11 LEGJOBB nyílt forráskódú ITSM-eszköz (2025)
Az IT Service Management, közismertebb nevén ITSM, az információtechnológiai szolgáltatások nyújtását a vállalat igényeihez igazítja. Az ITSM-eszközök középpontjában az áll, hogy kielégítő szolgáltatást nyújtsanak a végfelhasználóknak.
Számos ITSM-eszköz elérhető a piacon, és nehéz lehet választani egyet, mivel megbízhatatlan szolgáltatókkal is találkozhat. A rossz szolgáltató kiválasztása az IT-eszközök rossz kezeléséhez, az adatok fenyegetéseknek való kitettségéhez, korlátozott automatizáláshoz és sok máshoz vezethet. Ezért több mint 40 legjobb nyílt forráskódú ITSM-eszközt kutattam több mint 100 órán keresztül, hogy összeállítsam a legjobban kiválasztott ITSM-szoftverek listáját, beleértve az ingyenes és fizetős lehetőségeket is. Áttekintettem őket, és kiemeltem népszerű funkcióikat, előnyeiket és hátrányaikat, beleértve a legújabb letöltési linkeket. Ez a végső útmutató megbízható és alaposan átkutatott – mindenkinek kötelező látnia, aki a legjobb ITSM-eszközöket szeretné felfedezni. Olvassa el a teljes cikket, hogy felfedezze ezeket az exkluzív betekintést. Olvass tovább…
ServiceDesk Plus a teljes ITSM csomag a ManageEngine vállalati IT menedzsment alkalmazások széles spektrumából. Kiváló láthatóságot és központi vezérlést biztosít az IT-problémák kezelésében, hogy a vállalkozások ne szenvedjenek állásidőt.
A legjobb nyílt forráskódú ITSM eszközök és szoftverek
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
Név | ServiceDesk Plus | Jira Service Management | Zendesk | Freshservice |
bevetés | Felhő, helyszíni | Felhő, helyszíni | felhő | Felhő, helyszíni |
Ingyenes próbaverzió | 30 napos ingyenes próba | Életre szóló ingyenes alapcsomag | 14 napos ingyenes próba | 14 napos ingyenes próba |
Review/Rating | ||||
Link | Látogasson el a weboldal | Látogasson el a weboldal | Látogasson el a weboldal | Látogasson el a weboldal |
1) ServiceDesk Plus
ServiceDesk Plus egy teljes ITSM csomag, amely a ManageEngine IT menedzsment eszközeinek széles skálájához tartozik. Felfedeztem, hogy világos láthatóságot és erős ellenőrzést biztosít az IT-problémák felett, így segít a vállalkozásoknak elkerülni az állásidőt.
Telepítés: Felhő, helyszíni
Támogatási platformok: Felhő, Windows, és Linux
Ingyenes próbaverzió: 30 napos ingyenes próbaverzió
Jellemzők:
- Átfogó menedzsment: Ez a szervizpult átfogó szolgáltatásokat kínál, beleértve az incidens-, eszköz-, projekt- és javításkezelést. Elemezi a probléma kiváltó okát, és csökkenti az ismétlődő hibákat, ami javította az IT-súgószolgálat munkafolyamatát.
- Továbbfejlesztett ITSM funkcionalitás: Megállapítottam, hogy a fejlett ITSM-funkciók célja, hogy segítsenek a támogató csapatoknak csúcsminőségű IT-szolgáltatásokat nyújtani. Az összes elérhető szolgáltatást bemutathatja szolgáltatási katalógus valamint testreszabási és többszintű jóváhagyások hozzáadása.
- Hardver és szoftver vezérlés: Ezzel az eszközzel teljes ellenőrzést szerezhet az összes hardver- és szoftverkészlet felett.
- Proaktív incidenskezelés: Figyelmeztet az informatika mögött meghúzódó problémákra, és segített elkerülni az ismétlődő incidenseket.
- Vállalati szolgáltatásmenedzsment: A legjobb ITSM-gyakorlatokat kiterjeszthetném más csapatokra is, például pénzügyi, HR-es és egyéb szolgáltatói részlegekre.
Érvek
Hátrányok
???? Hogyan lehet eljutni ServiceDesk Plus ingyen?
- Ugrás ServiceDesk Plus
- A 30 napos ingyenes próbaidőszak megkezdéséhez kattintson a „PRÓBÁLJON KI A SERVICEDESK PLUSZT MOST” gombra, és regisztráljon.
30 napos ingyenes próbaverzió
2) Jira Service Management
Jira Service Management a legjobb ITSM-szoftverek közé tartozik, amely ITIL-tanúsítvánnyal rendelkező kezelést kínál az eseményekhez, problémákhoz, változtatásokhoz, kérésekhez és konfigurációkhoz. Hatékony platformjához hozzáférhetek, hogy segítsem a csapatoknak a munka irányítását, ami biztosítja, hogy az alkalmazottak és az ügyfelek megkapják a szükséges segítséget.
Telepítés: Felhő, helyszíni
Támogatási platformok: Android és iOS
Ingyenes próbaverzió: 7 napok ingyenes próbaverziója
Jellemzők:
- IT szolgáltatás tervezés: A Jira Service Desk magában foglalja az alapvető IT-szolgáltatások hatékony létrehozásához, tervezéséhez és támogatásához szükséges folyamatokat. Az összes kérelmet központi helyen kezelhetem, és automatizálhatom a támogatási interakciót az AI segítségével.
- Együttműködési munka nyomon követése: Lehetővé teszi a vállalaton belüli munka nyomon követését egy nyílt és együttműködő platformon keresztül. A fejlesztők együtt dolgozhatnak a kockázatkezelés és a problémák gyorsabb megoldása érdekében.
- Gyorsított fejlesztés: Használhatom a kritikus fejlesztési munka felgyorsítására, változtatások bevezetésére és a felesleges fáradozások kiküszöbölésére.
- ITIL megfelelőség: A PinkVERIFY™ segítségével Jira Service Management azonnali ITIL folyamatokat biztosít a jobb megfelelés érdekében.
- Prioritásos SLA-várólisták: Segített az SLA várólisták gyors, perceken belüli rangsorolásában, konfigurálásában és végrehajtásában.
- Automatizálás beállítása: Ez a funkció csökkenti a munkaterhelést az automatizálás beállításával, amely lehetővé tette számomra, hogy a kulcsfontosságú problémák közvetlen megoldására összpontosítsam.
Érvek
- A folyamat felgyorsításával hatékonyabbá tette a munkafolyamatomat
- Támogatja az e-mailt, az élő csevegést és a VoIP/telefon integrációt
- Lehetővé teszi a témák, irányítópultok és sablonok testreszabását
Hátrányok
???? Hogyan lehet eljutni Jira Service Management ingyen?
- Ugrás Jira Service Management
- A regisztrációhoz és a használat megkezdéséhez hitelkártya nélkül, kattintson a „Kezdés” gombra. Élvezze az ingyenes hozzáférést akár 10 felhasználó számára.
Életre szóló ingyenes alapcsomag
3) Zendesk
Zendesk egy online helpdesk, jelenleg új eszközöket vezetett be, amelyek jobb felhasználói élményt kínálnak. Kutatásom szerint javítja a jegyértékesítést, az eszközkezelést és a hatáselemzést. A végfelhasználók különféle csatornákon, például e-mailen és önkiszolgáló portálon érhetik el a támogatást.
Telepítés: felhő
Támogatási platformok: Windows & MacOS
Ingyenes próbaverzió: 14 napos ingyenes próbaverzió (hitelkártya nem szükséges)
Jellemzők:
- AI-alapú jegyek besorolása: Freddy, a Zendesk AI motor, a hatékonyság érdekében automatikusan kategorizálja a jegyeket a korábbi jegyadatok alapján. Segített a szervezetem ügynökeinek is azáltal, hogy teljes kontextust biztosított, ami jobb útmutatást adott nekik a lekérdezés során.
- Jegyek automatikus hozzárendelése: Ez az eszköz lehetővé teszi, hogy szükség szerint automatikusan jegyeket rendeljen a megfelelő ügynökökhöz vagy csoportokhoz. Ismétlődő kéréseket is rendelhettem AI-ügynökökhöz, amelyek szabadon hagyták az emberi segítséget a nagyobb problémák megoldásában.
