10 Melhores AI Chatbots (Bots de Inteligência Artificial) 2025

AI chatbot é um software que pode simular uma conversa do usuário com uma linguagem natural por meio de aplicativos de mensagens. Ele aumenta a taxa de resposta do usuário por estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana em seu site. AI Chatbot economiza seu tempo, dinheiro e proporciona melhor satisfação ao cliente. Os chatbots usam aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural (PLN) para fornecer experiência de conversação quase humana.

Depois de passar mais de 110 horas testando mais de 55 plataformas, criei esta lista exclusiva dos melhores chatbots de IA para atender usuários em diversas necessidades empresariais. De soluções gratuitas a ofertas pagas avançadas, cada ferramenta foi testada exaustivamente em termos de recursos, desempenho e escalabilidade. Certa vez, confiei em um chatbot que não tinha integração multicanal—me ensinou como é vital verificar tais capacidades antecipadamente. Este guia bem pesquisado oferece insights confiáveis ​​e aprofundados, com uma análise transparente dos prós e contras, preços e recomendações atualizadas. Leia mais ...

Lista Melhor AI Chatbots: Principais Chatbots de Inteligência Artificial RevIEW

Nome	Plataformas suportadas	Teste Grátis	Ligação
???? Zoho SalesIQ	Windows, Mac OS, Android, iOS e Linux	15 Days Free Trial	Saiba Mais
???? Landbot	Windows	Teste Grátis de 7 Dias	Saiba Mais
ChatBot	Windows	14 Days Free Trial	Saiba Mais
Tidio Chat	Windows, Mac OS, Android, e iOS	7 Days Free Trial	Saiba Mais
Zendesk	Windows, Mac OS, Android, iOS, Web	Teste Grátis de 14 Dias	Saiba Mais

# 1) Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ me ajudou a otimizar o engajamento dos visitantes no meu site comercial sem precisar de habilidades técnicas. Gostei particularmente da facilidade com que ele orientou os chats com base no comportamento dos visitantes em tempo real. À medida que realizei minha avaliação, ficou claro que esta é uma escolha superior Para quem busca um chatbot de IA completo que combine automação com um toque pessoal. É melhor considerar esta ferramenta se você deseja uma configuração de chatbot inteligente, porém simples. Uma das melhores coisas é sua capacidade de alertar as equipes por meio de Slack ou e-mail, garantindo que você nunca perca uma oportunidade.

Características:

• Automação de captura de leads: Zoho SalesIQ Inicia conversas automaticamente com os visitantes usando formulários inteligentes e perguntas contextuais. Isso ajuda a identificar clientes em potencial sérios e qualificá-los sem esforço manual. Todos os detalhes relevantes dos leads são inseridos diretamente no sistema de CRM. Ao usar isso, notei que reduz significativamente a dependência do preenchimento manual de formulários.
• Mecanismo de IA conversacional: A IA da plataforma entende as perguntas dos usuários com notável precisão, utilizando NLP e aprendizado de máquina. Ela se adapta bem a diversos setores e casos de uso. Certa vez, implementei a plataforma para um cliente de e-commerce e achei as respostas da IA ​​naturalmente envolventes e contextualmente relevantes. Sugiro treinar o bot com perguntas frequentes personalizadas para aumentar sua precisão ao longo do tempo.
• Roteamento de bate-papo inteligente: Este recurso garante que o agente certo atenda à consulta certa. Ele atribui conversas com base no departamento, padrões de comportamento ou idioma preferido. Eu o usei para configurar o roteamento para equipes multilíngues, e ele... tempos de resposta drasticamente melhorados. A ferramenta permite que você crie regras de fallback caso nenhum agente esteja disponível, o que mantém a experiência do cliente intacta.
• Gatilhos proativos: Os bots do SalesIQ podem iniciar um chat automaticamente quando um usuário demonstra uma intenção específica, como passar muito tempo em páginas de preços ou tentar sair. Você pode definir várias condições para garantir um engajamento oportuno. Ao testar esse recurso, descobri que usar a profundidade de rolagem como gatilho aumenta a conversão para landing pages longas.
• Pontuação de chumbo: Esta ferramenta utiliza métricas como visitas à página, tempo no site e profundidade da interação para atribuir uma pontuação de qualidade a cada lead. Ela ajuda as equipes de vendas a se concentrarem nos visitantes mais promissores. Integrei-a ao Zoho CRM e ela filtra leads com alta intenção de compra com uma precisão impressionante. Recomendo ajustar os pesos da pontuação regularmente com base na evolução das metas de negócios.
• Chatbots personalizáveis: Você pode criar fluxos de bate-papo usando um construtor simples de arrastar e soltar ou escrever scripts avançados usando DelugeCriei um bot que buscava tarifas de frete em tempo real por meio de APIs de terceiros — sem necessidade de conhecimento em programação. Há também uma opção que permite executar lógica condicional para oferecer experiências personalizadas por tipo de usuário.
• Bots de gatilho ocultos: Este é um recurso menos conhecido, mas poderoso. Os bots permanecem invisíveis até que gatilhos específicos — como um limite de valor do carrinho ou um link de referência — sejam atingidos. Isso adiciona uma camada de surpresa e relevância à interação. Recomendo usar isso em campanhas de retargeting onde você não quer sobrecarregar o visitante inicialmente.

