15 migliori app e software GRATUITI per la gestione dei contatti (2024)

Il software di gestione dei contatti ti aiuta memorizzare le informazioni di contatto e gestisci il flusso di lavoro di vendita e marketing in modo efficiente per ottenere conversioni elevate. Offre inoltre registri di comunicazione e dati di follow-up per garantire l'efficacia degli sforzi di marketing.

Quindi, abbiamo ho trascorso numerosi giorni a rivedere le piattaforme in questo elenco. La nostra ricerca ci ha aiutato a ottenere una visione completa delle loro caratteristiche e potenzialità. Ci sforziamo di farlo offrire agli utenti informazioni chiare in base alla nostra esperienza personale.

Leggi la nostra recensione approfondita che copre le funzionalità, i prezzi, i pro e i contro di queste applicazioni in modo da poter scegliere il software giusto per te e la tua azienda. L'elenco seguente contiene applicazioni open source (gratuite) e commerciali (a pagamento), assicurati di scegliere in base alle tue esigenze. Per saperne di più ...

migliori App e software per la gestione dei contatti: gratuiti/a pagamento

Nome	Zoho CRM	Sales Force CRM	Monday.com CRM	PipeDrive
Caratteristiche	✔️ Puoi accedere ai tuoi contatti aziendali a portata di mano.	✔️ Offre facili follow-up su contatti e lead chiave.	✔️ Consente ai tuoi team di eseguire processi, progetti e lavoro quotidiano come desiderano	✔️ Puoi ottenere offerte dai tuoi moduli web e chatbot.
Importazione dei dettagli di contatto	Si	Si	Si	Si
Condivisione dei contatti	Si	Si	Si	Si
Database dei contatti	Si	Si	Si	Si
Prezzo	Prova gratuita di 15 giorni (non è richiesta la carta di credito)	Prova gratuita di 30 giorni (non è richiesta la carta di credito)	Piano gratuito per sempre	Prova gratuita di 30 giorni (non è richiesta la carta di credito)
Revvista/valutazione	4.7	4.6	4.5	4.4
Link	Visita il sito web	Visita il sito web	Visita il sito web	Visita il sito web

1) Zoho CRM

Zoho CRM è un software di gestione dei contatti che ti aiuta a organizzare contatti, offerte e attività in un unico posto. Questo software ti consente di gestire la rubrica dei tuoi clienti da una posizione centralizzata a cui accedono i membri del tuo team di vendita.

Puoi accedere ai tuoi contatti aziendali a portata di mano e ti aiuta a gestire le tue attività e le tue trattative in modo efficiente. Questo strumento può trasformare le attività di vendita in giochi. Ti aiuta anche a convertire le tue chat dal vivo in lead.

Caratteristiche:

• Comunicare attraverso i canali: Zoho CRM garantisce che il tuo il cliente può contattarti in numerosi canali. I canali includono Twitter, chat live, chiamate ed e-mail.
• Soddisfazione del cliente: Si integra perfettamente con Zendesk, Zoho Desk e SalesForce Desk. In questo modo, i team a contatto con i clienti ricevono ticket sincronizzati con dati di vendita pertinenti. Offre anche un modulo web-to-contact, che ti aiuta a convertire i visitatori del tuo sito web in clienti.
• Analytics: Offre analisi delle email che aiutano a perfezionare la comunicazione via email. In questo modo, puoi decidere la settimana, l'ora e il giorno migliori per inviare email.
• Ricerca intelligente: Fornisce una funzione di ricerca intelligente che ti aiuta a cercare facilmente i tuoi contatti. Zoho CRM ti consente di classificare i tuoi contatti e le tue attività.
• Servizio Clienti: Puoi contattare il suo supporto tramite chat live, telefono ed e-mail. Offre anche FAQ per le tue domande generali.

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Prova gratuita di 14-Day

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2) Sales Force CRM

SalesForce è la soluzione CRM pionieristica basata su cloud che ti consente di gestire tutti i tuoi processi di vendita con grande facilità e velocità. Puoi personalizzare dashboard e report a qualsiasi livello. Ti consente di avere una visione chiara e personalizzabile dei dettagli della tua pipeline di vendita.