- A végfelhasználók felhatalmazása: Remek lehetőségnek tartom, mivel lehetővé teszi a végfelhasználók számára, hogy az önkiszolgáló portálon keresztül önállóan oldják meg az informatikai problémákat.
- SLA szabályzatkezelés: Az időben történő megoldás biztosításához több SLA-házirendet állít be a feladatok határidőihez és automatizálja az eszkalációs szabályokat.
- Automatikus értesítések: Segített az összes időhöz kötött feladat kezelésében azáltal, hogy szükség szerint automatikus értesítéseket küldtem.
Érvek
Hátrányok
???? Hogyan lehet eljutni Zendesk ingyen?
- Ugrás Zendesk
- A regisztrációhoz és a 14 napos ingyenes próbaverzióhoz kattintson az „Ingyenes próbaidőszak indítása” gombra. A kezdéshez nincs szükség hitelkártyára.
14 napos ingyenes próbaverzió
4) Freshservice
Freshservice egy ITIL-kompatibilis felhőszolgáltatási asztali platform. Különösen nagyra értékelem, hogy segít a trendek nyomon követésében és a problémák és folyamatok megoldásainak felmérésében. Az eszköz bármilyen léptékű ITSM-támogatás széles skáláját kínálja bármilyen típusú és méretű vállalkozás számára.
Telepítés: Felhő, helyszíni
Támogatási platformok: Windows, IOS, Android
Ingyenes próbaverzió: 14 napos ingyenes próbaverzió
Jellemzők:
- Eseménykezelés: Az incidensek intelligensen jeleníthetők meg, és minden eszközt megadnak a technikusoknak az incidensek megoldásához egyetlen képernyőn.
- Integráció: Ez az eszköz olyan eszközökkel integrálható, mint Microsoft Teams, Slack, SecPod és TeamViewer.
- Automatizált felfedezés: Ez biztosította számomra az egyik legjobb lehetőséget az eszközök információinak automatikus felderítésére és nyomon követésére, az azonnali felderítési eszközeink segítségével.
- AI-alapú szolgáltatáskezelés: Ez az ITSM-eszköz hatékony chatbotokkal támogatja a végfelhasználókat, intelligens javaslatokkal növeli az ügynöki termelékenységet, és hatékony betekintést nyerhet az AI-vezérelt elemzésekkel.
- Platform támogatás: Használhatnám ezt az eszközt Android, iPhone és iPad platformokon.
Érvek
Hátrányok
???? Hogyan lehet eljutni Freshservice ingyen?
- Ugrás Freshservice
- Kattintson a „Próbáld ki ingyen” lehetőségre, és regisztrálj a 14 napos ingyenes hozzáférésre.
14 napos ingyenes próbaverzió
5) SysAid
SysAid az egyik legjobb IT-szolgáltatásmenedzsment eszköz, amely a hatékony ITSM-hez szükséges összes funkciót egyetlen platformon biztosítja. Kipróbáltam az eszközt, és észrevettem, hogy megkönnyíti az olyan feladatokat, mint a jegyek kezelése és a jelszavak visszaállítása. Tartalmaz egy robusztus incidens- és szolgáltatáskérés-kezelő modult is.
Telepítés: Felhő, helyszíni
Támogatási platformok: Windows, Linux, MacOs
Ingyenes próbaverzió: 30 napos ingyenes próbaverzió (hitelkártya nem szükséges)
Jellemzők:
- Szolgáltatásmenedzsment segítség: A kérés-, változás- és problémakezelési funkciók célja, hogy elősegítsék a hatékonyabb szolgáltatáskezelést. Személyre szabhatom az SLA-mat és a mérőszámokat is, hogy megbizonyosodjon arról, hogy igazodik ahhoz, amire szükségem van.
- munkafolyamat Digitizálás: Segített a manuális munkafolyamatok egyszerű digitalizálásában az integrált munkafolyamat-tervező segítségével. A mesterséges intelligencia segítségével kezelhetem a jegyek kategorizálását, rangsorolását és hozzárendelését is.