Preço:

• Preço: Seu plano Básico começa em US$ 7 por mês, o profissional custa US$ 12.75 mensais e o plano Enterprise custa US$ 20 por mês.
• Teste grátis: 15 Days Free Trial

Visite Zoho SalesIQ >>

Avaliação gratuita de 15 dias (sem necessidade de cartão de crédito)

---

# 2) Landbot

Landbot me permitiu criar fluxos de conversação de alto desempenho em minutos. Percebi que a interface de arrastar e soltar a tornou uma das ferramentas mais fáceis para a construção de chatbots. Aliás, é importante destacar o quão bem ela funciona funciona em todos os canais como WhatsApp e Facebook Messenger. Eu recomendo Landbot Para empresas que desejam aumentar o engajamento, evitando os obstáculos habituais de programação. O recurso de alertas por e-mail também é útil para manter sua equipe atualizada em tempo real.

Características:

• Tijolos para componentes reutilizáveis: Os Bricks permitem criar blocos de construção modulares a partir de fluxos de chatbots e reutilizá-los em vários bots. Isso torna o design do chatbot mais limpo, escalável e fácil de gerenciar. Você pode atualizar um Brick uma vez e as alterações serão refletidas onde quer que ele seja usado. Sugiro usar os Bricks para padronizar fluxos importantes, como saudações e captura de dados entre bots, para manter a consistência da marca.
• Palavras-chave globais e salto de palavras-chave: Você pode definir palavras-chave de gatilho que redirecionam conversas instantaneamente, melhorando a navegação contextual e reduzindo o atrito para os usuários. Isso permite que os chatbots sejam mais responsivos ao que os usuários digitam livremente. Trabalhei com uma equipe de suporte onde usamos isso para redirecionar chats relacionados a reclamações diretamente para fluxos de trabalho de resolução.
• Bot de perguntas frequentes com IA integrada: O bot de perguntas frequentes com IA extrai conteúdo da sua base de conhecimento para responder instantaneamente a consultas recorrentes em canais da web, dispositivos móveis e mensagens. Ele reduz a carga de trabalho dos agentes e garante respostas consistentes. Ao testar esse recurso, percebi que ele teve melhor desempenho com perguntas frequentes bem marcadas e conteúdo estruturado, portanto, mantenha sua base de conhecimento organizada.
• Aquisição de chat ao vivo integrada: Esse recurso permite transições suaves da IA ​​para agentes ao vivo quando necessário, com regras de roteamento que atribuem os chats à equipe certa. As conversas continuam em uma única caixa de entrada, mantendo tudo rastreável. Certa vez, configurei isso para uma equipe de vendas e melhorou significativamente as conversões de leads, reduzindo as desistências do chatbot.
• Lógica condicional e fórmulas: Você pode incorporar lógica aos seus fluxos para criar ramificações inteligentes com base nas ações do usuário, pontuação do lead ou valores de dados. Isso resulta em jornadas profundamente personalizadas. A ferramenta permite que você defina fórmulas usando campos personalizados, o que torna a automação orientada por dados muito mais poderosa sem precisar escrever código.
• Bloco de e-mail com validação: Este bloco pré-criado coleta endereços de e-mail e verifica o formato instantaneamente, ajudando a manter a qualidade dos dados e a reduzir erros. Ele salva automaticamente o e-mail na variável do chat, para que possa ser usado posteriormente em fluxos. Recomendo usar isso perto do início dos chats para qualificar leads antecipadamente e evitar duplicatas.

Preço:

• Preço: O plano começa em US$ 36 por mês, o plano Pro custa US$ 88 por mês e o plano Business custa US$ 450 por mês.
• Teste grátis: Tem um plano Sandbox gratuito para sempre e inclui uma avaliação gratuita de 7 dias.

Visite Landbot >>

Teste Grátis de 7 Dias

---

# 3) ChatBot

ChatBot chamou minha atenção ao avaliar diferentes plataformas de IA projetadas para ajudar as empresas a se comunicarem com os clientes de forma mais eficaz. A ferramenta tornou o suporte ao cliente mais gerenciável com sua configuração simples, mesmo para usuários sem conhecimento técnico. Descobri que seus modelos de suporte, vendas e marketing são cuidadosamente projetados e personalizáveis. Ao realizar minha avaliação, notei que a resposta da IA ​​em tempo real era mais natural em comparação com outros da mesma categoria. É uma ótima maneira de evitar sobrecarregar sua equipe de suporte durante os horários de pico.

