9 En İyi ÜCRETSİZ Canlı Sohbet Yazılımı ve Uygulaması (2025)

Çevrimiçi müşteri hizmetleri araçlarınız için yardım masası yazılımı, çevrimiçi sohbet ve web analitiği sunan güvenilir bir canlı sohbet yazılımına ihtiyacınız varsa, doğru yerdesiniz. Bu araçlar, işletme ve müşteriler arasındaki iletişime odaklanmanıza yardımcı olur. Bu tür uygulamaların çoğu ayrıca bir mesaj filtreleme olanağı da sunar. Ayrıca sohbet pencerelerini istediğiniz gibi özelleştirebilmenize de olanak tanırlar.

100+ saatlik derinlemesine araştırmanın ardından, size bu özel listeyi sunmak için 40+ en iyi canlı sohbet yazılımı seçeneğini inceledim. İyi araştırılmış ve içgörülü makalem, hem ücretsiz hem de ücretli yazılımların özelliklerini, artılarını ve eksilerini ve fiyatlandırmasını vurgular. Bu güvenilir rehber, ihtiyaçlarınız için mükemmel çözümü seçmenize yardımcı olacaktır. Kapsamlı ve doğrulanmış içgörüler için makalenin tamamını keşfedin. Daha fazla oku…

EN İYİ Canlı Sohbet Yazılımı ve Uygulamaları Çevrimiçi [Ücretsiz ve Ücretli]

İsim	En	Ücretsiz deneme	Link
👍 Zoho SalesIQ	Genel olarak en iyi canlı sohbet yazılımı (Kolay kurulum)	15 Gün Ücretsiz Deneme	Daha fazla bilgi edinin
👍 Landbot	En iyi ücretsiz canlı sohbet yazılımı	14 Gün Ücretsiz Deneme	Daha fazla bilgi edinin
ChatBot	Kullanıcı dostu kodsuz sohbet robotu oluşturucu	14 Gün Ücretsiz Deneme	Daha fazla bilgi edinin
LiveChat	Satış ve pazarlama ekipleri için en iyisi	14 Gün Ücretsiz Deneme	Daha fazla bilgi edinin
Tidio Chat	Küçük işletmeler için en iyi canlı sohbet yazılımı	7 Gün Ücretsiz Deneme	Daha fazla bilgi edinin

1) Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ müşteri iletişimimi pürüzsüz ve üretken hale getirdi. Özellikle ziyaretçileri izlememe ve onlarla gerçek zamanlı olarak bağlantı kurmama olanak tanımasını beğendim. Yapay zeka tarafından desteklenen analiz özelliği, stratejimi geliştiren ayrıntılı içgörüler sağladı. Bence bu araç, müşteri etkileşimlerini geliştirmeyi amaçlayan ekipler için harika.

SalesIQ canlı sohbet, sohbet yönlendirme, geçmiş, notlar, bildirimler, transferler, sesli arama ve grup sohbetleri gibi sağlam sohbet özellikleri sunar. Mobil SDK'sı Mobilisten ile çevrimdışı müşterilere kişiselleştirilmiş anlık bildirimler gönderebilirsiniz. Ayrıca, sohbetleri trafik kaynağına, açılış sayfasına, potansiyel müşteri aşamasına veya ziyaret geçmişine göre doğru departmana yönlendirerek doğru yönlendirmeyi sağlar. REST ve JavaScript API desteği ile ziyaretçilerin konum takibi yapılabiliyor. Zoho SalesIQ ayrıca CRM ve biletleme yazılımınızdan veri alıp sohbetin yanına yerleştirmenize de olanak tanır.

Özellikler:

• Ziyaretçi Görüşleri: Önceliğe göre sıralanmış web sitesi ziyaretçileri hakkında gerçek zamanlı içgörüler elde edebilirsiniz. Ad, konum, eylemler, harcanan zaman ve ziyaret edilen sayfalar gibi ayrıntıları görüntüleyerek kusursuz bir şekilde kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sağlayın.
• Öncü Puanlama: Sezgisel bir arayüz kullanarak zahmetsizce botlar oluşturabildim. Bu, herhangi bir kodlama uzmanlığı olmadan yanıt akışları oluşturmama, eylemler ayarlamama ve bunları dağıtmama olanak sağladı. Bu, otomasyonu erişilebilir ve basit hale getirmenin en kolay yollarından biridir.
• Kodsuz Bot: Kullanıcılar sezgisel bir arayüz kullanarak zahmetsizce botlar oluşturabilirler. Bu nedenle, bu botu oluşturmak için bir kodlama uzmanı olmanız gerekmez, bu da yeni başlayanların gereksinimlere göre botları özelleştirmesine ve oluşturmasına olanak tanır. 
• Anlık mesajlaşma: Facebook, Instagram, Telegram ve WhatsApp'ı tek bir panoda birleştirmenize yardımcı olur. Bu sayede, platformlar arasında geçiş yapmadan müşteri görüşmelerini tercih edilen kanallar arasında verimli bir şekilde yönetebildim.
• İstismar Yönetimi: Temsilcilerinizi her türlü sözlü tacizden korumak için küfür kütüphanesini kullanarak terimleri maskeleyebilir veya kısıtlayabilirsiniz.
• Önceden Kaydedilmiş Yanıtlar ve Yazma Önizlemesi: Temsilcilerimin genel sorular için önceden kaydedilmiş yanıtları kullanmalarına yardımcı oldu. Ayrıca ziyaretçilerin ne yazdıklarını gerçek zamanlı olarak görebiliyordum, bu da daha verimli yanıtlar sunmama yardımcı oldu.

