业务分析流程：分步教程
查尔斯·摩尔
对于任何业务分析师来说，拿到项目后最大的挑战是如何开始以及从哪里开始？或者可能会创建哪些可交付成果以及如何成功完成项目？
为了帮助您解决各种问题，我们列出了成功的业务流程分析的一些关键技术。
业务分析流程中应遵循哪些步骤？
以下是业务分析流程所涉及的步骤。它将指导您从第一天的业务分析过程直到规划阶段的结束。
步骤 1）收集有关项目的所有信息
这是 业务分析师 负责收集与项目相关的所有详细信息。通过向与项目相关的人员（项目经理、项目发起人、经理或企业主）提问。
收集的信息应涵盖这些主题
- 项目范围和边界
- 当前影响组织的因素
- 项目风险和限制
- 更广泛的组织背景
积极参与其中的利益相关者。这将是开展 利益相关者需求分析
收集所有这些信息后，分析您在项目中的部分并制作一个清单，作为业务分析师，您可以将其包括在内
- 根据您以前的经验，您可以在当前项目中实施什么
- 当前项目所需的文件和规划
- 与利益相关者讨论项目的可能结果
- 整理参与项目的成员
- 寻求客户的帮助——安排与利益相关者的会议
- 预期的交付成果是什么以及需要什么格式
- 您可以查看哪些现有文档以获得更好的项目构想
- 找出方法论（敏捷或瀑布）将适合你的项目
第 2 步：确定利益相关者并召开审查会议
第二步，设置 审查会议 与项目经理/利益相关者/团队成员。不明确的议程可能会导致项目失败。
- 具体说明项目的预期内容。
- 让项目经理/利益相关者/团队成员参加会议并提出与项目相关的问题
- 您很可能正在从事全新的项目，在这种情况下，请询问项目经理或以前在该领域工作过的联系人
步骤3）分析所有项目相关文件
接下来，正确 分析 所有项目相关文件如：
- 业务流程文档
- 业务和系统需求文档
- 商业案例
- 图表和流程图
- 项目计划
- 组织结构图
- 战略文件和业务计划
- 政策和立法
发现业务需求文档中隐藏的信息，并找出与当前系统、流程、程序和操作之间的任何差距。提供给您的文档可能已过时，因此请验证您发现的信息。
步骤 4）记录你发现的所有事实和信息
从您的研究和分析中，您可能会发现许多与项目相关的有用信息，这些信息必须在项目中进行更改或实施。记录它们。
- 业务要求，包括报告要求
- 业务流程和支撑系统
- 功能性和非功能性需求
- 当前影响项目的问题和风险
步骤 5) 了解问题域
现在你已经对项目有了很好的了解，现在你可以 确定问题域 在项目中。你需要找出
- 究竟哪些业务功能会受到影响
- 影响业务的风险和因素
- 影响项目的政策和限制
- 决定项目重要性级别的值
- 系统目前支持业务活动
- 简要介绍问题领域的文件 - 例如年度报告
- 目前阻碍业务实现预期成果的问题
- 提议的更改对问题域有任何影响吗
步骤 6) 提出您的业务需求
收集完所有业务需求并了解问题域后，下一步是 展示您的业务需求 向利益相关者或项目经理提出需求。有许多方法可以用来提出需求，例如
- 表格或电子表格
- 图表或图表
- 原型或模拟
- 结构化文本模板或结构化句子
快速概述业务分析师流程的词汇表
- 目的： 定义拟议计划所需的业务分析活动的目的
- 范围： 定义包含和排除的可交付成果
- 根本原因： 定义已识别问题的根本原因
- 当前的状况： 定义导致需要更改的问题
- 计划开展的活动： 定义活动的原因、可交付成果和交付日期
- 利益相关者参与计划： 它概述了利益相关者参与过程
- 质量管理： 它描述了确保项目可交付成果质量的活动
- Target 店铺条件： 定义如何解决已识别的关键问题
业务分析师的快速提示
- 在会议中提问
- 在利益相关者会议或审查之前做好准备
- 适应变化和新体验
- 管理期望
- 回复反馈
