MIS(경영정보시스템)의 구성요소 및 역할

Facebook은 세계에서 가장 수익성이 높은 기업 중 하나이며, 그 존재 전체는 정보 기술과 정보 시스템의 사용에 달려 있습니다.

Google과 같은 다른 성공적인 회사, Amazon, eBay 및 금융 기관 - 대부분의 성공은 기술에 기인합니다.

이 튜토리얼에서는 다음의 역할을 살펴보겠습니다. MIS 조직 내에서 그리고 조직이 MIS를 활용하여 경쟁 우위를 확보할 수 있는 방법에 대해 설명합니다.

데이터 및 정보의 정의와 좋은 정보의 특징

데이터는 제품 가격, 구매한 제품 수 등 아직 처리되지 않은 기본적인 사실을 말합니다.

예를 들어, 가격이 6달러이고 수량은 10개라면 판매 시점까지 고객에게 어떤 의미도 전달하지 않습니다. 정보는 수신자에게 의미를 전달하는 가공된 데이터여야 합니다.

예를 들어, 6달러를 10으로 곱하면 60달러가 되는데, 이것이 고객이 지불해야 할 총 금액입니다.

좋은 정보는 적시에 제공되어야 하며 필요할 때 이용 가능해야 합니다.

좋은 정보의 특징은 다음과 같습니다.

  • 정확한 – 정보는 오류와 실수가 없어야 합니다. 이는 데이터를 정보로 처리하기 위한 엄격한 표준을 따름으로써 달성됩니다. 예를 들어, $6 + 10을 더하면 부정확한 정보가 나옵니다. 우리의 예에서 정확한 정보는 $6에 10을 곱하는 것입니다.
  • 완료 – 올바른 결정을 내리는 데 필요한 모든 정보를 이용할 수 있어야 합니다. 아무것도 누락되어서는 안됩니다. TAX가 고객이 지불해야 하는 총액을 계산하는 데 적용되는 경우에도 포함되어야 합니다. 이를 생략하면 실제로는 세금도 납부해야 하는데 고객이 $60만 납부해야 한다고 오해할 수 있습니다.
  • 효과적인 비용 – 정보 획득 비용은 금전적 측면에서 정보의 이익을 초과해서는 안 됩니다.
  • 사용자 중심 – 정보는 대상 사용자의 정보 요구 사항을 충족하는 방식으로 제시되어야 합니다. 예를 들어, 운영 관리자는 매우 자세한 정보를 요구했으며, 운영 관리자에게 정보를 제시할 때 이를 고려해야 합니다. 동일한 정보가 상급 관리자에게는 적합하지 않을 것입니다. 상급 관리자는 다시 처리해야 하기 때문입니다. 그들에게는 데이터가 아니라 정보일 것입니다.
  • 관련된 – 정보는 수신자와 관련이 있어야 합니다. 정보는 대상 수신자가 직면한 문제와 직접적으로 관련되어야 합니다. ICT 부서가 새 서버를 구입하려는 경우 노트북 35% 할인에 대한 정보는 그러한 시나리오와 관련이 없습니다.
  • 권위 있는 – 정보는 신뢰할 수 있는 출처에서 나온 것이어야 합니다. 귀하에게 은행 계좌가 있고 귀하와 다른 통화를 사용하는 다른 은행 계좌로 돈을 이체하고 싶다고 가정해 보겠습니다. 환전국에서 환율을 사용하는 것은 은행에서 직접 환율을 받는 것에 비해 신뢰할 수 있는 것으로 간주되지 않습니다.
  • 적시에 – 필요할 때 정보를 이용할 수 있어야 합니다. 귀하의 회사가 다른 회사와 합병을 원한다고 가정해 보겠습니다. 합병하려는 상대방 회사를 평가하는 정보는 합병 전에 제공되어야 하며, 해당 정보를 확인할 수 있는 충분한 시간이 있어야 합니다.

