A 9 legjobb INGYENES élő csevegési szoftver és alkalmazás (2025)

Ha megbízható élő csevegőszoftverre van szüksége az online ügyfélszolgálati eszközeihez, amelyek help desk-szoftvert, online csevegést és webes elemzést kínálnak, akkor jó helyen jár. Ezek az eszközök segítenek az üzlet és az ügyfelek közötti kommunikációra összpontosítani. Sok ilyen alkalmazás üzenetszűrési lehetőséget is kínál. Ezenkívül lehetővé teszik a csevegőablak testreszabását a kívánt módon.

Több mint 100 órányi mélyreható kutatás után áttekintettem a 40+ legjobb élő csevegőszoftver-lehetőséget, hogy elhozzam ezt az exkluzív listát. Alaposan kutatott és éleslátó cikkem kiemeli az ingyenes és fizetős szoftverek jellemzőit, előnyeit és hátrányait, valamint árát. Ez a megbízható útmutató segít kiválasztani az igényeinek megfelelő megoldást. Fedezze fel a teljes cikket átfogó és ellenőrzött információkért. Olvass tovább…

LEGJOBB élő csevegő szoftver és online alkalmazások [ingyenes és fizetős]

Név	legjobb a	Ingyenes próbaverzió	Link
👍 Zoho SalesIQ	A legjobb általános élő chat szoftver (Egyszerű beállítás)	15 napos ingyenes próbaverzió	Bővebben
👍 Landbot	A legjobb ingyenes élő chat szoftver	14 napos ingyenes próbaverzió	Bővebben
ChatBot	Felhasználóbarát, kód nélküli chatbot-készítő	14 napos ingyenes próbaverzió	Bővebben
LiveChat	A legjobb értékesítési és marketing csapatok számára	14 napos ingyenes próbaverzió	Bővebben
Tidio Chat	A legjobb élő chat szoftver kisvállalkozások számára	7 napos ingyenes próbaverzió	Bővebben

1) Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ zökkenőmentessé és eredményessé tette az ügyfelekkel való kommunikációmat. Különösen tetszett, hogy lehetővé tette a látogatók megfigyelését és valós időben való kapcsolattartást. Az AI által hajtott analitikai funkció részletes betekintést nyújtott számomra, amelyek javították a stratégiámat. Véleményem szerint ez az eszköz nagyszerű olyan csapatok számára, amelyek célja az ügyfelek elkötelezettségének fokozása.

A SalesIQ élő chat robusztus csevegési funkciókat kínál, beleértve a csevegés átirányítását, az előzményeket, a jegyzeteket, az értesítéseket, az átviteleket, az audiohívásokat és a csoportos csevegéseket. Mobil SDK-jával, a Mobilistennel személyre szabott push értesítéseket küldhet offline ügyfeleknek. Pontos útválasztást is biztosít azáltal, hogy a csevegéseket a megfelelő részlegre irányítja a forgalmi forrás, a céloldal, a lead szakasz vagy a látogatási előzmények alapján. PIHENÉST és JavaA Script API támogatja és biztosítja a látogatók helyének nyomon követését. Zoho SalesIQ Ezenkívül lehetővé teszi az adatok lekérését a CRM-ből és a jegykezelő szoftverből, és a csevegés mellé helyezheti azokat.

Jellemzők:

• Látogatói betekintések: Valós idejű betekintést nyerhet a webhely látogatóiról, prioritás szerint rendezve. Tekintse meg az olyan részleteket, mint a név, a hely, a műveletek, az eltöltött idő és a meglátogatott oldalak, hogy zökkenőmentesen személyre szabott ügyfélélményt biztosítson.
• Vezető pontozás: Egy intuitív kezelőfelület segítségével könnyedén építhetek robotokat. Lehetővé tette a válaszfolyamatok létrehozását, a műveletek beállítását és a kódolási szakértelem nélkül történő telepítését. Ez az egyik legegyszerűbb módja annak, hogy az automatizálást elérhetővé és egyszerűvé tegyük.
• Kód nélküli bot: A felhasználók könnyedén építhetnek botokat az intuitív kezelőfelület segítségével. Ezért nem kell kódolási szakértőnek lennie ennek a botnak a létrehozásához, lehetővé téve a kezdőknek, hogy a botokat a követelményeknek megfelelően testreszabják és összeállítsák. 
• Azonnali üzenetküldés: Segít integrálni a Facebookot, az Instagramot, a Telegramot és a WhatsApp-ot egyetlen irányítópultba. Így hatékonyan kezelhetem az ügyfelekkel folytatott beszélgetéseket a preferált csatornákon anélkül, hogy platformok között váltanám.
• Visszaélés kezelése: A trágárság-könyvtár használatával elfedheti vagy korlátozhatja a kifejezéseket, hogy megvédje ügynökeit mindenféle verbális visszaéléstől.
• Előre mentett válaszok és gépelési előnézet: Segített az ügynökeimnek az előre mentett válaszok használatában a gyakori kérdésekre. Azt is meg tudtam nézni, hogy a látogatók mit gépelnek be valós időben, ami segített abban, hogy hatékonyabb válaszokat adjak.