- Szervezeti munkafolyamat megosztása: Létrehozhat, konfigurálhat és megoszthat közös munkafolyamatokat a szervezetben a fokozott következetesség érdekében.
- Egységes rendszerintegráció: Ez a funkció lehetővé tette számomra, hogy az összes kedvenc alkalmazásomat és rendszeremet egyetlen szervezett platform alá helyezzem.
- Egyéni mezők és sablonok: Könnyedén testreszabhat korlátlan számú mezőt, űrlapot és sablont szervezete egyedi igényei szerint.
- Platform támogatás: Ezt az eszközt iOS és Android platformokon.
Érvek
Hátrányok
???? Hogyan juthatok ingyenesen a SysAid-hez?
- Ugrás SysAid
- Kattintson az „Ingyenes próbaverzió” lehetőségre a regisztrációhoz, és élvezze a 30 napos ingyenes hozzáférést hitelkártya nélkül.
Látogassa meg a SysAid oldalt >>
30 napos ingyenes próbaverzió (nem szükséges hitelkártya)
6) InvGate
InvGate egy IT-szolgáltatáskezelési megoldás, amely segíti a növekvő IT-csapatok együttműködését, a kiváltó okok felderítését és az incidensek kezelését a termelékenység növelése érdekében AI-kompatibilis ügynökök segítségével. Véleményem szerint ez az eszköz segít azonosítani a kiváltó okokat, és megelőzi a jövőbeni zavarokat.
Telepítés: felhő
Támogatási platformok: Windows, Mac, Linux
Ingyenes próbaverzió: 30 napok ingyenes próbaverziója
Jellemzők:
- Központosított eszköz hozzáférés: Ez az eszköz egy helyen biztosítja az összes alapvető eszközt, ami lehetővé tette számomra, hogy az AI-javaslatok segítségével gyorsan rangsoroljam és megoldjam a problémákat. Műszerfala intuitív és modern felületen mutatja az összes feladatot, kérést, jóváhagyást és jelentést.
- Események csökkentése: Segít csökkenteni az incidenseket és az MTTR-t azáltal, hogy rangsorolja, azonosítja a kiváltó okokat és hatékonyan orvosolja. Automatizálhatom a problémakezelést, például a vizsgálatot, a kiváltó okok elemzését stb.
- Szolgáltatás helyreállítása: A speciális funkciók segítségével gyorsan visszaállíthatja a szolgáltatásokat és megoldhatja a problémákat, hogy folyamatos működést tartson fenn.
- Automatizált változtatási folyamatok: Ez az eszköz a beépített mesterséges intelligencia segítségével automatizálja és felgyorsítja az összetett változtatási folyamatokat, ami hatékonyabbá teszi.
- Automatizált jóváhagyási pontozás: Számszerű pontszámot használhatok az alacsony kockázatú változtatások jóváhagyásának automatizálására és a siker valószínűségének értékelésére.
- AI-alapú önkiszolgáló: Ez a nyílt forráskódú ITSM-eszköz mesterséges intelligencia-alapú önkiszolgáló megoldásokat kínál alkalmazottak és ügyfelek számára egyaránt.
Érvek
Hátrányok
???? Hogyan lehet eljutni InvGate ingyen?
- Ugrás InvGate
- Kattintson az „Ingyenes próbaverzió” lehetőségre a regisztrációhoz, és élvezze a 30 napos ingyenes hozzáférést hitelkártya nélkül.
30 napos ingyenes próbaverzió
7) Cherwell
Cherwell egy felhő alapú IT-szolgáltatáskezelési megoldás, amely lehetővé teszi a részlegek számára, hogy a megoldásokat a munkafolyamatukhoz igazítsák. Rugalmas és sokoldalú ITSM eszközt kínált számomra, számos funkcióval.
Jellemzők:
- Kód nélküli konfiguráció: Ez az eszköz kód nélküli konfigurációt tesz lehetővé, megkönnyítve az automatizálás zökkenőmentes létrehozását és konfigurálását. Könnyedén konfigurálhatom a munkafolyamatokat a fogd és vidd funkció segítségével.
