5 koraka do svladavanja vještina upravljanja timom

Pretpostavimo da se u vašem projektnom timu pojavio ozbiljan problem.

Nemate dobar odnos s članovima projekta. Ponekad zaboravite da ste u profesionalnom okruženju i mislite da ste gazda, svi vas moraju slušati. Iako se čini da nitko ne govori ništa negativno o vama, ali prilično ste sigurni da oni misle drugačije i to počinje utjecati na projekt.

U tom slučaju možete si postaviti neka pitanja:

• Što trebam li učiniti kako bih promijenio stvari na radnom mjestu?
• Imam toliko vještina kao što su:

Usprkos ovim vještinama, zašto ti se problemi javljaju u mom projektu?

Mislite li da su ove vještine dovoljno postati dobar Test Manager? Postoji još jedna vještina koju voditelj testiranja mora imati Ljudske vještine

U gotovo svim poslovima, vaše vještine rada s ljudima – poznate i kao "meke vještine” – imaju podjednak utjecaj na vaš uspjeh kao i vaše menadžerske vještine. To je osobito istinito kada ste u ulozi menadžmenta ili voditelja.

Što su ljudske vještine?

Vještine s ljudima su skup vještina koje osobi omogućuju

Uloga ljudskih vještina

30%uspjeh projekta dolazi od tehničkih vještina kao što su Ispitivanje vještina, razvojne vještine, vještina upravljanja…. Dok 70% dolazi iz ljudskih resursa. Kako bi upravljao ljudskim resursima, voditelj testiranja treba ljudske vještine. Najvažnije kod upravljanja su vještine ljudi, što znači kako se ponašamo s drugima. Svijest o vlastitom i tuđem može vam uvelike pomoći u rješavanju radnih zadataka koji su vam odgovorni.

U projektnom timu, uzmimo u obzir članove s kojima komunicirate svaki dan.

• Jeste li u dobrim odnosima s njima?
• Ima li problema s tim odnosima?

Pomaže vam vještina dobrih ljudi

• Postići cilj projekta: Ljudski resurs je najvažniji doprinos postizanju cilja projekta. Ako imate dobru vještinu s ljudima, savršeno ćete upravljati ljudskim resursima.
• Komunicirajte učinkovitije: Vještine dobrih ljudi pomažu vam da učinkovito izrazite misli i osjećaje. Štoviše, možete primati komunikaciju od drugih, razumjeti ih i odgovoriti na njih na odgovarajući način.
• Učinkovito surađujte: Možete li upravljati projektnim timom ako imate loš odnos sa njima? Odgovor je nemoguć. Tim je grupa ljudi, a ne pojedinac. Snažan tim može postati samo ako svi članovi tima međusobno surađuju i razumiju se.

Kako svladati ljudske vještine?

Ovladavanje ljudskim vještinama proces je od 5 koraka kao što je prikazano u nastavku –

Korak 1) Učinkovita komunikacija

Kao najviša pozicija u timu, Test Manager mora

• Poslati, dobiti i postupak ogroman broj poruka od članova tima svaki dan.
• raspravljati & razmjena informacija s drugima.
• Izraziti različite ideje projektnim timovima učinkovito.

Djelotvoran komunikacija je mnogo više od gore navedenih funkcija. Također se radi o razumijevanju emocija iza informacije. Kroz poruku koju dobijete od drugih, možete razumjeti što misle, što osjećaju i odgovoriti u skladu s tim.

Učinkovita komunikacija kombinira niz vještina uključujući

Korak 1.1) Slušanje

Slušanje je jedan od najvažnijih aspekata učinkovite komunikacije. Uspješno slušanje ne znači samo razumijevanje riječi ili informacija koje se prenose, već i razumijevanje onoga što govornik osjeća o onome što komunicira.

Sljedeći primjer je demonstracija slušanja u komunikaciji

Vaš projektni tim ima talentirane članove. Jedan od članova tima ima vrlo bogato iskustvo u testiranju i marljivo radi. Ona uvijek predlaže nove ideje za poboljšanje kvalitete projekta.

Ali nedavno se promijenila, postala je tužna, demotivirana i iza leđa govori loše riječi o vama.

Kao voditelj testiranja, morate učiniti sljedeće

• Vaš zaposlenik vam može nešto reći, zaustaviti pričajući i početi slušanje i biti pacijent jer ne može svatko dobro izraziti svoju misao
• Ne ponašajte se kao šef; zadržati u interakciji u vašoj ulozi a roditelj or prijatelj. Trebali biste je poslušati čak i ako ima negativan pristup prema vama ili teškoće u komunikaciji s vama.
• Neka se osjeća saslušanom i shvaćenom što može pomoći u izgradnji jače, dublje veze između vas i vaših članova.
• Pitati za više informacije kako biste bili sigurni da ste čuli čitav priča jer trebaš ostvariti njene probleme, saznajte što ona misli i riješite ih.