Características:

• Instalação sem código: ChatBot Oferece uma integração suave e sem código para sites e plataformas como WordPress ou Shopify. Você pode incorporá-lo usando um simples trecho de código de copiar e colar, economizando horas de trabalho do desenvolvedor. Isso torna a configuração fácil para iniciantes. Recomendo verificar o posicionamento após a instalação para garantir que o bot apareça corretamente em todos os tamanhos de tela.
• Editor de arrastar e soltar: A interface visual permite que os usuários criem fluxos de chatbot sem esforço, com um editor de arrastar e soltar. Você não precisa de habilidades técnicas para criar um bot funcional. Ao testar esse recurso, consegui construir um bot de lead funcional em menos de 15 minutos. Você notará que ele ajuda a visualizar as jornadas do usuário melhor do que os construtores baseados em texto.
• Automação de qualificação de leads: ChatBot filtra usuários de alto potencial por meio de perguntas predefinidas e lógica de ramificação inteligente. Leads qualificados são enviados diretamente para a caixa de entrada do seu CRM ou da equipe de vendas. Esta automação reduz a triagem manual e economiza tempo. Sugiro alinhar as perguntas com seu manual de vendas para obter o máximo impacto na conversão.
• Análise em tempo real: ChatBot Oferece análises integradas que mostram o comportamento do visitante, caminhos populares e pontos de abandono. Essas métricas ajudam a refinar scripts e identificar oportunidades perdidas. Ao usar isso, notei como um pico de consultas não reconhecidas destacou uma lacuna de conteúdo. Há também uma opção que permite exportar dados para análise externa.
• Otimização do funil de vendas: ChatBot nutrir ativamente os usuários ao longo do funil, oferecendo mensagens dinâmicas, agendamento de reuniões e orientação sobre produtos. A capacidade de entregar ofertas com base nas respostas dos usuários aumenta o engajamento. Testei isso para inscrições em um webinar e as inscrições aumentaram em 22%. Funciona melhor quando sincronizado com seu CRM de e-mail.
• Campanhas de marketing interativas: Com ChatBot, você pode criar campanhas que engajam os visitantes no momento em que eles acessam o site. Ela captura leads com formulários de conversação e CTAs gamificados. Criei um formulário de leads no estilo quiz, e ele aumentou drasticamente os cliques. A ferramenta permite testar campanhas A/B para medir o impacto da mensagem.
• Controles de Publicação Automática: ChatBot permite que você controle quando as atualizações são publicadas. Você pode editar fluxos sem enviar alterações imediatamente, o que evita que lógicas quebradas cheguem aos usuários. Isso é particularmente útil para sites com alto tráfego. Ao usar esse recurso, notei como é fácil reverter para uma versão estável.

Preço:

• Preço: Seu plano inicial custa US$ 52 por mês, o plano Team custa US$ 142 por mês e seu plano Business custa US$ 424 por mês. O plano Enterprise tem preços personalizados disponíveis.
• Teste grátis: Avaliação gratuita de 14 dias sem detalhes de cartão de crédito

Visite ChatBot >>

Avaliação gratuita de 14 dias (sem necessidade de cartão de crédito)

---

# 4) Tidio Chat

Tidio Chat me proporcionou uma maneira confiável de me conectar com o cliente por meio de múltiplos pontos de contato, como e-mail, chat e plataformas sociais. Durante minha análise, percebi que a interface era intuitiva e fácil de personalizar. A integração com o WordPress e Wix Foi perfeito. O Lyro AI se destacou por aprender com minhas perguntas frequentes e resolver dúvidas comuns instantaneamente. É importante ter ferramentas que se adaptem rapidamente, e o Tidio faz exatamente isso. Eu o recomendo para empresas que buscam melhorar os tempos de resposta e otimizar o suporte.

Características:

• Widget de bate-papo ao vivo: Este widget oferece uma experiência de bate-papo responsiva e em tempo real, tanto no desktop quanto no celular. Você pode personalizar a aparência para combinar com a identidade da sua marca. A capacidade de definir gatilhos proativos ajuda aumentar significativamente o engajamento. Recomendo habilitar saudações proativas com base no comportamento de rolagem para reduzir as taxas de rejeição.
• Chatbot de IA da Lyro: O Lyro AI foi projetado para aprender com suas perguntas frequentes e o conteúdo do site para fornecer respostas sem a necessidade de intervenção do agente. Normalmente, ele resolve mais de dois terços das consultas básicas, ajudando sua equipe a se concentrar em problemas complexos. Ao testar esse recurso, percebi que ele tem melhor desempenho quando alimentado com conteúdo de perguntas frequentes atualizado a cada duas semanas.
• Correspondente de frases de IA: O comparador de frases do Tidio utiliza PLN para interpretar erros de ortografia e diversos formatos de entrada, criando conversas mais fluidas e naturais entre os chatbots. Ele também oferece suporte a vários idiomas. Você notará melhores resultados se treiná-lo com exemplos de frases diversas, extraídos das consultas reais de seus usuários.
• Assistente de perguntas frequentes: O Assistente de Perguntas Frequentes extrai automaticamente dados das suas páginas de Perguntas Frequentes para criar fluxos de trabalho em segundos. Este recurso reduz o esforço manual necessário para a configuração. Certa vez, usei-o para configurar um bot de FAQ totalmente funcional em menos de cinco minutos.
• Detecção de intenção do cliente: Este recurso analisa conversas para identificar temas e intenções do usuário. Ele ajuda você a analisar padrões e refinar sua estratégia de suporte. Sugiro usá-lo para revisar as tendências semanais de chat e alinhar sua base de conhecimento adequadamente.
• Caixa de entrada do Smart Views: O Smart Views do Tidio oferece uma caixa de entrada unificada, classificada por intenção e urgência. Essa caixa de entrada com tecnologia de IA ajuda os agentes a priorizar rapidamente as conversas que precisam de atenção imediata. Há também uma opção que permite atribuir tags com base em níveis de prioridade, o que facilita a colaboração em equipe.

Preço:

• Preço: Seu plano inicial para chatbots custa US$ 24.17 por mês
• Teste grátis: Inclui um plano vitalício gratuito e 7 dias de teste gratuito sem dados de cartão de crédito.

Visite Tidio Chat >>

Avaliação gratuita de 7 dias (sem necessidade de cartão de crédito)

---

# 5) Manychat

Manychat pareceu uma plataforma intuitiva quando analisei seus recursos para os Chatbots da Melhor AI. Na minha opinião, é uma das ferramentas mais fáceis para quem deseja automatizar a geração de leads no Facebook Messenger. Recomendo para pequenas empresas que precisam de um contato rápido e responsivo. É importante observar a excelente integração com SMS e e-mail. Por exemplo, gerentes de eventos costumam usar o recurso de agendamento para enviar lembretes e confirmações automaticamente.

Características:

• Assistente do AI Flow Builder: Este recurso simplifica a criação de chatbots, gerando fluxos de bate-papo automaticamente com base em objetivos definidos. Sua interface de arrastar e soltar torna a criação de conversas complexas rápida e intuitiva. Você pode ajustar os fluxos sem precisar de habilidades de programação. Ao testar esse recurso, notei que ele acelera a integração de novos membros da equipe que não estão familiarizados com a lógica do chatbot.
• Melhorador de texto: ManychatO Text Improver da ajuda a refinar mensagens para maior clareza, tom e alinhamento com a marca. Ele garante que cada automação soe persuasivo e polido. Recomendo revisar a consistência do tom das mensagens após atualizações em massa, especialmente se sua equipe colabora entre regiões ou campanhas de marca.
• Reconhecimento de Intenção: Este recurso baseado em NLP identifica a intenção do usuário em vários idiomas e evita a dependência de palavras-chave fixas. Ele se adapta a diversos estilos de entrada, aprimorando a sensação natural do chatbot. Usei isso com públicos multilíngues e achei a correspondência de intenção surpreendentemente precisa, mesmo com estruturas de frases mistas.
• Automação Omnicanal: Com isso, você pode gerenciar conversas em Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS e Telegram em um único painel. Mantém a comunicação unificada em todos os canais. A ferramenta permite criar fluxos que se ramificam com base no ponto de entrada, o que ajuda a adaptar as experiências ao comportamento do público de cada plataforma.
• Transferência de chat ao vivo: Quando o bot atinge seus limites, esse recurso transfere as conversas para agentes humanos sem problemas. A transição é limpa e imediata, garantindo que os clientes não se sintam abandonados. Sugiro definir gatilhos de escalonamento claros com antecedência para garantir que nenhuma consulta fique sem resposta durante os horários de pico.
• Armazenamento de campo personalizado: Manychat pode coletar e armazenar as respostas dos usuários em tags ou campos para acompanhamentos personalizados. Esses dados podem ser usados ​​para segmentação ou enviados para sistemas externos. Certa vez, usei-o para integrar o feedback dos usuários a um CRM, o que ajudou a equipe de vendas. personalize chamadas de acompanhamento com precisão.

Preço:

• Preço: Seus planos começam em US$ 15 por mês, também inclui um plano Premium com preços personalizados
• Teste grátis: Tem um plano gratuito vitalício e uma avaliação gratuita de 14 dias

Visite Manychat >>

Teste Grátis de 14 Dias

---

# 6) HubSpot Chatbot Builder

HubSpot Chatbot Builder é uma plataforma que eu recomendaria a qualquer equipe que queira aumentar a conversão por meio de conversas inteligentes. Descobri que ela traz grande valor para quem precisa implantação rápida e automação escalávelA interface de arrastar e soltar simplifica tudo, enquanto integrações profundas permitem expandir seus recursos. Ao realizar minha avaliação, percebi que pequenas empresas poderiam se beneficiar particularmente da automação do suporte ao cliente em tempo real. Equipes de SaaS costumam usar esse chatbot para pré-qualificar leads e encaminhá-los diretamente para a equipe de vendas, acelerando o funil de vendas.

Características:

• Editor de fluxograma visual: O editor de fluxograma visual em HubSpot Chatbot Builder facilita a criação de caminhos de conversação personalizados sem precisar escrever uma única linha de código. Você pode simplesmente arrastar e soltar ações para organizar as respostas. Eu usei isso para criar funis de qualificação de várias etapas. Você notará como isso ajuda a visualizar claramente a jornada do usuário e a ajustar o fluxo conforme necessário.
• Modelos pré-construídos: A HubSpot oferece uma variedade de modelos de chatbot prontos para uso, adequados para captura de leads, atendimento ao cliente e tarefas de agendamento. Eles são personalizáveis ​​e economize horas de configuração inicialComecei com o modelo de agendamento de reuniões e o adaptei para se adequar ao tom da minha marca. Recomendo explorar diferentes modelos antes de criar qualquer coisa do zero.
• Automação de qualificação de leads: Este recurso utiliza lógica condicional para capturar detalhes importantes dos visitantes e convertê-los em contatos do CRM automaticamente. Ele reduz a carga de trabalho manual das equipes de vendas e garante que os leads sejam monitorados de forma consistente. Certa vez, configurei-o para qualificar leads de webinars com base em cargos, o que melhorou significativamente as taxas de conversão.
• Transferência de agente ao vivo: Quando o bot não consegue resolver problemas complexos, ele encaminha a conversa instantaneamente para um agente humano disponível. Isso mantém a continuidade na experiência do usuário. A ferramenta ainda permite atribuir consultas específicas a agentes com base no tópico ou na urgência. Ao testar esse recurso, uma coisa que notei foi como a transição é suave para o usuário final.
• Lógica de ramificação condicional: A lógica "se/então" da HubSpot personaliza o chat com base no comportamento, geolocalização ou dados conhecidos do CRM. Isso permite que os bots ofereçam respostas relevantes e personalizadas para o contexto do visitante. Usei essa lógica para direcionar visitantes recorrentes diretamente para as páginas de preços. Isso ajudou a reduzir as taxas de rejeição e a melhorar o engajamento das sessões.
• Análise e relatórios: Você obtém uma análise completa do desempenho do chatbot, incluindo engajamento do usuário, pontos de desistência e taxas de conclusão de conversas. Esses insights ajudam a refinar as estratégias de chat. Sugiro monitorar os principais pontos de saída regularmente para aprimorar seus fluxos. Há também uma opção que permite filtrar relatórios por intervalo de tempo ou tipo de dispositivo, o que oferece mais clareza.
• API e personalização: Os desenvolvedores podem aprimorar os recursos do chatbot integrando APIs para extrair dados em tempo real, acionar fluxos de trabalho ou acessar bancos de dados externos. Certa vez, conectei um bot a uma API de logística para exibir o status do pedido em tempo real. Isso tornou a experiência do chatbot mais útil e interativa para os clientes.

Preço:

• Preço: Você pode usá-lo gratuitamente, sem detalhes de cartão de crédito.
• Teste grátis: É gratuito para download.

Visite HubSpot >>

Teste Grátis de 14 Dias

---

# 7) Botsify

Botsify fez com que a criação de chatbots parecesse menos uma tarefa técnica e mais uma configuração guiada. Analisei esta ferramenta comparando diversas plataformas e fiquei impressionado com a facilidade de integração com sites, Facebook e WhatsApp. É uma das melhores opções de ferramentas de chatbot para quem deseja automação sem código. Isso me ajudou a entender como as empresas podem reduzir a carga de suporte e, ao mesmo tempo, melhorar o engajamento. Por exemplo, pequenas lojas de comércio eletrônico costumam usar Botsify para automatizar devoluções e perguntas frequentes, economizando tempo e encantando os clientes.

Características:

• IA de autoaprendizagem: BotsifyA IA de autoaprendizagem da evolui a partir de conversas reais com usuários. Ela se adapta automaticamente para melhorar o reconhecimento de intenções e o fluxo do diálogo sem necessidade de retreinamento constante. Observei uma melhora notável nas taxas de resolução após apenas uma semana de tráfego consistente. Você notará que a IA fica mais inteligente a cada nova troca de clientes.
• Escalabilidade ilimitada: Botsify foi projetado para lidar com cargas de conversação pesadas com facilidade. Seja para atender centenas ou milhares de usuários, sua arquitetura mantém taxas de resolução acima de 90%. Ao testar esse recurso, notei que a velocidade do bot permanece consistente mesmo em períodos de pico de tráfego.
• Insights de CX com tecnologia de IA: Botsify Utiliza análises com tecnologia LLM para rotular, classificar e resumir interações com os clientes automaticamente. Isso ajuda a identificar pontos problemáticos, intenções perdidas e oportunidades de treinamento. Recomendo revisar esses insights semanalmente para identificar as principais preocupações dos clientes e mensurar o desempenho do bot de forma eficaz.
• Mascaramento de dados personalizado: Com Botsify, você pode definir tipos de entidade, como números de cartão de crédito ou IDs de pacientes, e fazer com que sejam eliminados automaticamente em tempo real. Isso tem sido especialmente útil para empresas de saúde e fintech. Sugiro habilitar logs de auditoria detalhados para verificar a conformidade e monitorar o conteúdo sinalizado.
• Recursos de assistência ao agente: Botsify oferece suporte aos seus agentes com sugestões, reescritas e resumos de conversas com tecnologia de IA. Eu já vi isso reduzir drasticamente o tempo médio de manuseio. Há também uma opção que permite personalizar o tom das respostas dos agentes para corresponder melhor à voz da sua marca.
• Integração do Rapid Automator™: BotsifyO Rapid Automator™ da usa registros de conversas anteriores ou seu site para gerar um bot funcional em até dez dias. Certa vez, integrei um cliente de varejo usando apenas a página de perguntas frequentes dele, e o bot entrou no ar em menos de uma semana. A ferramenta permite importar o histórico de conversas para acelerar a compreensão da IA.