- Továbbfejlesztett szolgáltatásnyújtás: Tizenegy ITIL® folyamat hatékony integrálásával segíti a szolgáltatásnyújtás javítását. Számos kiegészítőt is elérhettem, például gyors integrációt, hangautomatizálást, átfogó IT-eszközök felderítést és még sok mást.
- Incidens- és jelentéskezelés: Az incidens- és jelentéskezelés segítségével egyszerűen küldhet be kérelmeket, jelenthet be problémákat és ellenőrizheti az állapotokat.
- Eszközéletciklus-kezelés: Könnyen nyomon követheti és precízen kezelheti támogatott hardver- és szoftvereszközeinek teljes életciklusát.
- Rugalmas portálok és irányítópultok: Ez az eszköz segített rugalmas portálokkal és hatékony irányítópultokkal, amelyek segítségével hatékonyabban szervezhetem meg a munkafolyamatomat.
Érvek
Hátrányok
???? Hogyan lehet eljutni Cherwell ingyen?
- Ugrás Cherwell
- Kattintson a „Demó megtekintése” gombra a regisztrációhoz és az ingyenes demó eléréséhez.
Link: https://www.ivanti.com/products/cherwell-service-management
8) Spiceworks
Spiceworks egy ingyenes, felhő alapú IT help desk és hálózatfigyelő eszköz rendszergazdák és informatikai szakemberek számára. Véleményem szerint Spiceworks egy nagyon megbízható eszköz az informatikai problémák megoldására. Ezenkívül automatikusan megjeleníti a teljes készleteket, például a hardvert és a csatlakoztatott eszközöket.
Jellemzők:
- Licencmegfelelőségi nyomon követés: Ez az eszköz teljes mértékben nyomon követi az összes szoftverlicencet, így gondoskodik a megfelelőség naprakészről, és stresszmentes auditokhoz vezet.
- Szolgáltatásfigyelés: Spiceworks figyeli a felhasználók által elért összes szolgáltatást, így az egyik legjobb ITSM-megoldás. IT jegykezelést, szervezetkezelést és egyebeket is kínál.
- Egyéni jelentéskészítés: Gyorsan, minimális erőfeszítéssel létrehozhat és generálhat egyedi jelentéseket az Ön egyedi igényeihez igazítva.
- Nem kívánt szoftverek kezelése: Ez lehetővé tette számomra, hogy könnyen azonosítsam és eltávolítsam a rendszeremben található nem kívánt szoftvereket.
- Több forrásból származó jegykészítés: Ez a nyílt forráskódú ITSM-eszköz támogatja a jegyek létrehozását több forrásból a jobb problémakövetés érdekében.
- Platform támogatás: Úgy találtam, hogy kompatibilis iOS és Android platformokon, rugalmasságot biztosítva a hozzáférésben.
Érvek
Hátrányok
???? Hogyan lehet eljutni Spiceworks ingyen?
- Ugrás Spiceworks
- Kattintson a „Try Cloud Help Desk” lehetőségre a regisztrációhoz, és ingyenes örökkévaló fiókot kap.
Link: https://www.spiceworks.com/free-help-desk-software/
9) BMC Software
A BMC Helix ITSM a BMC Remedy fejlett szolgáltatásmenedzsment eszköze. Kiértékeltem, és megállapítottam, hogy több mint 6,500 informatikai szervezet bízik benne megbízhatósága és felhasználóbarát kialakítása miatt. Az AI kihasználásával a BMC robusztus rendszert hozott létre felhasználói számára.
Jellemzők:
- Prediktív szolgáltatáskezelés: Ez az eszköz prediktív szolgáltatáskezelést valósít meg az automatikus javítás, az útválasztási incidensek és a hatékony hozzárendelési szolgáltatások révén.
- DevOps integrációk: Remek lehetőségnek tartom a gyors integrációhoz DevOps eszközök mint a Jira, amely jelentősen leegyszerűsíti a folyamatokat.
- Kognitív e-mail elemzés: A rendszer kognitív e-mail-elemzést végez, és automatizált műveleteket hajt végre a felhasználó nevében, ami javítja a hatékonyságot.
- Üzleti prioritás láthatósága: Az egyetlen CMBD-vel közvetlen rálátást kaptam az üzleti prioritásokra, ami biztosította, hogy mindig az én kulcsfontosságú feladataimmal foglalkozzanak először.
- ITIL igazítás: Célja, hogy 35%-kal növelje a folyamatok hatékonyságát azáltal, hogy igazodik a kész ITIL folyamatokhoz.
- Egyéni irányítópult és jelentések: Könnyedén létrehozhatom és testreszabhatom az irányítópultomat és a jelentéseimet, hogy azok megfeleljenek a konkrét üzleti igényeknek és céloknak.
Érvek
Hátrányok
???? Hogyan lehet eljutni BMC Software ingyen?
- Ugrás BMC Software
- Kattintson az „Ingyenes próbaverziók és bemutatók” elemre az örökkévaló ingyenes próbakörnyezet eléréséhez, amely soha nem jár le.
Link: https://www.bmc.com/it-solutions/itsm.html
10) Asset Panda
Asset Panda egy mobil és felhő alapú eszközkövető szoftver. Kutatásom során megállapítottam, hogy ez egy átfogó IT eszközkövető megoldás, amely a technológiamenedzsment minden aspektusát racionalizálja. Testre tudtam szabni a munkafolyamat igényeihez, és a műszaki rekordok részletes nyomon követését kínálta a teljes láthatóság érdekében.
Jellemzők:
- Gyors javítások és intelligensebb megoldások: Ez az eszköz gyors javításokat és intelligensebb ötleteket kínál a problémák hatékony és eredményes megoldásához. Nyomon követhettem informatikai eszközeim teljes életciklusát, és megtekinthettem a javítások és megbízások történetét.
- Korlátlan számú melléklet: Korlátlan számú mellékletet hozhat létre vizuális javításokhoz, kézikönyvekhez, nyugtákhoz és egyebekhez. Ez a funkció segít a tisztelt csapatoknak azonosítani a problémákat és a feladatokat, így távolról is hatékonyan el tudják végezni azokat.
- Mobil Audit az adatok pontosságáért: A mobil audit funkció segít megőrizni az adatok pontosságát, ami minden eszközön megbízható nyilvántartást biztosít.
- Karbantartás nyomon követése: Ez a funkció lehetővé tette a javítási kérelmek hatékony nyomon követését és kezelését, így a karbantartási folyamatok leegyszerűsíthetők.
- Beépített vonalkód létrehozása: Beépített vonalkód-generátorral rendelkezik, amely lehetővé teszi egyéni vonalkódok létrehozását és elkerülheti a kézi keresést.
- Automatizált javítási értesítések: Ez az eszköz automatikusan értesítést küld a javítási kérésekről és az eszközök cseréjéről, biztosítva, hogy időben válaszoljon.
Érvek
Hátrányok
???? Hogyan lehet eljutni Asset Panda ingyen?
- Ugrás Asset Panda
- Kattintson a „Demó beszerzése” gombra a regisztrációhoz és az ingyenes demó eléréséhez; hitelkártya nem szükséges.
Link: https://www.assetpanda.com/solutions/it-asset-tracking/
11) HaloITSM
HaloITSM egy felhasználóbarát és naprakész IT-szolgáltatásmenedzsment (ITSM) szoftver. elemeztem HaloITSM és úgy találta, hogy ez egy átfogó platform, amely támogatja a globális szervezeteket, ésszerűsíti a jegykezelést és biztosítja a magas színvonalú szolgáltatásnyújtást.
Jellemzők:
- Incidens életciklus-kezelése: Ez az eszköz leegyszerűsíti az incidens teljes életciklusát, a jegy létrehozásától a végső problémamegoldásig, ami biztosítja a hatékonyságot. Emellett munkafolyamat-automatizálást és kommunikációt is kínál egy központi platformon.
- Frissítések az események állapotáról: Könnyedén frissíthetem az események állapotát, és megtekinthetem a részleteket, például a jegyazonosítót, a prioritási szintet és a probléma összefoglalóját. A végfelhasználókat folyamatosan frissítheti a változások és a verziófrissítések állapotáról.
