كيفية اختيار أفضل أداة اختبار الأتمتة؟

في المقالة تحسين عملية الاختبارلقد تعلمت نقاط التحسين من المشروع Guruبنك 99. يستخدم نظامًا آليًا الاختبار بدلا من الاختبار اليدوي. لكن قد يسألك أعضاء الفريق –

الإجابة على هذا السؤال صعبة لأن هناك العديد من العوامل التي يجب مراعاتها

• تريد دعم أنشطة الاختبار الخاصة بك عن طريق أداة برمجية، لكنك لا تعرف الأدوات المتوفرة حاليًا في السوق
• ما هو نوع الأداة التي تناسب المتطلبات وميزانية المشروع بشكل أفضل؟
• من في الفريق لديه المهارات اللازمة لاستخدام الأداة بمجرد شرائها

أهمية اختيار أداة اختبار البرمجيات

يعتمد النجاح في أي أتمتة للاختبار على تحديد الأداة المناسبة للأتمتة. يعد اختيار أداة الاختبار "الصحيحة" لمشروعك أحد أفضل الطرق لتحقيق هدف المشروع. سيوضح لك المثال التالي فائدة اختيار أداة الاختبار

في المشروع Guruقرر فريق مشروع بنك 99، لتوفير جهد الاختبار، استخدام أداة اختبار آلية لتنفيذ الاختبارات. وبعد اجتماعات عديدة، اختار الفريق الأداة المناسبة للمشروع.

بعد مرور شهر، حصلت على تقرير من فريق المشروع حول هذه الأداة

النتائج رائعة. لقد ضاعفت الأداة الآلية الجديدة إنتاجية الاختبار. وهذا يعني أننا وفرنا 50% تكلفة تنفيذ الاختبار. إذا كنت مهتمًا باستكشاف المزيد من الخيارات لمشاريعك، فراجع هذه القائمة أدوات الاختبار الآلي.

هذا مثال على فوائد استخدام أداة الاختبار في المشروع. يساعدك اختيار أداة الاختبار المناسبة على تحسين إنتاجية المشروع وتوفير تكاليفه.

نوع أدوات الاختبار

هناك أنواع عديدة من أدوات الاختبار، والتي يمكن لمدير الاختبار أخذها في الاعتبار عند اختيار أدوات الاختبار.

أدوات مفتوحة المصدر

الأدوات مفتوحة المصدر هي البرنامج الذي يوجد به الكود المصدري بصراحة تم نشره للاستخدام و/أو التعديل من تصميمه الأصلي، شحن مجاني.

تتوفر الأدوات مفتوحة المصدر لأي مرحلة من مراحل عملية الاختبار تقريبًا، بدءًا من حالة الاختبار إدارة خلل tracالملك. بالمقارنة مع الأدوات التجارية، قد تحتوي الأدوات مفتوحة المصدر على ميزات أقل.

الأدوات التجارية

الأدوات التجارية هي البرامج التي يتم إنتاجها للبيع أو لخدمة أغراض تجارية.

تتمتع الأدوات التجارية بدعم وميزات أكثر من البائع مقارنة بالأدوات مفتوحة المصدر.

أدوات مخصصة

في بعض مشاريع الاختبار، تتسم بيئة الاختبار وعملية الاختبار بخصائص خاصة. ولا يمكن لأي أداة مفتوحة المصدر أو تجارية تلبية المتطلبات. لذلك، يتعين على مدير الاختبار النظر في تطوير أداة مخصصة.

مثال: تريد إيجاد أداة اختبار للمشروع Guruبنك 99. أنت تريد أن تلبي هذه الأداة بعض المتطلبات المحددة للمشروع.

أياً كان التصنيف الذي تميل إليه، فإن السؤال التالي هو ما إذا كانت اختباراتك مناسبة للأتمتة على الإطلاق.