Preço:

• Preço: Seu plano começa em US$ 49 por mês, o plano profissional custa US$ 149 por mês e inclui um plano personalizado.
• Teste grátis: 14 dias de teste gratuito e sem riscos

link: https://botsify.com/

---

# 8) Boost.ai

A Boost.ai oferece uma abordagem intuitiva para a criação de chatbots de nível empresarial. Durante minha pesquisa, apreciei particularmente como ela se adapta a setores com necessidades regulatórias rigorosas. Seu mecanismo de processamento de linguagem natural é... rápido e preciso, tornando-o uma das melhores opções para a prestação de serviços de alta qualidade. Pude testar recursos como interações seguras e alertas personalizados, essenciais nos setores bancário e jurídico. Por exemplo, os bancos agora contam com a Boost.ai para ajudar os clientes a relatar cartões perdidos ou consultar pagamentos, economizando milhares de horas de suporte anualmente.

Características:

• Motor de IA híbrido: O mecanismo de IA híbrida da Boost.ai integra a linguagem de programação natural tradicional (NLU) com a tecnologia LLM para proporcionar conversas consistentes e humanizadas. Ele equilibra estabilidade com flexibilidade, ideal para ambientes empresariais. Ao testar esse recurso, notei que ele raramente falhava com entradas ambíguas, o que o torna mais confiável do que outras ferramentas que dependem exclusivamente de LLMs.
• Hierarquia de intenção escalável: A hierarquia de intenções escalável permite organizar milhares de intenções usando relacionamentos pai-filho. Isso melhora a precisão do bot e agiliza a construção do fluxo. Eu usei isso em configurações multidepartamentais onde confusão significativamente reduzida e tornou as atualizações muito mais fáceis de gerenciar.
• Rede de Agentes Virtuais™: Este recurso proprietário conecta vários bots em uma rede conectada. Ele permite que cada agente virtual se especialize em seu próprio domínio, enquanto transfere usuários entre bots sem problemas. Recomendo usar convenções de nomenclatura claras ao criar agentes para ajudar as partes interessadas a controlar as responsabilidades durante a manutenção dos bots.
• Análise avançada de conversas: A Boost.ai oferece análises detalhadas com pontuações de sentimento, avaliações de feedback e um sistema de transcrição pesquisável. Isso facilitou para minha equipe diagnosticar problemas de desempenho e identificar oportunidades de treinamento. Você notará como a combinação de filtros com tendências de sentimento fornece insights poderosos sobre os níveis de satisfação do cliente.
• SSO e autenticação: Desenvolvido para segurança empresarial, o Boost.ai integra login único e controle de acesso. Ele oferece suporte a implantações seguras em casos de uso internos e públicos. Certa vez, implementei isso para um cliente bancário e descobri que o fluxo de SSO funcionou perfeitamente com Azure AD e Okta.
• Área de teste de conversação: Este recurso oferece um espaço dedicado para simulação e teste de diálogos dentro da interface de administração. Usei isso ao implementar um bot de suporte ao cliente e gostei de como ele funciona. ajudou a revelar casos extremos precocemente. Há também uma opção que permite alternar as personas dos usuários, o que é útil para testar diferentes fluxos.

Preço:

• Preço: Para preços, solicite um orçamento de vendas
• Teste grátis: 14 Days Free Trial

link: https://www.boost.ai/

---

# 9) Watson Assistant

Watson Assistant Proporcionou uma configuração incrivelmente fluida quando o testei em vários ambientes. Avaliei seu desempenho nos sistemas de suporte ao cliente e de RH interno. É uma das melhores opções de aplicativo de chatbot se você pretende desenvolver em diferentes plataformas, mantendo o controle. Durante minha análise, notei a rapidez com que ele se adapta às necessidades específicas de setores como saúde e bancos. Empresas de varejo já estão usando Watson Assistant para automatizar consultas de produtos e lidar com problemas de pedidos, reduzindo o tempo de espera e aumentando a satisfação do cliente.

