8 Melhores Cursos de Certificação em Suporte de TI e Help Desk (2025)
Seraphina Nova
Toda operação digital próspera depende de profissionais de suporte qualificados. Cursos de suporte de TI são uma excelente opção para alunos que desejam iniciar um trabalho de nível básico na indústria de tecnologia com confiança. Essas certificações equipam os indivíduos com conhecimento prático em configuração de dispositivos, assistência remota e resolução de problemas. Vi em primeira mão como caminhos de certificação estruturados aumentam drasticamente a preparação para o mercado de trabalho. A demanda continua crescendo, especialmente com as novas tecnologias de suporte baseadas em IA remodelando o setor.
Tendo revisado mais de 40 cursos e passado mais de 100 horas comparando o conteúdo dos cursos, apresento este lista confiável e imparcial dos melhores programas de certificação em suporte de TI e help desk. Essas opções imperdíveis incluem recursos gratuitos e pagos com insights detalhados sobre seus prós e contras. Quando orientei um novo contratado com uma dessas certificações, sua produtividade melhorou significativamente. Isso pode ajudar você a garantir um pacote melhor, com aconselhamento transparente e profissional. Leia mais ...
Melhores certificações de suporte de TI e help desk: principais escolhas!
| Nome do curso | Fornecedor de cursos | Tópicos chave | Nível | Duração | Certificado de conclusão | Link do Curso |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Certificado de profissional de suporte de TI do Google | Coursera | • Fundamentos de suporte técnico . Operasistema ting • Administração do Sistema |
Iniciante | 1 hora 50 minutos | Sim | Saiba mais |
| IBM Certificado Profissional de Suporte Técnico | Coursera | • Suporte técnico • Hardware e sistemas operacionais • Programação de software e bancos de dados |
Iniciante | 3 para 6 meses | Sim | Saiba mais |
| Fundamentos de suporte técnico | Coursera | • Serviço ao cliente • Solução de problemas . Operasistema ting |
Iniciante | 22 horas | Sim | Saiba mais |
| Introdução ao Suporte Técnico | Coursera | • Suporte técnico • Habilidades sociais e técnicas • Sistemas de bilhetagem |
Iniciante | 12 horas | Sim | Saiba mais |
| Helpdesk de habilidades técnicas de suporte de TI | Udemy |
• Diretório ativo |
Iniciante | 11 horas | Sim | Saiba mais |
1) Certificado profissional de suporte de TI do Google (Coursera)
Especificações: Classificação:4.5 | Duração: 1 hora e 50 minutos | Taxa: Grátis | Certificação: Sim Nível: Iniciante
Certificado profissional de suporte de TI do Google foi um dos programas de maior impacto que testei na categoria de help desk. Ele me ofereceu uma abordagem bem equilibrada entre conceitos e treinamento prático. Percebi que projetos de aprendizagem aplicada fazem um ótimo trabalho simulando as tarefas de suporte de TI normalmente esperadas no local de trabalho. No decorrer da minha avaliação, também apreciei como Coursera Inclui questionários e laboratórios que reforçam cada conceito. Isso pode ajudar você a conseguir um emprego mais rápido, desenvolvendo habilidades reais. Call centers, por exemplo, estão adotando o programa para qualificar agentes juniores para administradores de sistemas. Meu conselho é considerar este programa se você leva a sério a construção de uma carreira na área de tecnologia.
O que você vai aprender?
- Noções básicas de suporte técnico: Você compreenderá os fundamentos essenciais do suporte de TI, incluindo solução de problemas, atendimento ao cliente e problemas técnicos comuns. Consegui entender como os profissionais de suporte técnico comunicam soluções de forma eficaz e trabalham com sistemas de tickets em cenários reais.
- Noções básicas de redes de computadores: Você explorará os componentes básicos de rede, como protocolos, endereçamento IP e DNS. Isso pode ajudá-lo a construir uma compreensão sólida sobre como os dados são transmitidos entre dispositivos e como evitar problemas comuns de rede.
- OperaDomínio de Sistemas de Controle: Você obterá insights sobre sistemas operacionais como Linux e Windows, com foco em ferramentas de linha de comando, sistemas de arquivos e permissões de usuário. Aprendi a navegar pelas configurações do sistema e a executar tarefas administrativas com eficiência, o que me permitiu adquirir mais confiança como usuário avançado.
