8 parasta IT-tuki- ja tukipalvelun sertifiointikurssia (2025)
Seraphina Nova
Jokainen menestyvä digitaalinen operaatio on riippuvainen taitavista tukiammattilaisista. IT-tukikurssit ovat erinomainen valinta oppijoille, jotka haluavat aloittaa perustason työpaikan teknologia-alalla luottavaisin mielin. Nämä sertifikaatit antavat yksilöille käytännöllinen tieto laitekonfiguraatiossa, etätuessa ja ongelmanratkaisussa. Olen omin silmin nähnyt, kuinka strukturoidut sertifiointipolut parantavat merkittävästi työvalmiutta. Kysyntä kasvaa jatkuvasti, erityisesti uusien tekoälypohjaisten tukiteknologioiden muokatessa alaa.
Arvioituani yli 40 kurssia ja käytettyäni yli 100 tuntia kurssien sisällön vertailuun, esitän tämän luotettava, puolueeton lista parhaista IT-tuen ja helpdeskin sertifiointiohjelmista. Näihin ehdottomiin vaihtoehtoihin kuuluu ilmaisia ja maksullisia resursseja, joissa on syvällistä tietoa niiden eduista ja haitoista. Kun mentoroin uutta työntekijää käyttämällä yhtä näistä sertifioinneista, heidän tuottavuutensa parani merkittävästi. Tämä voi auttaa sinua varmistamaan paremman paketin läpinäkyvän ja ammattimaisen neuvonnan avulla. Lue lisää ...
Parhaat IT-tuen ja helpdeskin sertifikaatit: parhaat valinnat!
| Kurssin nimi | Kurssin tarjoaja | Keskeiset aiheet | Taso | Kesto | Suoritustodistus | Kurssilinkki |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Google IT Support Professional -sertifikaatti | Coursera | • Teknisen tuen perusteet • Operating-järjestelmä • Järjestelmän hallinta |
Aloittelija | 1 tunti 50 minuuttia | Kyllä | Lisätietoja |
| IBM Teknisen tuen ammattitodistus | Coursera | • Tekninen tuki • Laitteisto ja käyttöjärjestelmät • Ohjelmistojen ohjelmointi ja tietokannat |
Aloittelija | 3 - 6 kuukaudet | Kyllä | Lisätietoja |
| Teknisen tuen perusteet | Coursera | • Asiakaspalvelu • Ongelmien karttoittaminen • Operating-järjestelmä |
Aloittelija | 22 tuntia | Kyllä | Lisätietoja |
| Teknisen tuen esittely | Coursera | • Tekninen tuki • Pehmeät ja tekniset taidot • Lippujärjestelmät |
Aloittelija | 12 tuntia | Kyllä | Lisätietoja |
| IT-tuen teknisten taitojen tukipalvelu | Udemy |
• Aktiivinen hakemisto |
Aloittelija | 11 tuntia | Kyllä | Lisätietoja |
1) Googlen IT-tuen ammattitodistus (Coursera)
Speksit: Arvosana:4.5 | Kesto: 1 tunti 50 minuuttia | Maksu: Ilmaiseksi | Todistus: Kyllä | Taso: Aloittelija
Googlen IT-tuen ammattitodistus oli yksi vaikuttavimmista testaamistani ohjelmista tukipalveluiden kategoriassa. Se tarjosi minulle tasapainoisen lähestymistavan konseptien ja käytännön koulutuksen välillä. Huomasin, että soveltavan oppimisen projektit tekevät hienoa työtä simuloidessaan työpaikalla tyypillisiä IT-tukitehtäviä. Arvosteluni aikana arvostin myös sitä, miten Coursera sisältää tietokilpailuja ja laboratorioharjoituksia, jotka vahvistavat kutakin käsitettä. Tämä voi auttaa sinua saamaan työpaikan nopeammin antamalla sinulle todellisia taitoja. Esimerkiksi puhelinpalvelukeskukset käyttävät sitä nuorempien agenttien kouluttamiseen järjestelmänvalvojiksi. Neuvoisin harkitsemaan tätä ohjelmaa, jos olet tosissasi rakentamassa uraa teknologia-alalla.
Mitä opit?
- Teknisen tuen perusteet: Ymmärrät IT-tuen olennaiset perusteet, mukaan lukien vianmäärityksen, asiakaspalvelun ja yleiset tekniset ongelmat. Ymmärsin, miten teknisen tuen ammattilaiset viestivät ratkaisuista tehokkaasti ja työskentelevät tiketöintijärjestelmien kanssa tosielämän tilanteissa.
- Tietokoneverkkojen perusteet: Tutustut verkostoitumisen peruskomponentteihin, kuten protokolliin, IP-osoitteisiin ja DNS:ään. Tämä voi auttaa sinua rakentamaan kiinteä ote miten dataa siirretään laitteiden välillä ja miten vältetään yleisiä verkko-ongelmia.
