9 parasta IT-tuki- ja tukipalvelun sertifiointikurssia (2025)

IT-tukikurssit ovat erinomainen valinta hakijoille, jotka haluavat saada IT-alan lähtötason työpaikan. IT-tuen sertifioinnit tarjoavat lisäkoulutusta päivitetyillä työkaluilla ja käytännön projekteissa. Nämä sertifioinnit ovat perustason mutta yksityiskohtaisia, ja ne on helppo ymmärtää myös ilman aikaisempaa kokemusta.

Ne on suunniteltu kaikille, jotka haluavat oppia IT-tukipalvelun perusteet ja hakea töitä välittömästi. IT-tuen sertifikaattien avulla hallitset laitteiston ja ohjelmiston asentamisen ja konfiguroinnin. He myös kouluttavat tietokone- ja verkkoongelmien vianmäärityksen sekä muita monimutkaisia ​​tukitoimintoja. Lisäksi ehdokkaat oppivat vastaamaan asiakkaiden puheluihin ja käyttämään etähallintatyökalut.

Nämä kurssit auttavat fureita parantamaan uraansa ja lisäävät mahdollisuuksia saada parempi paketti. Tässä on 10 parasta IT-tuen sertifikaattia, jotka auttavat sinua oppimaan tulemaan IT-tuen ammattilaiseksi. Lue lisää ...

Parhaat IT-tuki- ja Help Desk -sertifikaatit

Kurssin nimi	Kurssin tarjoaja	Keskeiset aiheet	Taso	Kesto	Suoritustodistus	Kurssilinkki
Google IT Support Professional -sertifikaatti	Coursera	• Teknisen tuen perusteet • Operating-järjestelmä • Järjestelmän hallinta	Aloittelija	1 tunti 50 minuuttia	Kyllä	Lisätietoja
IBM Teknisen tuen ammattitodistus	Coursera	• Tekninen tuki • Laitteisto ja käyttöjärjestelmät • Ohjelmistojen ohjelmointi ja tietokannat	Aloittelija	3 - 6 kuukaudet	Kyllä	Lisätietoja
Teknisen tuen perusteet	Coursera	• Asiakaspalvelu • Ongelmien karttoittaminen • Operating-järjestelmä	Aloittelija	22 tuntia	Kyllä	Lisätietoja
IT-tuki Technical Skills Help Desk	Udemy	• Työpöytätuki • Active Directory • Office 365	Aloittelija	12.5 tuntia	Kyllä	Lisätietoja
Pöytätietokoneiden IT-tuki tasot 1 ja 2	Udemy	• Windows palvelin • Wi-Fi-yhteys tai lähiverkko • Palvelimen kiintolevy ja verkko	Aloittelija	7 tuntia	Kyllä	Lisätietoja

1) Googlen IT-tuen ammattitodistus (Coursera)

Speksit: Arvosana:4.5 | Kesto: 1 tunti 50 minuuttia | Maksu: Ilmaiseksi | Todistus: Kyllä | Taso: Aloittelija

Googlen IT-tuen ammattitodistus on kurssi, joka on suunniteltu auttamaan tuoreita. Tämä kurssi kattaa päästä päähän -asiakastuen perusteet ja koodauksen ongelmien ratkaisemiseksi. Se sisältää myös järjestelmänhallinnan ja -suojauksen, verkot ja käyttöjärjestelmät.

Tämän avulla IT-tukipalvelu sertifiointi, voit saada lähtötason IT-tehtäviä. Tässä ohjelmassa harjoittelet interaktiivisten oppikirjojen ja valmiiksi tallennettujen videoiden avulla. Sen mukana tulee myös tietokilpailuja, käytännön laboratorioita, widgetejä ja projekteja.

Tämä ohjelma opetetaan Googlen uratodistusten kautta. Siellä on valmiiksi tallennettuja videoita sertifioiduilta ohjaajilta huippuyrityksiltä ja yliopistoilta.