تحليل جدوى الأتمتة

بالعودة إلى المثال أعلاه، قرر فريق المشروع تطوير أداة مخصصة يمكنها تلبية متطلبات المشروع. لنفترض أنه تم إعطاؤهم 100 حالة اختبار للتشغيل الآلي وقدروا 5 أيام لتطوير أداة يمكنها التشغيل الآلي الكل من تلك الحالات الاختبارية.

وهنا نتيجة عملهم

كما هو الحال في السيناريو أعلاه، تكمن المشكلة في أن أداة الاختبار لا يمكنها أتمتة جميع حالات الاختبار الخاصة بمواصفات الاختبار. هذا يعني انه ليس كل شيء يمكن أن تكون ميزات التطبيق بعناية تم اختباره باستخدام أداة الاختبار.

إذا كانت وظيفة التطبيق قيد الاختبار يتغير بشكل متكرر أو هو أيضا معقد، من الصعب إنشاء أتمتة للاختبار الكل مميزات التطبيق، لأن كل أداة لها مميزاتها الخاصة القيود.

إذا كنت لا تريد أن تكون في مثل هذا الموقف، قبل تحديد أداة الاختبار، يجب عليك تحليل حالات الاختبار وتحديد حالات الاختبار التي يجب تشغيلها آليًا وأي حالات الاختبار لا ينبغي تشغيلها آليًا. هذا ال تحليل جدوى الأتمتة النشاط.

يعد تحليل جدوى الأتمتة مساهمًا مهمًا جدًا في الاختبار. في هذا التحليل، تحتاج إلى التحقق مما إذا كان التطبيق قيد الاختبار تأهل للاختبار الآلي.

بعض العوامل التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار:

لمعرفة المزيد عن هذه العوامل، يمكنك استخدام قائمة والذي تم تضمينه في هذه المقالة

كيفية اختيار أفضل أداة اختبار الأتمتة

لاختيار أداة الاختبار الأكثر ملاءمة للمشروع، يجب على مدير الاختبار اتباع عملية اختيار الأدوات الموضحة أدناه

الخطوة 1) تحديد متطلبات الأدوات

كيف يمكنك اختيار أداة الاختبار إذا كنت لا تعرف ما الذي تبحث عنه؟

يجب عليك تحديد متطلبات أداة الاختبار بدقة. يجب أن تكون جميع المتطلبات موثق و استعرض من قبل فرق المشروع ومجلس الإدارة.

خذ بعين الاعتبار المثال التالي:

الخطوة 2) تقييم الأدوات والبائعين

بعد تحديد متطلبات الأداة، يجب على مدير الاختبار

• تحليل الأدوات التجارية ومفتوحة المصدر المتوفرة في السوق، بناءً على متطلبات المشروع.
• إنشاء القائمة المختصرة للأداة الذي يلبي المعايير الخاصة بك على أفضل وجه
• أحد العوامل التي يجب عليك مراعاتها هو الباعة. يجب عليك أن تأخذ في الاعتبار سمعة البائع، ودعم ما بعد البيع، وتكرار تحديث الأداة، وما إلى ذلك أثناء اتخاذ قرارك.
• قم بتقييم جودة الأداة من خلال أخذ الاستخدام التجريبي وإطلاق الإصدار التجريبي. غالبًا ما يقوم العديد من البائعين بتوفير الإصدارات التجريبية من برامجهم للتنزيل

الخطوة 3) تقدير التكلفة والفائدة

لضمان أن تكون أداة الاختبار مفيدة للأعمال، يتعين على مدير الاختبار أن تحقيق التوازن العوامل التالية:

A تحليل التكاليف والفوائد يجب إجراؤها قبل الحصول على الأداة أو بنائها

مثال: بعد قضاء وقت طويل في البحث عن أدوات الاختبار، وجد فريق المشروع أداة الاختبار المثالية للمشروع Guruموقع بنك 99. خلصت نتائج التقييم إلى أن هذه الأداة يمكن

• Double الإنتاجية الحالية لتنفيذ الاختبار
• تخفيض جهد الإدارة بنسبة 30%

ومع ذلك، بعد المناقشة مع بائع البرنامج، وجدت أن التكلفة إن تكلفة هذه الأداة مرتفعة للغاية مقارنة بـ قيمنا و تستفيد التي يمكن أن تضيف إلى العمل الجماعي.