- Operating-järjestelmien hallinta: Saat tietoa käyttöjärjestelmistä, kuten Linuxista ja Windows, keskittyen komentorivityökaluihin, tiedostojärjestelmiin ja käyttöoikeuksiin. Opin navigoimaan järjestelmäasetuksissa ja suorittamaan hallinnollisia tehtäviä tehokkaasti, minkä ansiosta minusta tuli itsevarmempi tehokäyttäjä.
- Järjestelmänhallinta ja infrastruktuuri: Opit hallitsemaan ja ylläpitämään palvelimia, määrittämään infrastruktuuripalveluita, kuten DHCP:tä ja DNS:ää, ja valvomaan järjestelmän suorituskykyä. Se on loistava tapa ymmärtää yritysten IT-ympäristöjen selkäranka ja tehokkaan toiminnan edellyttämät työkalut.
- Kyberturvallisuus Foundations: Tutustut verkkojen ja järjestelmien suojaamiseen kyberuhilta, mukaan lukien salauksen, palomuurien ja turvallisen todennuksen käyttö. Tämä voi auttaa sinua kehittämään tarvittavia taitoja puolustaa digitaalisia omaisuuksia luvattomalta pääsyltä.
Hinnoittelu:
Ilmainen ilmoittautuminen
Kuinka rekisteröidä Googlen IT-tuen ammattitodistus?
- Vaihe 1) Pään yli Google IT Support Professional -sertifikaatti kurssisivulla Coursera.
- Vaihe 2) Napauta ”Rekisteröidy ilmaiseksi” -painiketta ja kirjaudu sisään tai luo Coursera tiliä käyttämällä sähköpostiosoitettasi.
- Vaihe 3) Aloita oppimismatkasi sukeltamalla aloittelijaystävälliseen, Googlen suunnittelemaan IT-tukisisältöön ja käytännön harjoituksiin.
Plussat
MIINUKSET
2) IBM Teknisen tuen ammattitodistus (Coursera)
Speksit: Arvosana:4.8 | Kesto: 3-6 kk maksuton | Todistus: Kyllä | Taso: Aloittelija
IBM Teknisen tuen ammattitodistus teki minuun vaikutuksen analysoidessani sen oppimissuunnittelua ja sisällön kulkua. Arvioinnin aikana huomasin, että sen moduulit sopivat ihanteellisesti oppijoille, joilla on ei aikaisempaa kokemustaSen avulla on mahdollista kehittää todellisia taitoja vianmäärityksessä, kyberturvallisuudessa ja verkon asennuksessa. Pääsin helposti kaikkiin laboratorioihin, ja valmistumisprojekti antaa oppijoille vahvan portfolion. Paras tapa lähestyä IT-tukea nykyään on ohjelmien kautta, jotka opettavat reaalimaailman taitoja ja tarjoavat työresursseja. Esimerkiksi etätyötä tekevät freelancerit, jotka hallinnoivat asiakkaiden teknisiä työkaluja, kääntyvät nyt tämän sertifikaatin puoleen. Suosittelen sitä kaikille, jotka haluavat siirtyä IT-alalle sujuvasti.
Mitä opit?
- Johdatus tekniseen tukeen: Opit teknisen tuen perusperiaatteet, mukaan lukien vianmäärityksen, asiakaspalvelun ja tukidokumentaation. Harjoittelin käyttäjien ongelmien tunnistamista ja ratkaisemista vaihe vaiheelta, mikä auttoi minua ymmärtämään, miten tukipyyntöjä hallitaan tehokkaammin.
- Laitteiston ja käyttöjärjestelmän perusteet: Opit laitteiston komponentteja ja saat yleiskuvan tärkeimmistä käyttöjärjestelmistä, kuten Windows ja Linux. Tämä voi auttaa sinua ymmärtämään, miten laitteet ovat vuorovaikutuksessa ohjelmistojen kanssa, ja se on loistava tapa oppia ydinkunnossapitotekniikat.
- Ohjelmistot, ohjelmointi ja tietokannat: Tutustut ohjelmoinnin perusteisiin, ohjelmistotyökaluihin ja tietokantojen käsittelyyn. Rakensin yksinkertaisia sovelluksia ja hallitsin tietokantoja, joiden avulla ymmärsin, miten järjestelmät tallentavat ja hakevat tietoja – olennaista tietoa kaikille tukiasiantuntijoille.
- Kyberturvallisuuden perusteet: Opit suojaamaan järjestelmiä haittaohjelmilta, tietojenkalastelulta ja muilta kyberuhilta. Tämä kurssi sopii täydellisesti niille, jotka pyrkivät rakentamaan vahvat perustaidot tietoturvaan ja välttämään yleisiä haavoittuvuuksia IT-ympäristöissä.