???? Hogyan lehet eljutni Zoho SalesIQ ingyen?

• Ugrás Zoho SalesIQ
• Kattintson a „Try Zoho SalesIQ Most” iratkozzon fel, és élvezze a 15 napos ingyenes próbaverziót hitelkártya nélkül.

Látogat Zoho SalesIQ >>

15 napos ingyenes próbaverzió

---

2) Landbot

Landbot egy mesterséges intelligencia chatbot eszköz, amely az egyik legnépszerűbb élő csevegőalkalmazást és szoftver opciót kínálja. Ez lehetővé tette számomra, hogy zökkenőmentesen konvertáljam a potenciális ügyfeleket, adatokat gyűjtsek, és zökkenőmentesen személyre szabjam az ügyfélutakat. Megfigyelésem szerint kiválóan alkalmas a csevegés kezelésére és automatizálására olyan kulcsfontosságú üzenetküldési csatornákon keresztül, mint a WhatsApp vagy Messenger. Ezen felül, Landbot zökkenőmentes integrációt biztosít olyan eszközökkel, mint az Airtable, Slack, Mailcsimpánz, Stripe, Zapier és Salesforce stb.

Komplex problémák esetén is jobb támogatást nyújthatok hanghívásokkal vagy képernyőmegosztással közvetlenül a csevegőfelületről a jobb kommunikáció érdekében. A legfontosabb jellemzők közé tartozik a bevétel növekedése, a működési hatékonyság, a jobb csapatteljesítmény és a testreszabható munkafolyamatok. Zökkenőmentesen továbbítja a beszélgetéseket a botról az emberre és vissza, és elkötelezettsége jobb konverziót eredményez.

Jellemzők:

• Időtakarékos beállítás: Gyorsan létrehozhatok és indíthatok chatbotokat egy intuitív vizuális építő segítségével, amely tökéletes a nem műszaki felhasználók számára. A folyamat leegyszerűsítésével értékes időt takaríthat meg.
• Megerősített Revenue Lehetőségek: Segít növelni a bevételi lehetőségeket az elköteleződés növelésével és a potenciális ügyfelek hatékony konvertálásával. Használhatom az ügyfelek megtartásának elősegítésére is személyre szabott, utazásra összpontosító beszélgetésekkel.
• Proaktív csevegés: Landbot automatikusan csevegést kezdeményez a látogatók viselkedése alapján. Észrevettem, hogy figyelembe veszi az oldalon eltöltött időt vagy konkrét műveleteket, és a potenciális érdeklődőket a konverzió felé irányítja.
• Ügyfél-elégedettség javítása: Használhatja a várakozási idő minimalizálására azáltal, hogy önkiszolgáló lehetőségeket kínál automatizált GYIK-ekkel vagy zökkenőmentes emberi támogatást a kérdésekhez.
• Minden egy helyen: Segíti a beszélgetési stratégiák létrehozását, üzembe helyezését és elemzését egy központi helyről. Olyan eszközöket is kaptam, amelyekkel súrlódásmentes, vonzó és összességében emlékezetes vásárlói élményeket hozhatok létre.
• Csapat együttműködés: Növelheti a csapat termelékenységét egy egységes csevegéskezelővel, amely útválasztási szabályokat, hatékony eszközöket és praktikus parancsikonokat kínál.

???? Hogyan lehet eljutni Landbot ingyen?

• Ugrás Landbot
• Kattintson a „Try Landbot Ingyenes”, és regisztráljon munkahelyi e-mail-címével. Hitelkártya nem szükséges. (Használhatja a Free Forever csomagot is, amely havonta 100 csevegést kínál)

Látogat Landbot >>

14 napos ingyenes próbaverzió

---

3) ChatBot

ChatBot lehetővé tette számomra, hogy jelentősen javítsam az ügyfélkapcsolatomat. Felfedeztem személyre szabható sablonjait, amelyek ideálisak az ügyfelek egyedi igényeihez való alkalmazkodáshoz. Rájöttem, hogy ez az eszköz nagyszerű lehetőséget kínál az ügyfelek gyors kezelésére és támogatására. Tapasztalataim szerint kiválóan alkalmas az ügyfelek interakcióinak javítására.

Ez az élő csevegőszoftver számos funkciót kínál, beleértve a csevegés testreszabását, egyéni üdvözléseket, ütemezést, fogd és vidd építőt, Facebookot. Messenger integráció, valós idejű jelentéskészítés és A/B tesztelés. Ügyfélszegmentálást is kaptam, hogy személyre szabott üzeneteket készítsek, ami gyorsabb és pontosabb problémamegoldást tesz lehetővé az ügyfelek számára. Azonnali e-mailes riasztásokat és könnyen érthető jelentéseket kínál az ügyféladatokról. Ezzel az angol nyelvű segítséget nyújtó eszközzel egyszerűen ellenőrizheti a választ.

Jellemzők:

• AI-alapú hatékonyság: Emberszerű válaszokat ad, és fenntartja az ügyfelek folyamatos elkötelezettségét a mesterséges intelligencia automatizálásával, így nincs szükség a támogató csapat bővítésére.
• Előre meghatározott Chatbot sablonok: Használjon kész sablonokat speciális chatbot-készségekhez, ideértve a termékjavaslatokat, az akciós ajánlatokat és a potenciális ügyfelek gyűjtését az interakciók egyszerűsítéséhez és gyors eredmények eléréséhez.
• vizuális Builder: Felhasználóbarát drag and drop felületet kaptam. Ez az építő lehetővé tette a chatbotok létrehozását és testreszabását kódolási ismeretek nélkül.
• Értékesítést ösztönző elköteleződés: Azonnal személyre szabott termékajánlatokat jelenít meg a webhely látogatói számára. Ezáltal javítja a felhasználói elkötelezettséget és növeli a konverziókat.
• Metaadatokkal alátámasztott döntések: ChatBot lehetővé teszi a jelentések valós idejű mérését, a felhasználói adatok automatikus gyűjtését csevegés közben, és hozzáférést biztosít az összes csevegéshez.
• Csapatösszeállítás: Hozzáadhat csapattagokat a sajátjához ChatBot fiók néhány kattintással. Ez segített az együttműködésben és az ügyfelek jobb elköteleződésében.

???? Hogyan lehet eljutni ChatBot ingyen?

• Ugrás ChatBot
• Adja meg üzleti e-mail címét, és kattintson az „Ingyenes regisztráció” gombra az ingyenes 14 napos próbaidőszak elindításához; hitelkártya nem szükséges.

Látogat ChatBot >>

14 napos ingyenes próbaverzió (nem szükséges hitelkártya)

---

4) LiveChat

LiveChat egy figyelemre méltó eszköz, amely lehetővé tette számomra, hogy egyszerűsítsem az ügyfélszolgálatot az integrációs lehetőségeivel. Észrevettem, hogy a valós idejű beszélgetések megkönnyítésével elősegíti az eladások javítását. Módosítja a csevegőablak megjelenését is, hogy illeszkedjen a márka megjelenéséhez, beleértve a színek, betűtípusok és logók megváltoztatását, biztosítva a zökkenőmentes integrációt a webhely kialakításával.

A csapata és az ügyfelek közötti azonnali kommunikációt elősegítő képessége segít a gyorsabb és pontos válaszadásban. Ezenkívül chat-értékeléseket kínál, és lehetővé teszi a csevegés átvitelét más csapattagok számára, javítva az általános funkcionalitást.

Jellemzők:

• AI-vezérelt felbontások: Segítségével az esetek akár 80%-át is hatékonyan megoldhatja AI chatbotok használatával. Így az ügynökök képesek lesznek összetett ügyfélproblémák kezelésére, miközben több látogatót gyorsan kiszolgálnak.
• Élő chat elköteleződés: Az élő csevegés segítségével azonnal kapcsolatba léphet a webhely látogatóival. Segített automatizált előre beállított üzeneteket hozzáadni, vagy manuálisan elindítani a beszélgetéseket, hogy fenntartsam a potenciális ügyfelek elkötelezettségét.
• Értékesítést engedélyező eszközök: Szerelje fel az értékesítési csapatokat élő csevegési funkciókkal, hogy megszerezze a potenciális ügyfeleket, növelje az eladásokat és javítsa az ügyfelek élményét az e-kereskedelmi platformokon.
• Áttekintő jelentés: Hozzáférhettem a felhasználóbarát élő csevegési jelentésekhez, amelyek segítettek feltárni a legfontosabb információkat. Ez volt az egyik legegyszerűbb módja adatalapú üzleti döntések meghozatalának adatelemző nélkül.
• Fájlmegosztás: Lehetővé tette fájlok, például képek és dokumentumok cseréjét a csevegés során. Így jobb támogatást tudtam nyújtani vizuális segédeszközök és információmegosztás révén.
• Szűrő: LiveChat segített a kritikus információkra összpontosítani, így ez az egyik legjobb elérhető megoldás. Ezért az ügynökei a prioritásokra koncentrálhatnak, ahelyett, hogy kisebb problémákkal ragadnának. 

???? Hogyan lehet eljutni LiveChat ingyen?

• Ugrás LiveChat
• Adja meg üzleti e-mail-címét, és kattintson az „Ingyenes regisztráció” gombra az ingyenes 14 napos próbaidőszak elindításához, hitelkártya nélkül.

Látogat LiveChat >>

14 napos ingyenes próbaverzió (nem szükséges hitelkártya)

---

5) Tidio Chat

Tidio Chat az egyik legjobb platform az ügyfelek bevonására. Hozzáférhettem a gyors válaszfunkciókhoz, amelyek gördülékenyebbé tették az ügyfelek interakcióit. Fejlett chatbotjai lehetővé tették számomra, hogy személyre szabjam az automatizálást és hatékonyan kezeljem a lekérdezéseket. Ezenkívül olyan eszközökkel való integrációja, mint a MailA csimpánz és a Google Analytics tökéletes a termelékenység növelésére.

A Tidio által kínált Lyro chatbot személyre szabott segítséget nyújt azáltal, hogy másodperceken belül tanul a GYIK-ből, és részletes, hasznos válaszokat ad. Fejlett ügyfélszolgálatot biztosít, képes az ügyfelek problémáinak akár 70%-ának megoldása miközben ügyfelenként mindössze 0.7 USD megfizethetőséget tart fenn.

Jellemzők:

• AI-alapú támogatás: A Lyro mesterséges intelligencia chatbotja több csatornán keresztül oldja meg az ügyfelek problémáit. Hat másodpercen belül válaszol az emberhez hasonló nyelvezet és az Ön adatainak felhasználásával, így nincs szükség további munkaerő-kölcsönzésre.
• Tevékenységkövetés: Kiválónak találtam a látogatók azonnali lehívására élő csevegés segítségével, tevékenységük nyomon követésére a webhelyemen, és személyre szabott kedvezményeket kínálok. Segített továbbá az összes csatornáról érkező üzenetek egyetlen irányítópulton történő kezelésében, ami lehetővé tette az ügynök teljesítményének nyomon követését a használható elemzések segítségével.
• Ügyfélmegtartás: Előre tervezett vagy egyedi munkafolyamatokkal automatizálja az értékesítést és a támogatást a hűség növelésében. Könnyedén kezelhetem az elmulasztott beszélgetéseket, visszaszerezhetem az elhagyott kosarakat, ajánlhatok termékeket és kínálhatok kedvezményeket a fogd és vidd felület segítségével.
• Intelligens jegykezelés: Egy intelligens rendszerrel egyszerűsítheti a jegyfeloldást, amely lehetővé teszi az ügyfelek kérésének kezelését, rangsorolását, hozzárendelését és megválaszolását egyetlen egységes platformon. 
• Korlátlan válaszok Lyroval: A Lyro interakciónként több csevegésben is segíthet az ügyfeleknek, és ez egyetlen beszélgetésnek számít. Még a visszatérő ügyfelek sem befolyásolják a havi korlátot, ha azt feltételezik, hogy csevegnek.

???? Hogyan lehet eljutni Tidio Chat ingyen?

• Ugrás Tidio Chat
• Ingyenes fiók létrehozásához kattintson a „Get Started Free” gombra. Nincs szükség hitelkártyára, és 7 napos próbaidőszakkal ingyenesen fedezheti fel a Tidio összes funkcióját.