정보와 MIS의 경쟁우위

경쟁우위는 기업이 경쟁사보다 더 많은 이익을 얻을 수 있는 위치를 의미합니다. 예를 들어 경쟁사보다 낮은 비용으로 제품을 생산하면 수익성이 높아집니다.

정보 시스템은 조직이 그러한 위치에 도달하도록 도울 수 있는 능력을 가지고 있습니다. 그들은 다음과 같은 방식으로 그렇게 합니다.

Opera탁월한 우수성 – 운영 우수성은 비즈니스 운영을 개선하는 것을 목표로 합니다. 소매점의 예를 들어보겠습니다. 소매점은 재고 수준이 재주문 한도에 도달하면 정보 시스템을 사용하여 공급업체에 자동으로 주문을 할 수 있습니다. 이를 통해 소매점의 재고가 소진되지 않고 고객은 항상 필요한 것을 찾을 수 있습니다.

새로운 비즈니스 모델, 제품 및 서비스 – 계속해서 소매점의 예를 들어보겠습니다. 소매점에서는 고객이 집에서나 어디서든 편안하게 품목을 구매하는 데 사용할 수 있는 웹 기반 주문 시스템이나 스마트폰 애플리케이션을 개발할 수 있습니다. 주문시스템은 배송사업과 연계가 가능하며, 온라인 결제도 지원됩니다. 이는 고객이 구매하기 위해 직접 방문하는 것과 웹 기반 또는 스마트폰 앱을 통해 구매하는 것에 비해 새로운 비즈니스 모델입니다.

공급업체 및 고객 관계 개선 – 과거 데이터는 고객과 공급업체의 요구를 이해하는 데 사용됩니다. 그런 다음 이 데이터는 요구 사항을 해결하는 서비스와 제품을 만드는 데 사용됩니다. 이는 고객 및 비즈니스와의 장기적인 관계로 이어져 조직을 보다 수익성 있는 위치에 놓이게 합니다.

의사 결정 향상 – 정보는 의사 결정 시 중요합니다. 정보 시스템은 효율적으로 설계되고 운영된다면, 위 섹션에 설명된 좋은 정보의 모든 특성을 갖춘 정보를 출력합니다. 이를 통해 조직은 조직에 이익이 되는 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

MIS의 구성요소와 그 관계

경영정보시스템은 사람, 비즈니스 프로세스, 데이터, 하드웨어, 소프트웨어 등 XNUMX가지 주요 구성요소로 구성됩니다. 이러한 모든 구성 요소는 비즈니스 목표를 달성하기 위해 함께 작동해야 합니다.

사람들 – 일상적인 비즈니스 거래를 기록하기 위해 정보 시스템을 사용하는 사용자입니다. 사용자는 일반적으로 회계사, 인사 관리자 등과 같은 자격을 갖춘 전문가입니다. ICT 부서에는 일반적으로 시스템이 제대로 실행되는지 확인하는 지원 직원이 있습니다.

업무절차 – 이는 사용자와 기타 모든 구성 요소가 효율적으로 작업하는 방법을 안내하는 합의된 모범 사례입니다. 비즈니스 절차는 사용자, 컨설턴트 등의 사람들에 의해 개발됩니다.

Data – 기록된 일상적인 비즈니스 거래. 은행의 경우 예금, 출금 등의 활동에서 데이터가 수집됩니다.

하드웨어 – 하드웨어는 컴퓨터, 프린터, 네트워킹 장치 등으로 구성됩니다. 하드웨어는 데이터 처리를 위한 컴퓨팅 성능을 제공합니다. 또한 네트워킹 및 인쇄 기능도 제공합니다. 하드웨어는 데이터를 정보로 처리하는 속도를 높입니다.

소프트웨어 – 하드웨어에서 실행되는 프로그램입니다. 소프트웨어는 시스템 소프트웨어와 응용 프로그램 소프트웨어라는 두 가지 주요 범주로 분류됩니다. 시스템 소프트웨어는 운영 체제 즉 Windows, Mac OS 및 Ubuntu등. 응용소프트웨어란 업무수행 등의 업무를 수행하기 위한 특화된 소프트웨어를 말한다. 급여 프로그램, 뱅킹 시스템, POS 시스템 등

포터의 가치 사슬

Apple Inc.와 같은 회사를 생각해 보십시오. 그들이 성공하는 이유는 무엇입니까? 고객이 iPhone을 좋아하고 구매하는 이유는 무엇입니까? 아이폰이 그들의 삶에 가치를 더해주기 때문이다. 이것이 바로 Apple Inc.가 성공적인 기업인 이유입니다. 가치사슬이란 기업이 고객을 위한 가치를 창출하기 위해 수행하는 활동을 말합니다.

가치사슬의 개념은 마이클 포터(Michael Porter)에 의해 개발되었습니다. Porter의 가치 사슬에는 두 가지 활동이 있습니다.

  • 주요 활동 – 이는 제품/서비스 생성, 마케팅 및 판매, 지원과 관련된 활동입니다. 주요 활동은 인바운드 물류, 운영, 아웃바운드 물류, 마케팅 및 판매, 서비스로 구성됩니다.
  • 지원 활동 – 이는 기본 활동을 지원하는 활동입니다. 지원 활동은 조달(구매), 인력 관리, 기술 개발 및 인프라로 구성됩니다.


다음 다이어그램은 가치 사슬을 나타냅니다.

포터의 가치 사슬

다음 그림은 Apple Inc.의 가치 사슬을 보여줍니다.

Apple Inc.의 가치 사슬

가치 사슬의 전반적인 목표는 기업이 경쟁 우위를 확보하도록 돕는 것입니다. 경쟁우위란 시장에서 기업이 직접적인 경쟁자보다 더 많은 수익을 낼 수 있는 위치를 의미합니다.

IT가 조직 목표에 미치는 영향

조직 목표는 특히 장기적으로 조직의 목표와 임무를 나타냅니다. 조직이 참여하는 비즈니스 유형에 관계없이 전반적인 목표는 위 섹션에 명시된 대로 고객을 위한 가치를 창출하는 것입니다.

비즈니스 정보 기술 조정은 비즈니스 목표를 효과적으로 달성하기 위해 정보 기술을 사용하는 것과 관련이 있습니다.

조직이 가치를 제공할 수 있는 가장 일반적인 두 가지 방법은 경쟁사보다 낮은 가격으로 고품질의 제품을 제공하거나 높은 가격에 고객에게 가치를 더하는 더 많은 기능을 제공하는 것입니다.

정보 기술을 통해 기업은 더 저렴한 비용으로 가능한 한 짧은 시간 내에 대량의 데이터를 처리하고 분석할 수 있습니다. 이를 통해 조직은 더 저렴한 가격에 고품질의 제품을 제공할 수 있습니다.

은행의 예를 들어보자. 은행은 ATM을 사용하여 고객이 돈을 인출하고 돈을 입금하기 위한 기타 자동화된 수단을 사용할 수 있습니다. 문의사항이 있는 고객은 자주 묻는 질문이 있는 웹사이트로 연결될 수 있습니다. 개인과 기업 모두 인터넷 뱅킹에 가입하면 온라인으로 명세서를 볼 수 있습니다.

위의 IT 비즈니스 관행은 비즈니스 수행 비용과 새로운 제품 및 서비스 창출 비용을 절감합니다. 비즈니스 수행 비용이 감소하면 은행은 은행 수수료를 줄일 수 있으므로 고품질의 제품이나 서비스를 더 저렴한 가격에 제공할 수 있습니다.

요약

기업은 이익을 내기 위해 존재합니다. 영리를 목적으로 하지 않는 조직은 고품질의 서비스나 제품을 비용 효율적으로 제공하기 위해 존재합니다.

조직 유형에 관계없이 MIS는 목표 달성에 중요한 역할을 합니다.

MIS는 의사결정자에게 정보를 제공함으로써 조직이 건전한 결정을 내릴 수 있도록 돕습니다.