في مثل هذه الحالة ، فإن تحقيق التوازن قد يؤثر التوازن بين تكلفة وفوائد الأداة على القرار النهائي.

الخطوة 4) اتخاذ القرار النهائي

لاتخاذ القرار النهائي، يجب أن يكون لدى مدير الاختبار ما يلي:

• لديك وعي قوي من الأداة. يعني يجب أن تفهم ما هو قوي النقاط و ضعيف نقاط الأداة
• الرصيد التكلفة والمنفعة.

حتى لو قضيت ساعات في قراءة دليل البرنامج ومعلومات البائع، فقد تحتاج إلى تجربة الأداة في بيئة العمل الفعلية الخاصة بك قبل شراء الترخيص.

يجب أن تعقد اجتماعًا مع فريق المشروع والاستشاريين للحصول على معرفة أعمق بالأداة.

قد يؤثر قرارك سلبًا على المشروع وعملية الاختبار وأهداف العمل؛ يجب أن تقضي وقتًا ممتعًا في التفكير مليًا في الأمر.

تطلب منك الخطوة الثالثة موازنة التكلفة مع الفائدة. وتحوّل العملية الحسابية أدناه هذا التقييم إلى رقم يمكنك عرضه.

كيفية حساب عائد الاستثمار لاختبار الأتمتة

غالباً ما تتعثر مناقشة التكلفة والعائد لأن كل طرف يستند إلى رأيه الشخصي. ويُسهم تقديم رقم بسيط عن العائد على الاستثمار في تحويل النقاش إلى أدلة، وتتوقع معظم مجالس الإدارة الاطلاع على هذا الرقم قبل الموافقة على شراء أي أداة.

تتمثل المقارنة الأساسية في تكلفة إجراء الاختبارات يدويًا مقابل التكلفة الإجمالية لأتمتتها.

// Cost of one manual test cycle
Manual cost per cycle = Hours per cycle x Hourly rate

// One-off and recurring cost of automating
Automation cost = Tool licence + Script development + (Maintenance x Cycles)

// Return on investment across N cycles
ROI = ((Manual cost per cycle x N) - Automation cost) / Automation cost

أربعة عوامل تحدد ما إذا كان الرقم الناتج موجباً أم لا.

• معدل التنفيذ: لا يُعوّض التشغيل الآلي نفسه إلا من خلال التكرار. فتشغيل مجموعة برامج ليلاً يصل إلى نقطة التعادل أسرع بكثير من تشغيلها مرة واحدة لكل إصدار.
• صيانة البرامج النصية: هذا هو الثمن الذي تغفله معظم الفرق. قد تستهلك واجهة المستخدم المتغيرة ساعات صيانة أكثر من التنفيذ اليدوي الذي حلت محله، وهذا تحديدًا ما يهدف تحليل الجدوى المذكور أعلاه إلى رصده.
• نموذج الترخيص: تختلف التكاليف الإجمالية بشكل كبير على مدى ثلاث سنوات، سواءً كانت تراخيص مستخدمين متزامنين، أو تراخيص مستخدمين محددين، أو تراخيص دائمة لمرة واحدة. لذا، حدد الفترة التي تنوي الاحتفاظ بالأداة خلالها.
• مزايا لا ترتبط بساعات العمل: إنّ سرعة تلقي الملاحظات، واكتشاف العيوب مبكراً، وتوفير وقت للمختبرين للتركيز على العمل الاستكشافي، كلها أمور ذات قيمة حقيقية. لذا، اذكرها بجانب الرقم بدلاً من محاولة فرضها عليه.

