كيفية إنشاء استعلام في SAP: في ايه 11
فريق التحرير
⚡ ملخص ذكي
إنشاء استفسار في SAPباستخدام المعاملة VA11، يتم تسجيل طلب عميل محتمل للحصول على معلومات عن المنتج والسعر. يشرح هذا المورد ماهية الاستفسار، وكيف يختلف عن عرض الأسعار، وخطوات إنشاء الاستفسار وإدارته.
ما هو الاستفسار في SAP SD؟
الاستفسار هو وثيقة داخلية تسبق عملية البيع SAP سجل المبيعات والتوزيع الذي يُسجل طلب العميل المحتمل للحصول على معلومات حول منتج ما. ليس هذا السجل وثيقة قانونية، بل هو وسيلة لرصد الاهتمام حتى يتم تعميم الطلب داخل الشركة والرد عليه بكفاءة. ولأنه يُمثل بداية دورة المبيعات، فإن الاستفسار يُساعد الشركة على الاستجابة بسرعة دون أي التزام.
تتضمن المعلومات المُسجلة بشكل أساسي المادة والكمية التي يرغب بها العميل. يمكن إضافة تفاصيل أخرى، ولكنها اختيارية، مما يُبقي المستند بسيطًا وسريع الإنشاء. تتمثل الميزة الرئيسية لإنشاء استفسار في تقليل التكاليف الإدارية اللازمة لإعداد رد على العميل، وإنشاء سجل يُمكن نسخه لاحقًا إلى عرض سعر أو طلب مبيعات. رمز المعاملة المستخدم لإنشاء استفسار هو VA11.
الاستفسار مقابل عرض الأسعار في SAP
يُعد كل من الاستفسار وعرض الأسعار من وثائق ما قبل البيع، وغالبًا ما يظهران متتاليين. ومع ذلك، لكل منهما دور مختلف، لذا من المفيد معرفة أوجه الاختلاف بينهما قبل إعداد أحدهما.
| أساس المقارنة | استفسار (VA11) | اقتباس (VA21) |
|---|---|---|
| الهدف | يطلب معلومات عن المنتج والسعر | عروض للتوريد بشروط متفق عليها |
| ملزم قانونا | لا | نعم، خلال فترة صلاحيتها |
| المحفز النموذجي | العميل يبحث عن الخيارات | العميل يريد عرضاً نهائياً |
| البيانات التي تم جمعها | المادة والكمية | المواد والأسعار والصلاحية والشروط |
| الموقع في الدورة | الخطوة الأولى قبل البيع | يأتي بعد الاستفسار، ويسبق الأمر |
باختصار، يهدف الاستفسار إلى جذب الاهتمام، بينما يحوّل عرض السعر هذا الاهتمام إلى عرض نهائي ملزم. تقوم العديد من الشركات بإنشاء الاستفسار أولاً ثم نسخه إلى عرض سعر لتوفير الوقت والحفاظ على اتساق البيانات. ينتمي كلا المستندين إلى مرحلة ما قبل البيع، لذا لا يقوم أي منهما بحجز المخزون أو تسجيله في الحسابات؛ بل يمهد الطريق فقط لتأكيد طلب البيع.
عملية إنشاء استعلام في SAP
اتبع هذه الخطوات لإنشاء استفسار في المعاملة VA11.
الخطوة 1) افتح VA11 وأدخل بيانات الترويسة.
- أدخل T-code VA11 في حقل شريط الأوامر.
- حدد نوع الاستعلام من قائمة المساعدة. في لقطة الشاشة، تم اختيار "IN" للاستعلام.
- أدخل معلومات عن منظمة المبيعات، وقناة التوزيع، والقسم، ومكتب المبيعات، ومجموعة المبيعات.
- حدد رمز المبيعات.
الخطوة 2) أدخل تفاصيل العميل والمنتج.
- أدخل بيانات الطرف المُباع إليه والطرف المُرسل إليه (هذه وظيفة خاصة بالشريك).
- أدخل رمز المادة والكمية.
- انقر على حفظ
.
.
الخطوة 3) تظهر رسالة "تم حفظ الاستفسار رقم 10000015".
إدارة مستندات الاستفسار: VA11 وVA12 وVA13
SAP يستخدم مجموعة صغيرة من رموز المعاملات لإدارة الاستعلام طوال دورة حياته. يفتح كل رمز منها الاستعلام في وضع مختلف، بحيث تبقى التغييرات تحت السيطرة. tracقابل للتطوير.
- VA11 – إنشاء استفسار: يثير استفساراً جديداً لعميل ومنطقة مبيعات.
- VA12 – استفسار عن التغيير: يقوم بتحديث استفسار موجود، على سبيل المثال لتعديل المادة أو الكمية.
- VA13 – استفسار عن العرض: يفتح الاستعلام في وضع القراءة فقط لمراجعته دون إجراء أي تغييرات.
للاطلاع على قائمة استفسارات العملاء، يمكنك استخدام تقرير القائمة VA15. وكإجراء احترازي، اعرض الاستفسار باستخدام VA13 قبل تعديله باستخدام VA12، للتأكد من صحة القيم الحالية أولاً. هذا يضمن دقة بيانات ما قبل البيع عند إعداد عرض السعر أو أمر البيع. ولأن العمليات الثلاث تعتمد على نفس رقم الاستفسار، فإن أي تغيير يُجرى في VA12 يظهر فوراً في VA13، مما يُسهّل عملية المراجعة والتدقيق.