Questo strumento di gestione dei contatti aggiunge intelligenza e personalizzazione a ogni transazione. Puoi sincronizzare e raccogliere informazioni critiche direttamente dalla tua posta in arrivo. Inoltre, velocizza i tuoi processi di vendita e include una facile gestione di lead e contatti.

Caratteristiche:

• Monitorare il percorso del cliente: Puoi tracciare e monitorare il percorso del cliente dall'inizio alla fine e conservare i record dei contatti. Aiuta ad automatizzare gli strumenti di gestione delle vendite per aiutarti a vendere in modo più efficiente.
• Rapporti con un clic: Ottieni l'accesso ai report in tempo reale per rimanere aggiornato. Assicura che il la conduttura è visibile in tutta l'azienda e fornisce report accurati che aiutano a prendere decisioni critiche.
• Flussi di lavoro più intelligenti: Connetti le applicazioni a SalesForce CRM e ottieni flussi di lavoro più intelligenti. Offre oltre 3000 app che estendono la potenza di SalesForce.
• App per dispositivi mobili: Con la sua app mobile SalesForce, puoi accedere e aggiornare i dati sempre e ovunque. Per garantire prestazioni ed esperienza utente ottimali, è fondamentale seguire le istruzioni corrette Test di Salesforce pratiche per la tua implementazione.
• Servizio Clienti: Questa piattaforma offre supporto tramite chat dal vivo, telefono e un modulo di contatto.

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Prova gratuita di 30-Day

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3) Monday.com

Monday.com è un noto software CRM che ti consente di gestire tutti i processi di vendita in un unico posto. Può semplificare l'intero processo di vendita con un'interfaccia colorata e visiva e dispone di funzionalità di gestione dei progetti.

Questa app gratuita per la gestione dei contatti consente ai dipartimenti di eseguire processi, progetti e lavoro quotidiano come desiderano. Utilizzando questo software CRM, puoi integrarlo con altri strumenti per accelerare i tempi di risposta. Si integra con Outlook, Dropbox, Slack, Microsoft Teams, Google Calendario, ZoomE altro ancora.

Caratteristiche:

• personalizzabile: Monday.com non richiede l'aiuto di alcun team di sviluppo, ma ti assiste modificare le fasi dell'affare e innumerevoli colonne. Ti aiuta anche a gestire facilmente le pipeline e a memorizzare contatti illimitati.
• Collaborazione: Questo strumento ti aiuta a collaborare con il tuo team in un unico spazio di lavoro condiviso. È in grado di avviare la collaborazione ovunque e in qualsiasi momento.
• Automazione: Automatizza tutto il lavoro ripetitivo, come l'assegnazione di lead e l'impostazione di promemoria con questo eccezionale software di gestione dei contatti. Invia notifiche quando il lead apre messaggi e altro ancora. Monday.com consente inoltre di importare tutti i dati dei clienti in pochi clic.
• Comunicazione al cliente: Puoi comunicare in modo efficiente integrando la tua e-mail. Ti consente di registrare e inviare e-mail, tenere traccia delle interazioni e utilizzare modelli personalizzati.
• Servizio Clienti: Fornisce supporto tramite un modulo di contatto.

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Piano gratuito per sempre

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4) PipeDrive

PipeDrive è una soluzione di gestione dei contatti creata per la vendita di prodotti e servizi. Questo strumento aiuta i team di vendita a prevedere i ricavi, monitorare le prestazioni e stabilire le priorità per gli accordi per i clienti. Questo software ti aiuta a gestire la cronologia completa delle chiamate e delle e-mail per ogni contatto.

Puoi concludere affari dai tuoi moduli web e chatbot usando Pipedrive. Questa app di gestione dei contatti ti consente anche di gestire le conversazioni di vendita da qualsiasi posta in arrivo.