💡 نصيحة: احسب نقطة التعادل، وهي عدد الدورات التي تتساوى عندها تكلفة الأتمتة مع تكلفة العمل اليدوي. إذا تجاوزت نقطة التعادل عمر الإصدار، فلن يكون أتمتة تلك المجموعة مجديًا.tracتبدو الأداة رائعة.

الأشياء التي يجب مراعاتها أثناء اختيار أداة إدارة الاختبار

مع وجود مجموعة واسعة من الخيارات المتاحة، من السهل أن تشعر بالحيرة أثناء التسوق.ping لأداة إدارة الاختبارات. هذا دليل محايد لمساعدتك في اختيار الأداة الأنسب وفقًا لـ احتياجاتك.

في هذا الدليل، سأقدم لك 5 معلمات أكثر أهمية ولكن غالبًا ما يتم تجاهلها أثناء تحديد أداة إدارة الاختبار الخاصة بك. ولكن قبل أن أبدأ، اسمحوا لي أن أكرر-

لا تقارن بين التفاح والبرتقال

ليس من المنطقي مقارنة أداة SaaS بقيمة 30 دولارًا شهريًا مع أداة تجارية كاملة بقيمة 6000 دولار عندما لا تسمح ميزانيتك بذلك. من المهم أن تقوم بتصفية أداتك بقائمة تعتمد على ذلك الميزانية أولاً. إذا على الميزانية، المصدر المفتوح يُعد خيارًا جيدًا. على الرغم من أن الأدوات التجارية باهظة الثمن، إلا أنها توفر دعمًا ممتازًا وسهلة الاستخدام مع توفير الكثير من المواد التدريبية.

الشيء التالي الذي يجب عليك حسابه هو تكلفة الترخيص الخاص بك. لذلك تحتاج إلى تقدير مدة إكمال الاختبار والطريقة التي تختارها للاختبار، سيساعدك هذا على معرفة النموذج الذي يناسب ميزانيتك مثل ما إذا كنت تريد الدفع مقابل لكل مستخدم مسجل أو مستخدم متزامن أو مستخدم دائمعادةً ما تكون التكاليف المستمرة أو لمرة واحدة أعلى نظرًا لتكاليفها الرأسمالية. تتطلب بعض البرامج ترخيصًا للتشغيل. لا يدعم جميع الموردين تراخيص التشغيل، لذا يجب مراعاة تكلفة ترخيص التشغيل أيضًا إذا كنت تفكر في تثبيت البرنامج على أجهزة متعددة.

بمجرد الانتهاء من تحديد اختياراتك بناءً على الميزانية، إليك 5 معلمات مهمة جدًا لمقارنة أدوات إدارة الاختبار الخاصة بك-

نصيحة رقم 1: يجب أن تعمل أداة إدارة الاختبار على تحسين الإنتاجية

تواجه فرق الاختبار تحديات كبيرة لمواكبة التغيرات التكنولوجية السريعة والحاجة إلى الاختبار على منصات متعددة (المتصفحات والأجهزة). ولأن الاختبار اليدوي يستغرق معظم وقت الاختبار، فإن أحد الحلول لمواجهة هذا التحدي هو زيادة الأتمتة. ولكن هناك جوانب أخرى لتحسين كفاءة أداة الاختبار، تشمل إدارة مختبرات الاختبار/البيانات بكفاءة، وإدارة الإصدارات، وإعداد تقارير تحليلية، وغيرها. ويمكن لاختيار أداة إدارة الاختبار المناسبة أن يُسهم بشكل كبير في تحسين هذه الجوانب.