- Administração de sistemas e infraestrutura: Você aprenderá a gerenciar e manter servidores, configurar serviços de infraestrutura como DHCP e DNS e monitorar o desempenho do sistema. É uma ótima maneira de entender a estrutura dos ambientes de TI corporativos e as ferramentas necessárias para operações eficientes.
- Cíber segurança Foundations: Você explorará como proteger redes e sistemas contra ameaças cibernéticas, incluindo o uso de criptografia, firewalls e autenticação segura. Isso pode ajudá-lo a desenvolver as habilidades necessárias para defender ativos digitais de acesso não autorizado.
Preço:
Inscrição gratuita
Como se inscrever no Certificado Profissional de Suporte de TI do Google?
- Passo 1) Cabeça sobre a Certificado de profissional de suporte de TI do Google página do curso em Coursera.
- Passo 2) Toque no botão “Inscreva-se gratuitamente” e faça login ou crie uma conta Coursera conta usando seu endereço de e-mail.
- Passo 3) Comece sua jornada de aprendizado mergulhando no conteúdo de suporte de TI e nos laboratórios práticos projetados pelo Google, voltados para iniciantes.
Vantagens
Desvantagens
2) IBM Certificado Profissional de Suporte Técnico (Coursera)
Especificações: Classificação:4.8 | Duração: 3 a 6 meses grátis | Certificação: Sim Nível: Iniciante
IBM Certificado Profissional de Suporte Técnico Fiquei impressionado ao analisar seu design de aprendizagem e fluxo de conteúdo. Ao longo da minha avaliação, percebi que seus módulos são ideais para alunos com nenhuma experiência anterior. Ele possibilita o desenvolvimento de habilidades reais em solução de problemas, segurança cibernética e configuração de redes. Pude acessar todos os laboratórios facilmente, e o projeto final oferece aos alunos um portfólio robusto. A melhor maneira de abordar o suporte de TI hoje é com programas que ensinam habilidades práticas e fornecem recursos para o trabalho. Por exemplo, freelancers remotos que gerenciam ferramentas de tecnologia para clientes agora estão recorrendo a este certificado. Recomendo-o a qualquer pessoa que pretenda migrar para a área de TI com tranquilidade.
O que você vai aprender?
- Introdução ao Suporte Técnico: Você aprenderá os princípios fundamentais do suporte técnico, incluindo solução de problemas, atendimento ao cliente e documentação de suporte. Pratiquei como identificar problemas dos usuários e resolvê-los passo a passo, o que me ajudou a entender como gerenciar tickets de suporte com mais eficiência.
- Fundamentos de hardware e sistema operacional: Você estudará os componentes de hardware e obterá uma visão geral dos principais sistemas operacionais, como Windows e Linux. Isso pode ajudá-lo a entender como os dispositivos interagem com o software e é uma ótima maneira de aprender técnicas de manutenção essenciais.
- Software, Programação e Bancos de Dados: Você explorará conceitos básicos de programação, ferramentas de software e gerenciamento de banco de dados. Criei aplicativos simples e gerenciei bancos de dados, o que me permitiu entender como os sistemas armazenam e recuperam dados — conhecimento essencial para qualquer especialista em suporte.
- Noções básicas de segurança cibernética: Você aprenderá a proteger sistemas contra malware, phishing e outras ameaças cibernéticas. Este curso é perfeito para quem busca desenvolver sólidas habilidades básicas de segurança e evitar vulnerabilidades comuns em ambientes de TI.
- Compreendendo a computação em nuvem: Você descobrirá como tecnologias de nuvem como SaaS, IaaS e PaaS funcionam e como elas suportam infraestruturas de TI modernas. Isso pode ajudar você a entender como as organizações escalam serviços e reduzem a dependência de hardware local.
- Capstone e estudos de caso: Você aplicará seus conhecimentos por meio de estudos de caso reais e de um projeto final. É uma das melhores maneiras de validar suas habilidades por meio de cenários práticos e demonstrar capacidades de resolução de problemas em contextos de suporte técnico.
Preço:
Inscrição gratuita
Como se inscrever no IBM Certificado Profissional de Suporte Técnico?
- Passo 1) Cabeça sobre a IBM Certificado Profissional de Suporte Técnico página do curso em Coursera.
- Passo 2) Toque no botão “Inscreva-se gratuitamente” e crie uma conta usando seu endereço de e-mail, caso ainda não tenha feito isso.
- Passo 3) Mergulhe no curso iniciando sua experiência de aprendizagem com IBMTreinamento de suporte de TI e laboratórios práticos conduzidos por especialistas.
Vantagens
Desvantagens
3) Fundamentos de suporte técnico (Coursera)
Especificações: Classificação:4.8 | Duração: 22 horas | Taxa: Grátis | Certificação: Sim Nível: Iniciante
Fundamentos de suporte técnico me ajudou a entender como o aprendizado estruturado pode ser eficaz para iniciantes em tecnologia. Testei os módulos e apreciei particularmente a clareza com que explicam os conceitos básicos de software e rede. É um dos mais fáceis e mais popular Pontos de partida se você pretende trabalhar em um help desk. Aliás, este curso do Google é normalmente recomendado por coaches de carreira para iniciantes que precisam de certificação formal. Pequenas empresas costumam aconselhar funcionários juniores a concluírem este curso antes de assumirem responsabilidades de TI. Meu melhor conselho é começar por aqui se você não tiver certeza de por onde começar na área de tecnologia.
O que você vai aprender?
- Visão geral dos fundamentos de TI: Você aprenderá os conceitos básicos de tecnologia da informação, incluindo sistemas computacionais, dados e como a TI apoia os processos de negócios. Obtive uma compreensão clara de como os conceitos fundamentais moldam o ecossistema de TI mais amplo e como diferentes elementos trabalham juntos para fornecer soluções digitais.
- Hardware e OperaSistemas de operação: Você explorará componentes físicos como processadores e memória, juntamente com sistemas operacionais como Windows e Linux. Isso pode ajudá-lo a entender como o software interage com o hardware e fornece uma plataforma para aplicações de usuário. É melhor para aqueles que não têm experiência com suporte em nível de sistema.
- Noções básicas de rede e software: Você estudará como os dispositivos se comunicam em redes e como os aplicativos de software são instalados e configurados. Configurei as configurações de rede e testei as funções dos aplicativos, o que me permitiu identificar problemas de conectividade e compatibilidade com eficácia.
- Técnicas de solução de problemas: Você aprenderá métodos de diagnóstico e estratégias de resolução de problemas para resolver problemas de hardware, software ou conectividade. Este é um dos habilidades mais eficazes para profissionais de suporte de TI e é necessário em quase todos os ambientes de help desk.
- Noções básicas de nuvem e virtualização: Você aprenderá como plataformas de nuvem e tecnologias de virtualização oferecem suporte a ambientes de TI escaláveis e flexíveis. Pratiquei a configuração de máquinas virtuais, o que me permitiu entender como os recursos podem ser otimizados sem depender de hardware físico. Essa é uma ótima maneira de se preparar para funções modernas de suporte à infraestrutura.
Preço:
Inscrição gratuita
Como se inscrever no curso de Fundamentos de Suporte Técnico?
- Passo 1) Cabeça sobre a Fundamentos de suporte técnico página do curso em Coursera.
- Passo 2) Toque no botão “Inscreva-se gratuitamente” e crie uma conta com seu e-mail se você for novo no Coursera.
- Passo 3) Mergulhe no curso iniciando sua experiência de aprendizado com os conceitos fundamentais da Tecnologia da Informação.
Vantagens
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4) Introdução ao Suporte Técnico (Coursera)
Especificações: Classificação:4.8 | Duração: Aprox.12 horas | Taxa: livre, Plano pago: LIGADO | Certificação: Sim Nível: Iniciante
Introdução ao Suporte Técnico (Coursera) me permitiu avaliar o que torna um curso de suporte técnico verdadeiramente focado no trabalho. Passei por diferentes módulos e gostei de como o curso explica a importância do SLA e ciclo de vida do tíqueteNa minha opinião, é uma das certificações mais fáceis para iniciantes, especialmente se você estiver mudando de carreira. Ela ensina habilidades reais de interação com o cliente, além de tarefas técnicas como instalação de software e desconexões de sistemas. Pode ser útil considerar este curso como um trampolim para cargos maiores em TI. Equipes de helpdesk em espaços de coworking costumam recomendar este curso para novos contratados, a fim de garantir padrões de serviço consistentes.
O que você vai aprender?
- Guia de carreira em suporte técnico: Você obterá uma visão geral estruturada das funções de suporte técnico, das habilidades exigidas e das práticas do mundo real. Acompanhei exemplos de casos reais e adotei processos utilizados por profissionais atuantes, o que me ajudou a entender as expectativas de trabalho e as melhores práticas em todo o setor.
- Processos de Help Desk e CRM: Você aprenderá a gerenciar tickets, usar ferramentas de CRM e melhorar a satisfação do cliente por meio de suporte ágil. Isso normalmente é necessário em funções de suporte para manter altos padrões de serviço e fluxos de trabalho organizados.
- FoundationHabilidades de suporte al: Você se concentrará em técnicas essenciais, como diagnóstico de problemas técnicos, registro de tickets e gerenciamento da comunicação com o cliente. ótima maneira de se preparar para funções de suporte de TI de nível básico.
- Networking e diagnóstico de problemas: Você explorará protocolos básicos de rede e desenvolverá a capacidade de solucionar problemas de conectividade ou configuração. Isso pode ajudar a evitar erros comuns e garantir operações tranquilas.
- Visão geral das ferramentas de emissão de bilhetes: Você aprenderá a operar plataformas de suporte como Zendesk, Freshdesk ou ServiceNow. Criei e resolvi vários casos usando sistemas de tickets, o que me ajudou a manter a organização e a eficiência durante as simulações de suporte.
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Como se inscrever no curso de Introdução ao Suporte Técnico?
- Passo 1) Cabeça sobre a Introdução ao Suporte Técnico página do curso em Coursera.
- Passo 2) Toque no botão “Inscreva-se gratuitamente” e crie uma conta com seu e-mail, caso ainda não tenha uma.
- Passo 3) Mergulhe no curso iniciando sua experiência de aprendizado com conhecimento básico sobre funções de suporte de TI, ferramentas e práticas de atendimento ao cliente.
Vantagens
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5) Helpdesk de habilidades técnicas de suporte de TI (Udemy)
Especificações: Classificação: 4.6 | Duração: 12.5 horas | Taxa: $ 16.99 | Certificação: Sim Nível: Iniciante
Helpdesk de habilidades técnicas de suporte de TI me ofereceu um caminho de treinamento útil que reflete os fluxos de trabalho típicos do help desk. Durante minha pesquisa, gostei particularmente de como o curso inclui Windows 10 suporte, gerenciamento de e-mail e solução de problemas básicos. É uma boa ideia começar com isso se você estiver buscando a certificação CompTIA A+ ou outras. Este curso detalhado permite que você simular o manuseio de tickets e resolução de problemas em tempo real. Hoje em dia, estagiários de tecnologia em programas vocacionais contam com este curso para praticar cenários de chamadas ao vivo. Recomendo este curso se você busca algo acessível e focado no trabalho.
O que você vai aprender?
- Fundamentos do Help Desk: Você aprenderá a lidar com solicitações de suporte, documentar problemas e orientar usuários em suas soluções usando sistemas de tickets. Respondi a simulações de consultas de suporte, o que me permitiu praticar comunicação eficaz e rastreamento de problemas — uma das habilidades mais essenciais do help desk.
- Suporte técnico e de desktop: Você explorará os processos envolvidos na resolução de problemas de hardware, software e periféricos diretamente nos sistemas dos usuários. Isso pode ajudá-lo a entender como oferecer suporte a usuários remotos e fornecer soluções técnicas no local. É uma ótima maneira de desenvolver a eficiência na solução de problemas.
- Gerenciamento do Active Directory: Você estudará como gerenciar contas de usuários, grupos e controles de acesso em um Windows ambiente usando o Active Directory. Adicionei e configurei permissões de usuário, o que me ajudou a aprender como as redes corporativas manter a segurança e fluxos de trabalho de gerenciamento de usuários.
- Microsoft Ferramentas do Office 365: Você ganhará experiência com ferramentas de produtividade baseadas em nuvem, como Outlook, Teams e SharePoint. Esta é uma ótima opção para quem deseja oferecer suporte a ferramentas de colaboração empresarial e gerenciar o acesso de usuários em aplicativos integrados.
- Noções básicas de solução de problemas de rede: Você aprenderá a diagnosticar problemas de conectividade, configurar configurações básicas de rede e trabalhar com ferramentas como ping e tracert. Analisei conexões com falha e resolvi conflitos de IP, o que me ajudou a entender como restaurar o acesso de usuários em ambientes locais e remotos — uma habilidade de suporte essencial.
- Técnicas de Suporte Remoto: Você explorará como auxiliar usuários por meio de ferramentas de desktop remoto, compartilhamento de tela e monitoramento do sistema. Isso pode ajudar você a entregar soluções rápidas sem precisar estar fisicamente presente, o que é uma das maneiras mais fáceis de gerenciar equipes distribuídas e configurações de trabalho híbridas.
Preço:
$ 4.67 para um curso
Como se inscrever no curso de habilidades técnicas de suporte de TI?
- Passo 1) Cabeça sobre a Helpdesk de habilidades técnicas de suporte de TI página do curso na Udemy.
- Passo 2) Clique no botão “Comprar agora” ou “Adicionar ao carrinho” e faça login ou crie uma conta na Udemy usando seu endereço de e-mail.
- Passo 3) Mergulhe no curso iniciando sua experiência de aprendizado com o conteúdo do Helpdesk de Habilidades Técnicas de Suporte de TI.
Vantagens
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6) Suporte de TI de desktop nível 1 e 2 na vida real (solução de problemas) (Udemy)
Especificações: Classificação:4.3 | Duração: 7 horas 13 minutos | Taxa: $ 15.99 | Certificação: Sim Nível: Iniciante
Suporte de TI de desktop nível 1 e 2 na vida real (solução de problemas) não é apenas mais uma certificação online. Analisei-a durante minha análise dos melhores cursos de suporte de TI e achei-a intuitiva, envolvente e baseada em tarefas de trabalho reais. Apreciei particularmente como este curso de desktop bem projetado oferece as ferramentas e a mentalidade para abordar problemas de tecnologia de forma metódica. Pode não ter gráficos chamativos, mas... conteúdo sólido vence sempre. Ao revisar o material, pude perceber a facilidade com que alunos iniciantes compreendiam tópicos difíceis. É importante prestar atenção a cursos como este, que oferecem treinamento verdadeiramente pronto para o mercado de trabalho. Hoje em dia, os pequenos empresários geralmente preferem contratar candidatos que concluíram este curso, pois eles tendem a exigir menos integração.
O que você vai aprender?
- Habilidades avançadas de suporte técnico: Você aprenderá técnicas complexas de solução de problemas, diagnóstico de sistemas e otimização de desempenho em ambientes de suporte reais. Trabalhei com ferramentas avançadas e escalei problemas de suporte, o que me ajudou a desenvolver confiança para lidar com problemas técnicos de alto nível com eficiência.
- Windows Visão geral de 10 e 11: Você explorará os principais recursos do Windows 10 e 11, incluindo configurações do sistema, atualizações e diferenças na interface do usuário. Isso pode ajudá-lo a gerenciar e oferecer suporte a ambas as versões de forma eficaz. local de trabalho com sistema operacional misto ambiente.
- Redes com e sem fio: Você aprenderá a configurar conexões LAN e Wi-Fi, resolver conflitos de IP e garantir conectividade estável. Resolvi quedas de sinal sem fio e configurei roteadores, o que me permitiu proporcionar experiências de rede ininterruptas aos usuários — uma das práticas de suporte de TI mais eficazes.
- Windows Noções básicas do servidor: Você entenderá a arquitetura, as funções e a configuração do Windows Ambientes de servidor. Esta é uma ótima maneira de desenvolver as habilidades necessárias para gerenciar controladores de domínio, servidores de arquivos e soluções de infraestrutura empresarial.
- Solução de problemas de hardware e domínio: Você explorará como identificar e corrigir problemas relacionados a hardware, domínios e sistemas conectados. Isso pode ajudar a manter a integridade do sistema e evitar interrupções causadas por falhas de componentes ou configurações incorretas de domínio.
- Armazenamento e rede de servidores: Você aprenderá a gerenciar discos rígidos de servidor, configurações RAID e configurações de rede interna. Isso é essencial para quem oferece suporte a sistemas de back-end e garante alta disponibilidade para serviços críticos.
Preço:
$ 36.26 para um curso
Como se inscrever no curso Suporte de TI para Desktop Nível 1 e 2 na Udemy?
- Passo 1) Cabeça sobre a Suporte de TI para desktop nível 1 e 2 página do curso na Udemy.
- Passo 2) Clique no botão “Comprar agora” ou “Adicionar ao carrinho” e faça login ou crie uma conta na Udemy usando seu endereço de e-mail.