👉 Nasıl alınır Zoho SalesIQ Ücretsiz

• MyCAD'de yazılım Güncelleme ye git Zoho SalesIQ
• "Dene"ye tıklayın Zoho SalesIQ Hemen kaydolun ve kredi kartı gerektirmeyen 15 günlük ücretsiz denemenin tadını çıkarın.

Ziyaret edin Zoho SalesIQ >>

15 Gün Ücretsiz Deneme

---

2) Landbot

Landbot en iyi canlı sohbet uygulamalarından ve yazılım seçeneklerinden birini sunan bir AI sohbet robotu aracıdır. Potansiyel müşterileri dönüştürmeme, veri toplamama ve müşteri yolculuklarını sorunsuz bir şekilde uyarlamama olanak sağladı. Gözlemime göre, WhatsApp veya Messenger. Ayrıca Landbot Airtable gibi araçlarla kusursuz entegrasyonlar sağlar, Slack, Mailchimp, Stripe, Zapier ve Salesforce vb.

Ayrıca, gelişmiş iletişim için doğrudan sohbet arayüzünden sesli aramalar veya ekran paylaşımı oturumları aracılığıyla karmaşık sorunlar için daha iyi destek sunabilirim. Temel özellikler arasında gelir artışı, operasyonel verimlilik, iyileştirilmiş ekip performansı ve özelleştirilebilir iş akışları bulunur. Konuşmaları bottan insana ve geriye sorunsuz bir şekilde aktarır ve etkileşimi daha iyi dönüşüme yol açar.

Özellikler:

• Zaman Kazandıran Kurulum: Teknik olmayan kullanıcılar için mükemmel olan sezgisel bir görsel oluşturucuyla sohbet robotlarını hızlı bir şekilde oluşturup başlatabilirim. Süreci basitleştirerek değerli zamanınızdan tasarruf etmenize yardımcı olur.
• geliştirilmiş Revenue Fırsatlar: Katılımı artırarak ve potansiyel müşterileri etkili bir şekilde dönüştürerek gelir fırsatlarını artırmaya yardımcı olur. Ayrıca, kişiselleştirilmiş yolculuk odaklı görüşmeler aracılığıyla müşteri sadakatini beslemek için de kullanabilirim.
• Proaktif Sohbet: Landbot ziyaretçi davranışına göre otomatik olarak sohbet başlatır. Bir sayfada geçirilen süreyi veya belirli eylemleri not aldığını ve potansiyel müşterileri dönüşüme yönlendirdiğini fark ettim.
• Müşteri Memnuniyetini Artırın: Otomatik SSS'ler veya sorularınız için kesintisiz insan desteği ile self servis seçenekleri sunarak bekleme sürelerini en aza indirmek için kullanabilirsiniz.
• Hepsi Tek Bir Yerde: Konuşma stratejilerinizi merkezi bir konumdan oluşturmanıza, dağıtmanıza ve analiz etmenize yardımcı olur. Ayrıca, sorunsuz, ilgi çekici ve genel olarak akılda kalıcı müşteri deneyimleri oluşturmak için araçlar da aldım.
• Takım İşbirliği: Yönlendirme kuralları, etkili araçlar ve kullanışlı kısayollar sunan birleşik bir sohbet yöneticisi ile ekip üretkenliğini artırabilir.

👉 Nasıl alınır Landbot Ücretsiz

• MyCAD'de yazılım Güncelleme ye git Landbot
• "Dene"ye tıklayın Landbot Ücretsiz” ve iş e-postanızı kullanarak kaydolun. Kredi kartı gerekmez. (Ayda 100 sohbet sunan Free Forever planını da kullanabilirsiniz)

Ziyaret edin Landbot >>

14 Gün Ücretsiz Deneme

---

3) ChatBot

ChatBot müşteri iletişimimi önemli ölçüde geliştirmeme olanak sağladı. Belirli müşteri ihtiyaçlarına uyum sağlamak için ideal olan özelleştirilebilir şablonlarını keşfettim. Bu aracın müşterileri hızlı bir şekilde yönetmek ve desteklemek için harika bir yol sunduğunu fark ettim. Deneyimime göre, müşteri etkileşimlerini iyileştirmek için birinci sınıf.

Bu canlı sohbet yazılımı, sohbet özelleştirme, özel selamlamalar, zamanlama, sürükle ve bırak oluşturucu, Facebook gibi bir dizi özellik sunar Messenger Entegrasyon, gerçek zamanlı raporlama ve A/B testi. Ayrıca, müşteriler için daha hızlı ve daha doğru sorun çözümü sağlayan kişiselleştirilmiş mesajlar oluşturmak için müşteri segmentasyonu aldım. Anında e-posta uyarıları ve müşteri verileriyle ilgili anlaşılması kolay raporlar sunar. İngilizce yardım sağlayan bu aracı kullanarak cevabı kolayca doğrulayabilirsiniz.

Özellikler:

• Yapay Zeka Destekli Verimlilik: İnsan benzeri yanıtlar sağlar ve yapay zeka otomasyonuyla sürekli müşteri etkileşimini korur, böylece destek ekibinizi genişletme ihtiyacını ortadan kaldırır.
• Önceden Tanımlanmış Chatbot Şablonları: Ürün önerileri, indirim teklifleri ve potansiyel müşteri toplama gibi belirli sohbet robotu becerilerine yönelik hazır şablonları kullanarak etkileşimleri kolaylaştırın ve hızlı sonuçlar elde edin.
• Görsel Oluşturucu:Kullanıcı dostu sürükle ve bırak arayüzü aldım. Bu oluşturucu, herhangi bir kodlama bilgisine sahip olmadan sohbet robotları oluşturmama ve özelleştirmeme olanak sağladı.
• Satışları Artıran Etkileşim: Kişiselleştirilmiş ürün önerilerini anında web sitesi ziyaretçilerine gösterir. Bu nedenle kullanıcı etkileşimini iyileştirir ve daha yüksek dönüşümler sağlar.
• Meta Veri Destekli Kararlar: ChatBot raporları gerçek zamanlı olarak ölçmenizi, sohbet sırasında kullanıcı verilerini otomatik olarak toplamanızı ve tüm sohbetlere erişmenizi sağlar.
• Ekip oluşturmak: Ekibinize ekip üyeleri ekleyebilirsiniz. ChatBot sadece birkaç tıklamayla hesap. Bu, işbirliği yapmama ve daha iyi müşteri etkileşimi oluşturmama yardımcı oldu.

👉 Nasıl alınır ChatBot Ücretsiz

• MyCAD'de yazılım Güncelleme ye git ChatBot
• Ücretsiz 14 günlük denemenizi başlatmak için iş e-postanızı girin ve "Ücretsiz Kaydol" butonuna tıklayın; kredi kartı gerekmez.

Ziyaret edin ChatBot >>

14 Günlük Ücretsiz Deneme (Kredi Kartı Gerekli Değil)

---

4) LiveChat

LiveChat entegrasyon seçenekleriyle müşteri hizmetlerini kolaylaştırmamı sağlayan dikkate değer bir araçtır. Gerçek zamanlı sohbetleri kolaylaştırarak satışları iyileştirmeye yardımcı olduğunu fark ettim. Ayrıca sohbet penceresinin görünümünü marka görünümüne uyacak şekilde değiştirir, renkler, yazı tipleri ve logolar dahil olmak üzere web sitenizin tasarımıyla kusursuz bir entegrasyon sağlar.

Ekibiniz ve müşterileriniz arasında anında iletişimi kolaylaştırma yeteneği, doğrulukla daha hızlı yanıtlar almanıza yardımcı olur. Dahası, sohbet derecelendirmeleri sunar ve sohbetin diğer ekip üyelerine aktarılmasına izin vererek genel işlevselliği artırır.

