilgi doğrulama ve denetimi: Uyumluluk ve denetim çıktıları sağlamak amacıyla, farklı sistemler arasındaki verileri çözümleyip çapraz doğrulayarak bilgilerin geçerliliğini ve doğruluğunu kontrol eder.
- Teknik borç yönetimi: Sistemler arasındaki boşluğu azaltarak, özel uygulamaların devreye girmesini engelleyerek teknik borcun azaltılmasına yardımcı olur.
- Ürün Yönetimi: Her iki sistemi de güncelleyerek BT sistemleri ile ilgili ürün yönetimi platformları arasındaki boşluğun kapatılmasına yardımcı olur.
- Kalite güvencesi: Faydalı olabilir QA Regresyon testini ve müşteri kullanım senaryolarının otomatikleştirilmesini kapsayan süreçler.
- Veri göçü: Belgeler, e-tablolar veya diğer kaynak veri dosyaları gibi geleneksel ortamlar kullanılarak mümkün olmayan sistemler aracılığıyla otomatik veri geçişine olanak tanır.
- Boşluk çözümleri: Robotik otomasyon, süreç eksikliklerinin bıraktığı boşlukları doldurur. Şifre sıfırlama, sistem sıfırlama gibi birçok basit görevi içerir.
- Revenue tahmini: Gelir tahminini tahmin etmek için mali tabloları otomatik olarak güncelleme.
RPA Uygulaması
İşte Robotik Süreç Otomasyonunun önemli uygulama alanları.
| Sanayi | kullanım |
|---|---|
| Sağlık |
|
| HR |
|
| Sigorta |
|
| Üretim ve Perakende |
|
| Telekom |
|
| Seyahat ve Lojistik |
|
| Bankacılık ve Finansal Hizmetler |
|
| Hükümet |
|
| Altyapı |
|
RPA Araçları – Robotik Süreç Otomasyonu
Birinin seçimi RPA aracı Aşağıdaki 4 parametreye dayanmalıdır:
- Veri: İş verilerinin birden fazla sisteme kolayca okunması ve yazılması.
- Başlıca gerçekleştirilen görev türleri: Kurallara dayalı veya bilgiye dayalı süreçlerin yapılandırılmasının kolaylığı.
- Birlikte çalışabilirlik: Araçlar birden fazla uygulamada çalışmalıdır.
- AI: İnsan kullanıcıları taklit etmek için yerleşik yapay zeka desteği.
Popüler Robotik Otomasyon Araçları:
1) Blue Prism
Blue Prism Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) yazılımıdır. İşletmelere ve kuruluşlara çevik bir dijital iş gücü sağlar. Ürün şu anda SS&C olarak satılmaktadır. Blue Prism SS&C Technologies tarafından satın alınmasının ardından, katı yönetim ve uyumluluk gereksinimlerine sahip büyük işletmelere yönelik olarak konumlandırılmıştır.
Resmi site: SS&K Blue Prism
2) Automation Anywhere
Automation Anywhere Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) yazılımı geliştiricisidir. Öğrenme ve küçük projeler için ücretsiz bir Bulut Topluluk Sürümü sunulmaktadır ve platform artık klasik botların yanı sıra ajan tabanlı ve belge işleme yeteneklerini de içermektedir.
Resmi site: Automation Anywhere
Hakkında daha fazla bilgi alın Automation Anywhere.
3) UiPath
UiPath Robotik Süreç Otomasyonu yazılımıdır. Kuruluşların iş süreçlerini verimli bir şekilde otomatikleştirmesine yardımcı olur. UiPath Birkaç yıldır en yaygın olarak kullanılan bağımsız RPA tedarikçisi konumunda olan şirket, ürününü yapay zeka ajanlarının planlama yaptığı ve RPA robotlarının uygulamayı gerçekleştirdiği bir ajan tabanlı otomasyon platformu olarak tanımlıyor.
Resmi site: UiPath
Hakkında daha fazla bilgi alın UiPath.
RPA'nın Faydaları
RPA'nın kuruluşunuza sağlayabileceği bazı faydalar:
- Çok sayıda işlem kolaylıkla otomatikleştirilebilir.