Keskeiset aiheet:

• Teknisen tuen perusteet
• Tietokoneverkon bitit ja tavut
• Operajärjestelmät ja sinä: tulossa tehokäyttäjäksi.
• Järjestelmänhallinta ja sen infrastruktuuripalvelut
• Turvallisuus: Puolustus digitaalisia pimeitä taiteita vastaan

Mitä saat tästä kurssista

• Täydellinen ohjelma, joka auttaa sinua pääsemään alkutason IT-työhön.
• Voit käyttää tätä sertifikaattia hakeaksesi tunnettuja yrityksiä, kuten Google, Walmart jne.
• Lisätaitoja järjestelmien, kuten Linuxin, DNS:n, binaarikoodin ja komentoriviliittymän tuntemuksessa

Ilmoittaudu nyt >>

---

2) IBM Teknisen tuen ammattitodistus (Coursera)

Speksit: Arvosana:4.8 | Kesto: 3-6 kk maksuton | Todistus: Kyllä | Taso: Aloittelija

IBM Teknisen tuen todistus on kurssi aloittelijoille, jotka haluavat työskennellä IT-tukipalvelun ammattilaisina. Tämä IT-tuen sertifiointi tarjoaa koulutusta verkottumisesta, pilvipalveluista, päästä päähän -asiakastukeen jne.

Tämä kurssi on ilmainen IT-tuen ja help desk -kurssi, jonka avulla voit myös käyttää työharjoitteluresursseja suoritettuaan. Se tarjoaa laadukkaita laboratorioita ja projekteja käyttöjärjestelmien ja kyberturvallisuuden opettamiseen. Tämä koulutusohjelma koostuu laitteiston ja mobiililaitteiden käyttöönotosta.

Tämän ohjelman ohjaajia ovat Rav Ahuja, Amy Norton ja Skills Network. Rav on maailmanlaajuinen ohjelmajohtaja IBM. Hän on tietotekniikan, pilven ja tekoälyn ja lohkoketjun ratkaisujen asiantuntija. Amy Norton on Skill-Up Technologiesin opetussuunnittelija ja tekninen kirjoittaja.

Tärkeimmät aiheet:

• Johdatus tekniseen tukeen
• Opi laitteistot ja käyttöjärjestelmät.
• Lessohjelmistojen, ohjelmoinnin ja tietokantojen parissa
• Kyberturvallisuuden perusasiat
• Ymmärrä pilvilaskentaa.
• Teknisen tuen tapaustutkimukset ja huippukivi

Mitä saat tästä kurssista

• Hanki laitteisto- ja ohjelmistotaidot opastaaksesi käyttäjiä.
• Se auttaa käyttäjiä valitsemaan, asentamaan ja konfiguroimaan laitteita.
• Opi käyttöjärjestelmistä ja sovelluksista.
• Tosielämän asiakaspalvelu- ja vianetsintätaidot.
• Hyödyllisiä pilvilaskenta-, verkkoturva- ja tietokoneverkkotaitoja

Ilmoittaudu nyt >>

---

3) Teknisen tuen perusteet (Coursera)

Speksit: Arvosana:4.8 | Kesto: 22 tuntia | Maksu: Ilmaiseksi | Todistus: Kyllä | Taso: Aloittelija

"Teknisen tuen perusteet" on Googlen kurssi, joka opettaa perustaidot, joita vaaditaan lähtötason tehtävissä. Tämä kurssi kattaa IT-asioita, kuten laitteistoja ja ohjelmistoja, asiakaspalvelua jne.

Se on yksi maailmanlaajuisesti hyväksytyistä sertifikaatit help deskille. Tämä koulutus tarjoaa tietokilpailuja ja kurssin sisäisiä tehtäviä, jotka on suunniteltu auttamaan sinua hallitsemaan IT-tukiteknikon taidot.

Opit tämän ohjelman Googlen sertifioimien opettajien kanssa huippuorganisaatioista ja yliopistoista.

Tärkeimmät aiheet:

• Johdatus IT:hen
• Palvelimet
• Operating-järjestelmä
• Networking
• Tuotteemme
• Ongelmien karttoittaminen

Mitä saat tästä kurssista

• Opi asentamaan tietokone kokonaan alusta alkaen.
• Kuinka valita ja asentaa käyttöjärjestelmä tietokoneeseen
• Hanki tietoa Internetistä ja sen uusimmasta versiosta ja ymmärrä, miten se toimii.
• Sovellusten luontitekniikat ja niiden toiminta laitteissa.
• Pehmeitä IT-taitoja ja yleisiä ongelmanratkaisutaitoja

Ilmoittaudu nyt >>

---

4) IT-tuen teknisten taitojen tukipalvelu (Udemy)

Speksit: Arvosana: 4.6 | Kesto: 12.5 tuntia | Maksu: $ 16.99 | Todistus: Kyllä | Taso: Aloittelija

IT-tuen teknisten taitojen tukipalvelu aloittelijoille tarkoitettu peruskurssi, mutta yksityiskohtainen kurssi. Tämä help desk -sertifikaatti on myös hyödyllinen henkilöille, jotka tuntevat CompTIA A+:n. Tällä kurssilla saat koulutusta aktiivisista hakemistoista, Office 365:stä ja Windows 10:stä.

Se sisältää myös erilaisten ongelmien vianmäärityksen ja muita arvokkaita aiheita. Tämän ohjelman luvut auttavat tosielämän tilanteissa, kuten asiakkaiden puheluihin vastaamisessa.

Kurssin ohjaaja on Kevin Apolirano. Hän on tekninen kouluttaja TechSkill-instituutin vierailevalle puhujalle Merit American Job -junassa. Kevinillä on kokemusta MSP-ympäristöstä, omenakaupasta, koulutusosastosta jne.

Tärkeimmät aiheet:

• Tukipalvelu
• Tekninen tuki
• Pöytätietokoneen tuki
• Active Directory
• Office 365

Mitä saat tästä kurssista:

• Lisätietoja aktiivisista hakemistoista ja tilien lukituksen avaamisesta ja salasanojen vaihtamisesta.
• Kuinka vastata asiakkaan puheluihin
• Opi käyttämään asiakkaita MFA2-tekijätodennuksen kautta.
• Lippujärjestelmät ja opi hankkimaan niitä ilmaiseksi
• Ymmärrä RSAT (etäpalvelimen hallintatyökalut)
• Korjaa verkkotunnuksen ulkopuolelle jääneet tietokoneongelmat ja tee vianmääritys.

Ilmoittaudu nyt >>

---

5) Pöytätietokoneiden IT-tuki tasot 1 ja 2 tosielämässä (vianetsintä) (Udemy)

Speksit: Arvosana:4.3 | Kesto: 7 tuntia 13 minuuttia | Maksu: $ 15.99 | Todistus: Kyllä | Taso: Aloittelija

Pöytätietokoneiden IT-tuki tasot 1 ja 2 on hyvin suunniteltu työpöytäkurssi, joka voi auttaa sinua varmistamaan työpöytäteknikon tehtävän. Tämä kurssi koostuu nopeasta esittelystä Windows 10 ja 11. Opit myös menettelyt tietojen varmuuskopiointiin kuolleista tietokoneista ja kannettavista tietokoneista.

Se tarjoaa myös videoita kuinka nopeuttaa tietokonettasi ja verkkotunnusongelmat, ja siinä on soveltuvia tosielämän oppitunteja. Tällä IT-tukipalvelun sertifikaatilla, aloittelijat voivat ymmärtää IT- ja suunnittelutuen.

Opit tämän kurssin Tareqilta, jolla on 12 vuoden kokemus ja syvällinen tietämys aloittelijoiden kouluttamisesta. Hän on oma-aloitteinen yksilö, joka on innostunut osaamisalastaan.

Tärkeimmät aiheet:

• Opi edistynyt tekninen tuki.
• Windows-käyttöjärjestelmän esittely, sekä 10 että 11
• Wifi-yhteys tai Lan
• Windows palvelin
• Laitteisto-, toimialue- ja tietokoneongelmat
• Palvelimen kiintolevy ja verkko

Mitä saat tästä kurssista

• Kuinka varmuuskopioida tietoja kuolleista järjestelmistä
• Kuinka vaihtaa nauhakirjastopalvelimen tallennustilaa
• Palautetaan käyttäjätiedostoa
• Opi korvaamaan RAM-muisti tai lisäämään sitä
• Opi yhdistämään Cisco Kytkin tai reititin konsolikaapelin kautta
• Kuinka keskeyttää ja saada Bitlocker-koodi

Ilmoittaudu nyt >>

---

6) Teknisen tuen esittely (Coursera)

Speksit: Arvosana:4.8 | Kesto: Noin 12 tuntia | Maksu: vapaa, Maksullinen suunnitelma: EI | Todistus: Kyllä | Taso: Aloittelija

Teknisen tuen esittely on sertifikaatti Coursera aloittelijoille. Tämän opetusvideon avulla voit varmistaa IT-teknikon aloitustason roolin. Tällä kurssilla opit IT-tukipalvelun ja vianmäärityksen perusteet. Ymmärrät myös ohjelmiston asentamisen ja opit verkkotoiminnasta.

