Processo di gestione dei difetti nei test del software
Tommaso Hamilton
⚡ Riepilogo intelligente
Il processo di gestione dei difetti nel testing del software è un framework strutturato per identificare, classificare, risolvere, verificare, chiudere e segnalare i bug. Consente una comunicazione prevedibile tra tester e sviluppatori, migliora la qualità delle release e riduce i bug che sfuggono all'ambiente di produzione durante l'intero ciclo di vita del progetto.
Cos'è il processo di gestione dei difetti?
Migliori Processo di gestione dei difetti Il ciclo di vita è un approccio sistematico utilizzato nel test del software per identificare, classificare, correggere e verificare i bug prima del rilascio del software. Il ciclo di vita comprende sei fasi principali: 1) Individuazione del difetto, 2) Categorizzazione, 3) Risoluzione da parte degli sviluppatori, 4) Verifica da parte dei tester, 5) Chiusura e 6) Segnalazione del difetto alla fine del progetto.
Questo articolo spiega come applicare il processo di gestione dei difetti utilizzando il GuruEsempio del sito web di 99 Bank, in modo che i tester principianti e intermedi possano comprendere ogni passaggio nel contesto di un progetto reale.
Perché hai bisogno del processo di gestione dei difetti?
Immagina che il tuo team abbia trovato diversi bug durante il test del Guru99 Progetto bancario. In assenza di un processo strutturato, la comunicazione tra tester e sviluppatori avviene verbalmente o tramite messaggi sparsi.
Una settimana dopo, lo sviluppatore risponde con una diversa interpretazione del problema.
La settimana successiva, il tester risponde di nuovo, creando ulteriore confusione.
Quando la comunicazione dei difetti viene gestita verbalmente o in modo informale, le cose si complicano molto rapidamente. Per controllare e gestire efficacemente i bug, è necessario un ciclo di vita dei difetti definito che standardizzi il modo in cui i team li segnalano, track e chiudere i problemi.
Passaggio 1) Scoperta
Nel Scoperta fase, il team di progetto deve identificare il maggior numero possibile di difetti prima che il cliente finale li riscontri. Un difetto è considerato "scoperto" una volta che viene riconosciuto e accettato dal team di sviluppo, a quel punto il suo stato cambia in Accettato.
Nello scenario di esempio, i tester hanno scoperto 84 difetti sul GuruSito web di 99 Bank.
Tuttavia, tester e sviluppatori non sono sempre d'accordo. Consideriamo il seguente caso, in cui il team di test identifica problemi su GuruIl sito web di 99 Bank li segnala, ma il team di sviluppo contesta che si tratti effettivamente di difetti:
In un caso del genere, cosa dovresti fare in qualità di responsabile dei test?
A) Concordare con il team di collaudo sul fatto che si tratti di un difetto.
B) Assumi il ruolo di giudice e decidi se il problema costituisce un difetto o meno.
C) Concordare con il team di sviluppo sul fatto che non si tratti di un difetto.
L'approccio corretto è l'opzione B. È necessario applicare una procedura di risoluzione per risolvere il conflitto e il responsabile dei test deve valutare il problema in modo imparziale prima di decidere se si tratta di un difetto.
Passaggio 2) Categorizzazione
La categorizzazione dei difetti aiuta gli sviluppatori a dare priorità al proprio lavoro, in modo che i problemi più critici per l'azienda vengano risolti per primi. La categorizzazione viene in genere eseguita dal responsabile dei test e si basa sulla gravità e sull'impatto sul business.
I difetti vengono generalmente raggruppati in quattro livelli di priorità: Critico, Alto, Medio e BassoProva ad assegnare la priorità corretta a ciascuno dei seguenti difetti:
- Le prestazioni del sito web sono troppo lente.
- La funzione di accesso del sito web non funziona correttamente.
- L'interfaccia grafica del sito web non viene visualizzata correttamente su mobile dispositivi.
- Il sito web non riesce a memorizzare la sessione di accesso dell'utente.
- Alcuni link non funzionano.
Ecco le risposte consigliate:
| No. | Descrizione | Priorità | Spiegazione |
|---|---|---|---|
| 1 | Le prestazioni del sito web sono troppo lente | Alto | I problemi di prestazioni causano notevoli disagi agli utenti finali. |
| 2 | La funzione di accesso non funziona correttamente | critico | L'accesso è una funzione fondamentale del sito web di una banca. Se non riesce, l'intero percorso dell'utente viene bloccato. |
| 3 | L'interfaccia grafica non viene visualizzata correttamente sui dispositivi mobili. | Medio | Il difetto interessa gli utenti che visualizzano il sito web tramite smartphone. |
| 4 | Il sito web non riesce a memorizzare la sessione di accesso dell'utente. | Alto | Gli utenti possono accedere, ma non possono effettuare ulteriori transazioni. |
| 5 | Alcuni link non funzionano | Basso | Una soluzione semplice per gli sviluppatori, e gli utenti possono comunque accedere al resto del sito. |
Passaggio 3) Risoluzione dei difetti
Risoluzione dei difetti Nel test del software, la correzione dei difetti è un processo graduale. Il processo di risoluzione inizia con l'assegnazione dei difetti agli sviluppatori, che poi pianificano le correzioni in base alla priorità, implementano le correzioni e infine inviano un rapporto di risoluzione al responsabile dei test. Questa sequenza rende il difetto tracre trasparente e responsabile.
Per risolvere un difetto, puoi seguire questi passaggi:
- Incarico: Il difetto viene assegnato a uno sviluppatore o a un tecnico e il suo stato cambia in Rispondendo.