- RPA tekrarlanan görevleri üstlendiğinden ve değerli zaman ve kaynaklardan tasarruf sağladığından maliyetler önemli ölçüde azalır.
- Bir yazılım robotunu yapılandırmak için programlama becerisine gerek yoktur. Böylece teknik olmayan herhangi bir personel bir bot kurabilir, hatta süreci otomatikleştirmek için adımlarını kaydedebilir.
- Robotik Süreç Otomasyonu, hatasız denetim ile tüm düzenli uyumluluk süreçlerini destekler ve mümkün kılar.
- Robotik yazılım, otomasyon sürecini hızlı bir şekilde modelleyebilir ve dağıtabilir.
- Kusurlar şunlardır: tracHer test senaryosu ve sprint için ayrı ayrı hesaplanmıştır.
- Etkili, sorunsuz derleme ve sürüm yönetimi
- Hata/kusur keşfine yönelik gerçek zamanlı görünürlük
- İnsan müdahalesi olmadığı için eğitim gereksinimlerine de ihtiyaç duyulmuyor.
- Yazılım robotları yorulmaz, bu da ölçeklenebilirliği artırmaya yardımcı olur.
RPA'nın dezavantajları
RPA sürecinin bazı dezavantajlarını da unutmayalım:
- Bot uygulamanın hızıyla sınırlıdır
- Otomasyon uygulamasında yapılan küçük değişiklikler bile robotların yeniden yapılandırılmasını gerektirecektir.
- Bir bot talimatları takip eder ancak bağlamı anlamaz; bu nedenle yapılandırılmamış belgeler ve beklenmedik veri biçimleri hala insan veya yapay zeka müdahalesine ihtiyaç duyar.
RPA mitleri
- RPA yazılımını kullanmak için kodlama bilgisi gereklidir. Bu doğru değil. Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) araçlarını kullanmak için, yazılımın ön uçta nasıl çalıştığını ve otomasyon için nasıl kullanılabileceğini anlamak gerekir.
- RPA yazılımı insan gözetimi gerektirmez. Bu bir yanılsama, çünkü RPA botunu programlamak, otomasyon için görevler vermek ve yönetmek için insanlara ihtiyaç var.
- Sadece çok büyük şirketler RPA'yı kullanmaya maddi olarak güç yetirebilir. Küçük ve orta ölçekli kuruluşlar, işlerini otomatikleştirmek için RPA'yı dağıtabilir. Ancak başlangıç maliyeti yüksek olacak ama 4-5 yılda toparlanacak.
- RPA, yalnızca yazılıma büyük ölçüde bağımlı olan sektörlerde faydalıdır. RPA, yazılım bilgisine bakılmaksızın tüm sektörlerde kullanılan otomatik faturalar, makbuzlar, telefon hizmetleri vb. oluşturabilir.
RPA iş görüşmenize hazırlanmanıza yardımcı olacak en sık sorulan RPA mülakat soruları ve cevapları – Buraya Tıkla
Tasarım araçları, robotik süreç otomasyonu (RPA) uygulamaları için robotları nasıl oluşturur?
Tasarım araçlarının bir RPA uygulaması için robotlar oluşturmasının birkaç yolu vardır.
- Bunun bir yolu, robotları oluşturmak için bir programlama dili kullanmaktır. Bu yaklaşım, tasarım aracının önceden var olan bir robotik sisteme erişimi olduğunda veya programcının robotik kod tabanına aşina olması durumunda kullanılır.
- Diğer bir yöntem ise kullanıma hazır bir robot üreticisi kullanmaktır. Bu araçlar, tasarımcıların nesneleri ekrana sürükleyip bırakmasına olanak tanır ve robot, sizin için ilgili kodu otomatik olarak oluşturur. Bu yaklaşım, önceden mevcut bir robotik sistem olmadığında veya programcı robotik koda erişemediğinde kullanışlıdır.
- Son olarak, bazı tasarım araçları, kullanıcıların tasarımlarını robotlarla hızlı bir şekilde prototiplemelerine ve test etmelerine olanak tanıyan yerleşik robotlar içerir. Bu yaklaşım, halihazırda bir robotik sistem mevcut olduğunda faydalıdır.