Se kattaa asiakassuhteiden hallinnan, työryhmän ja toimialueen. Tällä kurssilla opetetaan myös tietokoneen yhdistäminen verkkotunnukseen ja sen irrottaminen. Lisäksi se kouluttaa ohjelmiston poistamisen tietokoneesta ja verkosta komentorivin kautta. Tämän kurssin ohjaajat Rav Ahuja ja Amy Norton opastavat sinua help deskin hallitsemiseen.

Tärkeimmät aiheet:

• Alan ammattilaisten opas tekniseen tukeen
• IT-tukipalvelu
• Asiakassuhteiden hallinta
• Teknisen tuen taidot ja mahdollisuudet
• Verkostoinnin perusteet
• Lippujärjestelmät
• Ongelmien karttoittaminen

Mitä saat tästä kurssista

• Tietoa IT-tukipalvelusta
• Miten ympäristöasetukset tehdään
• Opi hallitsemaan asiakkaita ja asiakaspalvelutaitoja.
• Opi IP-osoitteet, config-komento, ping-komento ja nslookup-komento.
• Tunnista erilaiset teknisen tuen suositut menetelmät ja puitteet
• Tutustu lippujärjestelmien ominaisuuksiin ja etuihin
• Hanki tärkeitä vianetsintävinkkejä.

Ilmoittaudu nyt >>

---

7) IT-palvelupiste: Aloittelijan opas (Coursera)

Speksit: Arvosana:4.8 | Kesto: 41 minuuttia | Maksu: 1 kuukauden ilmainen kokeilu | Todistus: Kyllä | Taso: Aloittelija

IT-palvelupiste: Aloittelijan opas on help desk -toteutustaitoon perustuva kurssi. Tässä IT-tuen sertifioinnissa opit laitteiston käsittelyn perusteet ja turvatoimenpiteet.

Tämä ohjelma opettaa kuinka puhua asiakkaan kanssa ja muita ammatillisen viestinnän parhaita käytäntöjä. Se sisältää myös vianetsintäteorian ja johdannon tietokonekomponentteihin ja käyttöjärjestelmiin. Tämän kurssin avulla.

Tämän kurssin ohjaaja Matthew L'Abbate on CompTIA-asiantuntija. Hän on myös Total Seminars, LLC:n perustaja, joka on merkittävä PC- ja verkkokorjausseminaarien järjestäjä.

Tärkeimmät aiheet:

• Palvelupisteen velvollisuudet
• Johdatus ITILiin
• Yleinen IT-vianmääritys
• Vianetsintäteoria
• Lukukysely

Mitä saat tästä kurssista?

• Opi help deskin käyttöönotto.
• Kuinka kommunikoida asiakkaiden kanssa IT-ammattilaisena
• Turvatoimenpiteet työskennellessäsi laitteiston kanssa.
• Vianmääritys
• Tietokoneen osat
• Ymmärrä käyttöjärjestelmä, asennus ja konfigurointi.

Ilmoittaudu nyt >>

---

8) IT-tuki Tekniset taidot Bootcamp (Udemy)

Speksit: Arvosana:4.5 | Kesto: 38 tuntia 41 minuuttia | Maksu: $ 18.99 | Todistus: Kyllä | Taso: Aloittelija

In IT-tuki Tekniset taidot Bootcamp Kurssilla opit ratkaisemaan ongelman monenlaisilla työkaluilla. Tällä kurssilla keskitytään siihen, miten asiakasta autetaan ammattitaidolla. Se opettaa sinulle, kuinka vastata heidän tiedusteluihinsa ja valituksiinsa, jopa virheellisiin kysymyksiin.