Características:

• Interface do Visual Builder: Watson Assistant apresenta uma interface de arrastar e soltar altamente intuitiva que simplifica o design de chatbots para quem não é desenvolvedor. Consegui mapear fluxos de conversas complexos em minutos, sem escrever uma única linha de código. Ao usar esse recurso, notei a facilidade de sincronização com modelos pré-criados, o que acelera a implementação.
• Pesquisa conversacional: Este recurso extrai de forma inteligente respostas em tempo real de fontes de conhecimento, como documentos ou perguntas frequentes. Ele garante que o bot forneça respostas contextualmente precisas até mesmo para consultas mais detalhadas. Recomendo estruturar sua base de conhecimento usando títulos claros e formatação consistente para ajudar a IA a recuperar trechos mais precisos durante as conversas.
• Suporte multilíngue: Watson Assistant está pronto para produção em mais de 13 idiomas, o que o torna uma escolha sólida para empresas globais. Durante uma das minhas implantações para uma marca de e-commerce, testamos seus fluxos em espanhol e alemão, e as traduções foram consistentemente naturais. Os ajustes específicos para cada idioma ajudaram a aprimorar ainda mais a experiência.
• Estúdio de habilidades sem código: O estúdio de arrastar e soltar permite que você desenvolva habilidades usando gatilhos lógicos, eventos e ações personalizadas sem precisar escrever código de back-end. Você pode definir fluxos de trabalho usando formulários ou respostas predefinidas. Há também uma opção que permite testar cada caminho lógico em tempo real, o que ajuda a evitar problemas de configuração antes da publicação.
• Fluxos de Esclarecimento e Escalonamento: O assistente lida com entradas vagas do usuário de forma inteligente, solicitando perguntas complementares ou encaminhando a conversa para agentes ao vivo. Essa lógica de fallback integrada melhora a satisfação do usuário. Observei uma redução no escalonamento de tickets simplesmente otimizando esse recurso para esclarecer a intenção em casos ambíguos.
• Análise e gerenciamento do ciclo de vida: Watson Assistant Inclui controle de versão, ambientes de implantação e painéis de desempenho. Isso ajudou minha equipe a monitorar a satisfação do cliente e a capacidade de resposta do bot em diferentes estágios de atualização. Sugiro configurar a marcação de ambiente desde o início — isso agiliza futuras reversões e rotinas de teste, especialmente ao escalar operações.

Preço:

• Preço: Os planos começam em US$ 140 por mês e incluem um plano Enterprise com preços personalizados.
• Teste grátis: Possui um plano gratuito vitalício e uma avaliação gratuita de 30 dias.

link: https://www.ibm.com/products/watson-assistant

---

# 10) Inbenta

Inbenta se destacou para mim por sua abordagem omnicanal integrada. Durante minha pesquisa, avaliei como ele se integra a ferramentas como o Facebook Messenger e WhatsApp, permitindo que as empresas encontrem os clientes onde eles estiverem. É uma das soluções de ferramentas de IA mais impressionantes que já analisei. escalabilidade em nível empresarial. Eu pude acessar recursos de voz e integrações de webhook que tornaram as transações mais fluidas. As companhias aéreas frequentemente implantam Inbenta para lidar com alterações de voos e consultas de reembolso, minimizando a dependência do call center e garantindo ciclos de resposta mais rápidos.

Características:

• Tradução ao vivo: Inbenta Oferece tradução automática que adapta as respostas ao idioma do usuário em tempo real. Ele detecta o idioma e fornece respostas com qualidade nativa, sem perder o significado ou o tom. Usei esse recurso para dar suporte a equipes de atendimento ao cliente multilíngues e ele ajudou a reduzir falhas de comunicação entre regiões. Sugiro habilitar entradas de dicionário personalizadas para melhorar a qualidade da tradução de termos específicos da marca.
• Omnicanal: Inbenta Integra-se perfeitamente com WhatsApp, Instagram, Facebook e outras plataformas. Isso garante uma experiência de chatbot uniforme, independentemente de onde os usuários interagem. Implementei-o para um cliente de varejo e percebi maior engajamento por meio de mensagens diretas do Instagram. Você notará melhores resultados se alinhar as personas do chatbot com o tom da plataforma, especialmente em canais informais como o Instagram.
• Retenção de Contexto: Este recurso rastreia conversas anteriores para evitar perguntas repetidas e personalizar as interações em andamento. Ele lembra a intenção do usuário e mantém o fluxo do tópico naturalmente em várias rodadas. Ao testar isso, gostei da capacidade de retomar uma conversa mesmo após uma inatividade temporária do usuário. Ele realmente reflete a compreensão humana.
• Escalada para Humano: Quando o chatbot atinge uma limitação, ele pode transferir conversas para um agente ao vivo. A melhor parte é que o contexto e o histórico completo do chat são preservados. Implementei isso para uma fintech e minimizou a frustração do usuário durante consultas urgentes de suporte. Há também uma opção que permite priorizar escalonamentos com base na análise de sentimentos, o que melhora o gerenciamento de filas.
• Suporte Rich Media: Inbenta permite adicionar imagens, vídeos, botões e carrosséis dentro das mensagens. Esses elementos interativos aumentam o engajamento do usuário, especialmente na seleção de produtos ou tutoriais. Testei isso em um chatbot de e-commerce, e os carrosséis de produtos levaram a uma Aumento de 30% nas taxas de cliques durante campanhas ao vivo.
• Painel de análise: O painel fornece insights práticos sobre o tráfego do chatbot, taxas de sucesso, desistências e intenção de uso. Ele me ajudou a fazer mudanças baseadas em dados e a justificar o valor para as partes interessadas. Recomendo definir alertas para quedas repentinas nas métricas de desempenho, o que pode destacar fluxos interrompidos ou problemas de integração com antecedência.

