Što su pretprodajne aktivnosti i proces s primjerom

By: Uredništvo Uredništvo
Hours Ažurirano

⚡ Pametni sažetak

Obrada prije prodaje u SAP Obuhvaća aktivnosti koje potencijalnog klijenta pretvaraju u kupca koji plaća prije nego što narudžba postoji. Uključuje upite i ponude, zabilježene T-kodovima VA11 i VA21, plus istraživanje potencijalnih klijenata, prijedloge i podršku prije prodaje.

  • 🎯 Predprodaja: Sve aktivnosti koje pretvaraju potencijalnog klijenta ili kupca u kupca koji plaća.
  • 🔎 Djelatnost: Pronalaženje potencijalnih klijenata, kvalificiranje potencijalnih klijenata, istraživanje proizvoda i tržišta te prijedlozi.
  • 🔁 Proces: Predprodajni proces traje od prvog kontakta do osvojenog kupca ili prodaje.
  • 📄 Upit: Upit obuhvaća zahtjev kupca za informacijama o proizvodu (VA11, VA12, VA13).
  • 🧾 Citat: Ponuda je pravno obvezujuća ponuda za kupca (VA21, VA22, VA23).
  • 📞 Podrška prije prodaje: Tracking kontakti s kupcima putem posjeta, poziva i kampanja slanja pošte.
  • 🤖 Automatizacija: Umjetna inteligencija ocjenjuje potencijalne klijente i izrađuje prijedloge kako bi ubrzala ciklus predprodaje.
Pročitaj više

Što su predprodajne aktivnosti i procesi u SAP

Obično se sve prodajne aktivnosti (izostavljajući aktivnosti koje provodi marketinška funkcija) mogu široko kategorizirati u pretprodajne i postprodajne aktivnosti.

Što je pretprodaja?

Pretprodaja znači prije prodaje. Drugim riječima, uključuje sve aktivnosti ili procese koji se izvode kako bi se potencijalni klijent ili potencijalni klijent pretvorili u kupca ili klijenta koji plaća. Koncept pretprodaje primjenjiv je u svim tvrtkama koje posluju s kupcima i klijentima kako bi prodale svoje proizvode i usluge.

Pretprodajne aktivnosti

Predprodajne aktivnosti su zadaci koji se obavljaju prije nego što se proizvod proda kupcu. Ove aktivnosti često uključuju potencijalne i kvalificirane potencijalne klijente, istraživanje proizvoda, istraživanje tržišta, analizu podataka, analizu kupaca, izradu jedinstvenih prodajnih prijedloga, upravljanje kvalifikacijama i prijedlozima za poslove itd. Ove se aktivnosti kombiniraju kako bi se prodao proizvod.

Pretprodajni proces

A Proces pretprodaje je skup aktivnosti koje se provode kako bi se pridobio novi kupac ili osvojila nova poslovna prilika.tract. Ovaj proces započinje fazom kontakta i završava nakon što se kupac pridobije ili se proizvod proda. Tijek predprodajnog procesa uključuje zadatke poput davanja prijedloga na temelju zahtjeva kupaca, demonstracije proizvoda itd.

Pretprodajni dokumenti

Postoje 2 vrste 1) Upiti i 2) Ponuda:

Upiti : Dokumenti za upit su zahtjevi korisnika za informacijama o proizvodu (npr. je li proizvod dostupan, cijena proizvoda, datum isporuke itd.). T-kod za upite je –

  • VA11 – Kreirajte upit
  • VA12 – Upit za promjenu
  • VA13- Prikaži upit

Citati: Ovo je pravno obvezujući dokument za kupca, jer isporuka proizvoda ili usluge kupcu T-kod za ponude je –

  • VA21 – Kreirajte ponudu
  • VA22 – Promjena ponude
  • VA23- Prikaz ponude

Podrška prije prodaje

Ono definira trackralj kontakata s kupcima putem prodajnih posjeta, telefonskih poziva, pisama i izravne pošte.

  • Kupac Tracking Prodajno osoblje track kupac.
  • MailKampanje: Prodajno osoblje ili tvrtka organiziraju kampanje slanja e-pošte kako bi došli do kupaca.
  • Telefonski upiti kupaca: osoblje za podršku prodaji odgovara na upite kupaca.
Ne propustite:

Postprodajne aktivnosti

Ove aktivnosti uključuju poljoprivredu, upravljanje odnosima i podršku.

Predprodajne aktivnosti u odnosu na postprodajne aktivnosti

Predprodaja i postprodaja nalaze se na suprotnim stranama narudžbe. Predprodaja osvaja kupca; postprodaja zadržava kupca. Razumijevanje podjele pojašnjava koji SAP dokumenti i timovi su uključeni u svaku fazu.

Aspekt Pretprodaja Postprodaja
Cilj Pretvorite potencijalnog klijenta u kupca Zadržite i proširite klijenta
Tipične aktivnosti Upit, ponuda, demonstracija Poljoprivreda, upravljanje odnosima, podrška
SAP dokumenti Upit (VA11), Ponuda (VA21) Narudžba prodaje, dostava, obavijest o usluzi
Ishod Dobivena narudžba ili prijevaratract Ponovljeno poslovanje i lojalnost

Pitanja i odgovori

Dva predprodajna dokumenta su upit i ponuda. Upit bilježi zahtjev kupca za informacijama, dok je ponuda obvezujuća ponuda za isporuku proizvoda ili usluge.

Koristite VA11 za kreiranje upita (VA12 promjena, VA13 prikaz) i VA21 za kreiranje ponude (VA22 promjena, VA23 prikaz). Oba su dokumenti prije prodaje u SAP Prodaja i distribucija.

Upit je neobvezujući zahtjev za informacijama o proizvodu kao što su cijena ili dostupnost. Ponuda je pravno obvezujuća ponuda za isporuku proizvoda ili usluge pod navedenim uvjetima i često slijedi nakon upita.

Da. Umjetna inteligencija ocjenjuje i daje prioritet potencijalnim klijentima prema vjerojatnosti konverzije, koristeći prošle poslove i signale kupaca. To pomaže prodajnim timovima da usredotoče predprodajne napore na potencijalne klijente koji će najvjerojatnije kupiti.

umjetna inteligencija izrađuje ponude na temelju zahtjeva kupaca, preporučuje cijene i proizvode te predviđa vjerojatnost uspjeha, skraćujući predprodajni ciklus uz održavanjeping ponude točne i konkurentne.

Sažmite ovu objavu uz: