Processo de gerenciamento de defeitos em testes de software

O que é o processo de gerenciamento de defeitos?

As Processo de gerenciamento de defeitos É uma abordagem sistemática usada em testes de software para identificar, classificar, corrigir e verificar bugs antes do lançamento do software. O ciclo de vida inclui seis etapas principais: 1) Descoberta do defeito, 2) Categorização, 3) Resolução pelos desenvolvedores, 4) Verificação pelos testadores, 5) Encerramento e 6) Relatório de defeito ao final do projeto.

Este artigo explica como aplicar o Processo de Gestão de Defeitos utilizando o GuruExemplo de site do 99 Bank, para que testadores iniciantes e intermediários possam entender cada etapa em um contexto de projeto real.

Por que você precisa do Processo de Gerenciamento de Defeitos?

Imagine que sua equipe encontrou vários bugs durante os testes do Guru99. Projeto bancário. Sem um processo estruturado, a comunicação entre testadores e desenvolvedores ocorre verbalmente ou por meio de mensagens dispersas.

Uma semana depois, o desenvolvedor responde com uma compreensão diferente do problema.

Na semana seguinte, o testador responde novamente, criando ainda mais confusão.

Quando a comunicação de defeitos é feita verbalmente ou informalmente, as coisas se complicam muito rapidamente. Para controlar e gerenciar bugs de forma eficaz, você precisa de um ciclo de vida de defeitos definido que padronize a forma como as equipes os reportam. track, e questões encerradas.

Etapa 1) Descoberta

De acordo com o relatório Discovery Na fase de desenvolvimento, a equipe do projeto deve identificar o máximo de defeitos possível antes que o cliente final os encontre. Um defeito é considerado "descoberto" assim que é reconhecido e aceito pela equipe de desenvolvimento, momento em que seu status muda para "concluído". Aceito.

No cenário de exemplo, os testadores descobriram 84 defeitos no GuruSite do 99 Bank.

No entanto, nem sempre os testadores e os desenvolvedores concordam. Veja o caso a seguir, em que a equipe de testes identifica problemas no GuruO site do 99 Bank os reporta, mas a equipe de desenvolvimento questiona se são realmente defeitos:

Nesse caso, como Gerente de Testes, o que você deve fazer?

A) Concordar com a equipe de testes que se trata de um defeito.
B) Assuma o papel de juiz e decida se o problema é um defeito ou não.
C) Concordar com a equipe de desenvolvimento que não se trata de um defeito.

A abordagem correta é a opção B. Um processo de resolução deve ser aplicado para solucionar o conflito, e o Gerente de Testes deve avaliar a questão de forma imparcial antes de decidir se ela se qualifica como um defeito.

Etapa 2) Categorização

A categorização de defeitos ajuda os desenvolvedores a priorizar seu trabalho, de forma que os problemas mais críticos para o negócio sejam corrigidos primeiro. A categorização geralmente é realizada pelo Gerente de Testes e baseia-se na gravidade e no impacto para o negócio.

Os defeitos são geralmente agrupados em quatro níveis de prioridade: Crítico, Alto, Médio e BaixoTente atribuir a prioridade correta a cada um dos seguintes defeitos:

1. O desempenho do site está muito lento.
2. A função de login do site não está funcionando corretamente.
3. A interface gráfica do site não está sendo exibida corretamente em móvel dispositivos.
4. O site não consegue memorizar a sessão de login do usuário.
5. Alguns links não funcionam.

Aqui estão as respostas recomendadas:

Não.	Descrição	Prioridade	Explicação
1	O desempenho do site é muito lento	Alto	Problemas de desempenho causam grandes transtornos aos usuários finais.
2	A função de login não está funcionando corretamente.	Críticas	O login é uma função essencial de um site bancário. Se falhar, toda a jornada do usuário fica bloqueada.
3	A interface gráfica não é exibida corretamente em dispositivos móveis.	Suporte:	O defeito afeta os usuários que acessam o site por meio de smartphones.
4	O site não consegue memorizar a sessão de login do usuário.	Alto	Os usuários podem fazer login, mas não podem realizar mais nenhuma transação.
5	Alguns links não funcionam.	Baixo	Uma solução simples para os desenvolvedores, e os usuários ainda podem acessar o restante do site.

Etapa 3) Resolução de Defeitos

Resolução de defeitos Em testes de software, o processo de correção de defeitos é uma sequência de etapas. A resolução começa com a atribuição dos defeitos aos desenvolvedores, que então agendam as correções com base na prioridade, implementam as correções e, finalmente, enviam um relatório de resolução ao Gerente de Testes. Essa sequência torna o processo de correção de defeitos mais eficiente. tracRei transparente e responsável.

Você pode seguir estes passos para corrigir um defeito:

• Atribuição: O defeito é atribuído a um desenvolvedor ou técnico, e seu status muda para Respondendo.
• Ajuste de horários: A equipe de desenvolvimento assume o controle e cria um cronograma de correções com base na prioridade dos defeitos.
• Corrija o defeito: Enquanto os desenvolvedores corrigem os defeitos, o Gerente de Testes tracO progresso da ks em relação ao cronograma planejado.
• Informe a resolução: Os desenvolvedores enviam um relatório confirmando quais defeitos foram corrigidos e como.

