11 Alat ITSM Sumber Terbuka TERBAIK (2025)

Manajemen Layanan TI, yang dikenal sebagai ITSM, dirancang untuk menyelaraskan penyediaan layanan teknologi informasi dengan kebutuhan perusahaan. Fokus perangkat ITSM adalah memberikan layanan yang memuaskan kepada pengguna akhir.

Banyak perangkat ITSM tersedia di pasaran dan memilih salah satunya bisa jadi sulit karena Anda mungkin juga menemukan penyedia yang tidak dapat diandalkan. Memilih penyedia layanan yang buruk dapat menyebabkan kesalahan pengelolaan perangkat IT, data yang rentan terhadap ancaman, otomatisasi terbatas, dan banyak lagi. Oleh karena itu, saya meneliti 40+ perangkat ITSM sumber terbuka terbaik selama lebih dari 100 jam untuk menyusun daftar perangkat lunak ITSM pilihan terbaik, termasuk opsi gratis dan berbayar. Saya telah meninjaunya secara menyeluruh dan menyoroti fitur-fitur populer, pro dan kontra, termasuk tautan unduhan terbarunya. Panduan utama ini tepercaya dan diteliti dengan baik—wajib dilihat oleh siapa pun yang ingin menemukan perangkat ITSM terbaik. Baca artikel lengkapnya untuk menjelajahi wawasan eksklusif ini. Baca lebih banyak…

Alat & Perangkat Lunak ITSM Sumber Terbuka Terbaik

Nama	Penyebaran	Uji Coba Gratis	Link
ServiceDesk Plus	Cloud, Lokal	Uji Coba Gratis 30 Hari	Pelajari Lebih Lanjut
Jira Service Management	Cloud, Lokal	Paket Dasar Gratis Seumur Hidup	Pelajari Lebih Lanjut
Zendesk	awan	Uji Coba Gratis 14 Hari	Pelajari Lebih Lanjut
Freshservice	Cloud, Lokal	Uji Coba Gratis 14 Hari	Pelajari Lebih Lanjut
NinjaSatu	Berbasis web dan berbasis Cloud	Uji Coba Gratis 14 Hari	Pelajari Lebih Lanjut

1) ServiceDesk Plus

ServiceDesk Plus adalah rangkaian ITSM lengkap yang termasuk dalam rangkaian alat manajemen TI ManageEngine. Saya menemukan bahwa rangkaian ini menawarkan visibilitas yang jelas dan kontrol yang kuat atas masalah TI, membantu bisnis menghindari waktu henti.

Fitur:

• Manajemen Komprehensif: Meja layanan ini menawarkan fitur-fitur yang lengkap, termasuk manajemen insiden, aset, proyek, dan patch. Meja layanan ini menganalisis akar penyebab masalah dan mengurangi kesalahan yang berulang, yang meningkatkan alur kerja meja bantuan TI saya. 
• Fungsi ITSM yang Ditingkatkan: Saya menemukan bahwa fitur ITSM yang canggih bertujuan untuk membantu tim pendukung memberikan layanan TI terbaik. Anda dapat memamerkan semua layanan yang tersedia di katalog layanan dan menambahkan penyesuaian dan persetujuan bertingkat.
• Kontrol Perangkat Keras dan Perangkat Lunak: Alat ini memungkinkan Anda mendapatkan kendali penuh atas semua inventaris perangkat keras dan perangkat lunak.
• Manajemen Insiden Proaktif: Ini mengingatkan saya tentang masalah mendasar dalam TI saya dan membantu saya menghindari insiden yang berulang.
• Manajemen Layanan Perusahaan: Saya dapat memperluas praktik ITSM terbaik ke tim lain, seperti keuangan, SDM, dan departemen penyedia layanan lainnya. 

👉 Bagaimana untuk mendapatkan ServiceDesk Plus gratis?

• Pergi ke ServiceDesk Plus
• Untuk memulai uji coba gratis 30 hari, klik tombol “COBA SERVICEDESK PLUS SEKARANG” dan daftar.

Mengunjungi ServiceDesk Plus

Uji Coba Gratis 30 Hari

---

2) Jira Service Management

Jira Service Management adalah salah satu perangkat lunak ITSM terbaik, menawarkan manajemen bersertifikat ITIL untuk insiden, masalah, perubahan, permintaan, dan konfigurasi. Saya dapat mengakses platformnya yang efisien untuk membantu tim mengelola pekerjaan, sehingga memastikan karyawan dan pelanggan mendapatkan bantuan yang mereka perlukan.

