什么是业务分析师？角色与职责
查尔斯·摩尔
什么是业务分析师？
A 商业分析师 是帮助企业分析其流程、产品、服务和系统以改进当前流程并通过洞察力和数据分析做出有利可图的决策的人员。业务分析师还通过评估业务模型及其与技术的集成来帮助组织记录业务流程。
谁是业务分析师？
在当今的商业环境中，业务分析师扮演着至关重要的角色。有些人认为业务分析师的职责是为组织赚钱，这在直接意义上可能并不成立。但从间接的角度来看，业务分析师的行动和决策确实会对组织的财务前景产生影响。
业务分析师做什么的？
业务分析师的主要工作职责是与所有利益相关者沟通，并收集、分析和验证业务流程、信息系统和政策变更的需求。
专业的业务分析师在推动组织提高效率、生产力和盈利能力方面发挥着重要作用。
在正式开始教程之前，我们将先了解一些业务分析师的基本职责，以帮助组织取得成功。任何业务分析师的首要任务都是努力理解以下几点：
- 了解企业做什么以及如何做。
- 确定如何改进现有业务流程
- 确定支持新功能实施的步骤或任务
- 设计要实现的新功能
- 分析实施新功能的影响
- 实施新功能
接下来在本业务分析师基础教程中，我们将了解业务分析师的角色和职责。
业务分析师的角色和职责
业务分析师可以来自任何行业，不同行业的具体职责也各不相同。业务分析师可以分为各种类别，例如：
- 商业分析师
- 业务流程分析员
- IT业务分析师
- 业务系统分析师
- 系统分析员
- 数据分析师
- 功能性添加剂 ArchiTECT
- 可用性或用户体验分析师
优秀业务分析师的技能
基本上，业务分析师的技能是根据以下四个属性来判断的：
优秀业务分析师的技能
- 分析能力强大的分析能力是区分优秀业务分析师和普通业务分析师的关键。业务分析师的职责很大一部分包括业务分析的基础知识，例如数据分析、工作流程分析、用户或利益相关者输入分析、文档分析等等。
- 领导能力业务分析师的职责之一是指导团队成员、预测预算、提供帮助ping 遇到问题的团队成员等等。
- 业务流程和规划– 规划项目范围，理解并实施项目需求，确定项目所需资源等等。
- 技术技能– 如果业务分析师在 IT 行业工作，则需要了解一些技术方面的内容，例如操作系统、硬件功能、数据库概念、网络、SDLC 方法论等。
认证
根据国际商业分析协会（IIBA）的规定，CBAP（认证商业分析专业人员）认证是专业商业分析师的认可证书。他们提供两种类型的认证。认证考试基于计算机，由多项选择题组成。
- 商业分析能力认证：获得此认证的先决条件是至少 3,750 小时的工作经验。
- 注册商业分析专业人士（高级）：获得此认证的先决条件是至少7,500小时的工作经验。
海外学员可以在线参加认证考试。更多信息，请访问[此处插入链接]。 IIBA网站.
工作机会
商业分析师的就业前景逐年增长，尤其是在IT行业。即使是入门级商业分析师，平均年薪也估计在80,000万至130,000万美元之间。
国际商业分析协会 (IIBA) 的蓬勃发展表明，对商业分析师的需求日益增长。由于商业分析师与高层管理人员、客户和利益相关者密切合作，因此他们始终是企业优先考虑的人才。
根据美国劳工统计局的数据，包括商业分析师在内的管理分析师职位预计在 2022 年至 2032 年间增长约 10%，高于所有职业的平均增长速度。
常用的业务分析技术和框架
业务分析师依靠一套行之有效的技巧，将模糊的业务问题转化为清晰、可测试的需求。以下技巧出现在《业务分析知识体系指南》（BABOK指南）以及大多数企业项目中。
- SWOT分析： 绘制优势、劣势、机遇和威胁图，为战略制定和优先功能确定提供信息。
- PESTLE分析： Rev关注影响商业环境的政治、经济、社会、技术、法律和环境因素。
- MoSCoW 优先级： 这次将需求分为必须有、应该有、可以有和不需要这几类，保持ping 范围明确，利益相关者目标一致。
- 用例建模： 从参与者的角度描述系统行为，是许多需求文档的骨架。
- 业务流程建模（BPMN）： 使用标准化的图表来可视化当前状态和未来状态的流程，使交接环节和效率低下之处一目了然。
- 根本原因分析（五问法、鱼骨图）： Trac症状可以追溯到根本原因，因此解决方法应该针对真正的问题，而不是表面问题。
- 缺口分析： 将当前状态与期望的未来状态进行比较，并重点说明为弥合差距所需的工作。
选择合适的分析方法取决于项目所处的阶段。探索阶段侧重于 SWOT 分析、PESTLE 分析和流程建模。需求定义阶段依赖于用例和 MoSCoW 方法。解决方案评估阶段则运用差距分析和根本原因分析。能否始终如一地运用这些分析方法，正是区分普通分析师和能够推动可衡量成果的业务分析师的关键所在。
商业分析师最常用的工具
业务分析师会综合运用建模、文档和协作工具来开展工作。最常用的工具涵盖四个方面。
- 需求管理： Jama Connect， IBM DOORS 和蓝图采集要求 trac将它们用于测试，并支持变更请求的影响分析。
- 图表绘制和建模： Microsoft Visio, Lucidchartdraw.io 可以渲染开发人员和利益相关者使用的流程图、用例图和数据模型。
- 待办事项和工作流程： 吉拉， Azure DevOps 和 monday.com track 个史诗、故事和缺陷在敏捷团队中得到体现，使业务分析师能够实时了解范围和优先级。
- 协作与文档： Confluence、SharePoint 和 Notion 将业务分析计划、会议记录和决策存储在一个可搜索的地方。
合适的工具集取决于团队规模、监管要求和交付方式。许多团队最初会选择 Jira、Confluence 和 Web 应用软件的轻量级组合。 Lucidchart 当规模需要时，添加更强大的需求管理工具。