- Pilvilaskennan ymmärtäminen: Opit, miten pilviteknologiat, kuten SaaS, IaaS ja PaaS, toimivat ja miten ne tukevat nykyaikaisia IT-infrastruktuureja. Tämä voi auttaa sinua ymmärtämään, miten organisaatiot skaalaavat palveluita ja vähentävät paikallista laitteistoriippuvuutta.
- Päätöskivi ja tapaustutkimukset: Sovellat tietojasi tosielämän tapaustutkimusten ja lopputyön avulla. Se on yksi parhaista tavoista validoida taitosi käytännön skenaarioiden ja osoittaa ongelmanratkaisukykyjä teknisen tuen yhteyksissä.
Hinnoittelu:
Ilmainen ilmoittautuminen
Kuinka ilmoittautua mukaan IBM Teknisen tuen ammattilaisen sertifikaatti?
- Vaihe 1) Pään yli IBM Teknisen tuen ammattitodistus kurssisivulla Coursera.
- Vaihe 2) Napauta ”Rekisteröidy ilmaiseksi” -painiketta ja luo tili sähköpostiosoitteellasi, jos sinulla ei vielä ole sellaista.
- Vaihe 3) Sukella kurssille aloittamalla oppimiskokemuksesi IBMasiantuntijoiden vetämää IT-tukikoulutusta ja käytännön laboratorioharjoituksia.
Plussat
MIINUKSET
3) Teknisen tuen perusteet (Coursera)
Speksit: Arvosana:4.8 | Kesto: 22 tuntia | Maksu: Ilmaiseksi | Todistus: Kyllä | Taso: Aloittelija
Teknisen tuen perusteet auttoi minua ymmärtämään, kuinka tehokasta strukturoitu oppiminen voi olla tekniikan alan uusille tulokkaille. Testasin moduuleja ja arvostin erityisesti sitä, miten selkeästi ne selittävät ohjelmistojen perusteet ja verkkokäsitteet. Se on yksi helpoimmista ja Suosituin lähtökohtia, jos aiot työskennellä tukipalvelussa. Itse asiassa uravalmentajat suosittelevat tätä Google-kurssia tyypillisesti aloittelijoille, jotka tarvitsevat virallisen sertifikaatin. Pienet yritykset usein neuvovat nuorempia työntekijöitä suorittamaan tämän ennen IT-vastuiden ottamista. Paras neuvoni on aloittaa tästä, jos et ole varma, mistä aloittaa tekniikan parissa.
Mitä opit?
- IT-perusteiden yleiskatsaus: Opit tietotekniikan perusteet, mukaan lukien tietokonejärjestelmät, datan ja sen, miten IT tukee liiketoimintaprosesseja. Sain selkeän ymmärryksen siitä, miten peruskäsitteet muokkaavat laajempaa IT-ekosysteemiä ja miten eri elementit toimivat yhdessä digitaalisten ratkaisujen toimittamiseksi.
- Laitteisto ja Operating-järjestelmät: Tutustut fyysisiin komponentteihin, kuten prosessoreihin ja muistiin, sekä käyttöjärjestelmiin, kuten Windows ja Linux. Tämä voi auttaa sinua ymmärtämään, miten ohjelmistot ovat vuorovaikutuksessa laitteiston kanssa ja tarjoaa alusta käyttäjäsovelluksilleSe sopii parhaiten niille, jotka ovat uusia järjestelmätason tuen parissa.
- Verkostoitumisen ja ohjelmistojen perusteet: Opit, miten laitteet kommunikoivat verkkojen kautta ja miten ohjelmistosovellukset asennetaan ja konfiguroidaan. Konfiguroin verkkoasetuksia ja testasin sovellusten toimintoja, joiden avulla pystyin tunnistamaan yhteys- ja yhteensopivuusongelmia tehokkaasti.
- Vianetsintätekniikat: Opit diagnostiikkamenetelmiä ja ongelmanratkaisustrategioita laitteisto-, ohjelmisto- tai yhteysongelmien ratkaisemiseksi. Tämä on yksi tehokkaimmat taidot IT-tukialan ammattilaisille ja sitä tarvitaan lähes jokaisessa tukipalveluympäristössä.
- Pilvi- ja virtualisointipalvelujen perusteet: Opit, miten pilvialustat ja virtualisointiteknologiat tukevat skaalautuvia ja joustavia IT-ympäristöjä. Harjoittelin virtuaalikoneiden käyttöönottoa, mikä antoi minulle mahdollisuuden ymmärtää, miten resursseja voidaan optimoida ilman fyysistä laitteistoa. Tämä on loistava tapa valmistautua nykyaikaisiin infrastruktuuritukitehtäviin.