Fitur:

• Desain Layanan TI: Jira Service Desk mencakup berbagai proses untuk membuat, merancang, dan mendukung berbagai layanan TI penting secara efisien. Saya dapat mengelola semua permintaan di satu lokasi terpusat dan mengotomatiskan interaksi dukungan dengan bantuan AI.
• Pelacakan Kerja Kolaboratif: Aplikasi ini memungkinkan Anda melacak pekerjaan di seluruh perusahaan melalui platform yang terbuka dan kolaboratif. Para pengembang dapat menggunakannya untuk bekerja sama mengelola risiko dan menyelesaikan masalah dengan lebih cepat.
• Pengembangan yang Dipercepat: Saya dapat menggunakannya untuk mempercepat pekerjaan pengembangan yang krusial, menerapkan perubahan, dan menghilangkan kerja keras yang tidak perlu.
• Kepatuhan ITIL: Dengan PinkVERIFY™, Jira Service Management menyediakan proses ITIL siap pakai untuk kepatuhan yang lebih baik.
• Antrean SLA yang Diprioritaskan: Ini membantu saya memprioritaskan, mengonfigurasi, dan menjalankan antrean SLA dengan cepat dalam hitungan menit.
• Pengaturan Otomasi: Fitur ini mengurangi beban kerja dengan menyiapkan otomatisasi, yang memungkinkan saya fokus pada penyelesaian masalah krusial secara langsung.

👉 Bagaimana untuk mendapatkan Jira Service Management gratis?

• Pergi ke Jira Service Management
• Untuk mendaftar dan mulai menggunakannya secara gratis tanpa memerlukan kartu kredit, klik “Mulai.” Nikmati akses gratis hingga 10 pengguna.

Kunjungi Jira >>

Paket Dasar Gratis Seumur Hidup

---

3) Zendesk

Zendesk adalah pusat bantuan daring, saat ini telah memperkenalkan alat-alat baru yang menawarkan pengalaman pengguna yang lebih baik. Menurut penelitian saya, pusat bantuan ini meningkatkan layanan tiket, manajemen aset, dan analisis dampak. Pengguna akhir dapat menghubungi dukungannya melalui berbagai saluran, seperti email dan portal layanan mandiri.

Fitur:

• Kategorisasi Tiket Bertenaga AI: Freddy, itu Zendesk Mesin AI, secara otomatis mengkategorikan tiket berdasarkan data tiket historis demi efisiensi. Mesin ini juga membantu agen di organisasi saya dengan menyediakan konteks lengkap, yang memberi mereka panduan lebih baik saat menjawab pertanyaan.
• Penugasan Tiket Otomatis: Alat ini memungkinkan Anda untuk secara otomatis menetapkan tiket ke agen atau grup yang sesuai sesuai kebutuhan. Saya juga dapat menetapkan permintaan berulang ke agen AI yang membuat bantuan manusia tetap tersedia untuk menyelesaikan masalah yang lebih besar.
• Memberdayakan Pengguna Akhir: Saya menganggapnya sebagai pilihan hebat karena memberi wewenang kepada pengguna akhir untuk menyelesaikan masalah TI secara mandiri melalui portal swalayan.
• Manajemen Kebijakan SLA: Anda dapat memastikan penyelesaian tepat waktu dengan menetapkan beberapa kebijakan SLA untuk tenggat waktu tugas dan mengotomatiskan aturan eskalasi.
• Notifikasi Otomatis: Ini membantu saya mengelola semua tugas yang terikat waktu dengan mengirimkan notifikasi otomatis sebagaimana diperlukan.

👉 Bagaimana untuk mendapatkan Zendesk gratis?

• Pergi ke Zendesk
• Untuk mendaftar dan menikmati uji coba gratis 14 hari, klik “Mulai uji coba gratis Anda.” Tidak diperlukan kartu kredit untuk memulai.

Mengunjungi Zendesk >>

Uji Coba Gratis 14 Hari

---

4) Freshservice

Freshservice adalah platform layanan cloud yang siap untuk ITIL. Saya sangat menghargai bagaimana platform ini membantu memantau tren dan menilai solusi untuk masalah dan proses. Alat ini mampu menawarkan berbagai dukungan ITSM dalam skala apa pun untuk bisnis dengan jenis atau ukuran apa pun.