Látogassa meg a Tidiót >>

7 napos ingyenes próbaverzió

---

6) Smartsupp

megtaláltam Smartsupp kiválóan alkalmas az ügyfelekkel való kommunikáció egyszerűsítésére. Ez lehetővé tette számomra, hogy kapcsolatba léphessek az ügyfelekkel, és könnyedén építsek erősebb kapcsolatokat. Az eszköz egyszerűvé tette a látogatók követését, mivel hasznos betekintést nyújt a felhasználói tevékenységbe. 

Ez a legjobb ingyenes élő chat szoftver nagymértékben kompatibilis az olyan alkalmazásokkal, mint a Facebook Messenger, Telegram és WhatsApp. Használhatnám olyan platformokkal is, mint a WordPress, PrestaShop, Shopify, OpenCart, Google Analytics és még sok más, így kiváló választás az e-kereskedelmi webhelyekhez. Ez az eszköz részletes statisztikákat is tartalmaz az ügyfelek értékeléseiről, ami lehetővé tette csapatom számára, hogy dolgozzon a gyenge pontokon.

Jellemzők:

• AI Engage: Használhatja az AI-vezérelt elköteleződést, amely segít személyre szabott üzenetek küldésében az optimális időpontokban. Ez növeli a potenciális ügyfelek konverziójának és az ügyfelek megtartásának esélyét.
• Automatizált segítségnyújtás: A chatbotok használata a lekérdezések bármikori kezelésére segített hatékonyabban kezelni az ügyfelek interakcióit. El tudom dönteni, hogy mikor van szükség élő ügynökre összetett ügyekben, ami kiváló megoldás a megfelelő ügyfélszolgálathoz.
• Lead Capture: Segített megbizonyosodni arról, hogy egyetlen lehetőséget sem hagyjak ki azzal, hogy éjjel-nappal leadtam az értékesítési csapatomnak, hogy nyomon kövessen. Ennélfogva több nyomot is el tudnék ragadni anélkül, hogy a beszélgetést hidegen hagynám. 
• Virtuális vásárlási segítő: Használhatja Smartsupp A Mira AI az elégedettség javítása érdekében azonnali támogatással, terméktanácsadással és személyre szabott ajánlásokkal.
• Figyelmeztetések: Hangos és vizuális értesítésekkel kiválónak találtam a csevegés elmulasztásának biztosítására. Ezért egyetlen fontos beszélgetés sem maradt olvasatlanul, az ügyfelek elégedettek maradtak. 

• Analytics és jelentéskészítés: Örömmel kaptam részletes jelentéseket a chat teljesítményéről és az ügyfelek elégedettségéről. Sőt, betekintést kaptam az ügynöki hatékonyságba, ami segít a stratégiai döntések meghozatalában.

???? Hogyan lehet eljutni Smartsupp ingyen?

• Ugrás Smartsupp
• Kattintson a „Regisztráció – ingyenes” gombra, hogy ingyenes fiókot hozzon létre, és élvezze a 14 napos próbaidőszakot. Nincs szükség hitelkártyára. Ügyfelei már a webhelyén vannak, ezért kezdjen el velük csevegni most.

Látogat Smartsupp >>

14 napos ingyenes próbaverzió

---

7) Tawk.to

Tawk.to kiváló lehetőséget kínál az ügyfelekkel való kommunikáció javítására. Segített gyorsan bevonni az ügyfeleket alkalmazásokon és webhelyeken keresztül. Ez az eszköz olyan funkciókat kínál, mint a csevegés átirányítása, előzmények, fájlmegosztás, értesítések, videofelvételek, hangulatjelek, csoportos üzenetküldés és képernyőmegosztás. Tartalmazza továbbá a testreszabható márkaépítést, az offline űrlapokat, a várt válaszokat, a csapatmunkát, a gépelési mutatókat, a videó- ​​és hangkiegészítőket, a korlátlan számú ügynököt, a részletes jelentéseket, az ügynökriasztásokat, a látogatók kezelését és még sok mást.

Ennek segítségével is személyre szabhattam a látogatói widgeteket, amelyek megfelelnek a webhelyemnek. Az üzeneteket az általam preferált nyelven is lokalizálhatom, és kiszűrhetem azokat az üzeneteket, amelyek tetszettek. A legjobb dolog ebben az élő csevegőszoftverben, hogy gondoskodik arról, hogy minden kommunikációját robusztus titkosítási protokollok védjék a teljes adatvédelem és biztonság érdekében.