Özellikler:

• Yapay Zeka Destekli Çözümler: AI sohbet robotlarını kullanarak vakaların %80'ine kadarını verimli bir şekilde çözmenize yardımcı olabilir. Böylece acentelerin karmaşık müşteri sorunlarını ele alırken daha fazla ziyaretçiye hızlı bir şekilde hizmet vermesini sağlar.
• Canlı Sohbet Katılımı: Web sitesi ziyaretçileriyle anında bağlantı kurmak için canlı sohbeti kullanabilirsiniz. Potansiyel müşterilerin ilgisini canlı tutmak için otomatik önceden ayarlanmış mesajlar eklememe veya sohbetleri manuel olarak başlatmama yardımcı oldu.
• Satış Etkinleştirme Araçları: Satış ekiplerini canlı sohbet özellikleriyle donatarak potansiyel müşterileri değerlendirin, satışları artırın ve e-ticaret platformlarında müşteri deneyimini geliştirin.
• Anlayışlı Raporlama: Önemli içgörüleri ortaya çıkarmama yardımcı olan kullanıcı dostu canlı sohbet raporlarına erişebildim. Bu, bir veri analistine ihtiyaç duymadan veri destekli iş kararları almanın en kolay yollarından biriydi.
• Dosya paylaşımı: Sohbet oturumları sırasında resim ve belgeler gibi dosyaları paylaşmama olanak sağladı. Bu sayede görsel yardımcılar ve bilgi paylaşımı yoluyla daha iyi destek sunabildim.
• filtre: LiveChat kritik bilgilere odaklanmama yardımcı oldu ve bu da onu mevcut en iyi çözümlerden biri haline getirdi. Bu nedenle, acenteleriniz küçük sorunlarla uğraşmak yerine önceliklere odaklanabilir. 

👉 Nasıl alınır LiveChat Ücretsiz

• MyCAD'de yazılım Güncelleme ye git LiveChat
• Ücretsiz 14 günlük denemenizi başlatmak için iş e-postanızı girin ve "Ücretsiz Kaydol" butonuna tıklayın, kredi kartı gerekmez.

Ziyaret edin LiveChat >>

14 Günlük Ücretsiz Deneme (Kredi Kartı Gerekli Değil)

---

5) Tidio Chat

Tidio Chat müşteri etkileşimi için en iyi platformlardan biridir. Müşteri etkileşimlerini daha akıcı hale getiren hızlı yanıt özelliklerine erişebildim. Gelişmiş sohbet robotları otomasyonu özelleştirmeme ve sorguları verimli bir şekilde ele almama olanak sağladı. Ayrıca, şu araçlarla entegrasyonu: MailÜretkenliği artırmak için Chimp ve Google Analytics mükemmeldir.

Tidio tarafından sunulan bir sohbet robotu olan Lyro, saniyeler içinde SSS'lerinizden öğrenerek ve ayrıntılı, yardımcı yanıtlar sunarak kişiselleştirilmiş yardım sağlar. Gelişmiş müşteri hizmeti sağlar, Müşteri sorunlarının %70'ine kadar çözüm müşteri başına sadece 0.7$ seviyesinde uygun fiyatlı hizmet sunuyoruz.

Özellikler:

• Yapay Zeka Destekli Destek: Lyro'nun AI sohbet robotu, müşteri sorunlarını birden fazla kanalda çözer. İnsan benzeri bir dil ve verilerinizi kullanarak altı saniye içinde yanıtlar sunar ve ekstra işe alım ihtiyacını ortadan kaldırır.
• Etkinlik İzleme: Ziyaretçilerle canlı sohbetle anında etkileşim kurmak, web sitemdeki aktivitelerini takip etmek ve kişiselleştirilmiş indirimler sunmak için harika buldum. Ayrıca, tüm kanallardan gelen mesajları tek bir panoda yönetmeme yardımcı oldu ve bu da eyleme dönüştürülebilir analizler aracılığıyla temsilci performansını izlememi sağladı.
• Müşteri tutma: Önceden tasarlanmış veya özel iş akışlarıyla satışları ve desteği otomatikleştirerek sadakati artırmaya yardımcı olur. Sürükle ve bırak arayüzünü kullanarak kaçırılan görüşmeleri kolayca halledebilir, terk edilmiş alışveriş sepetlerini kurtarabilir, ürünleri önerebilir ve indirimleri zahmetsizce sunabilirim.
• Akıllı Bilet Yönetimi: Müşteri taleplerini tek bir birleşik platformda yönetmenizi, önceliklendirmenizi, atamanızı ve yanıtlamanızı sağlayan akıllı bir sistemle bilet çözümünü kolaylaştırabilirsiniz. 
• Lyro ile Sınırsız Cevaplar: Lyro, müşterilere etkileşim başına birden fazla sohbetle yardımcı olabilir ve bu tek bir konuşma olarak sayılır. Sohbetlerinin aylık limitinizi etkilemediğini varsayan geri dönen müşteriler bile.