Fitur:

• Manajemen Insiden: Insiden secara cerdas dan memberi teknisi Anda semua alat yang mereka butuhkan untuk menyelesaikan insiden dalam satu pengalaman layar.
• Integrasi: Alat ini terintegrasi dengan alat seperti Microsoft Teams, Slack, SecPod, dan TeamViewer.
• Penemuan Otomatis: Ini memberi saya salah satu opsi terbaik untuk menemukan dan melacak informasi aset secara otomatis dengan menggunakan alat penemuan siap pakai yang kami miliki.
• Manajemen Layanan Bertenaga AI: Alat ITSM ini mendukung pengguna akhir dengan chatbot yang canggih, meningkatkan produktivitas agen dengan saran yang cerdas, dan memperoleh wawasan yang mendalam dengan analitik berbasis AI.
• Dukungan Platform: Saya bisa menggunakan alat ini di Android, platform iPhone dan iPad.

👉 Bagaimana untuk mendapatkan Freshservice gratis?

• Pergi ke Freshservice
• Klik “Coba Gratis” untuk mendaftar akses gratis selama 14 hari.

Mengunjungi Freshservice >>

Uji Coba Gratis 14 Hari

---

5) SysAid

SysAid adalah salah satu alat manajemen layanan TI terbaik, yang menyediakan semua fitur yang dibutuhkan untuk ITSM yang efisien dalam satu platform. Saya menguji alat tersebut dan menyadari bahwa alat tersebut memudahkan tugas-tugas seperti menangani tiket dan mengatur ulang kata sandi. Alat tersebut juga mencakup modul manajemen insiden dan permintaan layanan yang tangguh.

Fitur:

• Bantuan Manajemen Layanan: Fitur manajemen permintaan, perubahan, dan masalah bertujuan untuk membantu memberikan manajemen layanan yang lebih baik secara efisien. Saya juga dapat menyesuaikan SLA dan metrik saya untuk memastikannya sesuai dengan apa yang saya butuhkan.
• Workflow Digitisasi: Ini membantu saya mendigitalkan alur kerja manual dengan mudah menggunakan perancang alur kerja terintegrasi. Saya juga dapat menggunakan AI untuk menangani pengkategorian, penentuan prioritas, dan penugasan tiket.
• Berbagi Alur Kerja Organisasi: Anda dapat membuat, mengonfigurasi, dan berbagi alur kerja umum di seluruh organisasi Anda untuk meningkatkan konsistensi.
• Integrasi Sistem Terpadu: Fitur ini memungkinkan saya untuk menyatukan semua aplikasi dan sistem favorit saya di bawah satu platform yang terorganisir.
• Bidang dan Templat Khusus: Anda dapat dengan mudah menyesuaikan bidang, formulir, dan templat tanpa batas menurut kebutuhan spesifik organisasi Anda.
• Dukungan Platform: Saya bisa menggunakan alat ini di iOS dan Android platform.

👉 Bagaimana Mendapatkan SysAid Gratis?

• Pergi ke SysAid
• Klik “Uji coba gratis” untuk mendaftar dan menikmati akses gratis selama 30 hari, tanpa memerlukan kartu kredit.

link: https://www.sysaid.com/it-service-management-software

---

6) InvGate

InvGate adalah solusi manajemen layanan TI yang membantu tim TI yang sedang berkembang untuk berkolaborasi, mendeteksi akar permasalahan, dan mengelola insiden untuk meningkatkan produktivitas dengan agen yang mendukung AI. Menurut saya, alat ini membantu mengidentifikasi akar permasalahan dan mencegah gangguan di masa mendatang.

Fitur:

• Akses Alat Terpusat: Alat ini menyediakan semua alat penting di satu tempat, yang memungkinkan saya memprioritaskan dan menyelesaikan masalah dengan cepat menggunakan rekomendasi AI. Dasbornya menampilkan semua tugas, permintaan, persetujuan, dan laporan dalam antarmuka yang intuitif dan modern.
• Pengurangan Insiden: Membantu mengurangi insiden dan MTTR dengan memprioritaskan, mengidentifikasi akar penyebab, dan melakukan perbaikan secara efektif. Saya juga dapat mengotomatiskan manajemen masalah seperti investigasi, analisis akar penyebab, dll.
• Pemulihan Layanan: Anda dapat memulihkan layanan dan menyelesaikan masalah dengan cepat untuk mempertahankan operasi tanpa gangguan menggunakan fitur-fitur canggih.
• Proses Perubahan Otomatis: Alat ini mengotomatiskan dan mempercepat proses perubahan yang kompleks dengan AI bawaan yang membuatnya lebih efisien.
• Penilaian Persetujuan Otomatis: Saya dapat menggunakan skor numerik untuk mengotomatiskan persetujuan untuk perubahan berisiko rendah dan mengevaluasi kemungkinan keberhasilan.
• Layanan Mandiri yang Didukung AI: Alat ITSM sumber terbuka ini menyediakan solusi layanan mandiri bertenaga AI untuk karyawan dan pelanggan.