Etapa 4) Verificação

Após a equipe de desenvolvimento ter fixado e relatado os defeitos, a equipe de testes verifica que os problemas foram resolvidos.

Por exemplo, quando a equipe de desenvolvimento informa que 61 defeitos foram corrigidos, a equipe de testes testa novamente cada um deles para confirmar se as correções funcionam corretamente nas mesmas condições que causaram a falha original.

Etapa 5) Encerramento

Assim que um defeito for corrigido e verificado, seu status será alterado para FechadoSe o defeito não for resolvido adequadamente durante a verificação, você deve enviar uma notificação à equipe de desenvolvimento para que ela o investigue novamente. O fechamento indica que o defeito não está mais ativo no sistema.

Etapa 6) Relatório de defeitos

Relatório de defeitos Em testes de software, o relatório de defeitos é o processo pelo qual os Gerentes de Teste preparam e compartilham o status dos defeitos com a equipe de gestão. A equipe de gestão revisa o relatório e fornece feedback ou suporte adicional, se necessário. O relatório de defeitos melhora a comunicação. tracrei e visibilidade em torno dos defeitos.

A liderança tem o direito de compreender o status dos defeitos para dar suporte eficaz ao projeto. Portanto, você deve relatar regularmente a situação atual dos defeitos para que eles possam fornecer orientação e recursos.

Métricas importantes de defeitos

Retomando o cenário original, as equipes de desenvolvimento e de testes revisam os defeitos em conjunto. Os resultados combinados são mostrados abaixo.

Como você pode medir e avaliar a qualidade da execução dos testes?

Essa é uma questão crucial todos os anos. Gerente de Teste quer responder. Normalmente, são utilizados dois parâmetros principais:

No cenário acima, o Taxa de Rejeição de Defeitos (DRR) é calculado como 20/84 = 0.238 (23.8%).

Como outro exemplo, suponha que... GuruO site do 99 Bank tem um total de 64 defeitos, mas a equipe de testes detecta apenas 44 - significado 20 Foram despercebidos defeitos. Taxa de Vazamento de Defeitos (DLR) é calculado como 20/64 = 0.312 (31.2%).

Em resumo, a qualidade da execução dos testes é avaliada utilizando os dois parâmetros abaixo:

Quanto menores os valores de DRR e DLR, melhor a qualidade da execução dos testes. O intervalo aceitável geralmente é definido pelas metas do projeto ou comparado com projetos semelhantes. Neste exemplo, o intervalo aceitável recomendado é 5% a% 10A execução atual está fora desse intervalo, o que indica que a qualidade do teste deve ser melhorada por meio das seguintes medidas:

• Melhorar as habilidades de teste dos membros da equipe.
• Passe mais tempo na execução de testes, especialmente ao analisar os resultados da execução.

Melhores Práticas para uma Gestão Eficaz de Defeitos

Seguir as melhores práticas estruturadas é o que diferencia um processo maduro de gerenciamento de defeitos de um caótico. O objetivo não é apenas corrigir bugs, mas criar um sistema que impeça que eles cheguem à produção e minimize as falhas de comunicação entre testadores e desenvolvedores.

Aqui estão as melhores práticas que testadores iniciantes e intermediários devem adotar imediatamente:

1. Padronize o modelo de defeito: Utilize um modelo de relatório de defeitos fixo contendo campos como ID do defeito, DescriptInformações como passos para reproduzir o problema, gravidade, prioridade, ambiente e anexos. A consistência reduz a necessidade de comunicação constante entre testadores e desenvolvedores.
2. Priorize antes de atribuir: Sempre classifique os defeitos por gravidade e prioridade antes de enviá-los aos desenvolvedores. Isso garante que problemas críticos não fiquem perdidos em meio a problemas superficiais.
3. Reproduzir antes de denunciar: Reproduza o defeito pelo menos duas vezes em um ambiente limpo antes de reportá-lo. Defeitos reproduzíveis são corrigidos mais rapidamente e reduzem a taxa de rejeição.
4. Adote um defeito tracferramenta principal: Use ferramentas como JIRA, Bugzilla, ou Mantis centralizar tracrei, história e jornalismo.
5. Realizar reuniões de triagem: Realize reuniões curtas e objetivas de triagem de defeitos para alinhar as prioridades entre as equipes de controle de qualidade, desenvolvimento e produto.
6. Medir vazamentos e rejeições: Track DLR e DRR a cada sprint ou ciclo. Uma taxa de vazamento crescente é um alerta precoce de que a cobertura de testes está incompleta.
7. Realizar análise da causa raiz: Para defeitos recorrentes ou de alta gravidade, execute uma análise da causa raiz para que o mesmo tipo de bug não retorne em versões futuras.
8. Feche o ciclo com relatórios: Compartilhe painéis de defeitos semanais com as partes interessadas para que os problemas permaneçam visíveis e possam ser resolvidos.

Aplicadas de forma consistente, essas práticas estabilizam o ciclo de vida dos defeitos e elevam a qualidade geral de cada versão.

Recursos:

Baixe um modelo de relatório de defeitos de amostra

Perguntas Frequentes