- Tudásbázis integráció: Segített összekapcsolni az új incidenseket a meglévő kérésekkel, és megosztani a potenciális megoldásokat a tudásbázison keresztül a jobb csapatmunka érdekében.
- Alapértelmezett érték specifikáció: A menedzserek megadhatják az alapértelmezett értékeket, például a kategóriákat, a prioritást és az SLA-kat, mielőtt kéréseket hoznának létre a következetesség biztosítása érdekében.
- Feladatkezelés és jóváhagyások: Megfigyelésem szerint az ügyfélszolgálati ügynökök megtekinthetik a közelgő feladatokat a naptárban, és egyszerűsíthetik a jóváhagyásokat a jegy létrehozásának vagy módosításának ellenőrzésével.
- Széleskörű integrációk: Számos keresett integrációt támogat, beleértve az Office 365-öt, Azure DevOps, Microsoft Teams, És így tovább.
Érvek
Hátrányok
???? Hogyan lehet eljutni HaloITSM ingyen?
- Ugrás HaloITSM
- Kattintson a „Próbaverzió indítása” gombra a regisztrációhoz és a 30 napos ingyenes próbaverzió megkezdéséhez hitelkártya nélkül.
Link: https://haloitsm.com/
Mi a különbség az ITSM és az ITIL között?
Az ITSM meghatározott irányelvek, folyamatok és módszerek kombinációja az IT-termékek és -szolgáltatások biztosítására. Ugyanakkor az ITIL jól meghatározott irányelvek készlete, amely segíti a szoftveres szakembereket a legjobb IT-szolgáltatások nyújtásában.
Az ITSM-eszközök javítják és támogatják az ügyfélközpontú IT-szolgáltatásokat, míg az ITIL-eszközök segítenek a szervezeteknek a kockázatok kezelésében, költséghatékony gyakorlatok kialakításában és az ügyfélkapcsolatok erősítésében.
Melyek az ITSM közös jellemzői?
Az ITSM közös jellemzői, amelyekkel a kutatás során találkoztam:
- Segít javítani az ITSM folyamatokat.
- Egyszerű és hatékony informatikai vagyonkezelés.
- Lehetővé teszi a különböző fiókokból származó felhasználók számára kínált IT-szolgáltatások bemutatását.
- Egyszerűsítse a konfigurációt és javítsa az élményt.
Melyek a fontos szempontok az IT szolgáltatásmenedzsment eszközök kiválasztásánál?
Íme néhány fontos szempont az ITSM-eszközök vállalkozása számára történő kiválasztásához:
- Fogadja el csapata véleményét: Mielőtt felveszi a vásárlással kapcsolatos utolsó hívást, azt javaslom, hogy hozzon létre egy csoportot, és kérje ki véleményüket.
- Határozza meg alapvető követelményeit: Új IT-szervizmegoldás kiválasztásakor sorolja fel az összes szolgáltatáskezelési folyamatot.
- Integráció: Azt javaslom, hogy győződjön meg arról, hogy az új ITSM-eszköz képes integrálódni egy külső szolgáltatóval, és kezelni tudja a felhőalapú számítástechnikával együtt járó biztonságot.
FAQ
Ítélet
Az összes szolgáltató, amelyen keresztül mentem, olyan alkalmas ITSM-eszközök, amelyek segíthetik az IT-szolgáltatásokat az üzleti igényekhez igazítani. Ha azonban a zökkenőmentes IT-működés biztosításának legjobb módja mellett dönt, ellenőrizze az ítéletemet.
- ServiceDesk Plus egy rendkívül megbízható ITSM csomag átfogó funkciókkal, amelyek biztonságos és testreszabható IT-műveleteket biztosítanak.
- Jira Service Management lenyűgöző platformot kínál erőteljes integrációs képességekkel és felhasználóbarát munkafolyamatokkal.
- Zendesk ideális helpdesk megoldást kínál, amely a jegyértékesítést és az eszközkezelést figyelemre méltó felhasználói élménnyel kombinálja.