👉 Bagaimana untuk mendapatkan InvGate gratis?

• Pergi ke InvGate
• Klik “Uji coba gratis” untuk mendaftar dan menikmati akses gratis selama 30 hari tanpa memerlukan kartu kredit.

link: https://invgate.com/

---

7) Cherwell

Cherwell adalah solusi manajemen layanan TI berbasis cloud yang memungkinkan departemen menyesuaikan solusi agar sesuai dengan alur kerja mereka. Ini menawarkan saya alat ITSM yang fleksibel dan serbaguna dengan banyak fitur.

Fitur:

• Konfigurasi Tanpa Kode: Alat ini menyediakan konfigurasi tanpa kode, sehingga memudahkan pembuatan dan konfigurasi otomatisasi dengan mudah. ​​Saya dapat mengonfigurasi alur kerja dengan mudah menggunakan fungsi drag-and-drop.
• Pemberian Layanan yang Ditingkatkan: Ini membantu meningkatkan penyampaian layanan dengan mengintegrasikan sebelas proses ITIL® secara efektif. Saya juga dapat mengakses beberapa add-on seperti integrasi cepat, otomatisasi suara, penemuan aset TI yang komprehensif, dan banyak lagi.
• Manajemen Insiden dan Laporan: Dengan menggunakan manajemen insiden dan laporan, Anda dapat dengan mudah mengirimkan permintaan, melaporkan masalah, dan memeriksa status.
• Manajemen Siklus Hidup Aset: Anda dapat dengan mudah melacak dan mengelola siklus hidup lengkap aset perangkat keras dan perangkat lunak yang didukung secara tepat.
• Portal dan Dasbor Fleksibel: Alat ini membantu saya dengan portal yang fleksibel dan dasbor yang canggih, yang membantu saya mengatur alur kerja saya secara lebih efektif.

👉 Bagaimana untuk mendapatkan Cherwell gratis?

• Pergi ke Cherwell
• Klik “Tonton Demo” untuk mendaftar dan mengakses demo gratis Anda.

link: https://www.ivanti.com/products/cherwell-service-management

---

8) Spiceworks

Spiceworks adalah meja bantuan TI berbasis cloud dan alat pemantauan jaringan gratis yang dirancang untuk admin sistem dan profesional TI. Sesuai ulasan saya, Spiceworks adalah alat yang sangat tepercaya untuk menyelesaikan masalah TI. Alat ini juga secara otomatis menampilkan inventaris lengkap, seperti perangkat keras dan perangkat yang terhubung.

Fitur:

• Pelacakan Kepatuhan Lisensi: Alat ini melacak semua lisensi perangkat lunak secara lengkap, memastikan kepatuhan Anda terkini dan mengarah pada audit bebas stres.
• Pemantauan Layanan: Spiceworks memantau semua layanan yang diakses pengguna Anda, menjadikannya salah satu solusi ITSM terbaik. Ia juga menawarkan manajemen tiket IT, manajemen organisasi, dan banyak lagi.
• Pembuatan Laporan Khusus: Anda dapat dengan cepat membuat dan menghasilkan laporan khusus yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik Anda dengan usaha minimal.
• Manajemen Perangkat Lunak yang Tidak Diinginkan: Aplikasi ini memudahkan saya mengidentifikasi dan menghilangkan perangkat lunak yang tidak diinginkan dalam sistem saya.
• Pembuatan Tiket Multi-Sumber: Alat ITSM sumber terbuka ini mendukung pembuatan tiket dari berbagai sumber untuk pelacakan masalah yang lebih baik.
• Dukungan Platform: Saya menemukannya kompatibel dengan iOS dan Android platform, memberikan fleksibilitas dalam mengaksesnya.

👉 Bagaimana untuk mendapatkan Spiceworks gratis?