Hinnoittelu:
Ilmainen ilmoittautuminen
Miten ilmoittaudutaan teknisen tuen perusteet -kurssille?
- Vaihe 1) Pään yli Teknisen tuen perusteet kurssisivulla Coursera.
- Vaihe 2) Napauta ”Rekisteröidy ilmaiseksi” -painiketta ja luo tili sähköpostiosoitteellasi, jos olet uusi käyttäjä. Coursera.
- Vaihe 3) Sukella kurssiin aloittamalla oppimiskokemuksesi tietotekniikan peruskäsitteillä.
Plussat
MIINUKSET
4) Teknisen tuen esittely (Coursera)
Speksit: Arvosana:4.8 | Kesto: Noin 12 tuntia | Maksu: vapaa, Maksullinen suunnitelma: EI | Todistus: Kyllä | Taso: Aloittelija
Johdatus tekniseen tukeen (Coursera) antoi minulle mahdollisuuden arvioida, mikä tekee teknisen tuen kurssista todella työkeskeisen. Kävin läpi eri moduuleja ja pidin siitä, miten kurssi selittää palvelutasosopimuksen tärkeyden ja lipun elinkaariMielestäni se on yksi helpoimmista sertifikaateista aloittelijoille, varsinkin jos vaihdat uraa. Se opettaa todellisia asiakasvuorovaikutustaitoja teknisten tehtävien, kuten ohjelmistojen asennuksen ja järjestelmien irtikytkentäen, ohella. Tätä kurssia voi olla hyödyllistä pitää ponnahduslautana suurempiin IT-rooleihin. Yhteistyötilojen tukitiimit suosittelevat usein tätä kurssia uusille työntekijöille varmistaakseen johdonmukaisen palvelutason.
Mitä opit?
- Teknisen tuen uraopas: Saat jäsennellyn yleiskuvan teknisen tuen rooleista, kysytyistä taidoista ja tosielämän käytännöistä. Seurasin todellisia tapausesimerkkejä ja otin käyttöön työssäkäyvien ammattilaisten käyttämiä prosesseja, mikä auttoi minua ymmärtämään työodotuksia ja alan parhaita käytäntöjä.
- Tukipalvelun prosessit ja CRM: Opit hallitsemaan tukipyyntöjä, käyttämään CRM-työkaluja ja parantamaan asiakastyytyväisyyttä oikea-aikaisen tuen avulla. Tätä tarvitaan tyypillisesti tukitehtävissä korkeiden palvelustandardien ja järjestelmällisten työnkulkujen ylläpitämiseksi.
- Foundational-tukitaidot: Keskityt olennaisiin tekniikoihin, kuten teknisten ongelmien diagnosointiin, tikettien kirjaamiseen ja asiakasviestinnän hallintaan. loistava tapa valmistautua aloitustason IT-tukitehtäviin.
- Verkostoituminen ja ongelmien diagnosointi: Tutustut verkkojen perusprotokolliin ja kehität kykyä vianmääritykseen yhteys- tai määritysvirheissä. Tämä voi auttaa sinua välttämään yleisiä virheitä ja varmistamaan sujuvan toiminnan.
- Lipputyökalujen yleiskatsaus: Opit käyttämään tukialustoja, kuten Zendesk, Freshdesk tai ServiceNow. Loin ja ratkaisin useita tapauksia tiketöintijärjestelmien avulla, mikä auttoi minua pysymään järjestyksessä ja tehokkaana tukisimulaatioiden aikana.
Hinnoittelu:
Ilmoittautuminen ilmaiseksi
Miten ilmoittaudutaan teknisen tuen johdantokurssille?
- Vaihe 1) Pään yli Teknisen tuen esittely kurssisivulla Coursera.
- Vaihe 2) Napauta ”Rekisteröidy ilmaiseksi” -painiketta ja luo tili sähköpostiosoitteellasi, jos sinulla ei vielä ole sellaista.
- Vaihe 3) Sukella kurssiin aloittamalla oppimiskokemuksesi IT-tuen rooleihin, työkaluihin ja asiakaspalvelukäytäntöihin liittyvällä perustietämyksellä.
Plussat
MIINUKSET
5) IT-tuen teknisten taitojen tukipalvelu (Udemy)
Speksit: Arvosana: 4.6 | Kesto: 12.5 tuntia | Maksu: $ 16.99 | Todistus: Kyllä | Taso: Aloittelija
IT-tuen teknisten taitojen tukipalvelu tarjosi minulle hyödyllisen koulutuspolun, joka heijastaa tyypillisiä tukipalvelun työnkulkuja. Tutkimukseni aikana pidin erityisesti siitä, miten kurssi sisältää Windows 10 tuki, sähköpostin hallinta ja perusvianmääritys. Tästä on hyvä aloittaa, jos olet siirtymässä CompTIA A+ -sertifikaatteihin tai muihin. Tämä yksityiskohtainen kurssi antaa sinulle valmiudet simuloi lippujen käsittelyä ja reaaliaikaista ongelmanratkaisua. Nykyään ammatillisissa koulutusohjelmissa olevat tekniikan alan harjoittelijat luottavat tähän kurssiin harjoitellakseen reaaliaikaisia puhelutilanteita. Suosittelen tätä kurssia, jos haluat jotain sekä helppokäyttöistä että työtehtäväkeskeistä.
Mitä opit?
- Tukipalvelun perusteet: Opit käsittelemään tukipyyntöjä, dokumentoimaan ongelmia ja ohjaamaan käyttäjiä ratkaisujen löytämisessä tiketöintijärjestelmien avulla. Vastasin simuloituihin tukikyselyihin, mikä antoi minulle mahdollisuuden harjoitella tehokasta viestintää ja ongelmien seurantaa – yhtä tärkeimmistä tukipalvelun taidoista.
- Tekninen ja työpöytätuki: Tutustut prosesseihin, jotka liittyvät laitteisto-, ohjelmisto- ja oheislaiteongelmien ratkaisemiseen suoraan käyttäjien järjestelmissä. Tämä voi auttaa sinua ymmärtämään, miten tukea etäkäyttäjiä ja tarjota teknisiä ratkaisuja paikan päällä. Se on loistava tapa kehittää vianmäärityksen tehokkuutta.
- Active Directory -hallinta: Opit, miten käyttäjätilejä, ryhmiä ja käyttöoikeuksia hallitaan Windows ympäristössä Active Directoryn avulla. Lisäsin ja määritin käyttäjäoikeuksia, mikä auttoi minua oppimaan, miten yritysverkot toimivat ylläpitää turvallisuutta ja käyttäjähallinnan työnkulut.
- Microsoft Office 365 -työkalut: Saat kokemusta pilvipohjaisista tuottavuustyökaluista, kuten Outlook, Teams ja SharePoint. Tämä on loistava vaihtoehto niille, jotka haluavat tukea liiketoiminnan yhteistyötyökaluja ja hallita käyttäjien käyttöoikeuksia integroiduissa sovelluksissa.
- Verkon vianmäärityksen perusteet: Opit diagnosoimaan yhteysongelmia, määrittämään verkon perusasetukset ja työskentelemään työkalujen, kuten pingin ja tracertin, kanssa. Analysoin epäonnistuneita yhteyksiä ja ratkaisin IP-ristiriitoja, mikä auttoi minua ymmärtämään, miten käyttäjien pääsy palautetaan sekä paikallisissa että etäympäristöissä – olennainen tukitaito.
- Etätukitekniikat: Tutustut siihen, miten voit auttaa käyttäjiä etätyöpöytätyökalujen, näytön jakamisen ja järjestelmän valvonnan avulla. Tämä voi auttaa sinua toimittamaan nopeita ratkaisuja ilman fyysistä läsnäoloa, mikä on yksi helpoimmista tavoista hallita hajautettuja tiimejä ja hybridityöympäristöjä.
Hinnoittelu:
4.67 dollaria per kurssi
Miten ilmoittautua IT-tuen teknisten taitojen helpdesk-kurssille?
- Vaihe 1) Pään yli IT-tuen teknisten taitojen tukipalvelu kurssisivu Udemyssa.
- Vaihe 2) Napsauta “Osta nyt” tai “Lisää ostoskoriin” -painiketta ja kirjaudu sisään tai luo Udemy-tili sähköpostiosoitteellasi.
- Vaihe 3) Sukella kurssin maailmaan aloittamalla oppimiskokemuksesi IT-tuen teknisten taitojen helpdeskin sisällöllä.
Plussat
MIINUKSET
6) Pöytätietokoneiden IT-tuki tasot 1 ja 2 tosielämässä (vianetsintä) (Udemy)
Speksit: Arvosana:4.3 | Kesto: 7 tuntia 13 minuuttia | Maksu: $ 15.99 | Todistus: Kyllä | Taso: Aloittelija
Pöytätietokoneiden IT-tuki tasot 1 ja 2 tosielämässä (vianetsintä) ei ole vain yksi verkkosertifikaatti lisää. Analysoin sitä parhaiden IT-tukikurssien arvostelussani ja havaitsin sen intuitiiviseksi, mukaansatempaavaksi ja käytännön työtehtäviin perustuvaksi. Arvostan erityisesti sitä, miten tämä hyvin suunniteltu työpöytäkurssi antaa sinulle sekä työkalut että ajattelutavan teknisten ongelmien lähestymiseen metodisesti. Siinä ei ehkä ole räikeää grafiikkaa, mutta vankka sisältö voittaa joka kerta. Materiaalia tarkastellessani näin, kuinka helposti ensikertalaiset omaksuvat vaikeita aiheita. On tärkeää kiinnittää huomiota tällaisiin kursseihin, jotka tarjoavat todellista työelämävalmennusta. Nykyään pienyrittäjät usein palkkaavat mieluummin ehdokkaita, jotka ovat suorittaneet tämän kurssin, koska he vaativat yleensä vähemmän perehdytystä.
Mitä opit?
- Edistyneet teknisen tuen taidot: Opit monimutkaisia vianmääritystekniikoita, järjestelmädiagnostiikkaa ja suorituskyvyn optimointia todellisissa tukiympäristöissä. Työskentelin edistyneiden työkalujen kanssa ja eskaloin tukiongelmia, mikä auttoi minua rakentamaan itseluottamusta korkean tason teknisten ongelmien tehokkaaseen käsittelyyn.
- Windows 10 ja 11 Yleiskatsaus: Tutustut ydinominaisuuksiin Windows 10 ja 11, mukaan lukien järjestelmäasetukset, päivitykset ja käyttöliittymäerot. Tämä voi auttaa sinua hallitsemaan ja tukemaan molempia versioita tehokkaasti sekakäyttöjärjestelmätyöpaikka ympäristöön.
- Langallinen ja langaton verkko: Opit määrittämään lähiverkko- ja Wi-Fi-yhteydet, ratkaisemaan IP-ristiriitoja ja varmistamaan vakaan yhteyden. Ratkaisin langattoman verkon katkokset ja konfiguroin reitittimet, joiden avulla pystyin tarjoamaan käyttäjille saumattomia verkkokokemuksia – yksi tehokkaimmista IT-tuen käytännöistä.
- Windows Palvelimen perusteet: Ymmärrät arkkitehtuurin, toiminnot ja kokoonpanon Windows Palvelinympäristöt. Tämä on loistava tapa kehittää toimialueen ohjauskoneiden, tiedostopalvelimien ja yritysinfrastruktuuriratkaisujen hallintaan tarvittavia taitoja.
- Laitteiston ja verkkotunnuksen vianmääritys: Tutkit, miten tunnistaa ja korjata laitteistoon, verkkotunnuksiin ja yhdistettyihin järjestelmiin liittyviä ongelmia. Tämä voi auttaa sinua ylläpitämään järjestelmän eheyttä ja estämään viallisten komponenttien tai verkkotunnusten virheellisten määritysten aiheuttamia häiriöitä.
- Palvelimen tallennus ja verkot: Opit palvelinten kiintolevyjen, RAID-kokoonpanojen ja sisäisten verkkoasetusten hallintaa. Tämä on olennaista kaikille, jotka tukevat taustajärjestelmiä ja varmistavat korkean käytettävyyden kriittisille palveluille.
Hinnoittelu:
36.26 dollaria per kurssi
Miten ilmoittautua Udemyssä Desktop IT Support Level 1 & 2 -kurssille?
- Vaihe 1) Pään yli IT-tuki tasoille 1 ja 2 kurssisivu Udemyssa.
- Vaihe 2) Napsauta “Osta nyt” tai “Lisää ostoskoriin” -painiketta ja kirjaudu sisään tai luo Udemy-tili sähköpostiosoitteellasi.
- Vaihe 3) Sukella kurssiin aloittamalla oppimiskokemuksesi Desktop IT-tuki tasot 1 ja 2 -sisällöllä.
Plussat
MIINUKSET
7) IT-tuki Tekniset taidot Bootcamp (Udemy)
Speksit: Arvosana:4.5 | Kesto: 38 tuntia 41 minuuttia | Maksu: $ 18.99 | Todistus: Kyllä | Taso: Aloittelija
IT-tuki Tekniset taidot Bootcamp antoi minulle mahdollisuuden syventyä tosielämän ongelmiin. Arviointini aikana havaitsin toimintamenettelyihin liittyvien oppituntien olevan erityisen hyödyllisiä IT-tiimien toiminnan ymmärtämisessä. toimia paineen allaSe on erinomainen valinta jollekulle, joka haluaa oppia paitsi työkaluja myös tukiagentin ammattimaisen ajattelutavan. Se auttoi minua ymmärtämään asiakaskeskeisen vianmäärityksen tärkeyden. Suosittelen tätä kurssia kaikille, jotka haluavat oppia tehokkaimmat tukitekniikat. Startupit, jotka kouluttavat harjoittelijoitaan IT-tehtäviin, hyötyvät tyypillisesti tämän kurssin nopeatempoisista, taitopohjaisista moduuleista.
Mitä opit?
