Processo de gerenciamento de defeitos em testes de software

O que é o processo de gerenciamento de defeitos?

O gerenciamento de defeitos é um processo sistemático para identificar e corrigir bugs. Um ciclo de gerenciamento de defeitos contém o seguintewing etapas 1) Descoberta do defeito, 2) Categorização do defeito 3) Correção do defeito pelos desenvolvedores 4) Verificação pelos testadores, 5) Encerramento do defeito 6) Relatórios de defeitos no final do projeto

Este tópico irá guiá-lo sobre como aplicar o processo de gerenciamento de defeitos ao site do projeto Guru99 Bank. Você pode seguir as etapas abaixo para gerenciar defeitos.

Processo de gerenciamento de defeitos

Etapa 1) Descoberta

Na fase de descoberta, as equipes do projeto precisam descobrir o que muitos defeitos como possível, antes que o cliente final possa descobri-lo. Diz-se que um defeito foi descoberto e alterado para status aceito quando é reconhecido e aceito pelos desenvolvedores

No cenário acima, os testadores descobriram 84 defeitos no site Guru99.

Discovery

Vamos dar uma olhada no seguintewing cenário; sua equipe de testes descobriu alguns problemas no site do Banco Guru99. Eles os consideram defeitos e reportam à equipe de desenvolvimento, mas há um conflito –

Nesse caso, como Gerente de Teste, o que você fará?

A) Concorde com a equipe de teste que é um defeito

B) O Test Manager assume o papel de juiz para decidir se o problema é defeito ou não

C) Concordar com a equipe de desenvolvimento que não é um defeito

Correto
Incorreta

Nesse caso, deverá ser aplicado um processo de resolução para solucionar o conflito, você assume o papel de juiz para decidir se o problema do site é um defeito ou não.

Etapa 2) Categorização

A categorização de defeitos ajuda os desenvolvedores de software a priorizar suas tarefas. Isso significa que esse tipo de prioridade ajuda os desenvolvedores a corrigir primeiro os defeitos que são altamente cruciais.

Categorização

Os defeitos geralmente são categorizados pelo Test Manager –

Vamos fazer um pequeno exercício como seguewing

Arraste e solte a prioridade do defeito abaixo
1) O desempenho do site é muito lento
2) A função de login do site não funciona corretamente
3) A GUI do site não é exibida corretamente no Móvel Esteira dispositivos
4) O site não conseguiu lembrar a sessão de login do usuário
5) Alguns links não funcionam

Aqui estão as respostas recomendadas

Não. Descrição Prioridade Explicação

1

O desempenho do site é muito lento

Alta

O bug de desempenho pode causar grandes transtornos ao usuário.

2

A função de login do site não funciona corretamente

Crítico

O login é uma das principais funções do site do banco, se esse recurso não funcionar, são bugs graves

3

A GUI do site não é exibida corretamente em dispositivos móveis

Médio

O defeito atinge o usuário que utiliza Smartphone para visualizar o site.

4

O site não conseguiu lembrar a sessão de login do usuário

Alta

Este é um problema sério, pois o usuário poderá fazer login, mas não poderá realizar nenhuma transação adicional

5

Alguns links não funcionam

Baixo

Esta é uma solução fácil para o pessoal de desenvolvimento e o usuário ainda pode acessar o site sem esses links

Etapa 3) Resolução de Defeitos

Resolução de defeitos no teste de software é um processo passo a passo de correção dos defeitos. O processo de resolução de defeitos começa com a atribuição de defeitos aos desenvolvedores, em seguida, os desenvolvedores agendam o defeito para ser corrigido de acordo com a prioridade, depois os defeitos são corrigidos e, finalmente, os desenvolvedores enviam um relatório de resolução ao gerente de teste. Este processo ajuda a corrigir e rastrear defeitos facilmente.

Você pode seguir o seguintewing etapas para corrigir o defeito.

Resolução de defeitos

  • Atribuição: atribuído a um desenvolvedor ou outro técnico para correção e com status alterado para Respondendo.
  • Fixação de cronograma: O lado do desenvolvedor assume o controle nesta fase. Eles criarão um cronograma para corrigir esses defeitos, dependendo da prioridade do defeito.
  • Corrija o defeito: Enquanto a equipe de desenvolvimento corrige os defeitos, o Test Manager rastreia o processo de correção do defeito em comparação com o cronograma acima.
  • Relate a resolução: obtenha um relatório da resolução dos desenvolvedores quando os defeitos forem corrigidos.

Etapa 4) Verificação

Depois da equipe de desenvolvimento fixado e relatado o defeito, a equipe de testes verifica que os defeitos sejam realmente resolvidos.

Por exemplo, no cenário acima, quando a equipe de desenvolvimento relatasse que já corrigiu 61 defeitos, sua equipe testaria novamente para verificar se esses defeitos foram realmente corrigidos ou não.

Etapa 5) Encerramento

Depois que um defeito for resolvido e verificado, o status do defeito será alterado como fechado. Caso contrário, você deve enviar um aviso ao empreendimento para verificar novamente o defeito.

