Какво представляват предпродажбените дейности и процес с пример

по: Джесика Блейк Джесика Блейк
Hours Обновено

⚡ Умно обобщение

Предпродажбена обработка в SAP обхваща дейностите, които превръщат потенциален клиент в платежоспособен клиент, преди да съществува поръчка. Включва запитвания и оферти, регистрирани с T-кодове VA11 и VA21, плюс търсене на потенциални клиенти, предложения и предпродажбена поддръжка.

  • 🎯 Предварителни продажби: Всички дейности, които превръщат потенциален клиент в платежоспособен клиент.
  • ???? Дейности: Търсене на потенциални клиенти, квалифициране на потенциални клиенти, проучване на продукти и пазари и предложения.
  • 🔁 Процес: Процесът на предпродажба протича от първия контакт до спечелен клиент или продажба.
  • 📄 Вашето съобщение: Запитването обхваща заявка на клиент за информация за продукта (VA11, VA12, VA13).
  • 🧾 Цитат: Офертата е правно обвързваща оферта към клиента (VA21, VA22, VA23).
  • 📞 Поддръжка преди продажба: Tracking контакти с клиенти чрез посещения, обаждания и пощенски кампании.
  • 🤖 Автоматизация: Изкуственият интелект оценява потенциални клиенти и изготвя предложения, за да ускори цикъла на предпродажба.
Прочетете повече

Какво представляват предпродажбените дейности и процеси? SAP

Обикновено всички дейности по продажбите (като се изключат дейностите, предприети от маркетинговата функция) могат да бъдат широко категоризирани в предпродажбени и следпродажбени дейности.

Какво е предварителна продажба?

Предварителни продажби смисъл преди продажбите. С други думи, включва всички дейности или процеси, които се извършват, за да превърнат потенциален клиент или потенциален клиент в плащащ клиент или клиент. Концепцията за предварителна продажба е приложима във всички предприятия, които работят с клиенти и клиенти, за да продават своите продукти и услуги.

Предпродажбени дейности

Предпродажбени дейности са задачите, които се изпълняват преди продуктът да бъде продаден на клиент. Тези дейности често включват потенциални и квалифицирани потенциални клиенти, проучване на продукта, проучване на пазара, анализ на данни, анализ на клиенти, изготвяне на уникални предложения за продажба, управление на квалификации и предложения за сделки и т.н. Тези дейности се извършват комбинирано, за да се продаде продуктът.

Процес на предпродажба

A Процес на предварителна продажба е набор от дейности, извършвани с цел привличане на нов клиент или спечелване на нова бизнес възможност.tracт. Този процес започва с фазата на контакт и завършва след придобиване на клиент или продажба на продукт. Процесът на предпродажба включва задачи като изготвяне на предложения въз основа на изискванията на клиента, демонстрация на продукта и др.

Документи за предпродажба

Те са 2 вида 1) Запитвания и 2) Оферти:

Запитвания : Документите за запитване са искане на клиента за информация относно продукта (напр. дали продуктът е наличен, цена на продукта, дата на доставка и т.н.). T-кодът за запитвания е –

  • VA11 – Създаване на запитване
  • VA12 – Запитване за промяна
  • VA13- Показване на запитване

Кавички: Това е правно обвързващ документ за клиента, за доставка на продукт или услуга на клиента T-кодът за оферти е –

  • VA21 – Създаване на оферта
  • VA22 – Промяна на офертата
  • VA23- Показване на оферта

Предпродажбена поддръжка

То определя tracкрал на контактите с клиенти чрез посещения за продажби, телефонни обаждания, писма и директни пощенски пратки.

  • Клиентски Tracking Търговски персонал tracк клиент.
  • MailКампании: Търговският персонал или компанията организират кампании за изпращане по пощата, за да достигнат до клиентите.
  • Телефонни запитвания на клиенти: Персоналът по поддръжката на продажбите отговаря на запитванията на клиентите.

СВЪРЗАНИ СТАТИИ

Следпродажбени дейности

Тези дейности включват земеделие, управление на взаимоотношенията и поддръжка.

Предпродажбени спрямо следпродажбени дейности

Предпродажбите и следпродажбите са на противоположните страни на поръчката. Предпродажбите печелят клиента; следпродажбите го задържат. Разбирането на разделението изяснява кои SAP документи и екипи участват на всеки етап.

Аспект Предварителни продажби Следпродажбено обслужване
Цел Преобразувайте потенциален клиент в клиент Запазете и развийте клиента
Типични дейности Запитване, оферта, демонстрация Земеделие, управление на взаимоотношения, подкрепа
SAP документи Запитване (VA11), Оферта (VA21) Поръчка за продажба, доставка, известие за услуга
Резултат Спечелена поръчка или измамаtract Повторни клиенти и лоялност

Въпроси и Отговори

Двата документа преди продажбата са запитването и офертата. Запитването регистрира искане на клиент за информация, докато офертата е обвързваща оферта за доставка на продукт или услуга.

Използвайте VA11, за да създадете запитване (промяна VA12, показване VA13) и VA21, за да създадете оферта (промяна VA22, показване VA23). И двата са документи за предпродажба. SAP Продажби и дистрибуция.

Запитването е необвързващо искане за информация за продукт, като например цена или наличност. Офертата е правно обвързваща оферта за доставка на продукт или услуга при посочените условия и често следва запитване.

Да. Изкуственият интелект оценява и приоритизира потенциалните клиенти според вероятността за реализация, използвайки минали сделки и сигнали от клиенти. Това помага на екипите по продажбите да съсредоточат усилията си преди продажбата върху потенциалните клиенти, които е най-вероятно да купят.

изкуствен интелект изготвя оферти въз основа на изискванията на клиентите, препоръчва цени и продукти и прогнозира вероятността за печалба, като същевременно скъсява цикъла на предпродажба.ping предлага точни и конкурентни услуги.

Обобщете тази публикация с: