كيفية إنشاء مذكرة الائتمان في SAP
فريق التحرير
⚡ ملخص ذكي
إنشاء مذكرة ائتمان في SAP يُنشئ هذا المورد طلب مذكرة ائتمان لاسترداد أو تخفيض رسوم العميل أثناء معالجة الشكوى. يشرح هذا المورد ماهية مذكرة الائتمان، وكيف تختلف عن مذكرة الخصم، وكيفية إنشائها.
ما هي مذكرة الائتمان؟
مذكرة الائتمان هي وثيقة تُخفّض المبلغ المستحق على العميل. SAP في قسم المبيعات والتوزيع، تبدأ العملية بطلب مذكرة ائتمان، وهي وثيقة مبيعات تُستخدم في معالجة الشكاوى لطلب رصيد للعميل. عند إصدار الفاتورة، تصبح المذكرة ائتمانًا، مما يُخفّض مستحقات العميل.
فيما يلي بعض الحالات التي يتم فيها إصدار مذكرة دائنة:
- السعر المحسوب للعميل غير صحيح - على سبيل المثال، لم يتم تضمين الخصم في مستند المبيعات.
- الكمية غير صحيحة في وثيقة البيع.
لضمان التحكم، يمكن تعليق طلب إشعار الائتمان مؤقتًا، بحيث يتم فحصه والموافقة عليه قبل وصول أي رصيد إلى العميل. ولا تتم فوترة الطلب إلا بعد الموافقة وإزالة التعليق. وهذا يجعل إشعار الائتمان وسيلةً فعّالة لتصحيح أي زيادة في الرسوم دون تغيير الفاتورة الأصلية، كما أنه يسجل سبب الرصيد لأغراض التدقيق لاحقًا. رمز المعاملة المستخدم هو VA01 ونوع طلب إشعار الائتمان.
مذكرة دائنة مقابل مذكرة مدينة SAP
مذكرات الدائن ومذكرات المدين هما تصحيحان متعاكسان في SAP الفوترة. كلاهما يقوم بتعديل مبلغ بعد الفاتورة الأصلية، لكنهما يحركان رصيد العميل في اتجاهات مختلفة، لذلك من المهم اختيار الخيار الصحيح.
| أساس المقارنة | مذكرة ائتمان | مذكرة مدين |
|---|---|---|
| تأثير ذلك على العميل | يتم رد المبلغ أو تخفيض الرسوم | يفرض على العميل رسومًا إضافية |
| السبب النموذجي | دفع مبلغ زائد، أو تفويت خصم، أو إرجاع المنتج | رسوم ناقصة أو رسوم لم يتم تحصيلها |
| طلب نوع الطلب | طلب مذكرة ائتمان (G2) | طلب مذكرة خصم (المستوى 2) |
| تم إنشاؤها في | VA01 | VA01 |
| نتيجة عملية الفوترة | يقلل من المستحقات | يزيد من المستحقات |
باختصار، استخدم مذكرة دائنة عندما يجب على العميل دفع مبلغ أقل، ومذكرة مدينة عندما يجب عليه دفع مبلغ أكبر. يتم إنشاء كلتا المذكرتين في VA01 بنوع طلب مطابق، ثم يتم إصدار الفاتورة. من الناحية المحاسبية، تُسجل المذكرة الدائنة تخفيضًا في حساب العميل، بينما تُسجل المذكرة المدينة رسومًا إضافية، لذا يمكن استخدام كلتيهما. tracأعادوا الفاتورة إلى المصحح.
خطوات إنشاء مذكرة دائنة
اتبع هذه الخطوات لإنشاء طلب مذكرة ائتمان في المعاملة VA01، مع الإشارة إلى أمر بيع.
الخطوة 1) أدخل رمز المعاملة وبيانات رأس الطلب.
- أدخل رمز T VA01 في حقل الأمر.
- أدخل قيمة نوع الطلب كـ "طلب مذكرة ائتمان".
- أدخل بيانات المنظمة، وقناة التوزيع، والقسم في بيانات المنظمة.
- انقر على زر "إنشاء باستخدام مرجع".
الخطوة 2) انسخ من الوثيقة المرجعية.
- أدخل رقم الطلب في علامة تبويب "الطلب" في النافذة المنبثقة.
- انقر على زر النسخ.
الخطوة 3) أكمل طلب مذكرة الائتمان.
- أدخل Billكتلة الإدخال، تاريخ التسعير، سبب الطلب، و Billتاريخ الإدخال في علامة تبويب المبيعات.
- أدخل المادة و Target الكمية التي تريد إنشاء مذكرة دائنة لها.
الخطوة 4) انقر على حفظ 
.
تظهر رسالة "تم حفظ طلب مذكرة الائتمان 60000189".
متى يتم استخدام مذكرة الائتمان؟ سيناريوهات شائعة
تُعدّ مذكرة الائتمان مفيدة عندما يحتاج العميل إلى استرداد أمواله أو تخفيض رصيده بعد الفاتورة الأصلية. ومن أكثر السيناريوهات شيوعًا ما يلي:
- الخصم الفائت: تم إغفال الخصم المتفق عليه، مما أدى إلى تحميل العميل مبلغاً زائداً.
- كمية خاطئة: تضمنت الفاتورة عدداً من الوحدات التي تم تسليمها فعلياً.
- خطأ في التسعير: تم تطبيق معدل مرتفع للغاية ويجب تصحيحه.
- الارجاع أعاد العميل البضائع ويستحق استرداد ثمنها.
- حسن النية أم الشكوى: يتم منح رصيد لحل شكوى العميل.
في كل حالة، يسجل طلب إشعار الائتمان المبلغ وسبب الطلب، ويضمن حظر الفوترة مراجعة الائتمان قبل وصوله إلى العميل. كما أن تسجيل السبب في كل طلب يمنح الشركة بيانات مفيدة حول أسباب إصدار الائتمان، مما يساعد على تقليل الشكاوى المتكررة بمرور الوقت.