دعونا نلقي نظرة على ما هو مطلوب من أداة إدارة الاختبار من وجهة نظر الإنتاجية-

دقة معلومات الاختبار

يجب أن تتضمن أداة إدارة الاختبارات تقارير معلومات مفصلة تتعلق بعملية الاختبار. على سبيل المثال، في حالة فشل حالة اختبار، من المفيد دائمًا معرفة الخطوة التي فشل فيها الاختبار بدلًا من معرفة فشل حالة الاختبار ككل. أيًا كانت التغييرات الطفيفة التي تُجرى أثناء الاختبار، يجب أن تُبلغ أداة إدارة الاختبارات أعضاء الفريق المعنيين بهذه التغييرات. ولتسهيل المتابعة واتخاذ الإجراءات السريعة، يجب أن تحتفظ الأداة بسجل تدقيق للتغييرات، بما في ذلك ترقيم إصدارات حالات الاختبار بالكامل. كما يجب أن تحفظ أداة إدارة الاختبارات نتائج الاختبار كجلسة، وأن تتمتع بالقدرة على مقارنة نتائج تشغيل الاختبار. ومن الميزات الأخرى المتوقعة من أدوات إدارة الاختبارات القياسية ما يلي: توثيق استراتيجية الاختبار، والتخطيط لتنفيذ الاختبار، وخلق العيوب، وربط القصص، وما إلى ذلك. ستكون ميزة تحميل الفيديو ودعم واجهة برمجة التطبيقات (API) بمثابة إضافة رائعة إلى الكعكة.

إدارة الإفراج Tracking (DevOps)

تتسم إصدارات البرامج بالتعقيد وتتضمن أنشطة متعددة (مثل tracإدارة إصدارات البناء، وتنسيق الفريق، وشفافية الإصدارات، كلها أمور تحدث في آن واحد. يجب أن تتمتع أداة إدارة الاختبارات الجيدة بإدارة إصدارات قوية. tracيجب أن يتمتع النظام بقدرة عالية على الاحتفاظ بسجل لقائمة البرامج التي يتم اختبارها وإصدارها، بحيث لا تتعارض مع عناصر الاختبار الأخرى. كما يجب أن يكون قادراً على إدارة جميع عناصر المشروع في بيئة واحدة.

يجب أن توفر أداة إدارة الاختبارات رؤية موحدة للمتطلبات لجميع أصحاب المصلحة. ويضمن التعاون مع أصحاب المصلحة جمع المتطلبات الصحيحة. وينبغي أن تكون الأداة قادرة على trace الروابط بين أصول ومتطلبات التطوير الأخرى.

بالنسبة للفرق الموزعة، يجب أن توفر مستودعًا مشتركًا واحدًا للتعاون ومشاركة المتطلبات وتقييم العيوب المرتبطة وفهم علاقتها بالاختبارات.

للحصول على الجودة والاتساق، يجب أن تقوم أداة إدارة الاختبار الخاصة بك بفرض التقييس.

التقارير

يُصبح الأمر فوضويًا إذا كان فريق الاختبار على دراية بعدد العيوب المفتوحة في الإصدار، لكنه لا يعرف المدة اللازمة لحلها. ولمراقبة أنشطة الاختبار، يعتمد مهندسو الاختبار بشكل كبير على التقارير التي تُنشئها أداة إدارة الاختبار. يجب أن تُقدّم أداة إدارة الاختبار الموثوقة المعلومات التالية في تقاريرها: تقدم خطة الاختبار، وحالة تأليف حالة الاختبار، وحالة الاختبار الفاشلة وتم اجتيازها، وحالة الاختبار حسب الأجنحة، وحالة الاختبار حسب المنطقة، وحالة الاختبار التي سيتم تشغيلها آليًا، وما إلى ذلك.

يجب أن تتيح أداة إدارة الاختبار الخاصة بك رؤية كاملة لنشاط المطور وعمليات دورة الحياة بدءًا من إدارة المتطلبات وحتى اختبار العيوب وإصلاحها.