Jellemzők:

• Élő Chat: Könnyedén és ingyenesen integrálhatom az élő csevegést a webhelyembe. Tökéletes azok számára, akiknek testreszabható oldalakon vagy mobilalkalmazásokon keresztül kell figyelniük és lekötniük a látogatókat. Ez az egyik legegyszerűbb módja a valós idejű kommunikáció fokozásának.
• Automatizált triggerek: Lehetővé tette, hogy automatizált üzeneteket állítsak be, amelyek a látogatók viselkedésén alapulnak. Ez elősegíti a potenciális ügyfelek jobb megszólítását, és átvezeti őket az értékesítési csatornán.
• Testreszabható widgetek: Segít személyre szabni csevegőmoduljait, hogy azok megfeleljenek a márka esztétikájának. Ez lehetővé tette a zökkenőmentes integrációt a weboldalam dizájnjával, növelve cégünk professzionalizmusát.
• Tudásbázis: Azonnali megoldásokat kap az ingyenes, testreszabható tudásbázissal, amely biztosítja, hogy csapata és ügyfelei is gyorsan megtalálják a válaszokat.
• Ügyfélkezelés: Ingyenes CRM-et használ a potenciális ügyfelek nyomon követésére, adatok megosztására és az együttműködés fokozására a hatékonyabb értékesítési folyamat érdekében.
• Követés: Megkaptam a látogatók elkötelezettségi, érzelmi és földrajzi IP-követését. Valós időben megtekintheti a látogatói által felkeresett oldalakat is, és nyomon követheti teljes ügyfélútjukat.

???? Hogyan lehet eljutni Tawk.to ingyen?

• Ugrás Tawk.to
• Kattintson a „Kezdés” gombra, hogy teljesen ingyenes fiókot hozzon létre a 100%-ban ingyenes élő chat szoftverhez.

Link: https://www.tawk.to/

---

8) Intercom

Intercom Valós idejű csevegésen keresztül segített kapcsolatba lépni ügyfeleimmel. Ez az egyik legjobb élő chat-szoftver, amellyel a látogatókat potenciális ügyfelekké alakítottam. Tetszett, hogy támogatja a GIF-eket és a hangulatjeleket, ami vonzóbbá teszi a beszélgetéseket. Alapvető funkciói közé tartozik a testreszabható márkaépítés, az AI válaszrobotok, a gépelési mutatók, az üzleti üzenetküldő, az automatizált válaszok, a kimenő üzenetek, a termékbemutatók és még sok más.

REST API támogatást kínál, és lehetővé teszi a látogatók helyének nyomon követését. Val vel Intercom, a technikai csapat nehéz technikai kérdésekre tud válaszolni. Segített abban is, hogy személyre szabjam a Chatet a márkámhoz. Ezenkívül megoszthatom a képernyőket az ügyfelekkel, és a beszélgetéseket a megfelelő ügynökhöz irányíthatom a jobb kommunikációs élmény érdekében.

Jellemzők:

• Emberi minőségű AI-ügynök: A Fin 2, a következő generációs mesterséges intelligencia-ügynök emberi színvonalú szolgáltatást nyújt, hatékonyan kezeli a frontvonali támogatást, és felszabadítja csapatát a hatásos feladatok elvégzésére.
• Többnyelvű beszélgetések: Zökkenőmentesen tudtam kezelni a beszélgetéseket e-mailben, telefonon és messengeren keresztül. Minden a beérkezett üzenetek mappába kerül, ami az egyik leghatékonyabb módja az áramvonalas felbontás biztosításának.
• AI-alapú segítségnyújtás: A Fin AI Copilot az ügynökök személyes AI-asszisztenseként működik, azonnali válaszokat ad, és fokozza az ügyfélkapcsolat-építési erőfeszítéseket.
• Omnichannel támogatás: Segített abban, hogy azonnali szolgáltatást és kivételes élményeket kínáljak az omnichannel támogatással. Ez lehetővé teszi a zökkenőmentes kommunikációt a csatornákon keresztül, valamint egy integrált súgóközpontot a teljes ügyfél-elégedettség érdekében.
• Jegykezelés: A beszélgetés folytonosságát fenntartó jegyekkel leegyszerűsítheti az összetett problémamegoldást. Ezért gondoskodik arról, hogy az együttműködés során ne legyen eszközváltás vagy kontextus elvesztése.
• Hívásváltás: Használhatnám a telefon várakozási idejének csökkentésére, mivel lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy hívás közben átváltsanak üzenetküldésre. Ez növeli az ügyfelek megtartását, és biztosítja, hogy kérdéseiket és problémáikat időben megoldják. 