- Ohjelmiston asennus ja käyttöönotto: Tutustut siihen, miten sovelluksia asennetaan ja otetaan käyttöön tehokkaasti eri järjestelmissä. Loin asennuspaketteja ja testasin automatisoituja työkaluja, joiden avulla pystyin hallitsemaan ohjelmistojen käyttöönottoa ammattimainen asetus—yksi helpoimmista tavoista skaalata sovellusasetuksia.
- Office 365:n hallinta: Opit tukemaan Office 365 -käyttäjiä, hallitsemaan asetuksia ja yhteistyötyökalujen käyttöoikeuksia. Tämä voi auttaa sinua virtaviivaistamaan toimintaa pilvipohjaisissa toimistoympäristöissä ja välttämään yleisiä virheellisiä määritysongelmia.
- Työpöytien etähallinta: Saat taidot hallita laitteita ryhmäkäytäntöjen, järjestelmän näköistiedostojen ja etätyökalujen avulla. Tämä on olennaista IT-ammattilaisille, jotka pyrkivät hallitsemaan ja päivittämään käyttäjäjärjestelmiä tehokkaasti.
- Täysi tuen työnkulku: Opit validoimaan käyttäjien ongelmia, tekemään vianmäärityksen ja tarjoamaan täyden tuen ratkaisuun asti. Käytin vaiheittaista prosessia, joka auttoi minua saavuttamaan johdonmukaisia tuloksia ja parantamaan tuen laatua.
- Uranvalmennustyökalut: Käyt läpi esimerkki-ansioluetteloita ja harjoittelet hyödyllisiä haastattelukysymyksiä rakentaa luottamusta ja yhdenmukaista taitosi alan odotusten kanssa.
Hinnoittelu:
$ 4.67 ilmaiseksi
Miten ilmoittautua IT-tuen teknisten taitojen bootcamp-kurssille?
- Vaihe 1) Pään yli IT-tuki Tekniset taidot Bootcamp kurssisivu Udemyssa.
- Vaihe 2) Napsauta “Osta nyt” tai “Lisää ostoskoriin” -painiketta ja kirjaudu sisään tai luo Udemy-tili sähköpostiosoitteellasi.
- Vaihe 3) Sukella kurssin maailmaan aloittamalla oppimiskokemuksesi IT-tuen teknisten taitojen bootcampin sisällöllä.
Plussat
MIINUKSET
8) Windows 10 IT-tuen vianetsintä (osa 2) (Skillshare)
Speksit: Arvosana: ei saatavilla | Kesto: 1 tunti 50 minuuttia | Maksu: 7 päivän ilmainen kokeilu | Todistus: Kyllä | Taso: Aloittelija
Windows 10 IT-tuen vianetsintä (osa 2) erottui edukseen testatessani erilaisia IT-koulutusmoduuleja. Se tarjosi minulle käytännöllisen ja helposti seurattavan lähestymistavan ydinaiheisiin, kuten järjestelmän diagnostiikkaan ja konfigurointiin. Ohjelma sisältää pakolliset oppitunnit in Windows korjaus ja verkkoyhteydet, täydellinen kaikille IT-tuessa työskenteleville. Itse asiassa tämä on yksi parhaista oppimispoluista, joihin törmäsin tukipalvelun vianmääritykseen. Koululaboratorioita hallinnoivat opettajat alkavat ottaa tämän kurssin käyttöön kouluttaakseen tukihenkilöstöä nopeasti.
Mitä opit?
- Johdatus teknologiaan: Ymmärrät teknologian roolin laskennassa, viestinnässä ja jokapäiväisissä IT-tehtävissä. Tarkastelin erilaisia digitaalisia komponentteja, mikä auttoi minua näkemään, miten ne ovat vuorovaikutuksessa ja tukevat päivittäisiä teknisiä toimintoja.
- Aloittelijan web-kehitys: Tutustut verkkosivustojen rakenteeseen ja työskentelet HTML:n ja CSS:n kanssa responsiivisten asettelujen rakentamiseksi. Kurssi sopii parhaiten niille, jotka ovat kiinnostuneita oppimaan verkkopohjaisten ympäristöjen perusteet.
- masterointi Windows 10: Opit käyttämään, konfiguroimaan ja vianmäärittämään Microsoft Windows järjestelmissä, erityisesti versiossa 10. Tästä voi olla sinulle apua auttaa käyttäjiä, jotka kohtaavat yleisiä käyttöjärjestelmäongelmia henkilökohtaisissa ja ammatillisissa ympäristöissä.
- IT-tuen perusteet: Saat taitoja auttaa loppukäyttäjiä, ratkaista tukipyyntöjä ja viestiä ratkaisuista selkeästi. Tämä on loistava tapa kehittää asiakaspalvelutaitoja IT-ympäristöissä.