• Pergi ke Spiceworks
• Klik “Coba Cloud Help Desk” untuk mendaftar dan menerima akun gratis selamanya.

link: https://www.spiceworks.com/free-help-desk-software/

---

9) BMC Software

BMC Helix ITSM adalah alat manajemen layanan canggih dari BMC Remedy. Saya mengevaluasinya dan menemukan bahwa lebih dari 6,500 organisasi TI memercayainya karena keandalannya dan desainnya yang mudah digunakan. Dengan memanfaatkan AI, BMC telah menciptakan sistem yang tangguh bagi penggunanya.

Fitur:

• Manajemen Layanan Prediktif: Alat ini menyelesaikan manajemen layanan prediktif melalui koreksi otomatis, perutean insiden, dan fitur penugasan yang efisien.
• Integrasi DevOps: Saya menganggapnya sebagai pilihan bagus untuk integrasi cepat Alat DevOps seperti Jira, yang secara signifikan menyederhanakan proses.
• Analisis Email Kognitif: Sistem melakukan analisis email kognitif dan mengambil tindakan otomatis atas nama pengguna, yang meningkatkan efisiensi.
• Visibilitas Prioritas Bisnis: Dengan CMBD tunggalnya, saya mendapat visibilitas langsung terhadap prioritas bisnis, yang memastikan tugas utama saya selalu ditangani terlebih dahulu.
• Penyelarasan ITIL: Bertujuan memberikan peningkatan efisiensi proses sebesar 35% dengan menyelaraskan dengan proses ITIL yang siap pakai.
• Dasbor dan Laporan Khusus: Saya dapat membuat dan menyesuaikan dasbor dan laporan agar sesuai dengan kebutuhan dan sasaran bisnis tertentu dengan mudah.

👉 Bagaimana untuk mendapatkan BMC Software gratis?

• Pergi ke BMC Software
• Klik “Uji Coba & Demo Gratis” untuk mengakses lingkungan uji coba gratis abadi yang tidak pernah kedaluwarsa.

link: https://www.bmc.com/it-solutions/itsm.html

---

10) Asset Panda

Asset Panda adalah perangkat lunak pelacakan aset berbasis seluler dan awan. Selama penelitian saya, saya menemukan bahwa ini adalah solusi pelacakan aset TI komprehensif yang menyederhanakan semua aspek manajemen teknologi. Saya dapat menyesuaikannya agar sesuai dengan kebutuhan alur kerja, dan menawarkan pelacakan terperinci catatan teknologi untuk visibilitas lengkap.

Fitur:

• Perbaikan Cepat dan Solusi Lebih Cerdas: Alat ini menyediakan perbaikan cepat dan ide-ide cerdas untuk menyelesaikan masalah secara efisien dan efektif. Saya juga dapat melacak siklus hidup aset TI saya secara lengkap dan melihat riwayat perbaikan dan penugasan. 
• Lampiran Tidak Terbatas: Anda dapat membuat lampiran tak terbatas untuk perbaikan visual, manual, tanda terima, dan banyak lagi. Fitur ini membantu tim terkait mengidentifikasi masalah dan tugas sehingga mereka dapat menyelesaikannya secara efisien bahkan saat bekerja dari jarak jauh.
• Audit Seluler untuk Akurasi Data: Fitur audit seluler membantu menjaga keakuratan data, yang menjamin catatan yang dapat diandalkan di semua perangkat.
• Pelacakan Pemeliharaan: Fitur ini memungkinkan saya melacak dan mengelola permintaan perbaikan secara efisien, menjaga proses pemeliharaan tetap efisien.
• Pembuatan Barcode Bawaan: Dilengkapi dengan generator kode batang bawaan, memungkinkan Anda membuat kode batang khusus dan menghindari pencarian manual.
• Pemberitahuan Perbaikan Otomatis: Alat ini secara otomatis mengirimkan pemberitahuan untuk permintaan perbaikan dan penggantian aset, memastikan ada respons yang tepat waktu.

👉 Bagaimana untuk mendapatkan Asset Panda gratis?

• Pergi ke Asset Panda
• Klik “Dapatkan Demo” untuk mendaftar dan mengakses demo gratis Anda; tidak diperlukan kartu kredit.

link: https://www.assetpanda.com/solutions/it-asset-tracking/

---

11) HaloITSM

HaloITSM adalah perangkat lunak Manajemen Layanan TI (ITSM) yang ramah pengguna dan terkini. saya menganalisa HaloITSM dan menganggapnya sebagai platform komprehensif yang mendukung organisasi global, menyederhanakan manajemen tiket, dan memastikan pemberian layanan berkualitas tinggi.