Problemi u ovom slučaju su ti nije prepoznati njezin doprinos iako je radila vrijedno, motivirano. Ova stvar ju je demotivirala.

Korak 1.2) Emocionalna svjesnost

Tajna uspješne komunikacije je emocionalna svjesnost. Sve ljudski emocije razmišljati o lice. Ako ste sretni ili uzrujani, drugi to mogu vidjeti preko vašeg lica, koliko god se trudili to izbjeći.

Budite svjesni i razumite tuđe emocije, to vam pomaže da shvatite njihove osjećaje. Pomoći će vam otkriti njihovu pravu zabrinutost i riješiti je.

Korak 1.3) Razgovor

Nakon slušanja već ste shvatili što vaši ljudi žele, kako se osjećaju. Vrijeme je da izrazite svoju ideju, svoju misao. Trebaš govori vještina. Vaš izraz je predstavljen putem riječi rekao si, tvoj glas i vaš govor tijela

Sljedeća slika prikazuje način na koji se vaša poruka prenosi

• Riječi: Poruka koju prenosite drugima mora biti jasno, lako razumjeti i fokus o glavnoj točki. Nemojte previše pričati ili nitko neće razumjeti što ste rekli.
• Glas: Glas koji govorite odgovoran je za oko 40% poruke koju šaljemo. Ton uključuje volumen koristite, nivo i vrsta emocija koje izražavate i naglasak koji stavljate na riječi koje odaberete.
• Govor tijela: Govor tijela su različiti oblici neverbalno komunikacija, pri čemu osoba svojim fizičkim ponašanjem može otkriti tragove neke neizgovorene namjere ili osjećaja. Govor tijela uključuje:

Imati znanje o govoru tijela i razumijevanju što to znači, možete

• Naučite lakše čitati ljude
• Imajte učinkovitiju komunikaciju s njima.
• Povećajte svoje razumijevanje drugih
• Postanite svjesniji poruka koje im prenosite

Pogledajte važnost vještine govora kroz sljedeći scenarij

Pronašli ste novo rješenje za ubrzanje izvođenja testa za projekt Guru99 Bank. Kako uvjeriti članove tima da koriste vaše rješenje?

Predstavimo vašu ideju projektnom timu koristeći vještinu govora koju ste naučili

U gornjem primjeru, korištenjem odgovarajućeg tona glas, usredotočili ste se na glavno. Naglasak na određenom riječ (produktivnost, trošak, 30%) podrazumijeva dodatne informacije od onoga što riječi govore. Kombinirajući govor tijela poput oka, geste, uspješni ste u uvjeravanju članova tima da koriste vaše rješenje

Korak 2) Izgradnja odnosa

Jeste li si ikada postavili pitanje?

Koliko su dobri vaši odnosi između vas i vašeg tima?

Ispunite online test u nastavku i kliknite gumb "Izračunaj" u podnožju testa kako biste procijenili svoje odnose

Možete sami procijeniti svoje odnose na temelju interpretacije rezultata u nastavku

Izgradnja odnosa važan je čimbenik unutar projektnog tima. Sve je u tome da se ljudi navedu kao i vjeruj ti tako da oni mogu učiniti ono što ti treba.

Eto 3 koraka koje biste trebali slijediti kako biste izgradili dobar odnos

Korak 2.1) Uspostavite vezu

Mnogo je ljudi koji imaju posebne osobnosti, različite vještine u projektnom timu.

Ako se ti ljudi s takvim vještinama i osobnošću mogu povezati kao grupa, to će izgraditi snažan poslovni odnos, snažno povjerenje. Jedna osoba ne može ništa, ali grupa ljudi može sve.

Korak 2.2) Postanite osobni

Jedan od najboljih načina za izgradnju snažnog odnosa je osobni odnos. Dok razgovarate o projektu, problemi su obično glavna svrha razgovora s nekim, saznavanja nečeg osobnog o njima i to podiže odnos na višu razinu.

Razmotrite sljedeći scenarij

Vaš tim ima 2 talentirana i iskusna člana. Kao voditelj testiranja, također shvaćate njihov talent i želite izgraditi dobro odnos sa njima. Međutim, vi nemate pojma o njima osobne kao što su njihova obitelj, njihovi hobiji… Itd.

Jedan od najboljih načina za izgradnju snažnog odnosa je postaje osobno. Dok razgovaramo o projektu, problem je obično glavna svrha razgovora s nekim, saznavanja nečeg osobnog o njemu kako bi se odnos podigao na višu razinu.