Caratteristiche:

• Imposta le fasi della pipeline: È personalizzabile per adattarsi al tuo lavoro. Puoi nominare le fasi in base ai passaggi che utilizzi per chiudere l'affare o selezionare un modello.
• Pianifica le attività: Pipedrive ti consente di pianificare tutte le attività che desideri. Alcune di queste attività includono telefonate, riunioni, pranzi, e-mail e altro ancora.
• Tieni traccia dei progressi: Monitora le tue prestazioni complessive. Puoi visualizzare i tuoi tassi di conversione medi, quindi rimani informato sui requisiti per completare il tuo obiettivo. Puoi anche tracciare e-mail, chiamate e cronologia dei contatti con facilità.
• Altre caratteristiche: La sua dashboard può essere personalizzata in base a prodotti, attività e altro. Ti consente di prequalificare i lead con un clic, i record dei contatti e i dati dei lead possono essere facilmente importati da un foglio di calcolo.
• Servizio Clienti: Offre supporto tramite un centro comunitario, una base di conoscenza e domande frequenti.

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Prova gratuita di 30 giorni (non è richiesta la carta di credito)

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5) Freshsales

Freshsales ti aiuta ad accelerare i tuoi ricavi con vendite basate sul contesto e ti aiuta ad aumentare il valore del cliente con vendite e supporto integrati. Unisci le funzionalità di vendita e supporto con l'integrazione Freshdesk.

Caratteristiche:

• Visualizzazione unificata: Fornisce una vista unificata che mostra tutti i dettagli, le attività e le interazioni con gli utenti in un unico posto.
• Timeline: Tiene traccia di tutta l'attività dell'utente e crea una sequenza temporale con tutte le pagine visitate, il tempo trascorso e vari altri parametri.
• Internazionali: Puoi gestire il tuo impegno di vendita in più valute e lingue, offrendo ai clienti un'esperienza su misura in base alle loro esigenze.
• Azioni: Strumenti basati sull'intelligenza artificiale per gestire riunioni, attività, pianificare/riprogrammare appuntamenti e calendari.
• Prova gratuita: Piano gratuito base a vita

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Piano gratuito base a vita

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6) Pobuca Connetti

Pobuca Connect ti aiuta a ottimizzare GRATUITAMENTE il modo in cui la tua azienda archivia e comunica con i contatti commerciali. Ti consente anche di accedere ai tuoi contatti da qualsiasi luogo.

Questa piattaforma ti aiuta a organizzare i tuoi contatti con il suo organizzatore di contatti. Ti aiuta a importare i contatti dalla rubrica del tuo smartphone e ti consente anche di importare i contatti di Gmail. Inoltre, collega automaticamente i contatti all'organizzazione.

Caratteristiche:

• Automazione delle vendite: Puoi accelerare le prestazioni di vendita nell'intero ciclo di vita delle vendite. Ti aiuta ad aumentare la produttività e i ricavi e a costruire relazioni autentiche con i clienti.
• Servizio: Pobuca Connect aiuta a fornire un servizio clienti personalizzato e coerente. Ti aiuta a interagire attraverso tutti i canali, compresi i social media. Questo strumento utilizza una singola interfaccia utente basato su Dynamics 365.
• Automazione del marketing: Offre potenti strumenti di marketing che offrono preziose informazioni sulla tua interazione con i clienti. Puoi creare una visione a 360° dei tuoi clienti. Ciò aiuta a creare un'esperienza migliore e messaggi coerenti che aumentano il ROI.
• Coinvolgimento e lealtà: Ti consente di impostare un programma fedeltà. Questo programma include premi, un'esperienza di acquisto predittiva e altro ancora attraverso la gestione dei modelli comportamentali. Raccoglie dati potenti e approfonditi per aiutare a fornire ai clienti un'esperienza di acquisto personalizzata.
• Servizio Clienti: Fornisce supporto tramite un modulo di contatto e un centro assistenza.

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Ottieni il piano gratuito per sempre e la prova gratuita

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7) Contatti Google

Google Contacts è una rubrica di facile utilizzo integrata con Gmail, Drive, Calendar e altri prodotti Google. Ottieni una sezione frequente che ti consente di trovare facilmente i tuoi contatti frequenti.

Ti consente di memorizzare i tuoi contatti con informazioni di base come nomi, indirizzi email e numeri di telefono. Può anche includere informazioni estese come indirizzo fisico, impiego, reparto o titolo di lavoro.