👉 Nasıl alınır Tidio Chat Ücretsiz

• MyCAD'de yazılım Güncelleme ye git Tidio Chat
• Ücretsiz bir hesap oluşturmak için “Ücretsiz Başlayın” düğmesine tıklayın. Kredi kartı gerekmez ve tüm Tidio özelliklerini ücretsiz olarak keşfetmek için 7 günlük bir denemenin keyfini çıkarabilirsiniz.

Tidio'yu ziyaret edin >>

7 Gün Ücretsiz Deneme

---

6) Smartsupp

onu buldum Smartsupp müşteri iletişimini kolaylaştırmak için harika. Müşterilerle etkileşime girmemi ve kolaylıkla daha güçlü bağlantılar kurmamı sağladı. Araç, kullanıcı etkinliğine ilişkin yararlı içgörüler sağlayarak ziyaretçi takibini basit hale getirdi. 

Bu en iyi ücretsiz canlı sohbet yazılımı Facebook gibi uygulamalarla oldukça uyumludur Messenger, Telegram ve WhatsApp. Ayrıca WordPress, PrestaShop, Shopify, OpenCart, Google Analytics ve daha fazlası gibi platformlarla da kullanabildim, bu da onu e-ticaret web siteleri için mükemmel bir seçim haline getiriyor. Bu araç ayrıca müşteri derecelendirmelerinin ayrıntılı istatistiklerini de sağlıyor, bu da ekibimin zayıflıklar üzerinde çalışmasına olanak sağladı.

Özellikler:

• AI Katılımı: Kişiselleştirilmiş mesajları en uygun zamanlarda göndermenize yardımcı olan AI destekli etkileşimi kullanabilirsiniz. Bu, potansiyel müşteri dönüşümleri ve müşteri elde tutma şansını artırır.
• Otomatik Yardım: Herhangi bir zamanda sorguları ele almak için sohbet robotlarını kullanmak, müşteri etkileşimlerini daha verimli bir şekilde yönetmeme yardımcı oldu. Karmaşık sorunlar için canlı bir temsilciye ne zaman ihtiyaç duyulacağına karar verebildim; bu, yeterli müşteri desteği için mükemmel bir çözümdür.
• Kurşun Yakalama: Satış ekibimin takip etmesi için günün her saati potansiyel müşteri yakalayarak hiçbir fırsatı kaçırmadığımdan emin olmama yardımcı oldu. Bu sayede, sohbetin soğumasına izin vermeden daha fazla potansiyel müşteri yakalayabildim. 
• Sanal Alışveriş Yardımcısı: Sen kullanabilirsiniz Smartsupp Anında destek, ürün tavsiyeleri ve kişiye özel önerilerle memnuniyeti artırmak için Mira AI.
• Uyarılar: Hiçbir sohbetin kaçırılmamasını sağlamak için sesli ve görsel bildirimlerle harika buldum. Bu nedenle, hiçbir önemli konuşma okunmadan kalmadı ve müşteriler memnun kaldı. 

• Analytics ve Raporlama: Sohbet performansı ve müşteri memnuniyeti hakkında detaylı raporlar almaktan büyük mutluluk duydum. Ayrıca, stratejik kararlar almama yardımcı olan temsilci verimliliği hakkında içgörüler edindim.

👉 Nasıl alınır Smartsupp Ücretsiz

• MyCAD'de yazılım Güncelleme ye git Smartsupp
• Ücretsiz bir hesap oluşturmak ve 14 günlük denemenin keyfini çıkarmak için "Kaydolun - Ücretsiz" düğmesine tıklayın. Kredi kartına gerek yok. Müşterileriniz zaten web sitenizde, bu yüzden hemen onlarla sohbet etmeye başlayın.

Ziyaret edin Smartsupp >>

14 Gün Ücretsiz Deneme

---

7) Tawk.to

Tawk.to müşteri iletişimini geliştirmek için mükemmel bir yol sunar. Müşterilerle uygulamalar ve web siteleri aracılığıyla hızlı bir şekilde etkileşim kurmama yardımcı oldu. Bu araç, sohbet yönlendirme, geçmiş, dosya paylaşımı, bildirimler, video kayıtları, emojiler, grup mesajlaşması ve ekran paylaşımı gibi özellikler sunar. Ayrıca özelleştirilebilir markalama, çevrimdışı formlar, hazır yanıtlar, ekip işbirliği, yazma göstergeleri, video ve ses eklentileri, sınırsız temsilci, ayrıntılı raporlama, temsilci uyarıları, ziyaretçi yönetimi ve daha fazlasını içerir.