Korak 2.3) Uspostavite zdravu kulturu

Kada se član osjeća kao član obitelji, gdje ga drugi poštuju i vjeruju mu, radit će s velikom motivacijom, maksimalno se truditi.

Korak 3) Utjecaj na ljude

Što ćete učiniti u slučaju niko u projektnom timu sluša i izvršava vaše naredbe? Iako ste voditelj testiranja, više nemate stvarnog utjecaja na svog člana tima.

Ova tema će odgovoriti na vaša pitanja

• Kako utjecati na ljude povećavajući svoju vjerodostojnost, pouzdanost i komunikacijske vještine
• Koje su karakteristike zbog kojih su neki ljudi utjecajniji od drugih?

Uloga Test Managera zahtijeva da cijelo vrijeme utječete na članove projekta. Utjecaj na ljude je-

Budući da ste voditelj testiranja s izvrsnom vještinom utjecaja, lako možete natjerati članove tima da rade što želite i olakšati vam posao.

Da biste postali veliki influencer, morate:

• Kombinirajte međuljudske vještine, komunikacijske vještine, prezentaciju i vještine slušanja.
• Prilagodite i modificirajte svoj osobni stil, promijenite svoje ponašanje i stav prema članu s kojim radite

Korak 4) Motiviranje ljudi

Projekt Guru99 je u vrlo teškim vremenima. Rok dolazi, ali ima puno posla u ovom projektu. Pojavila su se mnoga pitanja kao što je smanjenje proračuna projekta, nedovoljno ljudskih resursa. Projektni timovi gube svoje nada; oni su obeshrabreni.

U takvom slučaju morate ohrabriti njima, daj im NADA, i dajte svom timu do znanja da su sposobni postići bilo koji cilj koji su si postavili. To je princip motivacije ljudi

Možete postaviti pitanje

Neki ljudi misle da su novac i bonus najbolji način motiviranja ljudi. Povišice plaće dane su zaposleniku s izvanrednim učinkom; cijeniti njihova postignuća napredovanjem u plaćama.

No, ako je tvrtka u teškoj situaciji, novac nije jedini način motiviranja ljudi. Voditelj testiranja trebao bi pronaći druge načine za motiviranje članova svog projekta

• Zahvalnost: U vašem timu neki su članovi dali izvanredan učinak. Kao voditelj testiranja trebali biste skrenuti pozornost na njihov izvanredan rad; pokažite im svoju zahvalnost za njihov doprinos.
• Prilika: Pružite mogućnosti visoko potencijalnim talentima da nastave učiti, rasti i razvijati svoje vještine, primjerice vođenjem nekih dijelova projekta. Neka imaju priliku dokazati svoju sposobnost, usavršiti se.
• Pozitivan: Uvijek pronalaženje kreativnog načina da ostanete sretni i natjerate druge da rade s pozitivnim stavom najbolji je način da motivirate ljude.

Evo nekoliko preporučenih aktivnosti koje biste trebali učiniti kako biste motivirali članove tima u projektu Guru99 Banka.

• Neka ljudi misle da nisu samo projektni tim, oni su obitelj
• Napravite prijateljski, tijesnoi smiješno atmosfera u timu.
• Pokaži poštovanje za ljude oko sebe. Čak ste i Vi upravitelj; morate to učiniti sa suosjećanjem, ljubaznošću, poniznošću i iskrenošću.
• Ponos: Najbolji način da motivirate svoje zaposlenike je pronaći načine na koje mogu biti ponosni na svoje vještine i znanje. Uvijek poštujte druge i cijenite ih za njihov doprinos, što je dobar način da budu ponosni na svoj rad.

Sljedeći primjer vam pokazuje važnost ponosa u motiviranju ljudi

Jedan član projektnog tima želi predložiti svoju ideju o poboljšanju kvalitete projekta. Ovdje su 2 različita ponašanja Test Managera.

U gornjem scenariju, ako vam se sviđa voditelj testiranja A, nitko više neće predlagati niti dijeliti svoje uvide i ideje. Postaju pasivni sljedbenici i samo rade za svoju plaću.

Korak 5) Rješavanje etičkih pitanja

Što ćete učiniti u slučaju da neki članovi vašeg tima učine sljedeće?

Gornji slučajevi su primjeri etičkih problema na radnom mjestu. Oni su velika smetnja za svaki projekt.

Projektni tim je poslovna grupa. Ima svoje pravilo i svi članovi u ovoj grupi moraju se pridržavati tog pravila. Etika na radnom mjestu je važna jer stvara sigurno i sadržajno radno okruženje.

Vratimo se na projekt Guru99 Bank, ako se gore navedeni slučajevi dogode, što biste učinili? Sljedeća interaktivnost pokazuje vam neke preporuke za rješavanje etičkih pitanja u vašem projektu