Caratteristiche:

• directory: Nella sua directory, puoi gestire i contatti in base al loro nome, e-mail, numero di telefono e ruolo. I contatti principali nel tuo Gmail vengono mostrati nella tua directory e sono ordinati nelle categorie menzionate in precedenza.
• Unisci e correggi: Google Contacts ti consente di unire tutti i tuoi contatti duplicati. Ti aiuta anche a sincronizzare i tuoi contatti su tutti i tuoi dispositivi.
• Importa contatti: Per importare i contatti, puoi selezionare un file CSV o vCard. Se non disponi di entrambi questi file, crei semplicemente più contatti.
• Backup: Ha una sezione cestino in cui sono archiviati tutti i contatti eliminati. Questi contatti rimangono nel cestino per un massimo di 30 giorni, il che ti consente di tornare indietro e ripristinare i contatti di cui potresti aver bisogno e vengono automaticamente eliminati dopo il limite giornaliero.
• Servizio Clienti: Offre supporto tramite le domande frequenti nel centro assistenza.

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Gratis da usare

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8) In poche parole

Nutshell è un robusto strumento di gestione dei contatti per l'automazione delle vendite, la gestione della pipeline, la collaborazione in team e altro ancora. È uno strumento utile per coloro che vogliono evitare compiti noiosi.

Questa applicazione è adatta per piccole e medie imprese. Aiuta ad automatizzare le tue e-mail di vendita e marketing. Ottieni report e previsioni sulle vendite e aiuta a distribuire sequenze di drip al momento perfetto.

Caratteristiche:

• Importa dati: Puoi importare i tuoi contatti, email e calendari da qualsiasi posto tu voglia. Offre anche importazione assistita dei dati servizi.
• Comunicazioni di registro: Nutshell ti consente di registrare le comunicazioni direttamente dal tuo desktop. Questo ti aiuta a visualizzare tutti gli aggiornamenti importanti su tutti i tuoi contatti.
• Automazione: Sync contatti telefonici, scansiona biglietti da visita al volo e raccogli automaticamente i lead dal tuo sito web. Inoltre, se devi aggiungere un nuovo contatto, puoi semplicemente sincronizzare e agganciare.
• Informazioni principali: Nutshell ti consente di raccogliere automaticamente informazioni sui tuoi contatti. Ogni volta che aggiungi un nuovo contatto, questo strumento cerca in Internet e inserisce la qualifica professionale, gli account, i social media, la posizione e altro ancora.
• Servizio Clienti: Offre supporto attraverso una base di conoscenza nel suo centro assistenza.

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Prova gratuita di 14 giorni (non è richiesta la carta di credito)

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9) rame

Copper è una soluzione di gestione dei contatti che ti aiuta a catturare tutti i tuoi dati di contatto e le tue email da usare quando vuoi. Ti aiuta anche ad aumentare i lead, ad aggiornare le offerte e a creare eventi di Google Calendar.

Questa piattaforma ti consente di usare i tag per raggruppare i tuoi contatti in diverse categorie. Si integra con Google Calendar, Gmail Contacts, Google Docs, e altro ancora.

Caratteristiche:

• Gestione dei lead: Puoi monitorare i nuovi lead quando un cliente apre la tua email. Copper ti consente anche di inviare notifiche in tempo reale che indicano quando i lead o i contatti hanno bisogno della tua attenzione.
• Organizzazione di contatto: Ti consente di archiviare tutte le tue relazioni e i tuoi contatti in un unico posto. Questo strumento ti aiuta a gestire chiamate, e-mail e riunioni con promemoria automatici.
• Rapporti e dati: Puoi visualizzare i progressi della tua azienda in report personalizzati. Copper ti consente di vedere rapidamente tutte le opportunità aperte e i loro valori in ogni fase del processo di vendita. Ti aiuta anche a cercare e registrare informazioni aziendali immergendoti in Internet.
• Traccia i lead: Puoi catturare conversazioni di tracciamento e catturare lead direttamente dalla tua posta in arrivo. Ti aiuta anche a impostare una pipeline in base alle tue esigenze.
• Servizio Clienti: Offre supporto tramite chat dal vivo, community e knowledge base.