???? Hogyan lehet eljutni Intercom ingyen?

• Ugrás Intercom
• Kattintson az „Ingyenes próbaverzió indítása” gombra, írja be munkahelyi e-mail-címét, és kezdje meg a 14 napos ingyenes próbaverziót. Hitelkártya nem szükséges.

Link: https://www.intercom.com/

---

9) Olark

Olark nagyszerű módja annak, hogy javítsa az ügyfelekkel való kommunikációt. Valós időben tudtam csevegni, visszajelzést gyűjteni, és jegyzeteket integrálni CRM a zökkenőmentes kezelés érdekében. Az eszköz fenomenális támogatása a JavaA Script API és a látogatókövetés kiváló választássá tette az ügyfélkapcsolatok javítására elemzésem során.

Valós idejű csevegési funkciókat kínál, például útválasztást, előzményeket, jegyzeteket, értesítéseket és videofelvételeket, valamint csapatkezelést és élő csevegési hozzáférést. Használhatom a látogatások, oldalmegtekintések és tranzakciók nyomon követésére, miközben csevegési jelentéseket készítek. 

Jellemzők:

• Hozzáférés az adatokhoz: Olark egyszerű és funkcionális élő csevegési funkciókat kínál, amelyek segítenek elérni az üzleti célokat, például több leadet, magasabb eladásokat vagy jobb szolgáltatást. Könnyen hozzáfértem az átiratokban szereplő adatokhoz az intelligensebb döntések és a jobb eredmények érdekében.
• Professzionális megjelenés hozzáadása: Lehetővé teszi, hogy megfeleljen a sajátjának Olark csevegődobozt a márkájához gyors vizuális módosításokkal. A stílusos, márkás chat-box több beszélgetést vonz, növeli az eladásokat, és könnyedén boldogabb ügyfeleket biztosít.
• Automatizálási szabályok: Olarkautomatizálási szabályai egyszerűsítik a munkafolyamatokat az ügyfelek automatikus bevonásával. Segített személyre szabott üzeneteket küldeni, csevegéseket irányítani, és szabályozni a csevegési doboz láthatóságát, hogy időt takaríthassak meg, és kiváló élményt nyújthassak.
• Valós idejű elemzés: A valós idejű elemzés segítségével nyomon követheti a csevegés mennyiségét, elégedettségét és ügynöki tevékenységét. OlarkAz élő csevegési jelentések intelligensebb személyzeti döntéseket is biztosítanak, és összefoglaló betekintést nyújtanak közvetlenül a postaládájába.
• Egyedi űrlapok: Személyre szabott űrlapokat hozhatok létre a látogatói adatok összegyűjtésére a csevegés megkezdése előtt. A fogd és vidd szerkesztővel neveket, e-mail-címeket, preferenciákat vagy problémákat gyűjthet össze, így hatékony ügyfélkörnyezetet biztosít a csapatoknak.

???? Hogyan lehet eljutni Olark ingyen?

• Látogat Olark
• Kattintson az „Ingyenes próbaverzió” gombra a saját létrehozásához Olark fiókot, és indítsa el a 14 napos ingyenes próbaidőszakot.

Link: https://www.olark.com/

Hogyan választottuk ki a legjobb élő csevegőszoftvert és alkalmazásokat?

At Guru99, elkötelezettek vagyunk amellett, hogy pontos, releváns és objektív információkat nyújtsunk kérdéseinek megválaszolásához. Több mint 100 órányi kutatás után felülvizsgáltam 40+-ot ingyenes élő chat alkalmazások és szoftverek lehetőségeket, hogy egy jól összeállított listát hozzon létre. Ez a megbízható útmutató kiemeli az ingyenes és fizetős eszközök funkcióit, előnyeit, hátrányait és árait. A megfelelő szoftver kiválasztása javíthatja a felhasználók elkötelezettségét és elégedettségét.