Bunu kullanarak, web siteme uyan ziyaretçi widget'larını özelleştirebildim. Ayrıca mesajları tercih ettiğim dilde yerelleştirebildim ve beğendiğim mesajları filtreleyebildim. Bu canlı sohbet yazılımının en iyi yanı, tüm iletişimlerinizin tam gizlilik ve güvenlik için sağlam şifreleme protokolleriyle korunmasını sağlamasıdır.

Özellikler:

• Canlı sohbet: Canlı sohbeti web siteme zahmetsizce ve ücretsiz olarak entegre edebilirim. Ziyaretçileri özelleştirilebilir sayfalar veya mobil uygulamalar aracılığıyla izlemesi ve onlarla etkileşim kurması gerekenler için mükemmeldir. Bu, gerçek zamanlı iletişimi artırmanın en kolay yollarından biridir.
• Otomatik Tetikleyiciler: Ziyaretçi davranışına dayalı otomatik mesajlar ayarlamama izin verdi. Bu, potansiyel müşterilerle daha iyi etkileşim kurmama ve onları satış hunisinde yönlendirmeme yardımcı oldu.
• Özelleştirilebilir Widget'lar: Sohbet widget'larınızı markanızın estetiğiyle uyumlu hale getirmek için kişiselleştirmenize yardımcı olur. Bu, web sitemin tasarımıyla kusursuz bir entegrasyona izin vererek şirketimizin profesyonelliğine katkıda bulundu.
• Bilgi tabanı: Hem ekibinizin hem de müşterilerinizin hızlı bir şekilde yanıt bulmasını sağlayan ücretsiz ve özelleştirilebilir Bilgi Tabanı ile anında çözümlere ulaşın.
• Müşteri yönetimi: Daha etkili bir satış süreci için potansiyel müşterileri takip etmek, veri paylaşmak ve iş birliğini geliştirmek amacıyla ücretsiz bir CRM'den yararlanır.
• Takip: Ziyaretçilerin Etkileşim, Duygu ve Coğrafi IP takibini aldım. Ayrıca ziyaretçilerinizin gerçek zamanlı olarak hangi sayfalarda olduğunu görebilir ve tüm müşteri yolculuklarını takip edebilirsiniz.

👉 Nasıl alınır Tawk.to Ücretsiz

• MyCAD'de yazılım Güncelleme ye git Tawk.to
• %100 Ücretsiz Canlı Sohbet Yazılımı için tamamen ücretsiz bir hesap oluşturmak amacıyla “Başlayın” butonuna tıklayın.

Bağlantı: https://www.tawk.to/

---

8) Intercom

Intercom müşterilerimle gerçek zamanlı sohbet yoluyla bağlantı kurmama yardımcı oldu. Ziyaretçileri potansiyel müşterilere dönüştürmek için kullandığım en iyi canlı sohbet yazılımlarından biri. GIF'leri ve emojileri desteklemesini beğendim, bu da konuşmaları daha ilgi çekici hale getiriyor. Temel özellikleri arasında özelleştirilebilir markalama, AI yanıt botları, yazma göstergeleri, iş mesajlaşması, otomatik yanıtlar, giden mesajlar, ürün turları ve daha fazlası yer alıyor.

REST API desteği sunar ve ziyaretçilerin konum takibine olanak sağlar. İle Intercom, teknik ekip zor teknik soruları yanıtlayabilir. Ayrıca Chat'i markamla eşleşecek şekilde özelleştirmeme yardımcı oldu. Dahası, ekranları müşterilerle paylaşabilir ve gelişmiş bir iletişim deneyimi için görüşmeleri doğru temsilciye yönlendirebilirdim.

Özellikler:

• İnsan Kalitesinde Yapay Zeka Temsilcisi: Yeni nesil yapay zeka aracı Fin 2, insan kalitesinde hizmet sunar, ön saflardaki desteği etkin bir şekilde yönetir ve ekibinizi etkili görevler için serbest bırakır.
• Çok Dilli Konuşmalar: E-posta, telefon ve mesajlaşmada konuşmaları sorunsuz bir şekilde halledebiliyordum. Her şey gelen kutuma yönlendiriliyor ve bu da sorunsuz çözümler sağlamanın en etkili yollarından biri.
• Yapay Zeka Destekli Yardım: Fin AI Copilot, acenteler için kişisel bir yapay zeka asistanı görevi görerek anında yanıtlar sağlıyor ve müşteri ilişkileri kurma çabalarını artırıyor.
• Çok Kanallı Destek: Çok kanallı destekle anında hizmet ve olağanüstü deneyimler sunmama yardımcı oldu. Böylece kanallar arasında sorunsuz iletişim ve tam müşteri memnuniyeti için entegre bir yardım merkezi sağlandı.
• Bilet Yönetimi: Konuşma sürekliliğini koruyan biletlerle karmaşık sorun çözümünü basitleştirebilirsiniz. Bu nedenle, işbirliği sırasında araç değiştirme veya bağlam kaybı olmadığından emin olur.
• Çağrıları Değiştir: Müşterilerin aramalar sırasında mesajlaşmaya geçmesine olanak tanıdığı için telefon bekleme süresini azaltmak için kullanabilirim. Bu, müşteri sadakatini artırır ve sorularının ve sorunlarının zamanında çözülmesini sağlar. 

👉 Nasıl alınır Intercom Ücretsiz

• MyCAD'de yazılım Güncelleme ye git Intercom
• "Ücretsiz Denemeye Başla" düğmesine tıklayın, iş e-postanızı girin ve 14 günlük ücretsiz denemenize başlayın. Kredi kartı gerekmez.

Bağlantı: https://www.intercom.com/

---

9) Olark

Olark müşterilerinizle iletişiminizi geliştirmenin harika bir yoludur. Gerçek zamanlı sohbet edebildim, geri bildirim toplayabildim ve notları entegre edebildim CRM kusursuz yönetim için. Aracın olağanüstü desteği JavaAnalizim sırasında Script API ve ziyaretçi takibi, müşteri ilişkilerini iyileştirmek için onu üstün bir tercih haline getirdi.

Yönlendirme, geçmiş, notlar, bildirimler ve video kayıtları gibi gerçek zamanlı sohbet özelliklerinin yanı sıra ekip yönetimi ve canlı sohbet erişilebilirliği sunar. Sohbet raporları oluştururken ziyaretleri, sayfa görüntülemelerini ve işlemleri izlemek için kullanabilirim. 

Özellikler:

• Verilere Erişim: Olark daha fazla potansiyel müşteri, daha yüksek satışlar veya geliştirilmiş hizmet gibi iş hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olmak için basit ve işlevsel canlı sohbet özellikleri sunar. Daha akıllı kararlar ve daha iyi sonuçlar için transkriptlerdeki verilere kolayca erişebildim.
• Profesyonel Görünüm Ekleyin: Eşleşmenizi sağlar Olark Hızlı görsel ayarlamalarla markanıza sohbet kutusu ekleyin. Şık, markaya uygun bir sohbet kutusu daha fazla sohbet çeker, satışları artırır ve daha mutlu müşteriler sağlar.
• Otomasyon Kuralları: Olark'nin otomasyon kuralları, müşterileri otomatik olarak dahil ederek iş akışlarını kolaylaştırır. Bana özel mesajlar göndermemde, sohbetleri yönlendirmemde ve sohbet kutusu görünürlüğünü kontrol etmemde yardımcı oldu, böylece zamandan tasarruf edip üstün bir deneyim sunabilirim.
• Gerçek Zamanlı Analitik: Gerçek zamanlı analizlerle sohbet hacmini, memnuniyeti ve temsilci etkinliğini izleyebilirsiniz. OlarkCanlı sohbet raporları ayrıca daha akıllı personel kararları almanızı sağlar ve özet bilgileri doğrudan gelen kutunuza iletir.
• Özel Formlar: Sohbet başlamadan önce ziyaretçi ayrıntılarını toplamak için kişiselleştirilmiş formlar oluşturabilirim. Sürükle ve bırak düzenleyiciyi kullanarak adları, e-postaları, tercihleri ​​veya sorunları toplayın ve ekipleri güçlü müşteri bağlamıyla güçlendirin.

👉 Nasıl alınır Olark Ücretsiz

• Ziyaret edin Olark Web sitesi
• Ücretsiz Deneme'yi oluşturmak için "Ücretsiz Deneme" düğmesine tıklayın. Olark Hesabınıza giriş yapın ve 14 günlük ücretsiz denemenizi başlatın.

Bağlantı: https://www.olark.com/

En İyi Canlı Sohbet Yazılımı ve Uygulamasını Nasıl Seçtik?

At Guru99, sorularınızı yanıtlamak için doğru, alakalı ve nesnel bilgiler sağlamaya kararlıyız. 100 saatten fazla araştırmadan sonra 40'tan fazla ücretsiz canlı sohbet uygulamaları ve yazılımları size iyi düzenlenmiş bir liste sunmak için seçenekler. Bu güvenilir kılavuz, ücretsiz ve ücretli araçların özelliklerini, artılarını, eksilerini ve fiyatlandırmasını vurgular. Doğru yazılımı seçmek, kullanıcı katılımını ve memnuniyetini artırabilir.