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Prova gratuita di 14 giorni (non è richiesta la carta di credito)

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10) Contatti+

Contacts+ è un software di gestione dei contatti che ti aiuta a organizzare e gestire i tuoi contatti nel modo migliore. Questo strumento offre integrazioni personalizzabili con sincronizzazione bidirezionale.

Offre archiviazione e backup sicuri e fornisce il blocco e l'identificazione delle chiamate. Contatti+ invia anche promemoria settimanali, inclusi i prossimi compleanni.

Caratteristiche:

• Synccronizzazione: Contacts+ può connettersi a numerosi account o fonti per creare un'unica posizione per i tuoi contatti. Ti aiuta anche a sincronizzare più account.
• Aggiornato: Questo software CRM gratuito ti consente di conoscere le informazioni di contatto che non funzionano più o non sono aggiornate. Può eseguire automaticamente la scansione e fornire informazioni aggiornate.
• Rimuovi i duplicati: Puoi unire i contatti duplicati e creare un'unica rubrica. Garantisce la rimozione di tutte le duplicazioni per evitare confusione.
• Informazioni complete: Contacts+ ha bisogno solo di un'informazione per completare i dettagli del contatto. Quindi fornisce informazioni contestuali e complete sul contatto e le compila per te.

Visita Contatti+ >>

Piano gratuito per sempre

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11) Vtigre

Vtiger è uno strumento di gestione dei contatti che ti aiuta a semplificare tutte le attività relative alla gestione dei lead e delle opportunità. Consente al tuo team di dedicare più tempo ai clienti e meno all'immissione dei dati.

Questo strumento di gestione delle relazioni con i clienti ti aiuta a raccogliere tutti i tuoi dati in un unico posto. Puoi anche condividere facilmente i documenti all'interno del team. Vtiger aiuta a gestire diversi client con lo stesso database e mantiene le informazioni separate.

Caratteristiche:

• Cattura piombo: Puoi catturare lead dai social media, chat, e-mail, chiamate e dal tuo sito web. Vtiger ti consente di catturare tutti i dettagli dei potenziali clienti della tua attività. Ti aiuta anche a importare facilmente i tuoi contatti da più app di terze parti.
• Approfondimenti: Puoi raccogliere informazioni approfondite tramite i social media sui tuoi contatti. Questo ti aiuta a coltivare i tuoi lead utilizzando dati accurati sulla loro regione, dimensione dell'affare, coinvolgimento e altro ancora.
• Calendario e pianificazione: Ti aiuta a rimanere aggiornato sui tuoi impegni con attività dettagliate ed eventi del calendario. Aiuta il team di vendita a prevedere e pianificare il ciclo di vendita dalla pipeline alla chiusura.
• Più canali: Questo software di gestione dei contatti con i clienti ti aiuta a interagire su più canali. Ti consente di portare tutte le tue conversazioni e-mail in Vtiger e di collegarle per registrarle automaticamente.
• Servizio Clienti: Puoi contattare l'assistenza tramite chat live, telefono ed e-mail.

Visita Vtiger >>

Prova gratuita di 15-Day

Come selezionare il miglior sistema di gestione dei contatti?

Per selezionare il miglior software di gestione dei contatti, prendi in considerazione i seguenti aspetti di ciascun prodotto offerto.

• Esigenze di funzionalità: Esistono numerosi software di gestione dei contatti che offrono l'archiviazione di base dei contatti. Alcuni di essi forniscono anche suite CRM complete.
• Quindi, la scelta è tua se la tua attività richiede solo l'archiviazione e la gestione dei contatti. Per questo, devi leggere attentamente le loro caratteristiche e considerare uno degli strumenti di gestione dei contatti più economici. Tuttavia, se la tua attività sminuisce l’analisi dei clienti, dovresti optare per uno strumento CRM.
• Numero di contatti: Alcuni software di gestione dei contatti offrono diversi n. di contatti da archiviare in base al prezzo e ai piani offerti. Tuttavia, alcuni software di gestione dei contatti offrono anche un numero personalizzato. di contatti da archiviare in base alle esigenze di gestione dei contatti. Dovresti sempre controllare il n. dei contatti offerti per essere archiviati.
• integrazioni: La maggior parte degli strumenti di gestione dei contatti offre integrazioni con le applicazioni di calendario. Alcuni dispongono anche di strumenti di vendita e di utilità di integrazione degli strumenti di marketing. Pertanto, quando acquisti un software di gestione dei contatti, dovresti considerare quale software desideri e il tipo di integrazioni della piattaforma di cui hai bisogno nella tua soluzione di gestione dei contatti.
• Affidabilità del venditore: La reputazione o credibilità del software di gestione dei contatti è un altro punto importante.
• Personalizzazione: Il software di contatto con il cliente selezionato dovrebbe fornire l'opzione di personalizzazione. Quindi puoi apportare modifiche in base alle tue esigenze aziendali.
• Efficacia dei costi: Dovresti cercare un software di gestione dei contatti che offra soluzioni economicamente vantaggiose per la tua azienda, che aumentino il ROI.
• Sicurezza: La sicurezza dei dati è un altro aspetto importante da non trascurare. Pertanto, dovresti selezionare la società fornitrice di servizi di gestione dei contatti che offre la migliore sicurezza dei tuoi dati.