Preço:

• Preço: Para preços, solicite um orçamento de vendas.
• Teste grátis: Teste gratuito de 14 dias sem cartão de crédito.

link: https://www.inbenta.com/en/products/chatbot/

Como funcionam os chatbots de IA?

Os chatbots de IA integram diferentes tecnologias, como processamento de linguagem natural (PNL). e algoritmos de aprendizado de máquina. Eles analisam a entrada do usuário, entendem a intenção e fornecem respostas relevantes com base em informações pré-programadas e padrões aprendidos.

Veja como eles funcionam:

• Processamento de linguagem natural: A PNL ajuda os chatbots a compreender e interpretar a linguagem humana. Ele divide as entradas do usuário, identifica palavras-chave e determina a intenção por trás da mensagem.
• Aprendizado de Máquina: Muitos chatbots de IA utilizam aprendizado de máquina para melhorar suas respostas ao longo do tempo. Eles aprendem com interações anteriores, analisando dados para reconhecer padrões e otimizar suas respostas.
• Base de conhecimento: Os chatbots são equipados com uma base de conhecimento que contém respostas pré-programadas para dúvidas comuns. Eles usam essas informações para fornecer respostas rápidas e precisas.
• Compreensão contextual: Os chatbots avançados consideram o contexto durante as conversas. Eles se lembram de interações anteriores e usam esse conhecimento para oferecer respostas mais relevantes.
• Geração de resposta: Os chatbots geram respostas contextualmente apropriadas com base nas informações do usuário e nas informações de sua base de conhecimento.
• Melhoria Continua: Através da aprendizagem contínua a partir das interações dos utilizadores, os chatbots de IA refinam a sua compreensão e respostas, melhorando as suas capacidades de conversação.
• Integração: Eles podem ser integrados a sites, mídias sociais e aplicativos de mensagens, garantindo fácil acesso aos usuários sem o envolvimento de inteligência artificial.

A combinação desses elementos permite que os chatbots de IA se envolvam em conversas semelhantes às humanas, fornecendo suporte ao cliente, respondendo a perguntas e executando tarefas de forma eficiente e eficaz.

Como escolhemos os Melhor AI Chatbots?

At Guru99, temos o compromisso de fornecer conteúdo preciso, relevante e objetivo, respaldado por testes rigorosos e pesquisas confiáveis. Após passar mais de 110 horas avaliando mais de 55 plataformas, criamos esta lista exclusiva dos melhores chatbots de IA, adequados para diversas necessidades de negócios. De soluções gratuitas a ferramentas de nível empresarial, cada chatbot foi testado quanto ao desempenho, recursos, escalabilidade e usabilidade no mundo real. Nossa análise enfatiza integração multicanal, recomendações atualizadas e insights transparentes, incluindo preços e prós e contras. Este guia reflete nossa dedicação em fornecer recursos informativos e confiáveis. Nos concentramos nos seguintes fatores ao analisar uma ferramenta baseada em

• Consistência de Desempenho: Fizemos a escolha com base em ferramentas que lidam consistentemente com consultas complexas e com facilidade em vários cenários.
• Facilidade de uso: Nossa equipe selecionou plataformas com interfaces intuitivas e configuração descomplicada para todos os usuários.
• Versatilidade de linguagem: Os especialistas da nossa equipe selecionaram as ferramentas com base no suporte multilíngue que garante sua acessibilidade global.
• Suporte de integração: Fizemos questão de selecionar chatbots que se conectam perfeitamente com CRM e ferramentas de marketing para economizar tempo.
• Opções de personalização: Fizemos a escolha com base em recursos que permitem adaptar o chatbot à sua marca sem comprometer.
• Precisão da resposta: Nossa equipe se concentrou em ferramentas que fornecem respostas ultra-responsivas e precisas para melhorar rapidamente a satisfação do usuário.

Quais são as vantagens do chatbot de IA?

Vantagens importantes do chatbot AI são:

• Isso economiza seu tempo, dinheiro e proporciona melhor satisfação ao cliente.
• Este aplicativo pode oferecer uma experiência de conversação quase humana.
• Isso ajuda você a aumentar a satisfação do cliente.
• Suporta personalização sem escrever nenhum código.

Veredicto:

Nesta análise, você conheceu alguns dos chatbots de IA mais populares disponíveis. Eu recomendo Zoho SalesIQ para obter informações sobre os visitantes em tempo real, Landbot por seu construtor visual e automação suave, e ChatBot por seus recursos omnicanal seguros. Cada um oferece uma maneira confiável, personalizável e econômica de resolver problemas.

• Zoho SalesIQ: Uma plataforma poderosa e personalizável que oferece ferramentas robustas de engajamento ao vivo, análises em tempo real e gatilhos inteligentes para resolver problemas mais rapidamente.
• Landbot: Um criador de chatbot visual e fácil de usar, com uma interface de arrastar e soltar que oferece suporte à automação econômica em vários canais.
• ChatBot: Uma solução abrangente e segura com suporte omnicanal e análise de sentimentos, ideal para quem busca fornecer resoluções mais inteligentes e rápidas aos clientes.