- Pianificazione: Il team di sviluppo prende in carico la situazione e crea un programma di correzione basato sulla priorità dei difetti.
- Correggere il difetto: Mentre gli sviluppatori correggono i difetti, il Test Manager tracks sta procedendo rispetto al programma previsto.
- Riporta la risoluzione: Gli sviluppatori inviano un rapporto che conferma quali difetti sono stati corretti e in che modo.
Passaggio 4) Verifica
Dopo che il team di sviluppo ha fisso and segnalati i difetti, il team di collaudo verifica che i problemi siano stati risolti.
Ad esempio, quando il team di sviluppo segnala che 61 difetti sono stati corretti, il team di test li ritesta uno per uno per verificare se le correzioni funzionano correttamente nelle stesse condizioni che hanno causato il problema originale.
Passaggio 5) Chiusura
Una volta che un difetto è stato corretto e verificato, il suo stato viene modificato in ChiusoSe il difetto non viene risolto correttamente durante la verifica, è necessario inviare una notifica al team di sviluppo affinché lo esamini nuovamente. La chiusura indica che il difetto non è più attivo nel sistema.
Passaggio 6) Segnalazione dei difetti
Segnalazione dei difetti nel test del software è il processo mediante il quale i responsabili dei test preparano e condividono lo stato dei difetti con il team di gestione. Il team di gestione esamina il report e fornisce feedback o ulteriore supporto se necessario. La segnalazione dei difetti migliora la comunicazione, tracre e visibilità intorno ai difetti.
La dirigenza ha il diritto di comprendere lo stato dei difetti per supportare efficacemente il progetto. Pertanto, è necessario segnalare regolarmente la situazione attuale dei difetti in modo che possano fornire indicazioni e risorse.
Metriche importanti dei difetti
Tornando allo scenario iniziale, i team di sviluppo e di test esaminano insieme i difetti. I risultati complessivi sono riportati di seguito.
Come si può misurare e valutare la qualità dell'esecuzione dei test?
Questa è una domanda critica ogni Responsabile del test vuole rispondere. In genere si utilizzano due parametri chiave:
Nello scenario sopra descritto, il Rapporto di scarto dei difetti (DRR) è calcolato come 20/84 = 0.238 (23.8%).
Come altro esempio, supponiamo che GuruIl sito web di 99 Bank ha un totale di 64 difetti, ma il team di test rileva solo 44 - Senso 20 I difetti non sono stati rilevati. Rapporto di perdita dei difetti (DLR) è calcolato come 20/64 = 0.312 (31.2%).
In sintesi, la qualità dell'esecuzione dei test viene valutata utilizzando i due parametri seguenti:
Minori sono i valori di DRR e DLR, migliore è la qualità dell'esecuzione dei test. L'intervallo accettabile è generalmente definito dagli obiettivi del progetto o confrontato con progetti simili. In questo esempio, l'intervallo accettabile raccomandato è 5% a% 10L'esecuzione attuale si colloca al di fuori di questo intervallo, il che indica che la qualità dei test dovrebbe essere migliorata attraverso le seguenti misure:
- Migliorare le capacità di test dei membri del team.
- Trascorrere più tempo sull'esecuzione dei test, in particolare durante la revisione dei risultati dell'esecuzione.
Migliori pratiche per una gestione efficace dei difetti
Seguire le migliori pratiche strutturate è ciò che distingue un processo di gestione dei difetti maturo da uno caotico. L'obiettivo non è solo correggere i bug, ma creare un sistema che impedisca loro di diffondersi in produzione e che riduca al minimo le incomprensioni tra tester e sviluppatori.
Ecco le migliori pratiche che i tester principianti e intermedi dovrebbero adottare immediatamente:
- Standardizzare il modello per la segnalazione dei difetti: Utilizzare un modello di segnalazione difetti fisso contenente campi come ID difetto, Descriptione, Passaggi per riprodurre il problema, Gravità, Priorità, Ambiente e Allegati. La coerenza riduce lo scambio continuo di informazioni tra tester e sviluppatori.
- Dare priorità prima di assegnare: Prima di inviare i difetti agli sviluppatori, è sempre opportuno classificarli in base alla gravità e alla priorità. In questo modo si evita che i problemi critici vengano oscurati da difetti puramente estetici.
- Riproduci prima di segnalare: Prima di segnalare il difetto, riproducilo almeno due volte in un ambiente pulito. I difetti riproducibili vengono corretti più rapidamente e riducono il tasso di scarto.
- Adotta un difetto tracStrumento principale: Utilizzare strumenti come JIRA, Bugzilla, o Mantis centralizzare tracre, storia e giornalismo.
- Effettuare riunioni di triage: Organizza riunioni brevi e mirate di triage dei difetti per allineare le priorità tra i team di QA, sviluppo e prodotto.
- Misurare perdite e reiezioni: Track DLR e DRR ad ogni sprint o ciclo. Un tasso di perdite in aumento è un segnale di allarme precoce che la copertura dei test è incompleta.
- Eseguire un'analisi delle cause principali: Per i difetti ricorrenti o di elevata gravità, eseguire un'analisi delle cause principali in modo che la stessa tipologia di bug non si ripresenti nelle versioni future.
- Chiudiamo il cerchio con la segnalazione: Condividi con le parti interessate i dashboard settimanali sui difetti, in modo che i problemi rimangano visibili e gestibili.
Applicate in modo coerente, queste pratiche stabilizzano il ciclo di vita dei difetti e migliorano la qualità complessiva di ogni rilascio.
Risorse:
Scarica un modello di segnalazione dei difetti di esempio