يجب أن تتضمن أداة إدارة الاختبار الجيدة السمات التالية

• يجب أن يقدم الرسم البياني ولوحة المعلومات نظرة ثاقبة حول عدد الاختبارات الآلية التي تم تشغيلها أو في انتظار التنفيذ
• يجب تسليط الضوء على سمات الاختبار الشائعة مثل عدد حالات الاختبار التي تم اجتيازها/فشلها/تم تخطيها، وعبء عمل المستخدم، وما إلى ذلك.
• اتخاذ قرار بشأن مدى جاهزية كل إصدار
• عرض عمليات الاختبار الآلي الخاصة بك مع نتائج الاختبار اليدوي

نصيحة رقم 2 دعم رشيق

يتزايد الطلب على منهجية أجايل في السوق الحالية، ويتزايد يومًا بعد يوم. من المهم أن تدعم أداة إدارة الاختبارات التي تستخدمها هذه المنهجية. في أجايل، تكون المتطلبات قابلة للتغيير وتُنجز تدريجيًا، لذا يجب أن تكون أداة إدارة الاختبارات قادرة على استيعاب هذه المتطلبات. ينبغي أن تُعزز أداة إدارة الاختبارات التي تختارها شراكة وثيقة بين المطورين والمختبرين وأصحاب المصلحة الآخرين (وهو مبدأ أساسي في أجايل).

يجب أن تدعم أداة إدارة اختبار Agile

• صناعة القصص
• تقدير
• Sprint التخطيط المتراكم
• مخططات السرعة والتقارير الأخرى وما إلى ذلك.
• سكرم وكانبان

في بيئة Agile، يُعدّ استخدام أداة إدارة الاختبارات لمقارنة نتائج الاختبارات مفيدًا عند دراسة التغيرات في معدلات العيوب لكل دورة تطوير. كما تتطلب أداة إدارة الاختبارات في بيئة Agile الاحتفاظ بسجل لإصدار المنتج لكل دورة تطوير وقائمة مهام المنتج.

نصيحة رقم 3 التكامل الخارجي

يمكن أن يؤدي التنفيذ التلقائي لحالة الاختبار إلى تقليل الكثير من العبء الواقع على عاتق مهندسي الاختبار. يجب عليك تحديد أداة إدارة الاختبار التي تتكامل معها بسهولة أدوات الأتمتةابحث عن إمكانية إدارة نصوص الاختبار، بالإضافة إلى جدولة الاختبارات وتشغيلها محليًا وعلى الخادم البعيد. كما يُفضّل أن تكون أداة إدارة الاختبارات قادرة على تخزين نتائج اختبارات الأتمتة. يجب أن تدعم أداة إدارة الاختبارات الخاصة بك ما يلي: التكامل المستمر. الميزة الرئيسية لأداة إدارة الاختبار مع CI هي أن الاختبارات يتم إطلاقها تلقائيًا. يمكن تشغيل الإطلاق عن طريق أي شيء مثل التزام التعليمات البرمجية المصدر من أحد المطورين أو حالة اختبار مع أتمتة الاختبار الأساسية أو مهمة مجدولة لفترة زمنية محددة. يختلف التكامل المستمر من حيث الوقت والتفاصيل والاتجاه والتفاصيل.

لأي فريق ضمان الجودة، التكامل علة tracأداة الملك يجعل عملية الاختبار سهلة للغاية. أداة قياسية لإدارة الاختبارات تتكامل بسلاسة مع تطبيقات دورة حياة تطوير البرمجيات أو غيرها من تطبيقات تصحيح الأخطاء. tracتُضيف أدوات مثل JIRA وBugZilla وMantis قيمةً أكبر للأداة. ينبغي أن تُمكّن المستخدمين من ربط الأخطاء، وتشغيل حالات الاختبار، لإدارة مركزية لعملية اختبار البرمجيات. كما ينبغي أن تُمكّن فريق المشروع بأكمله من العمل معًا على مشكلة واحدة في الوقت نفسه.

التكامل الخاص بك نظام مكتب الدعم تُعدّ هذه ميزةً أساسيةً يجب أن توفرها أي أداة لإدارة الاختبارات. كما يُساعد برنامج مكتب الدعم، أو ما يُعرف بنظام التذاكر، المستخدمين على الحصول على حلول فورية لمشاكلهم، ويُمكّن العملاء من الاطلاع على جميع المشاكل المفتوحة والمغلقة.

API يعد دعم عمليات التكامل المخصصة أمرًا مرغوبًا فيه.

نصيحة رقم 4 الجوال

يجب أن تدعم أداة إدارة الاختبار الخاصة بك الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية.

يعد الدعم عبر الهاتف المحمول مفيدًا للغاية للفرق المتواجدة في موقع العميل، وليس في المكتب، أو للمديرين الذين يعملون مع فرق في مواقع جغرافية مختلفة.

يجب أن تحتوي أداة إدارة الاختبار على مجموعة ميزات كاملة (وليست مخفضة) متاحة على الهاتف المحمول.

يعد دعم الأجهزة المتعددة وأنظمة تشغيل الأجهزة المحمولة أمرًا مهمًا، نظرًا لزيادة عدد الأجهزة، حيث توجد المزيد من التعقيدات مثل الموقع والإيماءات ومقاييس التسارع ومشكلات التوجيه. بعد كل شيء، لا تشتري هاتفًا أبدًا معتقدًا أنه متوافق مع أداة إدارة الاختبار الخاصة بك!

نصيحة رقم 5 الدعم

ينبغي أن يلتزم فريق دعم مورد أداة إدارة الاختبارات بمساعدة عملائه بكل الطرق الممكنة. تركز العديد من أدوات إدارة الاختبارات بشكل أكبر على إنشاء مواقع ويب جذابة وإعلانات لـtracليس لديهم المزيد من العملاء. ولكن لضمان استمرارية الأعمال وتكرارها، عليهم التركيز على تقديم أفضل دعم فني.

يجب أن تحتوي أفضل أداة لإدارة الاختبار على ميزات مثل الدردشة المباشرة، والمكالمات الهاتفية، والأسئلة الشائعة وأدلة المستخدم عبر الإنترنت، ومعلومات وثائق المنتج، وقاعدة المعرفة، ورفع تذكرة مكتب المساعدة، الخ لمساعدة عملائهم.

تسهل العديد من أدوات إدارة الاختبارات أيضًا مؤتمر فيديو مباشر مع وجود خبراء في الأدوات لحل استفسارات العملاء. إذا لم يكن المؤتمر المباشر ممكنًا، فيجب أن تكون العروض التوضيحية أو مقاطع الفيديو المسجلة المتعلقة بأداة إدارة الاختبارات متاحة دائمًا في الموقع ويمكن الوصول إليها في أي وقت. أما بالنسبة للمطورين، إذا كانت الأداة توفر واجهة برمجة تطبيقات (API) أو دعمًا للتكامل المخصص، فيجب توفير نص توضيحي ووثائق مفصلة.

على الرغم من أن جميع قنوات الدعم المذكورة أعلاه قد لا تكون متاحة لجميع الأدوات، إلا أنه يجب عليك تحديد أداة توفر "المفضل"قناة الدعم.

هناك معلمة أخرى مهمة وغالبًا ما يتم نسيانها وهي ما إذا كان بائع الأداة هو أم لا رضى العملاء؟ فيما يلي بعض الأشياء التي يجب مراعاتها أثناء اختيار أداة إدارة الاختبار الخاصة بك-

• يجب أن تكون واجهة الأداة سهلة الاستخدام وتتضمن ميزة تكامل العملاء
• يجب أن تستوعب لغات متعددة ومناطق زمنية متعددة
• وينبغي أن يكون لديه القدرة على البحث المتقدم

نأمل أن يساعدك هذا الدليل في اختيار الأداة التي تناسب احتياجات الاختبار الخاصة بك بشكل أفضل! للحصول على إدارة أكثر شمولاً لدورة حياة تطبيقك، قد ترغب في استكشاف هذه الأمور أدوات آلم.

الأسئلة الشائعة