Etapa 6) Relatório de defeitos

Relatório de defeitos em teste de software é um processo no qual os gerentes de teste preparam e enviam o relatório de defeitos à equipe de gerenciamento para feedback sobre o processo de gerenciamento de defeitos e o status dos defeitos. Em seguida, a equipe de gerenciamento verifica o relatório de defeitos e envia feedback ou fornece suporte adicional, se necessário. O relatório de defeitos ajuda a comunicar, rastrear e explicar melhor os defeitos em detalhes.

O conselho de administração tem o direito de saber o status do defeito. Eles devem compreender o processo de gerenciamento de defeitos para apoiá-lo neste projeto. Portanto, você deve relatar a situação atual do defeito para obter feedback deles.

Por que você precisa do Processo de Gerenciamento de Defeitos?

Sua equipe encontrou bugs ao testar o projeto Guru99 Banking.

Processo de gerenciamento de defeitos

Depois de uma semana, o desenvolvedor responde –

Processo de gerenciamento de defeitos

Na próxima semana o testador responderá

Processo de gerenciamento de defeitos

Assim como no caso acima, se a comunicação do defeito for feita verbalmente, logo as coisas ficam muito complicadas. Para controlar e gerenciar bugs com eficácia, você precisa de um ciclo de vida de defeitos.

Métricas importantes de defeitos

Apoie o cenário acima. As equipes de desenvolvedor e teste analisam os defeitos relatados. Aqui está o resultado dessa discussão

Métricas importantes de defeitos

Como medir e avaliar a qualidade da execução do teste?

Esta é uma pergunta que todo Gerente de Teste quer saber. Existem 2 parâmetros que você pode considerar como seguewing

Métricas importantes de defeitos

No cenário acima, você pode calcular o taxa de rejeição de deserção (DRR) é 20/84 = 0.238 (23.8%).

Outro exemplo, suponha que o site do Banco Guru99 tenha total 64 defeitos, mas sua equipe de testes detecta apenas 44 defeitos, ou seja, eles perderam 20 defeitos. Portanto, você pode calcular a taxa de vazamento de defeito (DLR) é 20/64 = 0.312 (31.2%).

Conclusão, a qualidade da execução do teste é avaliada via acompanhamentowing dois parâmetros

Métricas importantes de defeitos

Quanto menor o valor de DRR e DLR, melhor será a qualidade da execução do teste. Qual é a faixa de proporção que é aceitável? Este intervalo pode ser definido e aceito com base no objetivo do projeto ou você pode consultar as métricas de projetos semelhantes.

Neste projeto, o valor recomendado de proporção aceitável é 5 a 10%. Isso significa que a qualidade da execução do teste é baixa. Você deve encontrar contramedidas para reduzir essas proporções, como

  • Melhorar as habilidades de teste do membro.
  • Passe mais tempo para execução de testes, especialmente para revisãowing os resultados da execução do teste.

Perguntas Frequentes:

Um bug é a consequência/resultado de uma falha de codificação.

A Defeito em teste de software é uma variação ou desvio do aplicativo de software dos requisitos do usuário final ou dos requisitos originais do negócio. Um defeito de software é um erro de codificação que causa resultados incorretos ou inesperados de um programa de software que não atende aos requisitos reais. Os testadores podem encontrar esses defeitos ao executar os casos de teste.

Esses dois termos têm uma linha de diferença muito tênue. Na indústria, ambos são falhas que precisam ser corrigidas e, portanto, usadas de forma intercambiável por alguns dos ensaio equipes.

Quando os testadores executam os casos de teste, eles podem encontrar resultados de teste que são contraditórios aos resultados esperados. Essa variação nos resultados dos testes é chamada de defeito de software. Esses defeitos ou variações são referidos por nomes diferentes em organizações diferentes, como questões, problemas, bugs ou incidentes.

Um relatório de bug em teste de software é um documento detalhado sobre bugs encontrados no aplicativo de software. O relatório de bugs contém todos os detalhes sobre os bugs, como descrição, data em que o bug foi encontrado, nome do testador que o encontrou, nome do desenvolvedor que o corrigiu, etc. O relatório de bugs ajuda a identificar bugs semelhantes no futuro para que possam ser evitados.

  • Defeito_ID – Número de identificação exclusivo do defeito.
  • Descrição do Defeito – Descrição detalhada do Defeito incluindo informações sobre o módulo em que o Defeito foi encontrado.
  • Versão - Versão da aplicação na qual o defeito foi encontrado.
  • Passos - Etapas detalhadas junto com capturas de tela com as quais o desenvolvedor pode reproduzir os defeitos.
  • Data levantada – Data em que o defeito foi levantado
  • Referência- onde em você Forneça referência a documentos como. requisitos, design, archiarquitetura ou talvez até capturas de tela do erro para ajudar a entender o defeito
  • Detectado por - Nome/ID do testador que levantou o defeito
  • Status - Status do defeito, mais sobre isso later
  • Corrigido por – Nome/ID do desenvolvedor que corrigiu o problema
  • Data de encerramento – Data em que o defeito foi fechado
  • Gravidade que descreve o impacto do defeito na aplicação
  • Prioridade que está relacionado à urgência na correção de defeitos. A Prioridade de Gravidade pode ser Alta/Média/Baixa com base na urgência do impacto na qual o defeito deve ser corrigido, respectivamente

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Recursos:

Baixe um modelo de relatório de defeitos de amostra