Tämä IT-tukipalvelun sertifikaatti opettaa asiakaspalvelun johtamisen tarjoamaan poikkeuksellisen kokemuksen. Se tarjoaa oppitunteja järjestelmäongelmien ratkaisemisesta itse organisaatiossa.

Tärkeimmät aiheet:

• Ohjelmistojen asennus ja käyttöönotto
• Office 365 -hallinta IT-tuelle
• Nykyaikaiset työpöydän hallintataidot IT-tukeen

Mitä saat tästä kurssista

• Hanki taitoja, joita tarvitaan menestyäksesi aloitustason IT-työssä
• Opi hallitsemaan Windows 10, Active Directory, Office 365 ja muut IT-tukitaidot
• Esimerkki ansioluettelosta ja haastatteluresursseista
• Opi tarjoamaan kattavaa asiakastukea ongelmien tunnistamisesta vianmääritykseen ja virheenkorjaukseen
• Tarkista ja selvitä ongelmat.

Ilmoittaudu nyt >>

---

9) Windows 10 IT-tuen vianetsintä (osa 2) (Skillshare)

Speksit: Arvosana: ei saatavilla | Kesto: 1 tunti 50 minuuttia | Maksu: 7 päivän ilmainen kokeilu | Todistus: Kyllä | Taso: Aloittelija

Windows 10 vianmääritystä IT-osassa 2 on IT-tuen kurssi. Ohjelma sisältää verkon vianmäärityksen ja ikkunoiden perusteet. Se myös opettaa kuinka käyttää ilmaisia ​​tehokkaita työkaluja ja vaiheittaista vianetsintää.

Tämä IT-tukipalvelun sertifikaatti sisältää myös Dynamic Host Configuration Protocol -protokollan parhaita käytäntöjä. Lisäksi se tulee muiden olennaisten teknisten ongelmanratkaisulukujen kanssa.

Siellä on myös oppitunteja erilaisista Windows-päivityksistä sekä tulostimien asentamisesta ja konfiguroinnista.

Tämän kurssin ohjaaja on Bendjaballah Zine Eddine, IT-insinööri ja IT-päällikkö. Hänellä on yli 20 vuoden kokemus alalta. Bendjaballah on erityisen intohimoinen vianetsinnässä ja rakastaa ihmisten auttamista heidän ongelmiensa ratkaisemisessa.

Tärkeimmät aiheet:

• Elektroniikka
• Web-kehitys
• tietokonetta
• Windows ja Windows 10
• IT-tuki ja IT-tukipalvelu

Mitä saat tästä kurssista

• Opi päivittämään Windows ja korjaamaan ongelmia.
• Opi käyttämään vaiheittaisia ​​vianetsintämenetelmiä.
• Ymmärrä verkon toiminta ja korjaa verkkoongelmia.
• Opi käyttämään ilmaisia ​​työkaluja.
• Kuinka toimia IT-tukipalveluna

Ilmoittaudu nyt >>

FAQ

Parhaat IT-tuki- ja Help Desk -sertifikaatit

Kurssin nimi	Kurssin tarjoaja	Keskeiset aiheet	Taso	Kesto	Suoritustodistus	Kurssilinkki
Google IT Support Professional -sertifikaatti	Coursera	• Teknisen tuen perusteet • Operating-järjestelmä • Järjestelmän hallinta	Aloittelija	1 tunti 50 minuuttia	Kyllä	Lisätietoja
IBM Teknisen tuen ammattitodistus	Coursera	• Tekninen tuki • Laitteisto ja käyttöjärjestelmät • Ohjelmistojen ohjelmointi ja tietokannat	Aloittelija	3 - 6 kuukaudet	Kyllä	Lisätietoja
Teknisen tuen perusteet	Coursera	• Asiakaspalvelu • Ongelmien karttoittaminen • Operating-järjestelmä	Aloittelija	22 tuntia	Kyllä	Lisätietoja
IT-tuki Technical Skills Help Desk	Udemy	• Työpöytätuki • Active Directory • Office 365	Aloittelija	12.5 tuntia	Kyllä	Lisätietoja
Pöytätietokoneiden IT-tuki tasot 1 ja 2	Udemy	• Windows palvelin • Wi-Fi-yhteys tai lähiverkko • Palvelimen kiintolevy ja verkko	Aloittelija	7 tuntia	Kyllä	Lisätietoja