Problemhantering i ett mjukvarutestningsprojekt

Vad är Issue Management?

Issue Management är processen för att göra andra medvetna om problemet och sedan lösa det så snabbt som möjligt

För att förstå detta, ta följande övning –

Det finns några typiska problem i projektet

Strategi

• Projektet är ut ur budget
• Brist av synligt ledningsstöd för projektet
• Projektkommunikation har varit ineffektiva
• Projektledningsprocessen gör det inte följa standard

Definition

• Fel projektmål
• Projektets omfattning inte korrekt definierad
• Oklar projektkrav

Human Resources

• Projekt lag saknar färdigheter för att slutföra projektet
• Projektgruppen är också Large eller också Small och därför svårt att hantera
• Projektgruppen är dåligt organiserad. De vill inte arbeta som ett team
• Brist på kunnig medlemmar på grund av ledighet eller uppsägning.

Scheman

• Projektschema är för tight. Du har inte tillräckligt med arbetskraft för att hålla deadlines.
• Projektet behöver lite input som testmaterial, mjukvaruverktyg etc. … men det finns fördröja i leverans.

Varför uppstår problem?

Det finns massor av orsaker som orsakar problem. De flesta av orsakerna har mänskliga misstag som orsak. Testledaren, som leder projektet, bör ta fullt ansvar för det projektmisslyckandet.

Här är få gemensam misstag som orsakar problemen

Matcha resurser till fel projekt

Guru99 Bank är ett komplext och stort projekt. Du behöver många anställda med testning Kompetens. Men du valde resurser med utvecklingsförmåga. Vad blir problemet?

Följande problem kan inträffa

• Mycket tid kommer att gå till spillo eftersom utvecklarna inte är utbildade testare och kommer att behöva lära sig att testa. Deadline kan missas.
• Kvaliteten på Testning kan lida.

Matchningen av resurser till projekt är mest viktig faktor i projektledning och ses som en kritiskt skede för projektets framgång. Att matcha resurser till projektet bör säkerställa resurserna färdigheter är kapabla att nå projektets förväntningar.

Projektledares bristande ledningsförmåga

Du är utsedd till testchef för Guru99 Bankprojekt. Det är goda nyheter, men du har aldrig lett ett projekt förut. Du har inga erfarenhet vid ledning av ett projekt kan det orsaka stora problem.

Att styra ett projekt är svårt och det är ännu svårare om projektledaren inte har någon erfarenhet av att hantera projektet väl. Erfarenhet av att driva projektstatusmöten, hantera risker och hantera projektets intressenter är mycket viktigt för framgångsrik utveckling och genomförande av ett projekt.

Projekt schema

Ett för snävt eller löst schema är en av anledningarna till att projektets framsteg försenas eller överskrids. Denna situation kan uppstå om projektledaren sätter orealistisk tidsscheman mot projektuppgifter.

Underskattar

Vet vilka som är och vad du kan göra. Det stora misstaget testledaren gör är att han tycker att det är lätt att slutföra vilket projekt som helst. Du måste vara realistisk i ditt tänkande och se till att du inte underskattar dina behov från början.

Att ignorera de små problemen

Något litet problem för närvarande kan bli värre i framtiden. Se följande exempel:

Att ignorera problem gör bara problemen värre, så det är lämpligt att göra plats för dessa problem och utveckla en praktisk lösning, även dessa problem är små.

Följer inte processen

Testhantering är en stor process som chefen måste följa strikt. Att inte följa processen innebär att du bryter mot regeln.

Att ha en process på plats ger dig struktur och organisation och minskar risken för att projekt löper risk

Lyssnar inte på andra

Du är testledare för projektet; du har den högsta positionen i projektteamet. Men du kan inte göra någonting ensam; du behöver ditt projektteam.

Teammedlemmar är förmodligen mest medvetna om kommande utmaningar eller problem med ett projekt genom sitt dagliga arbete. Om en testledare inte lyssnar på medlemmens råd och avskräcker sitt projektteam från att komma med förslag, kan han i slutändan sluta med att projektet misslyckas.

Tillvägagångssätt för ärendehantering

Låt oss börja ämnet med följande scenario

I projektet Guru99 Bank, för att kunna göra testplanen måste du analysera och klargöra kundens krav. Här är ett scenario

I det här fallet inträffade ett problem. Det kom från kunden. På fem dagar ändrade han kravet 3 gånger. Fickklienter kan vara ett stort krångel eftersom han inte vet vad hans önskemål är, förrän ett visst skede är avslutat.

Det här avsnittet visar dig steg-för-steg-riktlinjer för att lösa problemet.

Spela in

Vid någon tidpunkt under projektet kommer riskerna, som du identifierade i planeringssteg, kommer att bli sant och du har ett problem. Du måste registrera alla händelser eller problem som har hänt och som hotar ditt projekts framgång

I många projekt kommer problemen sannolikt att uppstå vid börjar av projektet. Så det är en smart idé att upptäcka och diskutera problem under projektinitiering.

När ett problem identifieras bör du göra följande:

Registrera projektproblemen

Ett av de bästa verktygen för att registrera projektproblemen är problemlogg. Problemloggen hjälper dig att fokusera på att hitta en lösning på ett problem.

Du kan skapa problemloggen själv eller använda ärendeloggen mall i denna artikel som referens.

Ställ in prioritetsnivån

Glöm inte frågans prioritet, du tilldelar alltid en prioritetsnivå till ett ärende. Det finns tre problemprioriteringar som vanligtvis används

Vilken prioritet kommer du att sätta för frågan som nämns i ovanstående ämnen?

Tilldela ägaren till problemen

Tilldela projektfrågan till den person som är bäst lämpad att ta itu med det. Den personen är någon i eller utanför projektgruppen. Men om du tilldelar det ser någon utanför teamet till att de vet vad de ger sig in på!

För vår ovanstående fråga om Kundens förändringskrav kan du välja en person som har bästa kommunikationsförmåga för att lösa problemet. Han kommer att arbeta som en broingenjör för att förhandla med kunden, be dem att fixa kravet för att kunna fortsätta projektet.

Track problemstatusen

När du har tilldelat ägaren till problemet måste du kontrollera problemloggen och uppdatera problemets status regelbundet. Följande figurer representerar typen av risk

Rapport

Dokumentera viktiga projektfrågor i dina regelbundna framstegsrapporter (höjdpunkter) och eskalera högprioriterade frågor till projektstyrelsen – kommunikation är nyckeln.

Expertprojektledare förlitar sig mycket på en statusrapport för projektproblem, särskilt om ett projekt är stort och har många intressenter.

För att hjälpa dig skapa din egen rapport kan du använda eller använda Rapport för projektproblemmall i den här artikeln.

Kontrollprojektfrågor

Projektledaren ansvarar för kontrollen av projektfrågor och bör noggrant överväga följande aktiviteter

1. Erkänn de personer som kan ha en inverkan på att lösa problemet.
2. Stoppa alla aktiviteter kring problemen och innan du löser problemet först. Du är projektledare och har kontroll över situationen, skynda inte på projektet om du inte löser problem.
3. Tänk nu hårt på följande frågor för varje fråga i loggen

4. Skapa en lista över möjliga åtgärder eller alternativ som kan erbjuda det genombrott du söker. Begränsa sedan listan och välj de alternativ som mest sannolikt löser problemet.

I ovanstående interaktiva element kan du använda vilken åtgärd som helst för att lösa problemet såsom A, B eller C. Men i vissa fall kan det hända att bara ett alternativ inte räcker för att lösa problemet helt. Det bästa sättet är att kombinera alla alternativ.

Till exempel, om du väljer alternativ A "Håll mötet med kunden för att klargöra och basera kravet så snart som möjligt". Vad gör du om du och din kund inte kan ställa det slutgiltiga kravet efter mötet? Du behöver få mer stöd från högre nivå för att förhandla med kunden (alternativ B). Om kunderna inte är professionella vet de inte ens exakt deras krav. I sådana fall bör du föreslå nya idéer till kunden om produktkravet.

Vanliga frågor