利益相关者分析与模板映射示例

什么是利益相关者分析？

利益相关者分析 是绘制利益相关者利益图谱的过程。这是一个系统地分析和收集定性信息以确定应考虑谁的利益的过程。它可以帮助项目负责人和经理评估利益相关者的利益、立场、联盟和与项目相关的知识。

利益相关者映射 是寻找与项目相关的关键利益相关者的有效过程。它有助于了解利益相关者并确定所有对项目结果感兴趣的个人。一旦确定了所有利益相关者，就可以根据不同的兴趣和参与程度对他们进行映射和分类。

利益相关者分析应始终在项目开始时进行。这种分析有助于起草逻辑框架。逻辑框架只不过是一种以“逻辑框架矩阵”形式进行的一般项目规划、监测和评估方法。在项目生命周期中，每当重新考虑逻辑框架时，利益相关者分析都会很有用。这意味着，无论何时进行中期审查或年度监测，利益相关者分析都应成为其中的一部分。

利益相关者分为两类

内部利益相关者	外部利益相关者
组织内部：员工和管理层	组织外部：政府和贸易协会

以下利益相关者映射示例解释了利益相关者分析需要考虑的主要方面

步骤1） 确定你的利益相关者：你的老板、你的团队、高级管理人员、潜在客户、你的家人等。

步骤2） 评估这些利益相关者如何受到影响或对组织产生影响

步骤3） 优先考虑您的利益相关者 -

步骤4） 确定冲突领域（组织与利益相关者、利益相关者与利益相关者）

步骤5） 优先考虑、协调和平衡利益相关者

步骤6） 将重要利益相关者的需求与组织的战略和行动相结合

接下来，在这个利益相关者映射的示例中，让我们了解与利益相关者打交道时需要注意的事项

利益相关者的不同属性检查	向利益相关者询问的问题
利益相关者的识别	谁为该项目付费？谁将从项目中获得可交付成果或利润？您的组织和客户组织中的谁将与您一起实施该项目？确定组织中项目领域的专家。
兴趣	利益相关者期望从项目中获得什么直接利益？利益相关者期望项目取得什么成果？项目的结果是利益相关者需要做出哪些改变？利益相关者之间是否存在利益冲突？
影响	利益相关者在组织中拥有什么合法权力？谁控制项目资产和资源？您确定的利益相关者在组织中具有多大程度的影响力或谈判能力？
冲击	利益相关者会对项目产生多大影响？这是否会影响项目的成功

此外，您还需要弄清楚利益相关者何时会参与以下活动：

您可以创建一个“参与矩阵表” 对于利益相关者，如下面的利益相关者地图示例所示：

以下是利益相关者分析模板。它将帮助您轻松识别利益相关者，并根据不同的类别和标准对其进行分类。