- Verkon konfigurointi ja vianmääritys: Ymmärrät, miten tunnistaa ja ratkaista yleisiä verkko-ongelmia, kuten IP-ristiriitoja, reitittimen asetuksia ja yhteyskatkoksia. Tätä tarvitaan tyypillisesti sekä koti- että yritys-IT-tuessa.
Hinnoittelu:
Ilmoittautuminen ilmaiseksi
Kuinka ilmoittautua mukaan Windows 10 IT-tuen vianmäärityskurssin osa 2?
- Vaihe 1) Pään yli Windows 10 IT-tuen vianmääritys, osa 2 kurssisivu Skillsharessa.
- Vaihe 2) Napauta ”Liity katsoaksesi”- tai ”Aloita ilmaiseksi” -painiketta ja luo tili sähköpostiosoitteellasi tai kirjaudu sisään Skillshareen.
- Vaihe 3) Sukella kurssiin aloittamalla oppimiskokemuksesi käytännön vianmääritystekniikoilla, jotka liittyvät Windows 10 IT-tukiympäristöissä.
Plussat
MIINUKSET
Miten valitsimme parhaan IT-tuen ja helpdeskin sertifiointikurssin?
At Guru99, priorisoimme uskottavuutta varmistamalla, että jokainen kurssiehdotus perustuu tarkkaan, relevanttiin ja objektiiviseen tietoon. Tarkasteltuamme yli 40 IT-tuen ja help deskin sertifiointiohjelmaa ja käytettyämme yli 100 tuntia sisällön vertailuun, olemme koonneet luotettavan luettelon sekä ilmaisista että maksullisista vaihtoehdoista. Nämä sertifioinnit parantavat teknistä asiantuntemusta, parantavat palvelupisteen tehokkuutta ja ovat alan standardien mukaisia. Käytännön kokemus, kuten uusien työntekijöiden parantunut tuottavuus, osoittaa niiden käytännön arvon. Tavoitteenamme on tarjota ammatillista ohjausta, joka tukee urakehitystä ja globaalia tunnustusta. Keskitymme seuraaviin tekijöihin arvioidessamme työkalua, joka perustuu...
- Alan tunnustus: Tiimimme valitsi sertifikaatteja, jotka ovat IT-alan johtavien työnantajien tunnustamia ja joita johtavat teknologiayritykset tukevat maailmanlaajuisesti.
- Päivitetty opetussuunnitelma: Varmistimme, että valitsimme kursseja, jotka heijastavat IT-alan nykyisiä trendejä, työkaluja ja palvelupisteen protokollia.
- Asiantuntevan ohjaajan laatu: Valitsimme ohjaajien käytännön kokemuksen ja kyvyn yksinkertaistaa käsitteitä kaikille käyttäjille perusteella.
- Käytännön laboratoriot ja harjoittelu: Tiimimme asiantuntijat valitsivat työkalut realististen simulaatioiden ja ohjattujen vianmääritysskenaarioiden perusteella.
- Sertifioinnin arvo: Valitsimme vaihtoehtoja, jotka tarjoavat korkean sijoitetun pääoman tuoton ja todennettavissa olevat pätevyyskirjat, joita työnantajat tyypillisesti vaativat tai suosivat.
- Joustavuus ja tuki: Tiimimme varmisti, että mukana oli alustoja, jotka mahdollistavat itseohjautuvan oppimisen ja tarjoavat luotettavaa oppija-apua.
Tuomio:
Tässä arvostelussa tutustuit joihinkin parhaisiin nykyään saatavilla oleviin IT-tuen sertifiointikursseihin. Jokainen niistä tarjoaa jotain erilaista tavoitteidesi ja oppimismieltymystesi mukaan. Jotta voisit tehdä varman päätöksen, olen laatinut tämän yhteenvedon.
- Google IT Support Professional -sertifikaattiLuotettava ja käyttäjäystävällinen ohjelma, joka kattaa kattavasti käyttöjärjestelmät, verkottumisen, tietoturvan ja teknisen tuen perusteet. Se on huippuluokan valinta niille, jotka aloittavat IT-alan ilman aiempaa taustaa.
- IBM Teknisen tuen ammattitodistusTämä vankka ja turvallinen kurssi erottuu edukseen työharjoitteluresurssiensa, käytännön harjoitustensa ja syvällisen pilvipalveluiden, verkostoitumisen ja kyberturvallisuuden painotuksen ansiosta – ihanteellinen polku, jos päätät varmistaa tukitaitojasi tulevaisuudessa.
- Teknisen tuen perusteetKustannustehokas ja mukautettava kurssi, joka opastaa sinut läpi keskeiset käsitteet jäsennellyllä tavalla. Se on loistava lähtökohta niille, jotka haluavat vankan IT-perusteiden omaksumisen lyhyessä ajassa.