Az alábbiakban felsoroljuk azokat a kritikus tényezőket, amelyeket figyelembe vettünk az eszközök kiválasztásakor:

• Egyszerű használat: Azokra az eszközökre összpontosítottunk, amelyekben egyszerű a navigáció, és nagyszerűek a kezdők számára. Ez magában foglalja az asztali számítógép- és mobilbarátságot, valamint a tiszta felületet is. 
• Határozza meg üzleti igényeit: Mint egy testreszabott öltöny, az élő chat szoftvernek is tökéletesen illeszkednie kell vállalkozásához. A szoftver használatának céljának megértése előnyös lehet a munkafolyamatban. 
• Funkciókészlet: Fontos figyelembe venni azokat a szoftvereket, amelyek alapvető funkciókat, például csevegési előzményeket és integrációkat biztosítanak. Gondoskodnia kell arról is, hogy a vállalkozásához szükséges összes funkciót tartalmazza.
• Költséghatékonyság: Beépítettünk olyan opciókat, amelyek pénzügyi kötelezettségvállalás nélkül kiváló szolgáltatást kínálnak. Ingyenes próbaverziókat is kínálnak, amelyek segítenek az eszköz tesztelésében a vásárlás előtt. 
• Testreszabás: Gondoskodtunk arról, hogy olyan eszközöket is tartalmazzon, amelyek lehetővé teszik a felület személyre szabását a márkaépítési igényekhez.
• Támogatás elérhetősége: Az állásidő elkerülése érdekében célszerű megbízható ügyfélszolgálattal rendelkező eszközöket választani. Ezért a listán szereplő szolgáltatók többsége 24 órás támogatást és azonnali válaszokat kínál.
• Revnézetek: Végül figyeljen más vállalkozások tapasztalataira. Nézze meg az értékeléseket és értékeléseket, mielőtt fontolóra venné a szoftvert. Jane Smith iparági szakértő azt javasolja: „Mindig olvassa el a véleményeket, mielőtt meghozza végső döntését. Értékes betekintést nyújtanak a felhasználó szemszögéből.”

Mely cégeknek érdemes élő chat ügyfélszolgálatot vásárolniuk?

Szinte minden vállalkozás profitálhat az élő chat ügyfélszolgálati rendszerből, de bizonyos típusú cégek különösen előnyösnek találják. Íme egy pillantás a vállalkozások azon kategóriáira, amelyeknek érdemes megfontolni az élő chat ügyfélszolgálatba való befektetést:

• E-kereskedelmi vállalkozások
• Szolgáltatók
• Szoftvercégek
• Oktatási intézmények
• Utazási és vendéglátóipar
• Egészségügyi ipar

Bár ezek az ágazatok óriási előnyökkel járhatnak, a valóság az, hogy az élő chat ügyfélszolgálat egyre fontosabbá válik minden olyan vállalkozás számára, amely kivételes ügyfélszolgálatot kíván nyújtani, csökkenti a válaszidőt, valamint növeli az ügyfelek elégedettségét és a konverziós arányt.

Hogyan adjunk hozzá élő chat szoftvert a webhelyekhez?

Minden élő csevegési szoftver némileg eltérő beállítási folyamattal rendelkezik. Mindazonáltal megadtam azokat a lépéseket, amelyek általános útmutatót nyújtanak ahhoz, hogy mire számítson.

• 1. lépés) Válasszon egy élő csevegőszoftvert
• 2. lépés) Hozzon létre egy fiókot
• 3. lépés) Konfigurálja a beállításokat
• 4. lépés) Telepítse a szoftvert a webhelyére
• 5. lépés) Képezze ki személyzetét
• 6. lépés) Tesztelje a szoftvert
• 7. lépés) Élő adás

Ítélet

Ebben az elemzésben néhány fenomenális élő chat-eszközt emeltem ki az ügyfelek interakciójának javítására. Mindegyik eszköz egyedi funkciókészlettel segíti a vállalkozásokat a kommunikációs kihívások hatékony megoldásában. Íme az én ajánlásaim:

• Zoho SalesIQ: Ez egy átfogó és testreszabható platform, erőteljes integrációkkal. Ez lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy erőteljes támogatást nyújtsanak és nyomon kövessék a látogatók tevékenységét.
• Landbot: Ez az eszköz felhasználóbarát élményt nyújt kód nélküli chatbot-készítőjével. Kiválónak találtam a többcsatornás beszélgetések hatékony kezeléséhez.
• ChatBot: Lenyűgözött biztonságos, mesterséges intelligencia által vezérelt funkcionalitásával és kód nélküli építőjével. Ezért ez az egyik legjobb választás a személyre szabott ügyfélszolgálatot kereső vállalkozások számára.