Araçları seçerken dikkate aldığımız kritik faktörler şunlardır:

• Kullanım kolaylığı: Gezinmesi kolay ve yeni başlayanlar için harika olan araçlara odaklandık. Bu, temiz bir arayüzle birlikte masaüstü ve mobil uyumluluğu da içerir. 
• İş İhtiyaçlarınızı Tanımlayın: Terzi işi bir takım elbise gibi, canlı sohbet yazılımınız da işinize mükemmel şekilde uymalıdır. Yazılımı kullanma amacınızı anlamak iş akışınıza fayda sağlayabilir. 
• Özellik seti: Sohbet geçmişi ve entegrasyonlar gibi temel özellikler sağlayan yazılımları dikkate almak önemlidir. Ayrıca, işletmeniz için gereken tüm özellikleri içerdiğinden emin olmalısınız.
• Maliyet etkinliği: Hiçbir finansal taahhütte bulunmadan en üst düzey hizmeti sunan seçenekleri dahil ettik. Ayrıca, satın almadan önce aracı test etmenize yardımcı olan ücretsiz denemeler de sunarlar. 
• Özelleştirme: Arayüzü marka ihtiyaçlarınıza göre uyarlamanıza olanak tanıyan araçları eklediğimizden emin olduk.
• Destek Durumu: Kesintilerden kaçınmak için güvenilir müşteri desteğine sahip araçları seçmek iyi bir fikirdir. Bu nedenle, bu listedeki sağlayıcıların çoğu 24/7 destek sunar ve anında yanıtlar sunar.
• Revgörünüm: Son olarak, diğer işletmelerin deneyimlerine dikkat edin. Yazılımı değerlendirmeden önce incelemelere ve derecelendirmelere göz atın. Sektör uzmanı Jane Smith, "Son kararınızı vermeden önce her zaman incelemeleri okuyun. Kullanıcının bakış açısından değerli içgörüler sunarlar." diyor.

Hangi Şirketler Canlı Sohbet Müşteri Desteği Satın Almalı?

Hemen hemen her işletme canlı sohbet müşteri destek sisteminden faydalanabilir, ancak bazı şirket türleri bunu özellikle avantajlı bulmaktadır. Canlı sohbet müşteri desteğine yatırım yapmayı düşünmesi gereken işletme kategorilerine bir bakalım:

• E-ticaret İşletmeleri
• Servis Sağlayıcıları
• Yazılım Şirketleri
• Eğitim Kurumları
• Seyahat ve Konaklama Endüstrisi
• Sağlık Endüstrisi

Bu sektörler büyük faydalar sağlasa da gerçek şu ki canlı sohbet müşteri desteği, olağanüstü müşteri hizmetleri sağlamayı, yanıt süresini kısaltmayı ve müşteri memnuniyetini ve dönüşüm oranlarını artırmayı amaçlayan tüm işletmeler için giderek daha önemli hale geliyor.

Web Sitelerine Canlı Sohbet Yazılımı Nasıl Eklenir?

Her canlı sohbet yazılımının biraz farklı bir kurulum süreci olacaktır. Ancak, ne beklemeniz gerektiğine dair genel bir kılavuz sunmak için adımları verdim.

• Adım 1) Canlı Sohbet Yazılımı Seçin
• Adım 2) Bir Hesap Oluşturun
• Adım 3) Ayarlarınızı Yapılandırın
• Adım 4) Yazılımı Web Sitenize Yükleyin
• Adım 5) Personelinizi Eğitin
• Adım 6) Yazılımı test edin
• Adım 7) Canlı Yayına Geçin

Karar

Bu analizde, müşteri etkileşimini geliştirmek için bazı olağanüstü canlı sohbet araçlarını vurguladım. Her araç, işletmelerin iletişim zorluklarını etkili bir şekilde çözmelerine yardımcı olmak için benzersiz bir özellik seti sunar. İşte önerilerim:

• Zoho SalesIQ: Güçlü entegrasyonlara sahip kapsamlı ve özelleştirilebilir bir platform olarak öne çıkıyor. Böylece işletmelerin sağlam destek sunmasını ve ziyaretçi aktivitelerini izlemesini sağlıyor.
• Landbot: Bu araç, kodsuz sohbet robotu oluşturucusuyla kullanıcı dostu bir deneyim sunuyor. Çok kanallı konuşmaları verimli bir şekilde yönetmek için harika buldum.
• ChatBot: Güvenli, AI destekli işlevselliği ve kodsuz oluşturucusuyla beni etkiledi. Bu nedenle, özel müşteri desteği arayan işletmeler için en iyi seçeneklerden biridir.