- Passo 3) Mergulhe no curso iniciando sua experiência de aprendizado com o conteúdo de Suporte de TI para Desktop Nível 1 e 2.
Vantagens
Desvantagens
7) Bootcamp de habilidades técnicas de suporte de TI (Udemy)
Especificações: Classificação:4.5 | Duração: 38 horas 41 minutos | Taxa: $ 18.99 | Certificação: Sim Nível: Iniciante
Bootcamp de habilidades técnicas de suporte de TI me deu a oportunidade de mergulhar profundamente em problemas do mundo real. Ao longo da minha avaliação, achei as lições sobre procedimentos operacionais especialmente úteis para entender como as equipes de TI função sob pressãoÉ uma excelente opção para quem deseja aprender não apenas ferramentas, mas também a mentalidade profissional de um agente de suporte. Me ajudou a compreender a importância da solução de problemas centrada no cliente. Eu recomendaria este curso para qualquer pessoa que queira aprender as técnicas de suporte mais eficazes. Startups que treinam seus estagiários para funções de TI geralmente se beneficiam dos módulos rápidos e baseados em habilidades deste curso.
O que você vai aprender?
- Configuração e implantação de software: Você explorará como instalar e implantar aplicativos com eficiência em vários sistemas. Criei pacotes de instalação e testei ferramentas automatizadas, o que me permitiu gerenciar a implantação de software de forma eficiente. ambiente profissional—uma das maneiras mais fáceis de dimensionar configurações de aplicativos.
- Administrando o Office 365: Você aprenderá a oferecer suporte a usuários do Office 365, gerenciar configurações e gerenciar permissões para ferramentas de colaboração. Isso pode ajudar a otimizar as operações em ambientes de escritório baseados em nuvem e evitar erros de configuração comuns.
- Gerenciando desktops remotamente: Você adquirirá habilidades para gerenciar dispositivos por meio de políticas de grupo, geração de imagens do sistema e ferramentas remotas. É essencial para profissionais de TI que buscam controlar e atualizar os sistemas dos usuários de forma eficaz.
- Fluxo de trabalho de suporte completo: Você aprenderá a validar problemas de usuários, solucioná-los e fornecer suporte completo até a resolução. Apliquei um processo passo a passo que me ajudou a entregar resultados consistentes e melhorar a qualidade do suporte.
- Ferramentas de preparação para carreira: Você revisará currículos de amostra e praticará perguntas de entrevista que são úteis para construir confiança e alinhe suas habilidades com as expectativas do setor.
Preço:
$ 4.67 gratuitamente
Como se inscrever no curso Bootcamp de Habilidades Técnicas de Suporte de TI?
- Passo 1) Cabeça sobre a Bootcamp de habilidades técnicas de suporte de TI página do curso na Udemy.
- Passo 2) Clique no botão “Comprar agora” ou “Adicionar ao carrinho” e faça login ou crie uma conta na Udemy usando seu endereço de e-mail.
- Passo 3) Mergulhe no curso iniciando sua experiência de aprendizado com o conteúdo do Bootcamp de Habilidades Técnicas de Suporte de TI.
Vantagens
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8) Windows 10 Solução de problemas de suporte de TI (Parte 2) (Compartilhamento de habilidades)
Especificações: Classificação: indisponível | Duração: 1 hora e 50 minutos | Taxa: 7 dias de teste gratuito | Certificação: Sim Nível: Iniciante
Windows 10 Solução de problemas de suporte de TI (Parte 2) se destacou ao testar vários módulos de treinamento em TI. Ofereceu-me uma abordagem prática e fácil de seguir para tópicos essenciais, como diagnóstico e configuração de sistemas. O programa inclui lições essenciais in Windows Reparo e conectividade de rede, perfeito para quem trabalha com suporte de TI. Aliás, este é um dos melhores caminhos de aprendizado que encontrei para solução de problemas de help desk. Professores que gerenciam laboratórios escolares estão começando a adotar este curso para treinar rapidamente a equipe de suporte.
O que você vai aprender?
- Introdução à Tecnologia: Você entenderá o papel da tecnologia na computação, nas comunicações e nas tarefas cotidianas de TI. Analisei vários componentes digitais, o que me ajudou a entender como eles interagem para dar suporte às operações tecnológicas do dia a dia.
- Desenvolvimento Web para Iniciantes: Você explorará a estrutura de sites, trabalhando com HTML e CSS para criar layouts responsivos. Ideal para quem deseja aprender os fundamentos de ambientes web.
- Dominar Windows 10: Você aprenderá como usar, configurar e solucionar problemas Microsoft Windows sistemas, especialmente a versão 10. Isso pode ajudá-lo ajudar usuários que enfrentam problemas comuns de sistema operacional em configurações pessoais e profissionais.
- Noções básicas de suporte de TI: Você adquirirá habilidades para auxiliar usuários finais, resolver tickets de suporte e comunicar soluções com clareza. Uma ótima maneira de desenvolver habilidades de atendimento ao cliente em ambientes de TI.
- Configuração e solução de problemas de rede: Você entenderá como identificar e resolver problemas comuns de rede, como conflitos de IP, configurações de roteador e quedas de conexão. Isso normalmente é necessário em suporte de TI residencial e empresarial.
Preço:
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Como se inscrever no Windows 10 Solução de problemas para suporte de TI - Parte 2 do curso?
- Passo 1) Cabeça sobre a Windows 10 Solução de problemas para suporte de TI - Parte 2 página do curso no Skillshare.
- Passo 2) Toque no botão “Inscreva-se para assistir” ou “Comece gratuitamente” e crie uma conta usando seu e-mail ou faça login no Skillshare.
- Passo 3) Mergulhe no curso iniciando sua experiência de aprendizado com técnicas práticas de solução de problemas para Windows 10 em ambientes de suporte de TI.
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Desvantagens
Como escolhemos o curso de certificação Melhor IT Support & Help Desk?
At Guru99Priorizamos a credibilidade, garantindo que cada recomendação de curso seja baseada em informações precisas, relevantes e objetivas. Após analisar mais de 40 programas de certificação em suporte de TI e help desk e investir mais de 100 horas comparando conteúdo, selecionamos uma lista confiável de opções gratuitas e pagas. Essas certificações aprimoram a expertise técnica, melhoram a eficiência do service desk e se alinham aos padrões do setor. O uso no mundo real, como a produtividade aprimorada em novas contratações, comprova seu valor prático. Nosso objetivo é oferecer orientação profissional que apoie o avanço na carreira e o reconhecimento global. Nos concentramos nos seguintes fatores ao analisar uma ferramenta baseada em:
- Reconhecimento da Indústria: Nossa equipe escolheu certificações reconhecidas pelos principais empregadores de TI e apoiadas por organizações de tecnologia líderes no mundo todo.
- Currículo atualizado: Fizemos questão de selecionar cursos que refletissem as tendências atuais de TI, ferramentas e protocolos de service desk.
- Qualidade do instrutor especialista: Fizemos a escolha com base na experiência real dos instrutores e na capacidade de simplificar conceitos para todos os usuários.
- Laboratórios e práticas práticas: Os especialistas da nossa equipe selecionaram as ferramentas com base em simulações realistas e cenários de solução de problemas guiados.
- Valor da Certificação: Selecionamos opções que oferecem alto ROI e credenciais verificáveis que os empregadores normalmente exigem ou preferem.
- Flexibilidade e suporte: Nossa equipe fez questão de incluir plataformas que permitem o aprendizado no seu próprio ritmo e fornecem assistência confiável ao aluno.
Veredicto:
Nesta análise, você conheceu alguns dos melhores cursos de certificação em suporte de TI disponíveis atualmente. Todos eles oferecem algo diferente, dependendo dos seus objetivos e preferências de aprendizagem. Para ajudar você a tomar uma decisão segura, criei este veredito.
- Certificado de profissional de suporte de TI do Google: Um programa confiável e fácil de usar, com cobertura abrangente de sistemas operacionais, redes, segurança e fundamentos de suporte técnico. É uma escolha excelente para quem está começando na área de TI sem experiência prévia.
- IBM Certificado Profissional de Suporte Técnico: Este curso robusto e seguro se destaca com seus recursos de colocação profissional, laboratórios práticos e foco aprofundado em computação em nuvem, redes e segurança cibernética — um caminho ideal se você estiver decidindo preparar suas habilidades de suporte para o futuro.
- Fundamentos de suporte técnico: Um curso econômico e personalizável que aborda os conceitos essenciais de forma estruturada. É um ponto de partida fenomenal para quem deseja uma sólida compreensão dos conceitos básicos de TI em um curto espaço de tempo.