Gestione dei contatti e CRM: qual è la differenza?

Il software di tracciamento dei contatti è essenzialmente una versione più semplice di un CRM. Tuttavia, molti fornitori utilizzano questi termini in modo intercambiabile, soprattutto quando si parla di sistemi CRM progettati principalmente per le piccole imprese.

Ecco le caratteristiche comuni che creano differenze tra entrambi i tipi di software:

Il sistema CRM offre le seguenti funzionalità:

• Facile accesso ai dati dei clienti
• Processi semplificati attraverso l'automazione.
• Offre informazioni utili sulle prestazioni aziendali e sul comportamento dei clienti.
• Ti aiuta ad aggiungere note e tenere traccia della cronologia delle interazioni per documentare le conversazioni con contatti specifici.
• Consente di gestire il processo di conversione dei prospect in potenziali clienti.
• Puoi automatizzare le attività ripetitive creando flussi di lavoro che attivano azioni.

Il software di gestione dei contatti offre le seguenti funzionalità:

• Tieni traccia delle interazioni dei clienti.
• Ti consente di identificare quali contatti hanno maggiori probabilità di acquistare il tuo prodotto in base alla tua interazione.
• Ti aiuta a estrarre una varietà di informazioni da più fonti per creare un'immagine accurata di un cliente.
• Il software di gestione dei contatti consente al tuo client di posta elettronica di aggiungere automaticamente nuovi contatti.
• Puoi integrarti con i siti di social media per aggiungere contatti quando ottieni nuovi follower o lead.

Perché utilizzare la gestione dei contatti per le piccole imprese?

Ecco i vantaggi dell’utilizzo di un sistema di gestione dei contatti per le piccole imprese:

• Aiuta a semplificare le vendite e aumenta le entrate.
• L'utilizzo di un sistema di gestione dei contatti migliora il flusso di lavoro dell'intera organizzazione.
• Il software di gestione dei contatti fornisce i report più accurati e affidabili sui clienti.
• Migliora la messaggistica con l'automazione.
• Aiuta a semplificare la collaborazione aziendale dell'organizzazione.

FAQ:

migliori App e software per la gestione dei contatti: gratuiti/a pagamento

Nome	Zoho CRM	Sales Force CRM	Monday.com CRM	PipeDrive
Caratteristiche	✔️ Puoi accedere ai tuoi contatti aziendali a portata di mano.	✔️ Offre facili follow-up su contatti e lead chiave.	✔️ Consente ai tuoi team di eseguire processi, progetti e lavoro quotidiano come desiderano	✔️ Puoi ottenere offerte dai tuoi moduli web e chatbot.
Importazione dei dettagli di contatto	Si	Si	Si	Si
Condivisione dei contatti	Si	Si	Si	Si
Database dei contatti	Si	Si	Si	Si
Prezzo	Prova gratuita di 15 giorni (non è richiesta la carta di credito)	Prova gratuita di 30 giorni (non è richiesta la carta di credito)	Piano gratuito per sempre	Prova gratuita di 30 giorni (non è richiesta la carta di credito)
Revvista/valutazione	4.7	4.6	4.5	4.4
Link	Visita il sito web	Visita il sito web	Visita il sito web	Visita il sito web