Fitur:

• Manajemen Siklus Hidup Insiden: Alat ini menyederhanakan seluruh siklus insiden, dari pembuatan tiket hingga penyelesaian masalah akhir, yang memastikan efisiensi. Alat ini juga menawarkan otomatisasi alur kerja dan komunikasi pada platform terpusat. 
• Pembaruan Status Insiden: Saya dapat memperbarui status insiden dan melihat detail seperti ID tiket, tingkat prioritas, dan ringkasan masalah dengan mudah. ​​Anda juga dapat terus memberi tahu pengguna akhir tentang status perubahan dan pembaruan versi.
• Integrasi Basis Pengetahuan: Ini membantu saya menghubungkan insiden baru dengan permintaan yang ada dan berbagi solusi potensial melalui basis pengetahuan untuk kolaborasi tim yang lebih baik.
• Spesifikasi Nilai Default: Manajer dapat menentukan nilai default, seperti kategori, prioritas, dan SLA, sebelum membuat permintaan untuk memastikan konsistensi.
• Manajemen Tugas dan Persetujuan: Berdasarkan pengamatan saya, agen layanan pelanggan dapat melihat tugas yang akan datang pada kalender dan menyederhanakan persetujuan dengan meminta validasi pada pembuatan atau modifikasi tiket.
• Integrasi Ekstensif: Ini mendukung banyak integrasi yang dicari, termasuk Office 365, Azure DevOps, Microsoft Teams, Dan banyak lagi.

👉 Bagaimana untuk mendapatkan HaloITSM gratis?

• Pergi ke HaloITSM
• Klik “Mulai Uji Coba” untuk mendaftar dan memulai uji coba gratis 30 hari tanpa memerlukan kartu kredit.

link: https://haloitsm.com/

Apa perbedaan antara ITSM dan ITIL?

ITSM merupakan gabungan dari kebijakan, proses, dan metode yang ditetapkan untuk memberikan produk dan layanan TI. Sementara itu, ITIL merupakan serangkaian pedoman yang ditetapkan dengan baik yang membantu para profesional perangkat lunak memberikan layanan TI terbaik.

Peralatan ITSM meningkatkan dan mendukung layanan TI yang berpusat pada pelanggan, sedangkan peralatan ITIL membantu organisasi mengelola risiko, membangun praktik hemat biaya, dan memperkuat hubungan pelanggan.

Apa saja fitur umum ITSM?

Fitur umum ITSM yang saya temukan selama penelitian adalah:

• Ini membantu Anda meningkatkan proses ITSM.
• Manajemen aset TI yang mudah dan efektif.
• Memungkinkan Anda menampilkan layanan TI yang ditawarkan kepada pengguna dari berbagai akun Anda.
• Sederhanakan konfigurasi dan tingkatkan pengalaman.

Apa pertimbangan penting dalam memilih Alat Manajemen Layanan TI?

Berikut beberapa pertimbangan penting dalam memilih alat ITSM untuk bisnis Anda:

• Ambil Pendapat Tim Anda: Sebelum mengambil keputusan akhir tentang pembelian Anda, saya sarankan Anda membuat grup dan meminta pendapat mereka.
• Tentukan Persyaratan Dasar Anda: Saat memilih solusi meja layanan TI baru, daftarkan semua proses manajemen layanan.
• Integrasi: Saya sarankan untuk memastikan bahwa alat ITSM baru dapat terintegrasi dengan penyedia pihak ketiga dan menangani keamanan tambahan yang disertakan dengan komputasi awan.

FAQ (Pertanyaan Umum)

Putusan

Semua penyedia layanan yang saya gunakan memiliki perangkat ITSM yang mumpuni yang dapat membantu menyelaraskan layanan TI dengan kebutuhan bisnis. Namun, jika Anda sedang memutuskan cara terbaik untuk memastikan kelancaran operasi TI, lihat keputusan saya.

• ServiceDesk Plus adalah rangkaian ITSM yang sangat andal dengan fitur-fitur komprehensif, memastikan operasi TI yang aman dan dapat disesuaikan.
• Jira Service Management menawarkan platform yang mengesankan dengan kemampuan integrasi yang kuat dan alur kerja yang ramah pengguna.
• Zendesk memberikan solusi pusat bantuan yang ideal, menggabungkan pengelolaan tiket dan aset dengan pengalaman pengguna yang luar biasa.